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正文內(nèi)容

高級(jí)人力資源師技能部分通關(guān)必備-wenkub

2023-06-12 00:57:24 本頁(yè)面
 

【正文】 式的企業(yè)文化和吸引式的人力資源管理策略;采用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品策略的企業(yè)一般具有家族+市場(chǎng)式的企業(yè)文化及參與式的人力資源管理策略;采用創(chuàng)新產(chǎn)品策略的企業(yè)一般具有發(fā)展+市場(chǎng)式的企業(yè)文化和投資式的人力資源管理策略);3)生產(chǎn)技術(shù);4)財(cái)務(wù)實(shí)力。參與策略具有如下運(yùn)行特點(diǎn):崗位分析與評(píng)價(jià)詳盡、明確,員工招聘來源主要是內(nèi)外兼顧,職位晉升階梯較為狹窄、不易轉(zhuǎn)換,績(jī)效考評(píng)目標(biāo)注重中短期目標(biāo),行為/結(jié)果導(dǎo)向重視實(shí)際成果,個(gè)人/小組導(dǎo)向個(gè)人和小組綜合評(píng)估,培訓(xùn)內(nèi)容主要是應(yīng)用范圍適中的知識(shí)和技能,薪酬原則是對(duì)內(nèi)公平,基本薪酬水平較適中,員工歸屬感很高,雇傭保障水平很高。這類企業(yè)宜采用投資策略作為人力資源管理策略。前者注重機(jī)器設(shè)備的更新,依據(jù)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)原則,依靠雄厚的資金投入,以職能組織為中心,主要依靠技術(shù)專家與系統(tǒng)工程師,最終結(jié)果是形成有形資產(chǎn)積累;后者強(qiáng)調(diào)人力資源開發(fā),以工作地的人力資源為對(duì)象,以團(tuán)隊(duì)為中心,主要依靠作業(yè)小組長(zhǎng)和操作者,最終結(jié)果是鼓舞員工士氣,建立融洽的勞動(dòng)關(guān)系。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義是什么?(1A、2AA)1)有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)期內(nèi)人力資源管理工作的重點(diǎn);2)有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動(dòng)空間,著眼點(diǎn)是如何使企業(yè)保持人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);3)有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位;4)有利于保持企業(yè)人力資源長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);5)有利于增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略意識(shí);6)有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo),鼓舞員工的士氣,增強(qiáng)員工的信息,努力進(jìn)行工作。(隸屬、服務(wù)性、咨詢性的參謀部門——半獨(dú)立性、半?yún)⒅\、半決策、控制性的部門——重要決策部門)(,HRM是行政管理專家,負(fù)責(zé)構(gòu)建HR各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作,組織績(jī)效評(píng)估,設(shè)計(jì)薪酬制度,實(shí)施員工管理;,HRM是領(lǐng)跑者即領(lǐng)導(dǎo)者,負(fù)責(zé)了解并滿足員工需求,使其為企業(yè)做出貢獻(xiàn);,HRM是培訓(xùn)與開發(fā)的推動(dòng)者、組織變革的設(shè)計(jì)師、企業(yè)改革的代理人;,HRM是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略伙伴、把HRM與企業(yè)戰(zhàn)略結(jié)合,并負(fù)責(zé)實(shí)施。是現(xiàn)代人力資源發(fā)展的高級(jí)階段,以全新的管理理念,在健全完善企業(yè)人力資源各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作的前提下,將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度,實(shí)現(xiàn)了管理職能和角色的根本性轉(zhuǎn)變,最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo),以提高核心競(jìng)爭(zhēng)能力為主導(dǎo)的具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代人力資源管理體系。 戰(zhàn)略性人力資源管理有什么特點(diǎn)?(1AA)1) 全新的管理理念;2)系統(tǒng)化的管理過程;3)HRM的更高階段;4)對(duì)HR人員和直線主管提出更高更新的要求,應(yīng)具備決策力與執(zhí)行力。)(現(xiàn)代HRM不斷演進(jìn)的根本原因在于人力資源管理具有經(jīng)營(yíng)性和戰(zhàn)略性雙重職能;戰(zhàn)略性人力資源管理職能的縱向擴(kuò)展是以經(jīng)營(yíng)性職能為起點(diǎn),逐步向系統(tǒng)性、方向性、全局性和長(zhǎng)期性職能轉(zhuǎn)換;橫向擴(kuò)展是由過去強(qiáng)調(diào)“提升員工的職業(yè)生活質(zhì)量”,注重員工的勞動(dòng)安全衛(wèi)生和身體健康,發(fā)展到企業(yè)社會(huì)性職能即企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。人力資源戰(zhàn)略是由哪幾部分構(gòu)成的?(1AAA)1)總體發(fā)展戰(zhàn)略;2)組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn)略;3)員工培訓(xùn)與開發(fā)戰(zhàn)略;4)專才培養(yǎng)選拔策略;5)員工招聘策略;6)績(jī)效管理策略;7)薪酬福利與保險(xiǎn)策略;8)員工激勵(lì)與發(fā)展策略;9)勞動(dòng)關(guān)系管理策略;1簡(jiǎn)析企業(yè)的兩類競(jìng)爭(zhēng)策略(1AAA、3AAA)。1簡(jiǎn)析三種人力資源策略(1AAA、2AAA、3AAA)企業(yè)可以依據(jù)自身情況、戰(zhàn)略規(guī)劃以及競(jìng)爭(zhēng)策略來確定采取相應(yīng)的人力資源管理策略,具體如下:1)采用廉價(jià)型競(jìng)爭(zhēng)策略的企業(yè)以廉價(jià)取勝,生產(chǎn)穩(wěn)定、技術(shù)變化不大、急于擴(kuò)大市場(chǎng)占有率的企業(yè)宜于采用這種策略,具有中央集權(quán)、高度分工、生產(chǎn)穩(wěn)定、規(guī)模較大、協(xié)作緊密、控制嚴(yán)格的特點(diǎn)。重視人才儲(chǔ)備與人力資本投資,與員工建立長(zhǎng)期工作關(guān)系,重視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用。無論采用哪種策略,人力資源管理都是通過物質(zhì)性管理活動(dòng)的作用和影響以及企業(yè)種種信息的傳遞和灌輸來影響企業(yè)精神、員工信念和行為,從而使員工適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和要求,使人力資源成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)策略的內(nèi)在動(dòng)力。1企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要內(nèi)容包括什么?(1A)1)設(shè)計(jì)企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景;2)明確企業(yè)主要任務(wù);3)分析企業(yè)外部環(huán)境與條件;4)掌握企業(yè)內(nèi)部資源狀況;5)設(shè)定企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)和分目標(biāo);6)為完成每一項(xiàng)目標(biāo)制訂行動(dòng)方案;7)貫徹實(shí)施行動(dòng)方案;8)對(duì)實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控,保證行動(dòng)方案的落實(shí)。1企業(yè)人力資源內(nèi)外部環(huán)境分析包括哪些內(nèi)容?(1AA、2AA、3AA)外部環(huán)境分析包括:1)社會(huì)環(huán)境分析;2)勞動(dòng)力市場(chǎng)環(huán)境分析(四大支持系統(tǒng),即就業(yè)與失業(yè)保險(xiǎn)體系、勞動(dòng)力培訓(xùn)開發(fā)體系、中介服務(wù)體系、法律法規(guī)體系);3)勞動(dòng)力市場(chǎng)功能分析(覆蓋率、流動(dòng)率、流動(dòng)結(jié)構(gòu)、專門人才供給、勞動(dòng)力價(jià)位變動(dòng)情況等);4)勞動(dòng)人事法律法規(guī)與政策環(huán)境分析(法律影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)影響、同行業(yè)供給、本企業(yè)優(yōu)劣勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手政策與企業(yè)文化狀況等)內(nèi)部環(huán)境分析包括:1)企業(yè)人力資源現(xiàn)狀、專門人才需求、人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)、員工適崗程度、績(jī)效情況等);2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)分析;3)人力資源管理規(guī)章制度及相關(guān)的勞動(dòng)人事政策分析(分工協(xié)作、勞動(dòng)關(guān)系、薪酬福利、工時(shí)輪班、安全生產(chǎn)、勞動(dòng)衛(wèi)生等);4)企業(yè)文化分析(內(nèi)涵、價(jià)值觀等)1人力資源戰(zhàn)略包括哪幾種類型?(1AA、2AA、3A)人力資源戰(zhàn)略包括:扭轉(zhuǎn)型、進(jìn)攻型、防御型及多樣型四種,分別在下屬情況下采用:1)當(dāng)外良內(nèi)劣,扭轉(zhuǎn)型;2)外良內(nèi)優(yōu),進(jìn)攻型;3)外劣內(nèi)劣,防御型;4)外劣內(nèi)優(yōu),多樣型;1成功的人力資源戰(zhàn)略具有何種特征?(1AA、2AA、3A)成功的人力資源戰(zhàn)略首先要緊緊把握全局性、關(guān)鍵性問題,同時(shí)要從下面六個(gè)方面進(jìn)行全面評(píng)析和綜合平衡,保證其整體性、一致性和正確性。現(xiàn)代企業(yè)生存與發(fā)展的過程,就是“制定戰(zhàn)略——實(shí)施戰(zhàn)略——實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)——制定新戰(zhàn)略”的循環(huán)。企業(yè)集團(tuán)只是建立在控股、持股基礎(chǔ)上的法人集合。2企業(yè)集團(tuán)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)有哪些?(1A)1)規(guī)模經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì);2)分工協(xié)作優(yōu)勢(shì);3)集團(tuán)的“艦隊(duì)優(yōu)勢(shì)”;4)壟斷優(yōu)勢(shì);5)無形資產(chǎn)資源共享優(yōu)勢(shì);6)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)(多元化經(jīng)營(yíng)、擴(kuò)展經(jīng)營(yíng)邊界、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避);7)迅速擴(kuò)大組織規(guī)模的優(yōu)勢(shì);8)技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)。影響企業(yè)穩(wěn)定及治理結(jié)構(gòu)的主要因素包括:法人股份的比重、法人股東的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。2企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)有哪些?(1A、2A)1)管理活動(dòng)的協(xié)商性;2)管理體制的創(chuàng)新性;3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性;4)管理形式的多樣性;5)管理協(xié)調(diào)的綜合性;6)利益主體多元性與多層次性。3國(guó)外企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部集權(quán)與分權(quán)的不同特點(diǎn)?(1A)母子公司(直線職能(參謀))型:1)母公司對(duì)子公司的投資決策權(quán)高度集中;2)母公司統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下屬子公司的經(jīng)營(yíng)決策與經(jīng)營(yíng)活動(dòng);3)母公司對(duì)于一般控股企業(yè)須謹(jǐn)慎規(guī)范經(jīng)營(yíng),對(duì)于損失須賠償,對(duì)于有控制協(xié)議的子公司的盈虧負(fù)責(zé),對(duì)于有利潤(rùn)上繳協(xié)議的子公司,合并為一個(gè)納稅單位,只保留法律上獨(dú)立性;4)子公司在母公司領(lǐng)導(dǎo)下有相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)集團(tuán)的組織意識(shí)和組織機(jī)制賴以存在的基礎(chǔ)。3企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的聯(lián)結(jié)方式如何?(1A、3A)企業(yè)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)通過層層控股、環(huán)狀持股和資金借貸關(guān)系加以聯(lián)結(jié)。變化趨勢(shì):1)組織結(jié)構(gòu)層次越來越多;2)關(guān)系越來越復(fù)雜,半緊密型與松散型企業(yè)成員迅速增加;3)集團(tuán)對(duì)半緊密型與松散型企業(yè)的影響和控制程度逐步增強(qiáng)。同時(shí),組織結(jié)構(gòu)需要不斷調(diào)整,最后往往是幾種類型的混合體。、多元化程度高、跨地域經(jīng)營(yíng)、成員公司產(chǎn)品和發(fā)展方向關(guān)系不密切的集團(tuán)較適合采用控股系列模式,即控股公司直接或間接持有下屬公司股權(quán),以資本為聯(lián)結(jié)紐帶。此種結(jié)構(gòu)也稱為H型結(jié)構(gòu),有時(shí)總公司為幫助子公司業(yè)務(wù)發(fā)展也采取集權(quán)管理方式,從而形成非典型的H型結(jié)構(gòu)。理論根據(jù):威廉姆森進(jìn)一步將現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行機(jī)制也就是按科層制區(qū)分為三種形態(tài):而企業(yè)早期業(yè)務(wù)規(guī)劃較小的階段,按照科層制,較宜采用一元結(jié)構(gòu),即U型結(jié)構(gòu)。有如下四種類型:1)依托型(兩塊牌子,一套管理人員);2)獨(dú)立型;3)智囊機(jī)構(gòu)及專業(yè)公司和專業(yè)中心(專業(yè)咨詢委員會(huì)、戰(zhàn)略研究部、信息公司;信息中心、培訓(xùn)中心、計(jì)劃?rùn)z測(cè)中心、科研開發(fā)中心;進(jìn)出口貿(mào)易公司、產(chǎn)品銷售服務(wù)公司、物資供應(yīng)公司、運(yùn)輸公司、財(cái)務(wù)公司);4)非常設(shè)機(jī)構(gòu)。即體現(xiàn)在人力資源身上的以人力資源的數(shù)量和質(zhì)量表示的一種非物質(zhì)資本。1)員工擁有的知識(shí)、技能并不全能為企業(yè)創(chuàng)造現(xiàn)在或未來的收益,不能創(chuàng)造的那部分知識(shí)和技能就不是企業(yè)人力資本;2)必須實(shí)際投入到企業(yè)中,否則不能算企業(yè)人力資本;3)企業(yè)人力資本是企業(yè)內(nèi)部員工人力資本集體協(xié)調(diào)與合作的“整合”,具有專業(yè)方向性,不同個(gè)體所具有的人力資本間存在著替代、互補(bǔ)和互動(dòng)等多重關(guān)系。狹義:經(jīng)理班子成員、高級(jí)管理人才、高級(jí)技術(shù)人才和董事。進(jìn)行企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的根本目的是使企業(yè)集團(tuán)各成員企業(yè)以及他們的人力資本自身收益最大化。4企業(yè)集團(tuán)人力資本管理的優(yōu)勢(shì)?(1A)1)它可以更廣州的領(lǐng)域獲得和配置人力資本;2)它可以發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)和整體實(shí)力;3)具有很強(qiáng)的吸引優(yōu)秀人才的優(yōu)勢(shì);4)人力資本可以在企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部轉(zhuǎn)移。5行動(dòng)計(jì)劃與資源配置(1A)行動(dòng)計(jì)劃:既要說明如何傳達(dá)和執(zhí)行戰(zhàn)略,也要說明成員企業(yè)、職能部門和其他下屬部門實(shí)施戰(zhàn)略的責(zé)任和時(shí)間要求。 在人力資本投資預(yù)算管理上要做到:1)在外部環(huán)境不確定的情況能靈活適應(yīng)環(huán)境;2)防止虛報(bào)影響企業(yè)資源總體配置效率;3)既要重視短期重要問題,也要重視長(zhǎng)期盈利能力。第二章 招聘與配置勝任特征的概念與內(nèi)涵(1AA)?勝任特征是指確保勞動(dòng)者能順利完成任務(wù)或達(dá)到目標(biāo),并能區(qū)分績(jī)優(yōu)者和績(jī)劣者的潛在的、深層次的各種特質(zhì)。內(nèi)涵:1)反映了勝任特征的內(nèi)涵,是建立在卓越標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上的結(jié)構(gòu)模式;2)經(jīng)過深入的調(diào)查研究與統(tǒng)計(jì)分析;3)是一組結(jié)構(gòu)化的勝任特征指標(biāo)。2)對(duì)于人員招聘來說,崗位勝任特征具有如下作用:;,保證人才符合組織與崗位要求,能進(jìn)行高績(jī)效水平工作;、崗位和組織三者之間的動(dòng)態(tài)匹配,員工與企業(yè)間建立起兼顧勞動(dòng)契約與心理契約的雙重契約關(guān)系。第一種情況是企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)采取有效措施防止和克服的;第三種情況是理想目標(biāo),要激勵(lì)員工努力追求;第二種情況是實(shí)現(xiàn)第三種情況過程中試圖努力保持和達(dá)到的。構(gòu)建崗位勝任特征模型的主要方法有哪些?(1B、2AA、3A)構(gòu)建崗位勝任特征模型的方法分為定性研究和定量研究,其中:定性研究方法以主要有:1)編碼字典法:專家根據(jù)經(jīng)驗(yàn)列出勝任特征清單,并對(duì)各項(xiàng)勝任特征進(jìn)行分級(jí)和界定;2)專家評(píng)分法:以德爾菲法為主,指利用專家對(duì)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估,再參看別人的評(píng)估結(jié)果反復(fù)修正的方法;專家會(huì)議法與此類似,但德爾菲法為匿名;3)頻次選拔法:基于專家意見利用頻次來統(tǒng)計(jì)勝任特征;定量研究方法以主要有:1)t檢驗(yàn)分析:與頻次選擇法類似,但利用SPSS進(jìn)行t檢驗(yàn)分析;2)相關(guān)分析:簡(jiǎn)單相關(guān)分析用于多變量之相關(guān)關(guān)系分析,研究勝任特征指標(biāo)重疊性時(shí)使用;偏相關(guān)分析則用于選定崗位勝任特征;3)聚類分析:將分散的勝任特征指標(biāo)聚集為類,給出每一類更綜合的定義,即對(duì)含義相近的指標(biāo)進(jìn)行歸并;4)因子分析:與聚類相似,更注重量化,用較少的相互獨(dú)立的因子體現(xiàn)原來的大部分信息,便于進(jìn)行回歸分析或其他數(shù)量分析;5)回歸分析:利用變量間的關(guān)系建立多元線性方程。沙盤推演測(cè)評(píng)法的主要特點(diǎn)是什么?(1AA)1)場(chǎng)景能激發(fā)被試的興趣;2)被試之間可以實(shí)現(xiàn)互動(dòng);3)直觀展示被試的真實(shí)水平;4)能使被試獲得身臨其境的體驗(yàn);5)能考察被試的綜合能力。1公文筐測(cè)試還存在哪些不足?(1B)1)顯著缺點(diǎn)是評(píng)分比較困難;2)不夠經(jīng)濟(jì);3)被試能力的發(fā)揮受到其書面表達(dá)能力的限制;4)試題對(duì)被試能力發(fā)揮影響較大。1公文筐測(cè)試的基本程序。1在應(yīng)用公文筐測(cè)試法時(shí),應(yīng)當(dāng)注意哪些事項(xiàng)?(1AA)1)被試的書面表達(dá)能力是關(guān)鍵的測(cè)試因素之一;2)被試常犯的錯(cuò)誤是不理解“模擬”的含義。個(gè)性并無優(yōu)劣之分,只有適合與不適合的區(qū)別。能力是一種內(nèi)在的心理品質(zhì)。可分為一般能力(智力)測(cè)試如韋克斯勒和瑞文推理在人事選拔和配置方面應(yīng)用較多;特殊能力(能力傾向)測(cè)試如計(jì)算機(jī)及其技術(shù)人員選拔。現(xiàn)實(shí)型R:司機(jī),電工研究型I:系統(tǒng)分析員,網(wǎng)絡(luò)工程師,管理咨詢?nèi)藛T藝術(shù)型A:網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì),美工編輯管理型B:管理,決策工作。應(yīng)用較多的是羅夏墨漬測(cè)試RIT,主題統(tǒng)覺測(cè)設(shè)TAT。2能力測(cè)試包括哪些內(nèi)容?(1A)包括現(xiàn)實(shí)能力測(cè)試與潛在能力測(cè)試,現(xiàn)實(shí)能力測(cè)試又包括一般能力測(cè)試和特殊能力測(cè)試。l 2制訂招聘規(guī)劃應(yīng)遵循哪些原則?(1A)1)充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化;(內(nèi)部:戰(zhàn)略、HRM政策、內(nèi)部員工流動(dòng)狀況等;外部:技術(shù)條件、勞動(dòng)力市場(chǎng)、法律法規(guī))2)確保企業(yè)員工的合理使用;(掌握員工配置狀況及未來供給狀況是制訂戰(zhàn)略規(guī)劃重要而困難的問題,包括流入、流出與內(nèi)部流動(dòng)預(yù)測(cè)等)3)組織和員工共同長(zhǎng)期受益;(招聘規(guī)劃不僅面向組織的計(jì)劃,也是面向員工的計(jì)劃)不同管理層在進(jìn)行招聘規(guī)劃時(shí)如何分工協(xié)作?(1AA)高層管理者:全局和整體把握指導(dǎo)思想和總體原則,具體包括審核工作分析、制定招聘的總體政策、批準(zhǔn)招聘規(guī)劃、確定招聘錄用標(biāo)準(zhǔn)等;部門經(jīng)理:向人力資源部提供本部門空缺崗位的數(shù)量、類型和要求,參加對(duì)本部門應(yīng)聘者的面試、甄選工作;人力資源經(jīng)理:具體負(fù)責(zé)執(zhí)行招聘政策。3企業(yè)吸引人力的因素有哪些?(1AA、2A、3A)1)高工資、高福利;2)增強(qiáng)員工工作崗位的成就感;3)賦予更多、更大的責(zé)任和權(quán)限;4)良好的組織形象和企業(yè)文化;5)提高崗位的穩(wěn)定性和安全感;6)保持工作、學(xué)習(xí)與生活的平衡;3企業(yè)吸引人力的其他途徑和方法有哪些?(1A、2A)1)向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的真實(shí)信息;2)利用廉價(jià)的廣告機(jī)會(huì),在公共場(chǎng)合贈(zèng)送有公司信息的贈(zèng)品等;3)與職介中心保持聯(lián)系;4)建立自己的人際關(guān)系網(wǎng);5)營(yíng)造尊重人才的氛圍;6)巧妙獲取人才信息。主要特點(diǎn)是情境模擬性。3人力資源流動(dòng)的種類有哪些?(1AA)可以分為地理流動(dòng)、職業(yè)流動(dòng)和社會(huì)
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