【正文】 提示：熟悉PAQ、MPDQ、CMQ、FJA和O※NET五種工作分析問卷各自的特點(diǎn)及適用范圍示例1：下列哪些崗位適合采用PAQ職位分析問卷（ ）。示例：（ ）戰(zhàn)略是對(duì)不同的事業(yè)領(lǐng)域加以評(píng)估，以決定公司應(yīng)進(jìn)入何種領(lǐng)域競爭，并將資源合理配置于各事業(yè)單位，創(chuàng)造競爭優(yōu)勢以達(dá)成公司目標(biāo)A、整體戰(zhàn)略B、事業(yè)戰(zhàn)略C、功能戰(zhàn)略D、整合戰(zhàn)略戰(zhàn)略性人力資源管理P1提示：弄清什么是外部整合、內(nèi)部整合、垂直整合和水平整合示例：（ ）是指組織中戰(zhàn)略性人力資源管理過程與人力資源管理實(shí)踐之間的連結(jié)。A、外部整合B、內(nèi)部整合C、垂直整合D、水平整合人力資源管理的5P模式P2提示：熟悉人力資源管理的5P模式示例：企業(yè)內(nèi)的人力資源管理活動(dòng)可以分為五個(gè)層面：人力資源哲學(xué)、（ ）A、人力資源政策B、人力資源規(guī)劃C、人力資源職能D、人力資源流程E、人力資源開發(fā)基于企業(yè)不同發(fā)展階段的人力資源管理P3提示：比較不同發(fā)展階段的人力資源管理對(duì)策示例1：在規(guī)劃方面有正式明確的職位說明書，在職業(yè)安置方面分工非常明確，各職位有明確的標(biāo)準(zhǔn)，職業(yè)的發(fā)展道路較窄是（ ）階段的人力資源管理對(duì)策。A、人力資源經(jīng)理B、銷售人員C、鉗工D、電工E、機(jī)修工示例2：不僅可以用來分析技術(shù)性和半技術(shù)性職位，而且也適合于管理職位和專業(yè)職位的工作分析問卷是（ ）。A、技能B、知識(shí)C、自我概念D、特質(zhì)E、動(dòng)機(jī)勝任特征模型的建構(gòu)P15提示：熟悉建構(gòu)勝任特征模型的五個(gè)步驟示例：以下屬于建構(gòu)勝任特征模型的步驟是（ ）A、定義績效標(biāo)準(zhǔn)B、確定效標(biāo)樣本C、獲取效標(biāo)樣本有關(guān)的勝任特征的數(shù)據(jù)資料D、分析數(shù)據(jù)資料并建立勝任特征模型E、驗(yàn)證勝任特征模型。答案：有效率的生產(chǎn)、明確的工作說明書、詳盡的工作規(guī)范、強(qiáng)調(diào)專業(yè)資格與技能、強(qiáng)調(diào)與格與技能、強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的特定訓(xùn)練、強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的報(bào)以工作為基礎(chǔ)的報(bào)酬、利用績效評(píng)估作為發(fā)展工具、管理幅度P27提示：了解管理幅度的影響因素及與管理層次的關(guān)系示例：有效管理幅度不是一個(gè)固定值，它受（ ）等條件的影響。A、科技型企業(yè)＞生產(chǎn)型企業(yè)B、生產(chǎn)型企業(yè)＜商業(yè)型企業(yè)C、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略＞企業(yè)產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略企業(yè)D、產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略企業(yè)＞市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略企業(yè)示例2：人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的審核實(shí)質(zhì)是對(duì)企業(yè)人員的結(jié)構(gòu)和數(shù)量的審核，因?yàn)槿肆Y源管理費(fèi)用的總預(yù)算是由（ ）兩個(gè)重要因素決定的。這是指（ ）。4）主考官說明總體時(shí)間和問題數(shù)，希望考生控制好時(shí)間。參考答案與普通面試相比，結(jié)構(gòu)化面試的根本特點(diǎn)是具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕Y(jié)構(gòu)：考官的構(gòu)成有結(jié)構(gòu)；測評(píng)的要素有結(jié)構(gòu)；測評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)有結(jié)構(gòu)；面試的程序和時(shí)間安排有結(jié)構(gòu)。由于事先小王對(duì)此事一無所知，所以在面試過程中，他總是在不斷翻閱應(yīng)聘人員的資料，低頭閱讀簡歷，然后提出相應(yīng)的問題，之后又忙于了解下一名應(yīng)聘提出相應(yīng)的問題，之后又忙于了解下一名應(yīng)聘者的情況。請指出該公司的問題。A、一級(jí)B、二級(jí)C、三級(jí)D、四級(jí)影響有效性的因素P70提示：掌握影響培訓(xùn)評(píng)估有效性的四個(gè)因素示例：下列說法正確的是（ ）A、時(shí)間會(huì)讓事情改變，即使沒有人力資源開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，隨著時(shí)間的流逝，業(yè)績也會(huì)得到改進(jìn)B、即使沒有實(shí)施人力資源開發(fā)項(xiàng)目，某種真實(shí)的測試或其他手段也有可能對(duì)工作表現(xiàn)或態(tài)度產(chǎn)生影響C、如果某個(gè)樣本中表現(xiàn)好和表現(xiàn)差的比例過大，評(píng)估的結(jié)果就會(huì)走樣或不具備代表性D、當(dāng)實(shí)施培訓(xùn)后的跟蹤評(píng)估時(shí)，如果相當(dāng)一部分學(xué)員做的不是同一種工作，評(píng)估也會(huì)有所折扣E、學(xué)員中途退出培訓(xùn)，如果使用事前和事后測試，參加兩次測試的學(xué)員人數(shù)不會(huì)有變化常見的培訓(xùn)評(píng)估方案P70提示：掌握非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)和準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的操作原理示例：有參照組，但不能按隨機(jī)原則產(chǎn)生可以進(jìn)行（ ）A、非實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)B、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)C、準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)D、對(duì)照組設(shè)計(jì)職業(yè)生涯理論P(yáng)77提示：了解三種職業(yè)生涯理論的主要內(nèi)容示例：某公司考慮到離退休員工交通不便，從今年開始對(duì)他們實(shí)行銀行發(fā)工資制度。心理測量P83提示：了解三種心理測量工具示例：關(guān)于職業(yè)價(jià)值觀，下列表述正確的是（ ）A、價(jià)值觀對(duì)個(gè)人的發(fā)展方向具有引導(dǎo)作用B、具有相同的職業(yè)人格、興趣者，其價(jià)值觀不同，所做的選擇也必然有所差異C、價(jià)值觀在職業(yè)選擇上的體現(xiàn)，就是“職業(yè)價(jià)值觀”D、職業(yè)價(jià)值觀是人們對(duì)待職業(yè)的一種信念和態(tài)度E、工作的獨(dú)立性和多樣化、工作條件、社會(huì)交往、安全和福利等都是工作價(jià)值觀所包括的內(nèi)容。過程指導(dǎo)方法P101提示：了解激勵(lì)、反饋、輔導(dǎo)三種方法示例：管理者在進(jìn)行負(fù)面反饋時(shí)要做到善意、務(wù)實(shí)和客觀，需要具備哪些藝術(shù)？答案：對(duì)事不對(duì)人、不要帶有情緒化的指責(zé)、反饋指導(dǎo)強(qiáng)調(diào)多聽，要真誠地征求員工的意見和看法、向員工提出具體建議，并說明接受建議會(huì)對(duì)提高績效帶來好處。這可能導(dǎo)致人工成本太高，不利于企業(yè)取得競爭優(yōu)勢，較低等級(jí)崗位之間薪酬水平差距大，而中高級(jí)崗位之間反而較小，不利于激發(fā)高層人才的工作積極性?；鶎訊徫缓椭懈邔又g的薪酬差距很小。但從其薪酬等級(jí)及級(jí)差來看，有利于激勵(lì)員工尤其是中高級(jí)員工的工作積極性。A、7 B、15 C、30 D、60自愿離職P151提示：了解失能性離職與功能性離職的特點(diǎn)示例：下列情況中屬于失能性離職的是（ ）A、個(gè)人非自愿、組織評(píng)價(jià)為正面B、個(gè)人非自愿、組織評(píng)價(jià)為負(fù)面C、個(gè)人自愿、組織評(píng)價(jià)為正面D、個(gè)人自愿、組織評(píng)價(jià)為負(fù)面解聘條款P152提示：了解編制條款時(shí)的六個(gè)注意示例：在與新員工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，應(yīng)盡可能在解聘方面不留下違背承諾的條款，為此，應(yīng)注意如下事項(xiàng)（ ）A、應(yīng)當(dāng)去掉可能會(huì)導(dǎo)致管理者違約的內(nèi)容B、提供清晰的文字規(guī)章，并得到員工的認(rèn)同C、要充分考慮被解雇者的社會(huì)福利保障問題D、不能違背內(nèi)部訴訟準(zhǔn)則和程序E、不要過分夸大企業(yè)有關(guān)社會(huì)保障方面的允諾重大勞動(dòng)安全衛(wèi)生事故處理對(duì)策P159提示：了解事故報(bào)告、事故調(diào)查和事故處理程序示例：關(guān)于事故調(diào)查，下列表述正確的是（ ）A、一般事故調(diào)查由企業(yè)負(fù)責(zé)人或其指定人員組織生產(chǎn)、技術(shù)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生等有關(guān)人員以及工會(huì)成員參加的事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查B、死亡或重大傷亡事故由一定級(jí)別以上的政府有關(guān)部門以及有關(guān)專家聯(lián)合組成調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查C、事故調(diào)查組有權(quán)向發(fā)生事故的企業(yè)和有關(guān)單位、有關(guān)人員了解情況、索取有關(guān)資料D、企業(yè)有關(guān)人員必須配合調(diào)查組的工作，不得阻礙、干涉調(diào)查組的正常工作E、重大傷亡事故要報(bào)至省級(jí)政府主管部門壓力來源及影響因素P164提示：了解影響壓力的個(gè)人因素示例：個(gè)人生活因素會(huì)影響員工的工作壓力水平，這些因素包括（ ）A、家庭B、經(jīng)濟(jì)問題C、生活條件D、個(gè)性特點(diǎn)E、人際關(guān)系工作壓力的后果P165提示：了解工作壓力的積極和消極作用示例：工作壓力的心理癥狀包括（ ）A、工作滿意度B、緊張C、焦慮D、情緒低落E、睡眠失調(diào)生理和人際關(guān)系需求P168提示：了解如何從生理和