【正文】 日期 時(shí)間管理的具體方法（一）此事花多少時(shí)間——取決于該項(xiàng)工作的重要性 該項(xiàng)工作何時(shí)完工——取決于該項(xiàng)工作急迫性管理今天的時(shí)間——運(yùn)用第4代時(shí)間管理，4象限管理法 管理明天的時(shí)間——運(yùn)用第二象限大石頭管理法 總結(jié)昨天的時(shí)間——總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，改進(jìn)措施運(yùn)用時(shí)間管理表記錄你的時(shí)間 計(jì)算你的時(shí)間 平衡你的時(shí)間 分配你的時(shí)間集中時(shí)間，解決第二象限的重要事項(xiàng)善于運(yùn)用零星時(shí)間，增加時(shí)間利用效率系統(tǒng)管理你的時(shí)間，善于用好別人的時(shí)間以人為本使用時(shí)間，主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時(shí)間利用效率。系統(tǒng)思維：5項(xiàng)修煉，學(xué)習(xí)型組織 案 例 分 析第七步：有效運(yùn)用工作日程管理表 靠遠(yuǎn)景管理：長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 及時(shí)總結(jié)，將例外問(wèn)題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理案例分析第六步 系統(tǒng)思維面對(duì)變化的環(huán)境——應(yīng)變能力要強(qiáng)——突出第二象限管理法，牢牢抓住關(guān)系企業(yè)持續(xù)發(fā)展，價(jià)值創(chuàng)造的大事，上下左右系統(tǒng)思維——步調(diào)一致時(shí)間管理理論適用范圍第一代時(shí)間管理：備忘錄,適用于小作坊,小店管理，對(duì)突發(fā)事件無(wú)助。檢查計(jì)劃進(jìn)展情況，健全保類檢查信息反饋表將易出現(xiàn)的問(wèn)題估計(jì)劃階段做出預(yù)見(jiàn)，分析原因，制定對(duì)策。聆聽(tīng)電話留言10分鐘 周五業(yè)務(wù)會(huì)提前1H不急 急 中實(shí)公司的合作意向書(shū)2H浪費(fèi)時(shí)間符合別人期望的事IV造成干擾的事、電話預(yù)防措施第二步 根據(jù)各項(xiàng)工作的完工期限，遠(yuǎn)近分為4為爭(zhēng)迫的；3為不急迫的。注重單位時(shí)間的價(jià)值，而非單位時(shí)間的效率（一二象限）第三代時(shí)間管理——規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。第一代時(shí)間管理——備忘錄型 特點(diǎn)：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時(shí)間安排。 認(rèn)識(shí)本人與他人的工作風(fēng)格，便于相互理解，相互合作。盧因的行為模式：B=f(PE)P——個(gè)體變量、個(gè)體特征：氣質(zhì)、性格、興趣、能力E——環(huán)境變量 對(duì)技術(shù)性強(qiáng)的職業(yè)——對(duì)管理職業(yè)有認(rèn)同感。喜歡抓業(yè)務(wù)工作 法約爾：管理的5項(xiàng)基本職能 計(jì)劃——確立目標(biāo)制定計(jì)劃和程序 組織——建立一個(gè)有效的組織去完成企業(yè)目標(biāo)。要善于發(fā)現(xiàn)將來(lái)的問(wèn)題,并將總是轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì),作為制定規(guī)劃的依據(jù)。將上級(jí)下達(dá)任務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目標(biāo)，并有效解決目標(biāo)實(shí)施中的問(wèn)題。在同級(jí)面前，協(xié)作者的角色。橫向部門之間及時(shí)交信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作，并與市場(chǎng)發(fā)生聯(lián)絡(luò)。及時(shí)將上級(jí)指令傳達(dá)到下級(jí)，變?yōu)椴繉俚男袆?dòng)。主管扮演的三大角色（二）人際關(guān)系角色主管的三大能力 專業(yè)能力：解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)最終結(jié)果的保障。 指導(dǎo)——通過(guò)對(duì)部屬的激勵(lì)在職輔導(dǎo)去達(dá)標(biāo)。責(zé)任心強(qiáng)，習(xí)慣依靠個(gè)人努力去完成任務(wù)。雖有工作目標(biāo)，但缺乏目標(biāo)控制。救火現(xiàn)象普遍。不善于建立有效的工作網(wǎng)絡(luò)、工作團(tuán)隊(duì)。不善于招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展激勵(lì)等人力資源管理工作。管理的工作風(fēng)格人的行為是個(gè)體變量和環(huán)境變量共同作用的結(jié)果，在企業(yè)內(nèi)不同的個(gè)性特征，在不同的環(huán)境下，會(huì)產(chǎn)生不同的工作行為，即不同的工作風(fēng)格，工作風(fēng)格是一個(gè)人在工作中的行為表露。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚(yáng)長(zhǎng)避短，團(tuán)隊(duì)協(xié)作。 特點(diǎn)：明確價(jià)值觀，制定中、長(zhǎng)、短期目標(biāo)，將每天的活動(dòng)排出優(yōu)先順序，有詳盡的計(jì)劃表、組織表。超越時(shí)空（今天要管理明天的時(shí)間，第二象限） 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，急 四象限工作性質(zhì)分析 急 迫 不 急 迫重要I價(jià)值觀的澄清信件、報(bào)告忙碌瑣碎的事逃避性活動(dòng) 案例分析第三步，對(duì)王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要商討索賠案處理 1H 閱讀內(nèi)部刊物1H 完成文件歸檔1H 不重要 案件分析第四步 問(wèn)題與措施第一象限：抓緊做。預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題，做好必要的應(yīng)爭(zhēng)計(jì)劃。第二代時(shí)間管理：對(duì)劃效率手冊(cè)，但與工作價(jià)值脫節(jié)第三代時(shí)間管理：當(dāng)公司進(jìn)一步擴(kuò)大，管理范圍擴(kuò)大時(shí)，價(jià)值觀的問(wèn)題，步調(diào)一致的問(wèn)題突出了，所以，必須抓授權(quán)、抓規(guī)劃。 超越時(shí)空：展望將來(lái)，可持續(xù)發(fā)展。將每天工作內(nèi)容列入此表 目標(biāo)管理目標(biāo)管理是根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標(biāo)運(yùn)用系統(tǒng)化的管理方式，把各項(xiàng)管理事務(wù)展開(kāi)為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動(dòng)，激勵(lì)員工，共同參予，以實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人目標(biāo)，努力工作的過(guò)程。目標(biāo)及其標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)考核提供依據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容共同價(jià)值 態(tài)度承諾 各負(fù)其責(zé)注重績(jī)效 不斷發(fā)展企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問(wèn)題目標(biāo)難以確定目標(biāo)準(zhǔn)難以量化目標(biāo)難以長(zhǎng)期化目標(biāo)難以靈活變動(dòng)主管的影響度目標(biāo)制定參與性較差不同層次對(duì)目標(biāo)的理解差異目標(biāo)監(jiān)控失去平衡目標(biāo)管理的特點(diǎn)一一、 MBO注重系統(tǒng)方法 長(zhǎng)目標(biāo)與短目標(biāo)：大目標(biāo)與小目標(biāo)相互支持 目標(biāo)——行動(dòng)——結(jié)果——新的目標(biāo)。 小目標(biāo)需服從大目標(biāo)。五、 MBO強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的激勵(lì)作用 管理者激勵(lì)部下首先應(yīng)該明白無(wú)誤地告訴他：你對(duì)他的期望和要求。目標(biāo)的SMART要素Realistic(務(wù)實(shí)的)質(zhì)量不合格率,必須降低到100‰可以達(dá)到有時(shí)間限制本單位的目標(biāo)通過(guò)有效和高效的工作達(dá)到預(yù)期的結(jié)果。案例：3D公司下達(dá)上海分公司2000年銷售額比去年增長(zhǎng)10%。必備的資源確定關(guān)鍵控制點(diǎn)要點(diǎn)：（1）管理者須以直接討論及引導(dǎo)性活動(dòng)進(jìn)行教導(dǎo)。（5） 目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)。輔導(dǎo)部屬的步驟一一、確認(rèn)部屬學(xué)習(xí)需求 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 年終評(píng)估結(jié)果及日常工作表現(xiàn) 部屬擔(dān)任新職務(wù)或新任務(wù)的需要二、制定輔導(dǎo)計(jì)劃8種輔導(dǎo)方式正式工作輔導(dǎo) 總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)參加學(xué)習(xí)課程 計(jì)劃下的實(shí)踐自學(xué)、閱讀 督導(dǎo)下的練習(xí)與反饋由他人學(xué)習(xí)取經(jīng) 自我評(píng)價(jià)教育程度：高中畢業(yè)工作經(jīng)歷：可有可無(wú)職務(wù)說(shuō)明書(shū)案例（二）崗位責(zé)任：一、用之于70%的時(shí)間干以下的活：（1）從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；（2）根據(jù)運(yùn)輸單位在貨運(yùn)單上標(biāo)明要求，磅秤紙箱并貼上標(biāo)簽；（3）協(xié)助送貨人裝車。工作關(guān)系：與打包工、倉(cāng)庫(kù)保管員等密切配合，共同工作，裝車時(shí)與卡車司機(jī)聯(lián)系，有時(shí)也和打銷部門的人接觸。開(kāi)門發(fā)貨時(shí)要自己動(dòng)手啟門。部屬可得到民展機(jī)會(huì)可使氣氛和諧授權(quán)中存在的問(wèn)題簡(jiǎn)單放權(quán)：一放就亂，嚴(yán)重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無(wú)統(tǒng)一戰(zhàn)略 對(duì)公司戰(zhàn)略執(zhí)行無(wú)積極性 無(wú)行為規(guī)范直接控制：一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無(wú)積極性，被動(dòng)執(zhí)行 上有政策，下有對(duì)策 領(lǐng)導(dǎo)忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn) 一人決策風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)加大 難以準(zhǔn)確把握市場(chǎng)可以授權(quán)的工作某些特定領(lǐng)域中的決定解決部門間的沖突授權(quán)準(zhǔn)備下達(dá)目標(biāo)選擇工作授權(quán)對(duì)象說(shuō)明你