【正文】 日期 時間管理的具體方法（一）此事花多少時間——取決于該項工作的重要性 該項工作何時完工——取決于該項工作急迫性管理今天的時間——運用第4代時間管理，4象限管理法 管理明天的時間——運用第二象限大石頭管理法 總結昨天的時間——總結經驗，吸取教訓，改進措施運用時間管理表記錄你的時間 計算你的時間 平衡你的時間 分配你的時間集中時間，解決第二象限的重要事項善于運用零星時間，增加時間利用效率系統(tǒng)管理你的時間，善于用好別人的時間以人為本使用時間，主管在“人的管理”上要舍得花時間充分運用現(xiàn)代管理工具，例如電腦、信息管理系統(tǒng)提高時間利用效率。系統(tǒng)思維：5項修煉，學習型組織 案 例 分 析第七步：有效運用工作日程管理表 靠遠景管理：長遠規(guī)劃、企業(yè)文化、員工發(fā)展 及時總結，將例外問題轉入例內管理案例分析第六步 系統(tǒng)思維面對變化的環(huán)境——應變能力要強——突出第二象限管理法，牢牢抓住關系企業(yè)持續(xù)發(fā)展，價值創(chuàng)造的大事，上下左右系統(tǒng)思維——步調一致時間管理理論適用范圍第一代時間管理：備忘錄,適用于小作坊,小店管理，對突發(fā)事件無助。檢查計劃進展情況，健全保類檢查信息反饋表將易出現(xiàn)的問題估計劃階段做出預見，分析原因，制定對策。聆聽電話留言10分鐘 周五業(yè)務會提前1H不急 急 中實公司的合作意向書2H浪費時間符合別人期望的事IV造成干擾的事、電話預防措施第二步 根據各項工作的完工期限，遠近分為4為爭迫的；3為不急迫的。注重單位時間的價值，而非單位時間的效率（一二象限）第三代時間管理——規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，操之在我。第一代時間管理——備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間安排。 認識本人與他人的工作風格，便于相互理解，相互合作。盧因的行為模式：B=f(PE)P——個體變量、個體特征：氣質、性格、興趣、能力E——環(huán)境變量 對技術性強的職業(yè)——對管理職業(yè)有認同感。喜歡抓業(yè)務工作 法約爾：管理的5項基本職能 計劃——確立目標制定計劃和程序 組織——建立一個有效的組織去完成企業(yè)目標。要善于發(fā)現(xiàn)將來的問題,并將總是轉化為機會,作為制定規(guī)劃的依據。將上級下達任務轉化為部門目標，并有效解決目標實施中的問題。在同級面前，協(xié)作者的角色。橫向部門之間及時交信息、進展情況以便更好協(xié)作，并與市場發(fā)生聯(lián)絡。及時將上級指令傳達到下級，變?yōu)椴繉俚男袆印Ｖ鞴馨缪莸娜蠼巧ǘ┤穗H關系角色主管的三大能力 專業(yè)能力：解決問題，實現(xiàn)最終結果的保障。 指導——通過對部屬的激勵在職輔導去達標。責任心強，習慣依靠個人努力去完成任務。雖有工作目標，但缺乏目標控制。救火現(xiàn)象普遍。不善于建立有效的工作網絡、工作團隊。不善于招聘、選拔、培訓、發(fā)展激勵等人力資源管理工作。管理的工作風格人的行為是個體變量和環(huán)境變量共同作用的結果，在企業(yè)內不同的個性特征，在不同的環(huán)境下，會產生不同的工作行為，即不同的工作風格，工作風格是一個人在工作中的行為表露。創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。 特點：明確價值觀，制定中、長、短期目標，將每天的活動排出優(yōu)先順序，有詳盡的計劃表、組織表。超越時空（今天要管理明天的時間，第二象限） 重要 重要，不急 重要，緊急 緊急 不重要，不急 不重要，急 四象限工作性質分析 急 迫 不 急 迫重要I價值觀的澄清信件、報告忙碌瑣碎的事逃避性活動 案例分析第三步，對王的工作定位，并分析其工作現(xiàn)狀 重要商討索賠案處理 1H 閱讀內部刊物1H 完成文件歸檔1H 不重要 案件分析第四步 問題與措施第一象限：抓緊做。預測可能發(fā)生的問題，做好必要的應爭計劃。第二代時間管理：對劃效率手冊，但與工作價值脫節(jié)第三代時間管理：當公司進一步擴大，管理范圍擴大時，價值觀的問題，步調一致的問題突出了，所以，必須抓授權、抓規(guī)劃。 超越時空：展望將來，可持續(xù)發(fā)展。將每天工作內容列入此表 目標管理目標管理是根據公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式，把各項管理事務展開為：有主次的、可控的、有效和高效的管理活動，激勵員工，共同參予，以實現(xiàn)組織和個人目標，努力工作的過程。目標及其標準為企業(yè)考核提供依據目標的內容共同價值 態(tài)度承諾 各負其責注重績效 不斷發(fā)展企業(yè)在目標管理中遇到的問題目標難以確定目標準難以量化目標難以長期化目標難以靈活變動主管的影響度目標制定參與性較差不同層次對目標的理解差異目標監(jiān)控失去平衡目標管理的特點一一、 MBO注重系統(tǒng)方法 長目標與短目標：大目標與小目標相互支持 目標——行動——結果——新的目標。 小目標需服從大目標。五、 MBO強調目標的激勵作用 管理者激勵部下首先應該明白無誤地告訴他：你對他的期望和要求。目標的SMART要素Realistic(務實的)質量不合格率,必須降低到100‰可以達到有時間限制本單位的目標通過有效和高效的工作達到預期的結果。案例：3D公司下達上海分公司2000年銷售額比去年增長10%。必備的資源確定關鍵控制點要點：（1）管理者須以直接討論及引導性活動進行教導。（5） 目的在于協(xié)助學習。輔導部屬的步驟一一、確認部屬學習需求 職務說明書 年終評估結果及日常工作表現(xiàn) 部屬擔任新職務或新任務的需要二、制定輔導計劃8種輔導方式正式工作輔導 總結過去經驗參加學習課程 計劃下的實踐自學、閱讀 督導下的練習與反饋由他人學習取經 自我評價教育程度：高中畢業(yè)工作經歷：可有可無職務說明書案例（二）崗位責任：一、用之于70%的時間干以下的活：（1）從貨架上搬卸貨品，打包裝箱；（2）根據運輸單位在貨運單上標明要求，磅秤紙箱并貼上標簽；（3）協(xié)助送貨人裝車。工作關系：與打包工、倉庫保管員等密切配合，共同工作，裝車時與卡車司機聯(lián)系，有時也和打銷部門的人接觸。開門發(fā)貨時要自己動手啟門。部屬可得到民展機會可使氣氛和諧授權中存在的問題簡單放權：一放就亂，嚴重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 無行為規(guī)范直接控制：一統(tǒng)即死，效率不高 中高層管理人員無積極性，被動執(zhí)行 上有政策，下有對策 領導忙得團團轉 一人決策風險系數(shù)加大 難以準確把握市場可以授權的工作某些特定領域中的決定解決部門間的沖突授權準備下達目標選擇工作授權對象說明你