沃爾瑪?shù)某杀具\作-wenkub
2023-06-11 22:58:31 本頁面
【正文】 增加銷售的最終目的。從選址到與開發(fā)商合作到開業(yè)，如果恰巧碰到一個現(xiàn)成的商業(yè)大樓能滿足要求，最短也需要一年半的時間。屆時，沃爾瑪在中國各店的經(jīng)理們從各地奔赴到一起，這也是一筆不小的開支。到目前為止，沃爾瑪中國共有41名女性員工加入了該計劃，其中有12名還加入了沃爾瑪全球發(fā)展女性管理者計劃，這意味著今后她們擁有在全球發(fā)展的更多機會。來自公司各部門和全國各地區(qū)的41名高級女性管理者參加了此次會議，沃爾瑪國際部也派出了多名高層管理者參加，有5名培訓人員專門從美國本頓維爾的總部飛了過來。這家律師事務所的一個合伙人說：“沃爾瑪在中國大陸的運作是國際化的，它愿意花更多的錢聘請法律顧問，甚至愿意花2萬塊錢打一個可能只涉及2塊錢的官司。最奢侈的舉動就是1986年，委托美國休斯公司發(fā)射了一顆價值4億美元的通信衛(wèi)星。 沃爾瑪?shù)馁I手們和供應商討價還價，他們被認為是最精明、最難纏的一批家伙，但他們出差卻只能住便宜的招待所。有的連桌子邊上包的塑料條都掉了，露出了里面劣質(zhì)的刨花板。沃爾瑪有實權(quán)的采購經(jīng)理們?nèi)考性?樓辦公，6樓則是公司各種運營部門所在地。 出租車拐進了一條雜亂的狹窄的巷子，然后停了下來，街口豎著的路牌上寫著“洪湖二街”，下了車是一個下坡路，10米左右處并排立著兩個牌子，一個牌子標示著沃爾瑪公司中國總部，另一個上面寫著停車收費的告示，兩旁是陳舊雜亂的住宅樓。 這是一個非常有意思的畫卷，所有的人都在盯著沃爾瑪?shù)凝嫶螅譅柆數(shù)腎T，沃爾瑪對供應商的強勢，仿佛它是一只怪獸哥斯拉。 事實上，在現(xiàn)階段，不僅是沃爾瑪，包括家樂福在內(nèi)的跨國零售大鱷們和本土的零售巨頭都紛紛啟動了“看二級城市”的運動，二級城市市場無疑將成為爭奪的重點。 對沃爾瑪亞洲區(qū)總裁鐘浩威來說，近期繁忙的日常工作又加了一項更重要的內(nèi)容，他頻繁地飛到中國各地去“看二級城市”，為沃爾瑪?shù)男碌赀M行選址。 根據(jù)2004年4月16日商務部頒布的《外商投資商業(yè)領(lǐng)域管理辦法》第二十二條規(guī)定：“從事零售的外商投資商業(yè)企業(yè)及其店鋪的設(shè)立領(lǐng)域在2004年12月11日前，限于省會城市、自治區(qū)首府、直轄市、計劃單列市和經(jīng)濟特區(qū)。這看上去像是一場轟轟烈烈的“圈地運動”。但卻少有人有心思注意到，沃爾瑪作為一個企業(yè)，其實和中國本土的企業(yè)有太多的共性——都是出身草根，都是白手起家，都是勞動密集型，都沒有高科技外衣，都追求低成本，等等。 電梯直接到四樓沃爾瑪前臺，右邊的半層是洽談室，外面是供應商等候區(qū)，很多供應商在忙著打電話或者填寫表格。樓道內(nèi)、電梯中、員工格子間的外面擋板上到處張貼著沃爾瑪各種各樣的標語。 雖然你可能對沃爾瑪?shù)墓?jié)儉有所耳聞，但是你所見到的絕對會超乎你的想象。 沃爾瑪?shù)囊粋€經(jīng)理去美國總部開會，被安排住在一所大學因暑期而空置起來的學生宿舍里。 美國人愛打官司，所以對于律師費也不吝惜?！绷闶蹣I(yè)的法律顧問異常忙碌，他們需要為零售企業(yè)解決各種各樣讓人頭痛的問題，諸如價格欺詐、產(chǎn)品質(zhì)量問題、侵權(quán)甚至內(nèi)部員工福利等問題。 中國的TMAP計劃是由沃爾瑪中國總裁張嘉聲直接領(lǐng)導，為沃爾瑪中國在未來三到五年時間內(nèi)有潛力及愿意成為公司高級管理者的女性員工專門設(shè)立。 這種看似沒事找事的培訓，在沃爾瑪卻好像是司空見慣。從沃爾頓學院出來后，他們還將有機會接受高級領(lǐng)導藝術(shù)的培訓，然后還會被送到卡內(nèi)基學院再進一步深造。在一家店鋪開業(yè)的前半年，沃爾瑪便已經(jīng)開始招聘新員工，新的普通員工的培訓時間要三到六個月，而管理層的招聘和培訓則開始的更早。 沃爾瑪針對不同崗位和不同級別的員工有相應的培訓計劃。沃爾瑪?shù)囊粋€經(jīng)理說：“人力密集型的企業(yè)，對每個管理者的要求都很高，尤其對零售企業(yè)來說，很多細節(jié)都不能出錯，因為你的每一個員工都要面對最終的顧客?！边@些采購經(jīng)理們系統(tǒng)地接受了包括英語、企業(yè)文化，以及談判技巧、產(chǎn)品認知和產(chǎn)品促銷等內(nèi)容在內(nèi)的各種技能培訓。楊啟隆負責軟件和辦公設(shè)備和產(chǎn)品的采購，他回憶說：“沃爾瑪剛進中國的時候知道的人少，很少廣告等宣傳，買手開始時出去尋找供應商，有時被別人認為是騙子?！? 楊啟隆于1998年離開沃爾瑪，加盟到中國最大的手機銷售公司天音公司，現(xiàn)在是深圳一家智能手機公司的營銷總監(jiān)。徐飛1999年大學畢業(yè)進入沃爾瑪公司，僅用了四年就成為深圳圓嶺店的副總經(jīng)理，后被沃爾瑪公司送去美國總部受訓一年，最近剛剛回國。所以，即使12月11日開始取消對外資零售企業(yè)的限制，沃爾瑪?shù)姆值暌膊粫灰怪g如雨后春筍般破土而出。現(xiàn)在，因為員工太多，山姆的傳記已經(jīng)不能人手一冊了。沃爾頓1977年到韓國訪問時學到的。 沃爾瑪是一家零售企業(yè)，不能像制造企業(yè)一樣進行半軍事管理。一切都突然變得異常奢侈起來，這讓他有點不習慣。 沃爾瑪?shù)牟少? 許亞青 2002年2月1日，沃爾瑪公司在深圳設(shè)立全球采購辦公室。這里有一點需要特別指出，這個部門根本沒有實際的購買行為發(fā)生，它所做的主要工作是在全球范圍內(nèi)為沃爾瑪公司搜尋新的商品和合適的供應商，然后把搜尋到的商品和供應商們集合起來，召集分布在全球各個區(qū)域的買手們過來挑選采買，達成交易。 沃爾瑪?shù)娜虿少従W(wǎng)絡首先由大中華及北亞區(qū)、東南亞及印度次大陸區(qū)、美洲區(qū)、歐洲中東及非洲區(qū)等四個區(qū)域所組成。四大區(qū)域中，大中華及北亞區(qū)的采購量最大，占全部采購量的70%多，其中中國分公司和韓國分公司又是采購量第一、二位的國別分公司，2003年從中國采購的數(shù)額就達到了150億美元。而且，中國的顧客更看重生鮮食品，這些商品也需要進行大量的本地采購。 時間已經(jīng)是六月底了，金王集團管理層不禁犯難：其一，這是金王集團從沃爾瑪公司得到的最大一批蠟燭訂單（200多個套裝和單品，金額接近1億元人民幣），也是中國蠟燭行業(yè)歷史上最大的訂單，所以任務艱巨；其二，沃爾瑪公司沒有按照合約規(guī)定的時間，即在6月初把所有蠟燭的產(chǎn)品樣本發(fā)送給金王，理由是其中一名采購主管工作調(diào)整而且交接不順暢，金王為了及時與沃爾瑪溝通催促樣本，還根據(jù)對方的需要安裝了數(shù)十萬元的可視電話會議系統(tǒng)。金王集團努力奮戰(zhàn)，部分產(chǎn)品終于開始出貨了，不料沃爾瑪方面又出現(xiàn)了“意外”，即發(fā)給金王的全部產(chǎn)品的條形碼組合錯誤，因此所有產(chǎn)品的包裝和彩盒都要重新做。 一個月以后，金王如期交付了全部貨物。 4月初，沃爾瑪公司全球副總裁Mike Mcfadden向金王發(fā)來書面賀電：“根據(jù)我們測試中心的季度報告，在我們?nèi)蚬w系中，有幾家供應商在產(chǎn)品適應性方面表現(xiàn)突出，達到零缺陷，貴公司被列為前十名之一。而且，在整個合作過程中（從發(fā)出訂單到貨物抵達美國），
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