【正文】 有較大市場份額的產(chǎn)品，也要把目光放在規(guī)模較小的消費(fèi)群體上，不失時機(jī)地推出針對他們的產(chǎn)品?，F(xiàn)在，已經(jīng)很難找到哪一種產(chǎn)品占有市場的比例及得上以前的“月仙”風(fēng)扇、“雪花”冰箱、“永久”自行車和“北冰洋”汽水了時至今日，還會有哪一大塊市場被某一家企業(yè)所獨(dú)占嗎？現(xiàn)在看來，在比較完善的市場體制中不太可能有這樣的事情發(fā)生。 　　3.也有的商場嘗試在一些貨架上設(shè)置電子價(jià)格顯示牌，這樣就可以改變價(jià)格，而且在需要時可以通過計(jì)算機(jī)一天改變幾次，以爭取獲得最大利潤。這樣的裝配生產(chǎn)線，產(chǎn)品作為庫存的時間只有不到兩個小時，于是便沒有任何犯錯誤的余地，但這樣也使得企業(yè)不得不在與供應(yīng)商打交道時保持高度的責(zé)任感。比較典型的信息系統(tǒng)像MRPII、JIT、ERP、CIMS等等，在企業(yè)中得到了廣泛的應(yīng)用，而且它們對于節(jié)約成本、提高效率的作用是比較明顯的。 　　可以從兩個方面來入手，一個是通過對生產(chǎn)、存儲、運(yùn)輸、銷售整個流程的嚴(yán)格控制以及對各項(xiàng)工藝的改進(jìn)來達(dá)到節(jié)約成本從而降低價(jià)格的目的，這也是企業(yè)信息化的一個非常直觀的效果。我們的注意力可以放在新的市場上，就像現(xiàn)在的“步步高”所說所做的那樣。說通俗一點(diǎn)，就是在對手沒有反應(yīng)過來之前搶占市場。信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)方面更是如此。到80年代末，這個時間已經(jīng)降到了5年，90年代中期降到了3年，現(xiàn)在有的已不到3年了。也就是說，從識別新產(chǎn)品需求、進(jìn)行產(chǎn)品研究開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)到推向市場，所消耗的時間越短越好。 　　所以產(chǎn)品競爭的中心就開始向產(chǎn)品開發(fā)轉(zhuǎn)移。有許多的企業(yè)都打出了“以質(zhì)量為本”的口號，雖然比起國外許多的知名公司晚了二三十年，但總還是讓人感到欣慰的。企業(yè)競爭與企業(yè)信息化一、企業(yè)競爭 　　1.隨著消費(fèi)者消費(fèi)意識的進(jìn)步和相關(guān)法規(guī)的不斷完善，質(zhì)量應(yīng)該逐漸不再成為企業(yè)間競爭的主要戰(zhàn)場，因?yàn)橥晟频氖袌鰧⒉粫萑踢B質(zhì)量關(guān)都達(dá)不到的企業(yè)存活下去?，F(xiàn)在的商品淘汰得很快，尤其是信息技術(shù)方面的產(chǎn)品。當(dāng)然，對于從收集客戶對新產(chǎn)品的反饋信息到對新產(chǎn)品加以改進(jìn)的過程也應(yīng)遵循同樣的原則。ATamp。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為例，目前計(jì)算機(jī)方面的技術(shù)更新速度非?？?，技術(shù)壽命大約只有l(wèi)年左右。只要宣傳策略對頭，是肯定能夠達(dá)到預(yù)期效果的，因?yàn)槿藗兿热藶橹鞯乃季S習(xí)慣的作用很大。另一個是通過信息的獲取和利用，對產(chǎn)品進(jìn)行有針對性的定價(jià)，對不同的地區(qū)或者不同的客戶采取不同的定價(jià)原則。像豐田汽車是由成百個供應(yīng)商的數(shù)千個零部件組成的，供應(yīng)商發(fā)送零件不僅要準(zhǔn)時，而且要按照生產(chǎn)的先后順序，而生產(chǎn)組合以幾千種形式不斷變化。貌似簡單的現(xiàn)象卻包含著信息不對稱的原理，可以看出價(jià)格競爭的確有其值得思考之處。不管是商業(yè)、服務(wù)業(yè)還是制造業(yè)，采取不同的定價(jià)策略完全可以成為其價(jià)格競爭手段中重要的一項(xiàng)。品種競爭正是由于市場競爭的壓力最終迫使企業(yè)無法安于單一產(chǎn)品的現(xiàn)狀，所以要推出多種多樣的產(chǎn)品來滿足市場需求。雖然現(xiàn)在的企業(yè)無論是在產(chǎn)品的開發(fā)上還是在市場的開拓上下的力氣都比以前的企業(yè)要大得多。隨著人們追求個性化的需求，相應(yīng)的生產(chǎn)方式也由大規(guī)模單一產(chǎn)品向小規(guī)模多品種轉(zhuǎn)化。有文章介紹，在國外，一種自動化工廠能生產(chǎn)10種基本型號和3000種可供選擇樣式的卡車。話說到這里，禁不住要老調(diào)重彈：企業(yè)信息化在其中發(fā)揮的作用是不可忽視的。尤其是對那些志在全國乃至全球的企業(yè)，惟一的手段就是借助信息技術(shù)和信息系統(tǒng)。 　　4.“銷售就是服務(wù)”是經(jīng)營者必須有的認(rèn)識，而服務(wù)就得以“質(zhì)”為重，并不以量取勝。 　　妥善的服務(wù)是建立起企業(yè)與顧客之間強(qiáng)有力的紐帶的基礎(chǔ)。 　　網(wǎng)絡(luò)上的服務(wù)是借助于新的媒體為顧客服務(wù)的新形式。網(wǎng)上的顧客服務(wù)過程伴隨著顧客與產(chǎn)品接觸的全過程，即售前、售中和售后服服務(wù)。實(shí)施網(wǎng)上顧客服務(wù)的較好入手點(diǎn)是回答顧客的常見問題。通過設(shè)置討論區(qū)，企業(yè)能夠更清楚顧客的需求和對自己產(chǎn)品的態(tài)度，從而能做到有針對性地采取措施。 　　信息化浪潮給企業(yè)參與市場競爭帶來的最大的變化，大概就是市場全球化的變化了。如果要及時了解世界經(jīng)濟(jì)的新動態(tài)、讓自己向外發(fā)展，不可能不借助于先進(jìn)的信息工具。由于計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們在家中就可以隨時關(guān)注股票行情，從而作出相應(yīng)的措施。在勞動力市場，由于信息技術(shù)的應(yīng)用，一些傳統(tǒng)的工、農(nóng)行業(yè)中的企業(yè)將不再需要以往所需的那么多勞動力，而信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，又要使很多的人力資本流向?qū)π畔⒃O(shè)施的體力、腦力建設(shè)當(dāng)中去。它的費(fèi)用比較低廉，一般的小企業(yè)都能承受。 　　打開市場的第一步是對市場的研究，對市場的研究建立在對市場信息酌收集的基礎(chǔ)上。該公告有20個專題，內(nèi)容包括全球的最新經(jīng)濟(jì)動態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)、金融動態(tài)等，它還提供分類商品清單。視聽閉塞的企業(yè)如何與耳聰目明的企業(yè)進(jìn)行競爭呢？這是信息技術(shù)在提高員工工作效率與效益方面的首先應(yīng)用，如計(jì)算工資記錄和付賬登記、連接銀行讀取機(jī)和客戶的存貨記錄、開發(fā)航空服務(wù)終端的全國網(wǎng)等。但這主要是技術(shù)上的應(yīng)用的問題，作為管理者更應(yīng)該注意信息化給管理體制帶來的變化。技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，對管理提出了新的要求。管理信息化，從廣義上說就是運(yùn)用現(xiàn)代電子信息技術(shù)對企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理流程（包括人員）進(jìn)行全方位改造，重新整合資源，提高效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的過程。但是隨著信息技術(shù)的應(yīng)用，它會與企業(yè)的物質(zhì)流、信息流顯得格格不入，往往會對提高效率、輔助決策起副作用，至少無法起到充分發(fā)揮信息技術(shù)優(yōu)勢的作用。如果把技術(shù)比作是腳，管理所扮演的自然就是鞋的角色。隨著管理信息化設(shè)計(jì)，顧客只要撥通電話800就可以被轉(zhuǎn)到用計(jì)算機(jī)顯示所有信用卡賬單的人員那里，那么這一問題只需一個電話就能夠得到解決了。因?yàn)槟菢右馕吨憧赡軐ζ髽I(yè)內(nèi)部潛在的問題認(rèn)識不到，對競爭對手可能發(fā)起的攻勢不能保持警惕，更別說能及時地做出反應(yīng)了。對于管理上的改革，如果現(xiàn)在就有能力進(jìn)行徹頭徹尾的重組固然很好，但許多企業(yè)要一下子完成大幅度的資金投人和人員調(diào)整，可能困難很大。而這時質(zhì)量常常千差萬別：有些被退回，有些只能被用作低級產(chǎn)品的原料?？雌饋砗芎唵蔚囊粋€改進(jìn)，卻收到了意想不到的效果。因?yàn)槿丝傆幸蜓嘏f的慣性。另一種阻力是來自人們擔(dān)心由于變革而失去自身利益的心理。這點(diǎn)也說明了為什么老年員工比年輕員工更加反對變革，年老的員工一般來說對現(xiàn)有的體制投入得更多，變革以后可能失去的也更多。服裝客戶有其特點(diǎn)，那就是在喜歡買什么和流行什么方面，他們的觀點(diǎn)是不斷變化的，因地域的不同、年齡的不同、生活背景的不同，彼此差異很大。這種做法在十年前看起來是不可思議的，即便在今天，我國的服裝行業(yè)也難望其項(xiàng)背。我喜歡它，期待著它！”金山軟件公司開發(fā)的WPS中文字處理軟件曾經(jīng)風(fēng)靡時，但金山公司沒有及時把握市場信息和競爭對手的動向，沒能及時推出換代新產(chǎn)品，被微軟的中文Word字處理軟件