蘇荷員工手冊-wenkub
2022-11-14 16:33:36 本頁面
【正文】 與客人相遇時：要主動讓路；與客人同行，應(yīng)禮讓客人先行 你開會時：與會準(zhǔn)時、準(zhǔn)備充分、發(fā)言簡練、作好記錄 你與同事們：不打聽工資和獎金；不傳遞小道消息；主動關(guān)心和幫助別人 第二條 蘇荷服務(wù)宗旨 ：親和、高效、優(yōu)質(zhì) 第三條 蘇荷服務(wù)秘訣 嘴巴甜一點 行動快一點 說 話輕一點 做事多一點 度量大一點 腦子活一點 笑容親一點 脾氣小一點 理由少一點 效率高一點 1主動多一點 1抱怨少一點 第四條 儀容儀表要求 員工儀容儀表必須保持整齊清潔，做到： 不外露； 女員工應(yīng)保持頭發(fā)前不遮眼、后不披肩、 男員工應(yīng)保持每天頭發(fā)前不過眉、側(cè)不蓋耳、后不壓領(lǐng)、干凈整潔無頭皮屑；面不干凈，無胡須，鼻毛 側(cè)不過耳、干凈整潔無頭皮屑；以部門為單位統(tǒng)一（唇彩、眼影等要同色）化淡妝； 除結(jié)婚戒指和手表外，不得佩戴其它飾物； 上班前應(yīng)檢查制服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮； 穿制服前，應(yīng)先梳 理頭發(fā)、洗手； 不涂有色指甲油，不得留長指甲； 確保沒有口臭和體臭。 第八條 每位蘇荷員工都擁有以下權(quán)利，即咨詢權(quán)、建議權(quán)、申訴權(quán)與保留意見權(quán)。注意保護自身和周圍人的安全和健康，維持良好的作業(yè)、營業(yè)等區(qū)域的清潔和秩序。遇到問題不推卸責(zé)任，共同建立互助互信的團隊合作關(guān)系。 第二條 單行道 員工應(yīng)聽從上級主管人員的工作指示和指導(dǎo)。 第三章 義務(wù)權(quán)利 第一條 單行道 員工應(yīng)以熱情的態(tài)度被對待本職工作。對工作報告遵循逐級向上報告的原則，不宜越級上報。 第四條 單行道 員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定、辦事程序，絕不泄露公司 的機密。 第六條 單行道 各級管理人員有責(zé)任人記錄、指導(dǎo)、支持、激勵和合理評價下屬人員的工作，負(fù)有幫助下屬成長的責(zé)任，下屬人員才干的發(fā)揮與對優(yōu)秀人員的推薦，是對 單行道 管理者實施考核的重要方面。員工在確保工作或業(yè)務(wù)順利展開的前提下，有權(quán)利向上級管理人員提出咨詢，管理人員有責(zé)任作出合理的解釋和說明。 第五條 工牌與徽標(biāo) 所有員工在酒吧 工作期間，將發(fā)放代表身份的工牌，上班時必須佩戴在上衣左腳衣襟前；徽標(biāo)戴至工號牌正上方； 工牌如有遺失應(yīng)立刻包酒吧辦公室，無工作原因每次 補 領(lǐng) 須交人民幣 5 元整；徽標(biāo)遺失應(yīng)立刻報領(lǐng)班補領(lǐng)，無工作原因每次補領(lǐng)須交人民幣 20 元整； 離職時須將工牌交回酒吧辦公室，否則按 10 元的標(biāo)準(zhǔn)賠付；徽標(biāo)交回領(lǐng)班，否則按 20 元的標(biāo)準(zhǔn)賠付。 第十條 基本守則 遵守《單行道酒吧員工守則》及酒吧其他規(guī)章管理制度； 樹立良好的團隊意識，禁止拉幫結(jié)派； 不以權(quán)謀私，不營私舞弊，不做有損酒吧聲譽及利益的事； 敬崗愛業(yè)，好學(xué)上進，全力做好本職工作； 非 工作時間，未經(jīng)上司許可，不得在酒吧逗留或閑逛； 一律使用普通話，勿與客人過分親昵，應(yīng)禮貌有度； 當(dāng)班時嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的其它事情； 不準(zhǔn)偷食店內(nèi)食品，客送食品、飲品及物品應(yīng)上交主管部門處理； 隨時隨地拒絕黃、賭、毒，發(fā)現(xiàn)相關(guān)異常情況應(yīng)及時上報。 試用人員試用合格，其工齡自試用起始之日起計算。 公司指定體檢的員工，可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿后向公司報銷其體檢費。 所有員工個人情況如地址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時，應(yīng)于七日內(nèi)通知酒吧辦公室或人事部門。 （ 2） 有固定職業(yè)及穩(wěn)定收入，具備經(jīng)濟擔(dān)保能力； （ 3） 總部或酒吧所在地戶籍，有固定住所。 （ 2） 本酒吧員工如因職務(wù)變更，使酒吧 或其擔(dān)保人認(rèn)為原擔(dān)保不能繼續(xù)承擔(dān)保證責(zé)任時，被擔(dān)保人應(yīng)在三日內(nèi)另覓擔(dān)保人。 第六章 考勤管理 第一條 工作時 間 酒吧員工平均每周工作六天，每天工作 8 小時你，工作時間不包括用餐時間。 第二條 考勤統(tǒng)計 員工上下班考勤實行打卡制度，以打卡記錄 作為當(dāng)日考勤記錄。 各部門次月的排班表要在當(dāng)月 28 日提交酒吧辦公室備案，若發(fā)生更改應(yīng)立即以書面形式通知辦公室。 樓面經(jīng)理、店長助理、副店長級別人員病假 3 天以內(nèi)由店長批準(zhǔn)， 3 天（含3 天）以上須報請集團運營部核準(zhǔn)。 事假審批權(quán)限： 事假 13 天由部門領(lǐng)班 /主管報請上級經(jīng)理核準(zhǔn)后，再由上級經(jīng)理報請店長批準(zhǔn)。事假超過三天的，取消當(dāng)月團隊獎。 員工申請年休假應(yīng)提前 15 天以書面形式向部門領(lǐng)班 /主管提出，由部 門 領(lǐng)班 /主管報請經(jīng)理復(fù)核并經(jīng)店長批準(zhǔn)后執(zhí)行；經(jīng)理（不含客戶經(jīng)理）級別以上人員申請年休假應(yīng)提前 15 天以書面形式向店長提出，有店長報請集團運營部批準(zhǔn)后執(zhí)行。 年休假原則上必須在當(dāng)年度使用，不得跨年使用，且應(yīng)一次性取假，不得分段使用。 跨店調(diào)動員工的積休假必須在到新店報到前補休完畢，因工作需要不能補休的應(yīng)在原店以發(fā)放加班工資的方式處理，按正常的日工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。 第六條 喪假 員工直系親屬（配偶、父母、子女）去世，省內(nèi)者給予三天有薪假期，省外者給予五天有薪假期；非直系親屬（祖父母、
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