德威樂(lè)普廣安門醫(yī)院績(jī)效考核-wenkub
2023-06-10 08:16:03 本頁(yè)面
【正文】 成本 效益進(jìn)行測(cè)量 ，并 與本組織過(guò)去的績(jī)效 、 同類組織的績(jī)效 、 本組織目標(biāo)相比較 ，來(lái)實(shí)現(xiàn) 生產(chǎn)力的改進(jìn) 、 工作生活質(zhì)量的提高 、 產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的改善 、 促進(jìn)組織變革 、 建設(shè)組織文化 等目標(biāo)。 B、如果要對(duì)崗位技能進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，必須有明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 結(jié)論： 考評(píng)若以任務(wù)為導(dǎo)向。 ： 是主動(dòng)地推動(dòng)工作，還是在被動(dòng)地執(zhí)行？ 在遇到自己無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，是否能及時(shí)反饋？ ： 不論工作成敗，在工作結(jié)束時(shí)，是否能認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這樣才公平。 DEVELOP Management Consulting 6 績(jī)效考核不是一件簡(jiǎn)單的事情 腦力勞動(dòng)的有效性評(píng)估 團(tuán)隊(duì)工作中的個(gè)人價(jià)值評(píng)估 不可抗力因素對(duì)工作績(jī)效的影響 考核方法的可操作性與經(jīng)濟(jì)性的選擇與完善 組織的使命、宗旨、戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)考核的影響 考核組織與考核程序?qū)己私Y(jié)果的影響 組織文化對(duì)考核的影響 DEVELOP Management Consulting 7 績(jī)效考核還會(huì)存在的偏差 暈輪效應(yīng) 同好偏差 偏見(jiàn) 過(guò)分寬大或嚴(yán)格 主觀性偏差 近因性偏差 以偏蓋全 集中趨勢(shì) 板塊效應(yīng) 對(duì)照效應(yīng) DEVELOP Management Consulting 8 ?績(jī)效考核完善是一循序漸進(jìn)的過(guò)程 ? 大約 65%的員工對(duì)本單位的考核制度存有一定程度上的不滿； ? 有 80%以上的公司都對(duì)自己的績(jī)效管理制度不滿意。 組成： 院長(zhǎng)為考核委員會(huì)主席 ， 該委員會(huì)成員包括相關(guān)負(fù)責(zé)人和專家 ， 人員由院長(zhǎng)確定 。 考核者 是考核工作的操作者 ， 被考核者的直接上級(jí) 。 管理專業(yè)技術(shù)類： 即職能類 。 管理行政類： 季度考核 。 第五章 考核周期 DEVELOP Management Consulting 22 “ 核心任務(wù) ” ：在考核期內(nèi)主要的工作任務(wù)； “ 例行職責(zé) ” ：體現(xiàn)的被考核者的崗位例行工作完成情況； “ 工作能力 ” 方面：主要包括 “ 建議質(zhì)量 ” 、 “ 解決問(wèn)題能力 ” 、 “ 業(yè)務(wù)熟練程度 ” 年終還須根據(jù)任職資格中有關(guān) “ 能力 ” 的要求 ， 在年度綜合考核中對(duì) “ 能力 ”方面進(jìn)行評(píng)價(jià) 。 ?使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)醫(yī)院價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況； ?使管理者能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng)； ?有力推動(dòng)醫(yī)院戰(zhàn)略的執(zhí)行； ?為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通提供一個(gè)客觀基礎(chǔ)； ?使經(jīng)營(yíng)管理者集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)方面。這就產(chǎn)生了不公平。 DEVELOP Management Consulting 34 ?考評(píng)忽略了考評(píng)導(dǎo)向問(wèn)題，是以 技能為導(dǎo)向 ，還是以 任務(wù)為導(dǎo)向 。 問(wèn)題分析： 工作態(tài)度應(yīng)該包括以下三方面內(nèi)容： ： 是否在接受工作時(shí)及時(shí)主動(dòng)地提出該項(xiàng)工作中的困難，和需要提供的幫助。 DEVELOP Management Consulting 36 下級(jí)是否考核上級(jí) 員工認(rèn)為：不能光讓上級(jí)考評(píng)下級(jí)，下級(jí)也應(yīng)該考評(píng)上級(jí)。 解決方法： 維持現(xiàn)有逐級(jí)向上考評(píng)的方式。 問(wèn)題分析： 經(jīng)過(guò)辦公例會(huì)討論，下級(jí)考評(píng)上級(jí)的“員工評(píng)議制度”沒(méi)有通過(guò)。特別是在工作失敗時(shí)，是否認(rèn)真地分析失敗的原因，并提出改進(jìn)建議。不論崗位技能如何，只要按時(shí)完成任務(wù)就是合格；對(duì)于崗位技能高的員工，他有可能會(huì)提前完成任務(wù)，這樣他的工作結(jié)果考評(píng)就是良好或者優(yōu)秀。但是一旦有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)讓員工將注意力集中在技能上，而不是工作上，會(huì)對(duì)工作產(chǎn)生影響。 DEVELOP Management Consulting 31 業(yè)績(jī)報(bào)告 業(yè)績(jī)管理流程看似復(fù)雜，最終成果應(yīng)是簡(jiǎn)單易操作的 1. 業(yè)績(jī)衡量標(biāo)準(zhǔn) 2. 業(yè)績(jī)合同 3. 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估報(bào)告
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