愛立信的“培訓(xùn)攻心戰(zhàn)”-wenkub
2023-06-03 18:15:13 本頁(yè)面
【正文】 也是愛立信中國(guó)攻略的一個(gè)高招。 以培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)軟公關(guān) 1999年 12月，對(duì)于中國(guó)電信業(yè)來說是個(gè)劃時(shí)代的日子。愛立信人力資源總裁Diana女士認(rèn)為，愛立信中國(guó)學(xué)院在其中起到了決定性作用。另外，愛立信中國(guó)學(xué)院還與國(guó)內(nèi)外的培訓(xùn)公司、大學(xué)以及一些咨詢公司合作?；局R(shí)不僅僅限于工作范疇，而且還包括商業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)內(nèi)容，例如，在有些公司，技術(shù)人員無須了解財(cái)務(wù)和企業(yè)運(yùn)作方面的知識(shí)，而在愛立信，每個(gè)接受基本技能培訓(xùn)的員工都有這門課程的學(xué)習(xí)。 愛立信的培訓(xùn)更多在于管理技能方面，而不僅僅是在專業(yè)技術(shù)方面。我們需要有一條思路和培訓(xùn)體系，以滿足中國(guó)公司的發(fā)展，提高本土化進(jìn)程。 在愛立信，不僅有崗位變化后的培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)、不同部門不同地域調(diào)整后的培訓(xùn)，還有對(duì)國(guó)內(nèi)外不同文化等方面的培訓(xùn)。 愛立信的培訓(xùn)保持了與時(shí)俱進(jìn)的特色，隨著市場(chǎng)環(huán)境和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷調(diào)整。 不論內(nèi)部員工的培訓(xùn)還是外部合作伙伴的培訓(xùn)，都像是最好的攻心戰(zhàn)一樣，凝聚了人心，聯(lián)絡(luò)了感情，全面帶動(dòng)了愛立信本地業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，在這所學(xué)院里，每天有近百名愛立信中國(guó)員工接受各種培訓(xùn)。國(guó)際電信商紛紛把生產(chǎn)廠移到中國(guó)，而國(guó)產(chǎn)手機(jī)也蜂擁入市， CDMA、 GPRS等新鮮事物也走到了老百姓身邊。 這時(shí)的愛立信中國(guó)學(xué)院卻是一派恬然。 “ 培訓(xùn)是愛立信的傳統(tǒng)。 培訓(xùn)集成商 老員工們都還記得七八年前剛進(jìn)愛立信時(shí)，雖然大多是電信方面的專業(yè)人員，可對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)卻知之甚少。 1997年成立了愛立信中國(guó)學(xué)院之后，這個(gè)企業(yè)的培訓(xùn)向更深更專業(yè)的方向發(fā)展。培訓(xùn)的形式也不僅僅限于 “ 大家坐在教室里集中聽課 ” ，而相當(dāng)一部分培訓(xùn)已經(jīng)采用最新的網(wǎng)絡(luò)工具來實(shí)現(xiàn)，如使用在線課堂軟件進(jìn)行遠(yuǎn)程教育等。 ” 作為典型的北歐公司，愛立信公司的戰(zhàn)略核心永遠(yuǎn)是市場(chǎng)效應(yīng)與社會(huì)形象并存。其培訓(xùn)目前大概分為三四個(gè)層 次，最低一個(gè)層次是基本技能培訓(xùn)。在愛立信看來，技術(shù)人員也得知道 “ 公司的錢從哪里來 ” ，當(dāng)然，財(cái)務(wù)人員也有必要知道 “GSM和 WAP” 。在與客戶的培訓(xùn)交流中，通過這些資源，愛立信起到一個(gè)非常活躍的 “ 集成作用 ” —— 愛立信中國(guó)學(xué)院扮演一個(gè) “ 培訓(xùn)集成商 ” 的角色。 企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是給他們最好的期權(quán)。中國(guó)第一批信息管理碩士畢業(yè)。 注重為合作伙伴提供終身教育的機(jī)會(huì)，這也是愛立信中國(guó)學(xué)院與其他企業(yè)大學(xué)不太一樣的地方。 ” 中國(guó)學(xué)院是本著回報(bào)行業(yè)的心態(tài)成 立的，我們考慮的是中國(guó)技術(shù)上與世界相差不大，但是客戶沒有相應(yīng)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)手段，而當(dāng)時(shí)教育市場(chǎng)也處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，更多的人進(jìn)入重新學(xué)習(xí)的行業(yè)。 ” 愛立信中國(guó)有限公司楊邁總裁的致詞中顯露出了此攻心策略的用意所在： “ 愛立信中國(guó)學(xué)院致力于向其雇員、客戶以及中國(guó)
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