愛立信的“培訓(xùn)攻心戰(zhàn)”-資料下載頁
2025-05-27 18:15本頁面
【導(dǎo)讀】20xx年7月，天氣很熱，電信市場更熱。國際電信商紛紛把生產(chǎn)廠移到中國，而國產(chǎn)手機也蜂擁。入市，CDMA、GPRS等新鮮事物也走到了老百姓身邊。這時的愛立信中國學(xué)院卻是一派恬然。屏幕上不停滾動顯示的每周更新的課程時間表。如果說電信界也有“黃埔軍?！钡脑?，那么愛立信中國學(xué)院就是一支重要力量。所學(xué)院里，每天有近百名愛立信中國員工接受各種培訓(xùn)。在愛立信中國公司里，我們能看到供員工閑暇時翻閱的內(nèi)部刊物，喝咖啡時點擊的內(nèi)部網(wǎng)FLASH，午餐時瀏覽5分鐘小小錄像等等，這些都是愛立信的培訓(xùn)手段。絡(luò)了感情，全面帶動了愛立信本地業(yè)務(wù)的發(fā)展。愛立信的培訓(xùn)保持了與時俱進的特色，隨著市場環(huán)境和公司業(yè)務(wù)的發(fā)展不斷調(diào)整。目前，愛立信中國學(xué)院開辦了多項長。Diana女士認為，愛立信中國學(xué)院在其中起到了決定性作用。據(jù)悉，愛立信中國學(xué)院。信在中國市場良好表現(xiàn)的最好解釋之一。馬晉紅強調(diào)，愛立信的培訓(xùn)已超越了產(chǎn)品售后服務(wù)的產(chǎn)品理念，而傳達了愛立信的企業(yè)文化。
【正文】 和工作具體內(nèi)容的熱愛。 ” 愛立信實施距陣式的管理，中層經(jīng)理是重要的位置，從業(yè)務(wù)的開發(fā)者、創(chuàng)新者、能力的開發(fā)者、關(guān)系的建立者四個方面定義中層經(jīng)理的角色。 “ 所以，中層經(jīng)理成為創(chuàng)新意識的傳播和實現(xiàn)者，將創(chuàng)新理念滲透到各個部門中，創(chuàng)新的過程也是對職員很好的培訓(xùn)過程 ” 。 人力資源與企業(yè)文化部的 Jane Tan 認為，創(chuàng)新來自 于工作的積累。創(chuàng)新者首先要具備工作經(jīng)驗，讓下屬了解自己的想法，部門內(nèi)分享知識和能力．成為創(chuàng)新的基礎(chǔ)；明確要解決的問題后，確定怎么做，找誰聯(lián)系，然后是試做，建立內(nèi)部的關(guān)系網(wǎng)，形成橫向合作體系，這是創(chuàng)新的資源。如果沒有橫向的合作，不但無法解決問題，創(chuàng)新也無從談起。最后創(chuàng)新是對公司核心業(yè)務(wù)的理解，靠創(chuàng)新推動核心業(yè)務(wù)的增長。 培訓(xùn)只是一種手段 愛立信一直希望在中國成為一個出色的雇主。 “ 職業(yè)精神、相互尊重 ” 是他們的用人哲學(xué)。 在培訓(xùn)機制中，人力資源部門與愛立信中國學(xué)院分開運作。人力資源部門負責(zé)更多的 內(nèi)部溝通和管理方面的工作。內(nèi)部溝通部在培訓(xùn)的形式和內(nèi)容上更靈活．通過刊物，制作各種靈活的課件、網(wǎng)絡(luò) FLASH在公司內(nèi)部傳遞，從而從整體上產(chǎn)生公司凝聚力。他們曾經(jīng)將 “ 專業(yè)進取，真誠至愛，鍥而不舍 ” 的價值理念，制成不同的卡通版本的故事向員工傳達，收到很好的效果。齊歌說： “ 培訓(xùn)課程只是很少的一部分，在愛立信接受的點滴熏陶遠遠多于培訓(xùn)，這些熏陶給我的啟發(fā)，也是不能衡量的。 ” 多種培訓(xùn)是保障愛立信公司從內(nèi)部提升基本職員的重要手段。在業(yè)績評估中，選出最具潛力的員工，在如何做領(lǐng)導(dǎo)課程后，進行綜合測試．決定個人發(fā)展方 向。除了接受培訓(xùn)外，未來的中層將與多個上司共事，實現(xiàn)職業(yè)增長。為了保證這一定制培訓(xùn)系統(tǒng)的有效性，培訓(xùn)對象將與愛立信簽定合同作為行為保障。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 5 頁 共 5 頁 據(jù)透露，愛立信中國公司各部門培訓(xùn)費用在年度預(yù)算的 3％左右，這是跨國公司中比較高的比重。對于愛立信中國學(xué)院的課程，各部門分別支付費用，以保障愛立信中國學(xué)院發(fā)展，并對開拓中國通信市場提供更多的支持，而內(nèi)部溝通部則獲得公司全體費用支持。目前，兩方面預(yù)算均處于增長之勢，以保障中國市場在愛立信整體戰(zhàn)略中的領(lǐng)先地位。 與此同時，愛立信也在豐富培訓(xùn)機制。從 1997 年至今，愛 立信已在多家高校設(shè)立獎學(xué)金，建立研究基地，以增加人才吸引力。
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