銷售合同管理制度1資料-wenkub
2023-05-30 05:23:51 本頁面
【正文】 日期：備注：營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證復(fù)印件存檔客戶清單產(chǎn)品客戶電話傳真聯(lián)系人第五條 客戶接待管理制度：（一） 公司客戶來訪由銷售公司做出計劃，詳細(xì)記錄來訪客人的基本情況，包括人數(shù)、姓名、性別、民族、年齡、職務(wù)、抵離方式及時間、活動內(nèi)容及要求等，了解客人的工作、生活習(xí)慣。譬如，客戶的周年慶典及時給予慶賀，利用各種機(jī)會加強(qiáng)與客戶之間的感情交流。第四條、客戶調(diào)查制度實施細(xì)則：營銷業(yè)務(wù)員與客戶交談過程中，注意了解客戶家庭狀況、個人信息、個人經(jīng)歷、興趣愛好、業(yè)務(wù)專長、價值觀念等做詳細(xì)的調(diào)查，對此調(diào)查記錄應(yīng)嚴(yán)守保密。（二）定期對客戶的情況進(jìn)行分析，包括客戶的構(gòu)成、與公司的交易數(shù)量金額、貨款回收、銷售區(qū)域等。第二條 公司客戶調(diào)查制度的基本原則是：（一）根據(jù)客戶情況的變化，不斷加以調(diào)整客戶關(guān)系管理，并做跟蹤記錄；（二）客戶關(guān)系管理的重點是維護(hù)現(xiàn)有客戶，不斷開發(fā)未來客戶或潛在客戶；（三）及時收集和整理客戶關(guān)系資料，提供給銷售公司經(jīng)理和關(guān)聯(lián)人。除公司財務(wù)部和業(yè)務(wù)往來銀行有權(quán)索取相關(guān)業(yè)務(wù)合同外，其他任何部門取閱合同，須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。第九條、合同的修訂當(dāng)合同的內(nèi)容由于某種原因需要變更時，合同應(yīng)及時修改。產(chǎn)品生產(chǎn):(1)對無現(xiàn)貨的銷售合同，營銷業(yè)務(wù)員應(yīng)嚴(yán)格按照合同的要求，及時填寫《客戶定單》，通知市場部物流專員。合同價格需符合定價會議所定產(chǎn)品出廠價格。合同起草應(yīng)遵循以下原則：(1) 合同應(yīng)依據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)國際貿(mào)易規(guī)則，完整、準(zhǔn)確地表述各項條款。(3)遵循公司對各類產(chǎn)品的定價原則。主管銷售的副總經(jīng)理、經(jīng)理以及公司財務(wù)部門有責(zé)任指導(dǎo)和監(jiān)督合同的洽談、簽訂、履行和結(jié)算工作，其他有關(guān)人員和部門應(yīng)積極配合營銷業(yè)務(wù)員履行合同。公司所有銷售的產(chǎn)品必須簽訂銷售合同。 寧夏金島食品有限公司銷售合同管理制度第一條、為了加強(qiáng)銷售合同（以下簡稱合同）的規(guī)范管理。合同的簽署應(yīng)堅持“規(guī)避風(fēng)險，降低成本，實現(xiàn)效益最大化”的原則。第三條、合同的洽談合同的洽談工作由營銷業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)完成。(4)盡快了解需方的需求、公司資信等基本情況。(2) 必須從供需雙方的利益出發(fā)，明確合同供需雙方的權(quán)利和義務(wù)。銷售合同章由專人管理，只有當(dāng)合同簽署授權(quán)人簽字后，才可加蓋合同章。物流專員結(jié)合生產(chǎn)情況及時合理下達(dá)《生產(chǎn)訂單》送達(dá)生產(chǎn)單位備貨。如有必要，對變更后的內(nèi)容再次進(jìn)行評審。營銷業(yè)務(wù)員、檔案管理人員平時應(yīng)注意合同的存放，避免合同被他人偷閱。利用客戶資料對客戶進(jìn)行分析，使客戶關(guān)系資料的作用得到充分發(fā)揮。（三）定期對客戶進(jìn)行回訪，了解客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量、包裝、運輸方式、服務(wù)等方面的意見和建議。營銷業(yè)務(wù)員在取得上述資料時，應(yīng)該具有涵養(yǎng)和忍讓精神，要耐心地傾聽對方的談話，并能引導(dǎo)客戶自然地透露你所關(guān)心的信息資料，并及時填寫《客戶個人信息卡》歸檔。每年組織一次的客戶懇談會，加強(qiáng)與客戶之間的交流與溝通，聽取客戶對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等方面的意見和建議。（二） 總經(jīng)理工作部根據(jù)銷售公司客戶來訪計劃，安排車輛、會議室、餐飲、住宿等相關(guān)事項。外出就餐由銷售公司經(jīng)理指派人員陪同。未經(jīng)過主管經(jīng)理批準(zhǔn)，參觀的客戶不得在生產(chǎn)現(xiàn)場拍照。（十） 檔案的整理、存檔。（三） 客戶業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人對客戶向公司直接反映的問題進(jìn)行記錄、整理，傳遞給有關(guān)責(zé)任部門，并負(fù)責(zé)將處理意見反饋客戶。（六） 根據(jù)客戶回訪收集到的意見和建議不斷改進(jìn)銷售內(nèi)部管理和服務(wù)工作。給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，除處以
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