銷售管理制度范本-wenkub
2023-04-23 06:08:04 本頁面
【正文】 《銷售合同》，《工礦合同》、《訂貨排產(chǎn)情況匯總表》；、檢查、反饋工作，并對其經(jīng)營負(fù)責(zé)；，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。，崗位責(zé)任制，操作程序文件，并負(fù)責(zé)落實(shí)與考核。，貫徹并執(zhí)行。，并將信息及時反饋至公司總經(jīng)理。如為重大調(diào)整，應(yīng)報(bào)至董事會各董事通過后方可決定。銷 售 管 理 制 度（第二次修訂版）一、 總則：為了提高本公司經(jīng)營運(yùn)作，加強(qiáng)產(chǎn)品市場的開發(fā)及維護(hù)，公司決定確立經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，采用重管重制政策，完善各種規(guī)章制度，加強(qiáng)各種業(yè)務(wù)管理。二、崗位職責(zé)：：。，主持解決所有經(jīng)濟(jì)合同的糾紛事務(wù)?！颁N售合同”，“工礦合同”“訂貨排產(chǎn)情況匯總表”。；；。講完后應(yīng)說：“謝謝！歡迎您隨時到本公司來，再見！”等禮貌用語。3．對于所有初次往來客戶，無論大小，在初次見面后均應(yīng)了解并記錄對方的姓名，地址及聯(lián)系方式，其外貌特征應(yīng)盡快熟記，以便客人二次來公司后，有親切感及重視感。3．當(dāng)客人離開時，應(yīng)主動與之“再見，歡迎下次再來”等禮貌用語。四．客戶服務(wù)細(xì)則： 4．1．客戶意見調(diào)查及處理：所有客戶的經(jīng)銷情況、儲運(yùn)、財(cái)務(wù)、倉庫均應(yīng)做實(shí)際了解，如客戶對公司銷售營運(yùn)提出任何意見，銷售部均應(yīng)記錄備檔，并及時解決處理，如有重大事件，應(yīng)及時反饋至分公司總經(jīng)理或總經(jīng)理處，以便及時處理。B．客戶對非質(zhì)量的投訴： 客戶對銷售人員或有關(guān)部門人員的銷售服務(wù)提出意見或進(jìn)行投訴時應(yīng)向銷售副總或經(jīng)理報(bào)告，并據(jù)情節(jié)大小、向公司辦公室提出上報(bào)及處理建議。 ，由銷售經(jīng)理填入《客戶投訴服務(wù)處理表》，投訴責(zé)任人的有關(guān)部門應(yīng)對投訴及時作出相應(yīng)處理，并將復(fù)印件報(bào)辦公室一份留檔，原件由銷售部備檔。,銷售部與辦公室、生產(chǎn)部及技術(shù)部門協(xié)商并由銷售部擬訂《訂貨排產(chǎn)計(jì)劃表》交付分公司總經(jīng)理審批簽認(rèn)，通知生產(chǎn)部門確認(rèn)并制定《生產(chǎn)排產(chǎn)計(jì)劃表》并按排生產(chǎn)。、開單、發(fā)貨、均按銷售操做規(guī)程予以執(zhí)行。7．4對于一些往來密切的大宗客戶，提貨時因特殊原因無法完全支付提貨款，允許銷售部以本部門當(dāng)月銷售提成做為經(jīng)濟(jì)擔(dān)保，經(jīng)濟(jì)擔(dān)保由銷售部申請，總經(jīng)理批準(zhǔn)簽認(rèn)，財(cái)務(wù)確認(rèn)備檔。所有樣板發(fā)放由銷售部開出《樣板發(fā)放單》，報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)確認(rèn)后，準(zhǔn)予發(fā)放。 9．2所有相關(guān)提貨憑證，均應(yīng)有復(fù)印件備份。 10．2所有銷售訂單、合同在簽訂時，應(yīng)明確產(chǎn)品規(guī)格、型號、等級及客戶對產(chǎn)品的其他要求。方
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