聯(lián)想電腦公司crm項目組織體系及總體推進方案-wenkub
2023-05-29 06:41:36 本頁面
【正文】 的CRM 項目建設(shè)要求，經(jīng)過前期反復(fù)醞釀和培訓(xùn)交流，各部門充分認識到建設(shè)好CRM 項目是實現(xiàn)市場乃至整個公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，是按客戶關(guān)系管理理念重新構(gòu)架和梳理市場業(yè)務(wù)運行體系，整合公司內(nèi)外部資源，提高公司核心競爭力的重要措施和保障。 esale（指大客戶）業(yè)務(wù)經(jīng)理：王剛（大）；216。 IT系統(tǒng)實現(xiàn)業(yè)務(wù)經(jīng)理：郭家驪； 主要職責(zé)：對各分項目目標(biāo)總負責(zé)；在項目執(zhí)行經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，按項目計劃進度和質(zhì)量要求領(lǐng)導(dǎo)分項目小組工作，組織分項目建設(shè)實施； CRM項目執(zhí)行經(jīng)理助理：楊愛文、張嵽 （di,市場發(fā)展部項目管理新員工） 主要職責(zé)：輔助決策委員會和執(zhí)行經(jīng)理協(xié)調(diào)項目推進過程中的具體問題；協(xié)助執(zhí)行總監(jiān)安排落實CRM 項目的各項工作與交流培訓(xùn)；協(xié)助執(zhí)行總監(jiān)與顧問公司和合作公司的具體聯(lián)絡(luò)；項目各核心功能工作小組： esale業(yè)務(wù)工作組：組長：王剛；副組長：任增強、趙元吉；組員： emarketing業(yè)務(wù)工作組組長：喬??；副組長：曽強、戴京彤；組員：劉筱蓉 echannel業(yè)務(wù)工作組：組長：高文平；副組長：劉毅、杜若超；組員：曲敬東 eservice業(yè)務(wù)工作組：組長：劉宏；副組長：張坤生、潘興武；組員：各項核心業(yè)務(wù)工作組主要職責(zé)：所負責(zé)的分項業(yè)務(wù)的客戶需求與功能定義；業(yè)務(wù)模式與流程規(guī)劃設(shè)計；分模塊功能目標(biāo)設(shè)計；業(yè)務(wù)模式優(yōu)化與流程重組分析；數(shù)據(jù)關(guān)節(jié)點設(shè)計；數(shù)據(jù)
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