xx移動(dòng)公司創(chuàng)建省級(jí)精神文明單位申報(bào)材料-wenkub
2022-11-14 05:37:59 本頁面
【正文】 的責(zé)任部門和考核辦法，保證創(chuàng)建工作經(jīng)費(fèi) ，跟蹤檢查組織實(shí)施情況，保障 完成任務(wù)。 XX 移動(dòng) 秉承中國移動(dòng)“正德厚生 臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀， 努力實(shí)踐“創(chuàng)無限通信世界、做信息社會(huì)棟梁”的使命，本著對(duì)員工負(fù) 責(zé)、對(duì)中國移動(dòng)負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度，以 優(yōu)秀的 企業(yè)經(jīng)營成果、 和諧向上的 團(tuán)隊(duì)凝聚力、 關(guān)愛 社會(huì) 進(jìn)步的 評(píng)價(jià)為衡量尺度， 堅(jiān)持企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明兩手抓，長期不懈努力建設(shè)文明單位，使企業(yè) 不但在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得了主動(dòng)權(quán)，而且與 社會(huì) 利益相關(guān)者建立了和諧關(guān)系， 文明單位建設(shè)工作取得了不斷進(jìn)步。 1XX 有限公司 XX 市 公司 創(chuàng)建 市 級(jí)精神文明標(biāo)兵單位 工作 匯報(bào) 中國移 動(dòng) 通信集團(tuán) XX 有限 公司 XX 市 公司（以下稱 XX 移動(dòng) ）現(xiàn)有在崗員工 XX 人，其中合同制員工 XX 人，派遣制員工 XX 人；員工中有黨員 XX 人，為員工總數(shù)的 XX％，有團(tuán)員 XX 人，為青年員工的 XX％；員工中大學(xué)?？埔陨?XX 人，為員工總數(shù)的 X％。 一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 完善 機(jī)制，強(qiáng)化 責(zé)任 抓 落實(shí) 2 公司黨支部 按照學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的要求，一貫重視企業(yè)精神文明建設(shè)工作 ,在狠抓企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的同時(shí)，也狠抓精神文明建設(shè)不放松。 二、鍛造卓越企業(yè)品質(zhì)、助力社會(huì)信 息化建設(shè) 、追求企業(yè)文明發(fā)展 XX 移動(dòng) 認(rèn)為，企業(yè)只有努力鍛造優(yōu)秀品 質(zhì)，不斷向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康的向前發(fā)展。 （二） 打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 。 公司每年都進(jìn)行大規(guī)模、系統(tǒng)性的客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，聘請(qǐng)了社會(huì)監(jiān)督員和社會(huì)專業(yè)咨詢公司采取深 入營業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)和發(fā)放收集征詢函、 10086 客戶服務(wù)熱線、網(wǎng)上調(diào)查等多種方式收集客戶服務(wù)意見建議。 公司內(nèi)部 繼續(xù)深入 開展管理人員到服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和 流程穿越工作，從營業(yè)廳 推行 5S 管理入手， 投入資金填置服務(wù)設(shè)施，購置了大量的電子自助設(shè)備，在客流量大的服務(wù)場(chǎng)所設(shè)置了自主繳費(fèi)機(jī)、新業(yè)務(wù)體驗(yàn)機(jī)、查詢機(jī)、 自助排隊(duì)機(jī)，在自營服務(wù)場(chǎng)所為客 戶設(shè)置了休息區(qū)、老花鏡、針線包、便 簽紙、飲水機(jī)、 飲水杯、 書報(bào)雜志等服務(wù)設(shè)施， 推進(jìn)了 服務(wù)環(huán)境、行為、設(shè)施、產(chǎn)品及流程的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化 ， 增強(qiáng)服務(wù)的針對(duì)性和時(shí)效性，提升了服務(wù)能力 。 四是 持續(xù) 加強(qiáng)人員培訓(xùn) 。 公司 認(rèn)真執(zhí)行移動(dòng)集團(tuán)公司推出的 《中國移動(dòng) 客戶服務(wù)五條禁令》、《中國移動(dòng)客戶信息安全管理辦法》等一系列規(guī)章制度，認(rèn)真配合執(zhí)法機(jī)關(guān)執(zhí)法保護(hù)客戶消費(fèi)權(quán)益，結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)內(nèi)部員工和所有合作伙伴工作中所涉及客戶信息的操作權(quán)做了明確規(guī)定，明確了開 除 公職、取消合作為主要內(nèi)容的違規(guī)判定規(guī)則和處罰措施。一是嚴(yán)格遵守國家法律和勞動(dòng)保護(hù)政策規(guī)章。 建立并不斷優(yōu)化薪酬管理體系。 2020 年，有 20 多名員工按照程序 和公開條件， 通過競(jìng)聘和考核晉升了職務(wù)和職級(jí)。 四是建設(shè)和諧企業(yè)文化，熱心關(guān)心關(guān)愛員工。 公司出資聯(lián)合國內(nèi)知名專業(yè)心理援助咨詢公司 組織實(shí)施了 EAP 員工心理援助計(jì)劃，對(duì)員工實(shí)施生日慰問 1＋ 1 活動(dòng)， 公司工會(huì)堅(jiān)持常年 出資對(duì)員工予以喜事祝賀
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