xx移動公司創(chuàng)建省級精神文明單位申報材料-文庫吧在線文庫
【正文】 量尺度， 堅持企業(yè)物質文明與精神文明兩手抓，長期不懈努力建設文明單位，使企業(yè) 不但在激烈的市場競爭中贏得了主動權，而且與 社會 利益相關者建立了和諧關系， 文明單位建設工作取得了不斷進步。 公司建有詳細實用的應急通信組織各種機構和工作預案，儲備了專門的搶險救災 物資和設備，并定期進行演練，確保網(wǎng)絡安全運行。 近年來 公司主要開展了“滿意 100”主題服務活動，以打造“金牌”服務 為目標在全市為移動通信客戶 推行了“資費套餐量身優(yōu)選、異地繳費隨時隨地、電子渠道以指代步、積分兌換足不出戶、 G3 業(yè)務無障礙辦理、垃圾短信自主屏蔽”等六項便捷服務措施。 五 是切實維護客戶權益 。 公司與員工簽訂了《集體合同》和《女職工 特殊 權益保護 專項集體 合同》， 嚴格 遵守勞動保護安全生產各項制度，及時發(fā)放勞動保護用品，采取積極措施不斷改善勞動環(huán)境 。 公司 連續(xù)十年定期召開 職工代表大會，聽取和審議總經理關于企業(yè)年度發(fā)展計劃工作報告，討論關系員工切身利益的公司管理制度，民主評議分公司領導班子和領導成員，組織機關部門和縣市公司經理向員工代表述職述廉，利用 OA 信息平臺、信息欄、總經理信箱、工會主席信箱、召開員工座談會等多種方式推行企務公開，定期進行員工滿意度調查， 公司領導班子 認真聽取員工合理化意見建議， 及時研究解決員工關心的難點熱點問題， 有效激發(fā)了廣大員工的主人翁意識。 公司 組建了 籃球、 排球、乒乓球、羽毛球、足球等興趣小組，常年開展活動 豐富員工業(yè)余生活，緩解員工壓力，增強了員工歸屬感 ， 公司工會建成了省級“模范職工之家” 、建成全國“職工書屋示范點”。多次組織員工為省內受自然災害的困難人員捐助現(xiàn)金和衣物，用真誠的愛心幫助弱勢群體，贏得了社會的廣泛贊譽。 員工中無法輪功參與者和賭博人員； 企業(yè)中沒有發(fā)生違反計劃外生育政策的員工，完成了“五五普法”工作計劃，公司至今未發(fā)生責任任何 刑事案件 。 文明單位建設是一向長期性、綜合性的系統(tǒng)工程。全市網(wǎng)絡人口覆蓋率達XX％，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達 100%，行政村覆蓋率達 XX％，自然村覆蓋率達 100％。 五、 加強 企業(yè) 綜合治理，創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。 一是 熱心支持教育、搶險救災、傳播 先進文化 等 社會公益活動 。 每年組織員工赴外省療休養(yǎng)。公司 制定了 機關 部門和 片區(qū) 經理崗位競聘、 普通 員工崗位晉升等一系列管理辦法，為員工提供了公平晉升機會和持續(xù)拓展職業(yè)能力的發(fā)展空間。 6 三、 打造和諧企業(yè)團隊、創(chuàng)造滿意員工 XX 移動將打造和諧企業(yè)團隊、創(chuàng)造滿意員工作為發(fā)展企業(yè)的根本性工作常抓不懈。 分公司設置了專門 5 的客戶服務部門，不斷完善客戶投訴處理機制，建立了由分公司總經理牽 頭、各部門人員參加的客戶服務周例會制度，對每一個投訴實行時限處理 和閉環(huán)管理，將客戶投訴率和處理及時率、答復客戶滿意度等內容設置指標納入各經營單位 、各級管理人員和直面客戶的服務人員責任制績效考核。 一是 主動了解客戶需求 。 公司黨委定期研究文明單位建設工作，及時解決文明單位創(chuàng)建工作中的問題和困難， 按 照
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