員工行為規(guī)范與公司紀律-wenkub
2023-05-27 23:13:20 本頁面
【正文】 個人來補漏洞。 遇到客戶投訴時，要委婉地向客戶解釋并及時處理，當事責任人不能解決的，要及時向有關部門和有關領導匯報解決。 ?電話禮儀、日常工作禮儀 （略） ?職業(yè)操作規(guī)范 （組織原則、紀律與民主 ） 解讀《員工手冊》第七章第二條紀律與民主的條款 上班時間不準干私事，不準擅自串崗，不準在電腦上玩游戲、聊天（因工作需要除外）或做其他與工作無關的事情。隱性的文化表現(xiàn)為：企業(yè)鼓勵什么、不鼓勵什么；獎勵什么、懲罰什么；倡導什么、抵制什么等?！逼鋵嵶袷丶o律就是這么簡單。可分為潛意識、有意識和無意識形態(tài)。 ?過去共產黨靠什么贏得天下，很重要的一個因素就是在八路軍、新四軍時期制定的“三大紀律，八項注意”?！薄皫煶鲆月伞?，古今中外，莫不如此。遵規(guī)守紀 嚴于律己 —— 員工紀律教育宣講會 馳騁控股行政中心督察部制作 20220428 ?分享內容 ? 員工紀律與公司文化 ? 解讀《員工手冊》紀律章節(jié) ? 5S管理執(zhí)行標準 ? 違紀員工案例 ? 督察部紀律督查體系 ? 怎樣做一名守紀律的優(yōu)秀員工 ?員工紀律與公司文化 ?紀律的概念 —— 一個企業(yè)組織要求所屬員工必須遵守秩序、執(zhí)行命令和履行職責的一種行為規(guī)則。 ? 紀律的種類： ? 員工基本行為規(guī)范、員工日常工作職業(yè)規(guī)范、員工電話禮儀、員工崗位工作流程、崗位作業(yè)指導書、公司發(fā)布的各項規(guī)章等。不論是當年的革命時期，還是現(xiàn)在的經濟建設時期，不論哪個領域都離開不了嚴明的紀律，作為最基本的組織支撐和保障。 ? 從哲學角度分析，意識可以決定行為，行為是意識的表現(xiàn)。 ?企業(yè)文化是什么？ ?是指企業(yè)在實踐中，逐步形成的為全體員工所認同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。 ?馳騁企業(yè)使命：讓客戶更方便、更放心、更實惠 ?馳騁企業(yè)價值觀：客戶有益、員工有益、社會有益 ?馳騁企業(yè)精神之心態(tài)導向 —— ? 包容：海納百川，有容乃大 ? 感恩：滴水之恩，涌泉相報 ? 善念：己所不欲，勿施于人 ? 快樂：快樂工作，快樂生活 ?企業(yè)精神之工作要求 —— ? 負責：責由愛生，擔當光榮 ? 創(chuàng)新：整合資源，借力發(fā)展 ? 敬業(yè)：付出自己，收獲世界 ? 協(xié)作：支持互助，達成共贏 ?解讀《員工手冊》 有關紀律章節(jié) ? “五要五不要”員工基本行為規(guī)范： 此文件于 2022年發(fā)布并實施。 開會期間要把手機鈴聲調至振動或無聲檔，不得在會場接、打電話，不得隨意走動、擅自談話或喧嘩。 每天上班前要做好工作場所的清潔衛(wèi)生工作，下班時要整理好桌面的用具和資料，經常性地保持辦公室的整齊干凈。 發(fā)現(xiàn)同事工作緊急、繁忙要主動上前幫助。 員工有保守公司商業(yè)機密的義務，在沒有得到公司授權的情況下不得向外泄露商品價格、客戶信息、進貨渠道、公司財務帳目和文件檔案等，此種義務在員工離職后同樣應該履行。 對待別人的意見和建議應虛心接受，不得打擊報復。 1夏天氣溫不
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