網(wǎng)絡(luò)營銷ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:14:58 本頁面
【正文】 競爭策略（無紙化貿(mào)易） 4. 無時間限制的全天候經(jīng)營（ 7 24服務(wù)，全年無休） 5. 無國界、無區(qū)域界限的經(jīng)營范圍（經(jīng)營范圍是面向全球） 6. 精簡化的營銷環(huán)節(jié)（充分利用網(wǎng)絡(luò)的互動性，鼓勵顧客參與產(chǎn)品的營銷活動，使得企業(yè)的營銷環(huán)節(jié)簡練） 網(wǎng)絡(luò)市場的客戶資源 1. 網(wǎng)絡(luò)市場的客戶特征 國外 :年輕富裕、尊重自我、頭腦冷靜、具有理性、對新事物孜孜不倦的追求、好勝而缺乏耐心、品位越來越高、用戶價值觀的變化使得他們采取了不同以往的態(tài)度與期望。 中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)再掀赴美上市熱潮 隨著因特網(wǎng)技術(shù)逐步走向成熟， B2B和 B2C電子交易網(wǎng)絡(luò)已加速普及，消費者的網(wǎng)絡(luò)購物觀念逐漸形成，為企業(yè)開拓網(wǎng)上市場奠定了基礎(chǔ)。 2) 各國政府、社會和個人對加快信息化建設(shè)表現(xiàn)出了極大的熱情，采取各種適合本國的措施。 (3) 通過數(shù)字通信在網(wǎng)上銷售數(shù)字化的商品和服務(wù)。 網(wǎng)上銀行交易額統(tǒng)計資料 ? 根據(jù) Enfodesk易觀智庫數(shù)據(jù)報告顯示， 2022年中國網(wǎng)上銀行市場全年交易額達(dá)到 ，截止 2022年底注冊用戶數(shù)超過 3億。呈現(xiàn)在線瀏覽，離線交易。但由于網(wǎng)絡(luò)的特點，網(wǎng)上與網(wǎng)下消費者市場有許多不同，因此，研究網(wǎng)上消費者的購買動機、影響其購買行為的主要因素以及購買過程等，對于有效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動至關(guān)重要。第 4章 CHAPTER 4 網(wǎng)絡(luò)市場與網(wǎng)絡(luò)消費者 Network Market and Inter Consumer 傳統(tǒng)市場營銷中，消費者是營銷活動中重要的一環(huán)，公司是否在市場上實現(xiàn)其價值，關(guān)鍵在于有沒有消費者購買。 引言 ? 網(wǎng)絡(luò)市場 ? 網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展 ? 網(wǎng)絡(luò)市場的特征 ? 網(wǎng)絡(luò)市場的客戶資源 ? 網(wǎng)絡(luò)消費者 ? 網(wǎng)絡(luò)消費者需求特征 ? 網(wǎng)絡(luò)消費者購買動機 ? 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程 ? 影響消費者購買決策的因素 ? 網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品的選擇 ? 網(wǎng)上購物的安全性 網(wǎng)上市場的概況 企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動的空間是電子虛擬市場(Electronic Marketplace)，有的稱為網(wǎng)上虛擬市場（ CyberMarket），統(tǒng)一簡稱為網(wǎng)上市場，網(wǎng)上市場是由 Inter因特網(wǎng)上的企業(yè)、政府組織和網(wǎng)民組成的市場，網(wǎng)上市場的擴(kuò)張速度和發(fā)展直接影響著電子商務(wù)的發(fā)展速度和前景。 3) “在線瀏覽、在線交易”階段。 ? 易觀國際（ Analysys International）研究認(rèn)為， 2022年中國網(wǎng)上銀行發(fā)展迅速主要基于以下幾個原因： ? （ 1）互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民持續(xù)增加； ? （ 2） 2022年電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，各大電商企業(yè)開展了多次大規(guī)模促銷活動，間接促進(jìn)了網(wǎng)銀注冊用戶數(shù)和交易額的增長； ? （ 3）基于節(jié)約成本提高效率的考慮，各銀行都非常重視電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，除對網(wǎng)上銀行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化外，各大銀行紛紛加大了網(wǎng)上銀行的宣傳和推廣力度，聯(lián)合各類電商企業(yè)開展大規(guī)模的促銷活動； ? （ 4）各大銀行不斷創(chuàng)新網(wǎng)上銀行產(chǎn)品，在個人網(wǎng)銀方面理財產(chǎn)品的種類不斷增加，企業(yè)網(wǎng)銀方面銀行逐步開展銀企直聯(lián)和網(wǎng)上信貸等業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類的豐富對于提高網(wǎng)銀交易額有很大的促進(jìn)作用。 (4) 銀行、股票、保險等金融業(yè)務(wù)； (5) 廣告業(yè)務(wù)。 3) 世界經(jīng)濟(jì)的全球化和網(wǎng)絡(luò)化。企業(yè)只有解決好上網(wǎng)問題才能推動網(wǎng)上市場的應(yīng)用。 2. 我國網(wǎng)絡(luò)市場客戶資源現(xiàn)狀 （ 1）我國網(wǎng)上市場規(guī)模 雖然中國 Inter起步較晚，但自從 1994年接入 Inter后我國 的網(wǎng)上市場也得到快速增長，并且形成了一定的網(wǎng)上市場規(guī)模。 ?信息獲取類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率上升。博客用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到 ，使用率為 %，比 2022年底下降了 。 網(wǎng)絡(luò)市場的客戶資源 （ 2）我國網(wǎng)民基本情況（ ?社會參與：網(wǎng)絡(luò)在促進(jìn)人們參與社會活動方面發(fā)揮著越來越重要的作用，通過網(wǎng)絡(luò)參與社會活動的網(wǎng)民數(shù)量半年內(nèi)提升了 。網(wǎng)民的互助行為有利于促進(jìn)知識傳播、生產(chǎn)和生活效率提高，營造健康積極的上網(wǎng)環(huán)境。 ?網(wǎng)絡(luò)成癮：大約每 6個網(wǎng)民里有 1個具有上網(wǎng)成癮的傾向。他們是互聯(lián)網(wǎng)的最忠實的用戶。 ?網(wǎng)絡(luò)社交群：此群體占網(wǎng)民總體的 %。不過 ,我國互聯(lián)網(wǎng)普及率只有 %,仍然低于 %全球平均水平?；ヂ?lián)網(wǎng)在男性中的普及程度仍然要高于女性。 （ 5）從事的行業(yè)方面 制造業(yè)的人最多，占到 %，其次是教育業(yè)（ %）和公共管理和社會組織（ %）， IT業(yè)所占比例也較多，達(dá)到 %。人只要處于清醒的狀態(tài)之中，就要從事這樣或那樣的活動。要研究網(wǎng)絡(luò)消費者的網(wǎng)絡(luò)購買行為，首先要研究他們的網(wǎng)絡(luò)消費的需求動機。 ? 交流：示范效應(yīng)、商品信息交易的虛擬社區(qū)。網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程可以粗略地分為五個階段：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購買決策和事后評價。這是消費者做出消費決定過程中所不可缺少的基本前提。 3. 比較選擇 消費者需求的滿足是有條件的，這個條件就是實際支付能力。一般說來，消費者的綜合評價主要考慮產(chǎn)品的功能、可靠性、性能、樣式、價格和售后服務(wù)等。其次，
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