【正文】 。 54 網(wǎng)絡(luò)軟營銷 強勢營銷在網(wǎng)絡(luò)上遭到唾棄并有可能遭到報復(fù)。 企業(yè)協(xié)調(diào)所有的部門和所有的營銷功能，共同為滿足顧客的需求服務(wù) 強調(diào)企業(yè)與受眾（包括消費者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標）之間的交流，并依此來實現(xiàn)營銷目標 47 網(wǎng)絡(luò)營銷與整合營銷（ 2） 2） 整合營銷四個階段 第一階段：營銷主體的整合和協(xié)調(diào) 第二階段：內(nèi)部全體員工的參與 第三階段： IT在整合營銷中的應(yīng)用 第四階段：戰(zhàn)略與財務(wù)整合 3) 網(wǎng)絡(luò)整合營銷 營銷過程的起點是消費者的需求 ， 營銷決策 (4P)是在滿足 4C要求的前提下的企業(yè)利潤最大化 ， 最終實現(xiàn)的是消費者滿足和企業(yè)利潤最大化 一方面，顧客的個性化需求不斷地得到越來越好的滿足，建立起對公司產(chǎn)品的忠誠意識：另一方面，由于這種滿足是針對差異性很強的個性化需求，就使得其他企業(yè)的進入壁壘變得很高，也就是說其它生產(chǎn)者即使也生產(chǎn)類似產(chǎn)品也不能同樣程度地滿足該消費者的個性消費需求。 1)直銷 （ Direct Marketing） 也稱直接市場營銷 、 直接營銷 、 直線營銷 、 直復(fù)營銷或直效營銷 。 整合營銷的核心是整合營銷與客戶管理管理相結(jié)合。 80年代后期，菲利普 .科特勒又在原有的 6P基礎(chǔ)上提出了 10P。 全方位營銷與整合營銷理論提出。：以消費者為中心、以市場為中心、消費者需要什么就生產(chǎn)什么，就賣什么。 28 一、網(wǎng)絡(luò)營銷的理論基礎(chǔ) 市場營銷理論 市場營銷：是指引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)者到消費者活用戶所進行的一切商業(yè)活動。 1995年 7月，網(wǎng)上商店亞馬遜成立 —— 標志著網(wǎng)上銷售的誕生 22 中國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：傳奇階段（ 1997之前） 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：萌芽階段（ 1997— 2022） 我國網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展階段：應(yīng)用和發(fā)展階段（ 2022— 2022年底） 23 傳奇階段（ 1997之前） 網(wǎng)絡(luò)營銷案例少，有傳奇色彩。典型 BBS 小地鼠信息查尋系統(tǒng)（ Gopher） : 使用Gopher協(xié)議 信息查找服務(wù)（ Archie）：使用 Archie協(xié)議 網(wǎng)上交談（ Talk）：典型的 、 ICQ。 Web：以 HTTP在互聯(lián)網(wǎng)上傳送以 HTML編寫的網(wǎng)頁內(nèi)容，從而進行信息交流 。 引發(fā)對互聯(lián)網(wǎng)概念和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的炒作。 網(wǎng)絡(luò)營銷的誕生和發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展得益于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 網(wǎng)絡(luò)營銷已成為企業(yè)常用的營銷方式 網(wǎng)絡(luò)營銷對消費者也產(chǎn)生了重大的影響 4 一、 Inter的來源與發(fā)展 ★ Inter階段（ 1995－） — 全面商業(yè)化國際互聯(lián)網(wǎng)階段 ★ NSFNET階段（ 1986－ 1995） — 科研與應(yīng)用階段 ★ ARPANET階段（ 1968－ 1986） — 試驗階段 ★ 美國互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)狀 ★ 中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀 5 ARPANET階段（ 1968－ 1986） — 試驗階段 1968年美國國防部高級研究計劃局（ Advanced Research Project Agency）支持的計算機實驗網(wǎng) ARPANET； 1969年 ARPANET 開始運作； 70年代 ARPANET開發(fā)了 NCP協(xié)議； 72年 Xerox Palo Alto 研究中心把 Xerox Alto計算機接到 ARPANET網(wǎng)， 73年 5月 23日世界上第一個個人計算機局域網(wǎng)－ ALTO ALOHA網(wǎng)絡(luò)，即以太網(wǎng)（ Ether） 74年 Cerf和 Kahn提出 TCP/IP協(xié)議和網(wǎng)關(guān)結(jié)構(gòu) 75年全美有 100多臺電腦和 ARPANET相連接 6 NSFNET階段（ 1986－ 1995） — 科研應(yīng)用階段 1981年 TCP/ ARPANET的標準協(xié)議； 1981年美國國家科學(xué)基金會 NSF成立了計算機科學(xué)網(wǎng)； 1984年 ARPANET分成了軍用 MILNET和民用ARPANET（由美國國家科學(xué)基金會管理）； 1985年 NSF建立了 6個超級計算機中心，連接各地的網(wǎng)絡(luò)群，形成 NSFNET； 1990年 NSFNET連接了 3000多個網(wǎng)絡(luò)和 20萬臺計算機， NSFNET代替 ARPANET，ARPANET解體。 7 Inter階段（ 1995－） — 商業(yè)化階段 1988年 MCI公司網(wǎng)絡(luò)同互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)，商業(yè)機構(gòu)開始進入互聯(lián)網(wǎng)； 1989年萬維網(wǎng) WWW由歐洲粒子物理實驗室開發(fā)成功； 1990年互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)交換聯(lián)點 CIX建成； 1993年美國總統(tǒng)克林頓宣布 “ 國家信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu) ”（信息高速公路）建設(shè)； 1991年美國依利諾伊大學(xué)開發(fā)成功 MOSIAC； 1994年互聯(lián)網(wǎng)廣告出現(xiàn)； 1994年， Netscape開發(fā)了 1995年， Microsoft開發(fā) Inter explorer 1995年美國國家科學(xué)基金不再向互聯(lián)網(wǎng)提供資金支持，互聯(lián)網(wǎng)走向完全商業(yè)化道路 8 美國 Inter的現(xiàn)狀 美國的網(wǎng)絡(luò)由三層網(wǎng)絡(luò)： ? 低層：大學(xué)和企業(yè) ? 中層：地區(qū)網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域網(wǎng)絡(luò) ? 全國主干網(wǎng)； 全國主干網(wǎng)： ? NSFNET (國家科學(xué)基金臺網(wǎng)絡(luò) ) ? DDN (國防部數(shù)據(jù)網(wǎng) ) ? CSNET (計算機與科學(xué)網(wǎng)） ? ESNET (能源科學(xué)網(wǎng) ) ? NASANET (國家宇航局科學(xué)網(wǎng) ) 9 美國 Inter的現(xiàn)狀 不屬于 Inter的網(wǎng)絡(luò)（不使用 TCP/IP協(xié)議與 Inter通過網(wǎng)關(guān)通訊）： ? CompuServe、 ? MCI Mail、 ? BITNET、 ? FIDONet 10 美國 Inter的現(xiàn)狀 管理機構(gòu)： ? ISOC： Inter協(xié)會 ? ITAB： Inter Architecture Board 構(gòu)架委員會 : ? IETF： Inter Engineering Tast Force ? IRTF： ? NOC： Network Operation Center ? NIC： Network Information Center ? IANA：網(wǎng)絡(luò)號碼分配機構(gòu)（由 DDN的網(wǎng)絡(luò) 控制中心 _NIC管理） 11 中國互聯(lián)網(wǎng)大記事 中國互聯(lián)網(wǎng)大記事 12 中國 Inter的現(xiàn)狀 主干網(wǎng)絡(luò)（國際出口） ? 中國公用計算機互聯(lián)網(wǎng)（ CHINANET） 70,622M ? 中國網(wǎng)絡(luò)通信集團（寬帶中國 CHINA169網(wǎng)）38,941M ? 中國科技網(wǎng)（ CSTNET） 15,120M ? 中國教育和科研計算機網(wǎng)（ CERNET） 4,064M ? 中國移動互聯(lián)網(wǎng)（ CMNET） 3,705M ? 中國聯(lián)通互聯(lián)網(wǎng)（ UNINET） 3,652M ? 中國國際經(jīng)濟貿(mào)易互聯(lián)網(wǎng)（ CIETNET） 2M ? 中國長城互聯(lián)網(wǎng)（ CGWNET）（建設(shè)中） ? 中國衛(wèi)星集團互聯(lián)網(wǎng)（ CSNET）（建設(shè)中） 13 中國 Inter的現(xiàn)狀 中國互聯(lián)網(wǎng)管理機構(gòu)：中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（ CNNIC） 據(jù) 2022年 1月， CNNIC調(diào)查 ，截至 2022 年 12 月 31 日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的宏觀狀況如下： ? 上網(wǎng)計算機總數(shù)為 4950萬 臺 ? 我國上網(wǎng)用戶 總?cè)藬?shù)為 11100 萬 ? 截至 2022 年 12 月 31 日： 4580萬 ? 截至 2022 年 12 月 31 日： 6900萬 ? 截至 2022 年 12 月 31 日， 7950萬 ? 截至 2022 年 12 月 31 日， 1110萬 ? 按上網(wǎng)方式劃分： ? 專線上網(wǎng)用戶數(shù)： 2910萬人 ? 撥號上網(wǎng)用戶數(shù)： 5100萬人 ? 寬帶上網(wǎng)用戶數(shù)： 6430 萬人 14