網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:14:58 本頁(yè)面
【正文】 直接收集一手資料，通過(guò)用戶數(shù)量、結(jié)構(gòu)等內(nèi)容的分析發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)；另一方面，也可以收集二手資料了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人口環(huán)境，從而制定行之有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。 “Country”只能指有主權(quán)的國(guó)家，香港和臺(tái)灣可以用表示范圍比較寬泛的 “ location”。 例如， 2022年 11月底，中國(guó)網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)麥當(dāng)勞英文官方網(wǎng)站中，在“選擇國(guó)家”一欄中沒(méi)有中國(guó)，卻有臺(tái)灣和香港選項(xiàng)。 社會(huì)制度 政治體制 政黨體制 政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率 民族觀念 產(chǎn)品的政治敏感性 國(guó)際關(guān)系 政治 環(huán)境 ⑵網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)法律環(huán)境： 是指能對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)起到規(guī)范或保障作用的有關(guān)法律、法令、條例及規(guī)章制度等法律性文件的制定、修改與廢除及其立法與司法等因素的總稱(chēng)。 為了加速流通，以一個(gè)配送中心為核心，上與生產(chǎn)加工領(lǐng)域相連，下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接，建立一個(gè)企業(yè)聯(lián)盟，把他們?nèi)慷技{入供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，從而最有效地規(guī)劃和使用整體資源，以此實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，對(duì)大市場(chǎng)的需求做出快速的反映。 一個(gè)企業(yè)的公眾除了顧客、營(yíng)銷(xiāo)中介及競(jìng)爭(zhēng)者之外，主要還有：媒介公眾；政府公眾；社團(tuán)公眾；公眾利益團(tuán)體；一般公眾；社區(qū)公眾；內(nèi)部公眾。主要包括中間商、實(shí)體分配機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)和金融機(jī)構(gòu)等。 企業(yè)內(nèi)部條件分析是企業(yè)科學(xué)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略 、 合理制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ) 。斯加利 ● 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念 ● 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分類(lèi)與內(nèi)容 ● 各微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響 ● 各宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境因素對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的影響 ? 本章要點(diǎn) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析概述 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是指 影響 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)而企業(yè)又 無(wú)法控制 的各種因素的總稱(chēng)。這個(gè)新經(jīng)濟(jì)就是利用信息技術(shù)，使企業(yè)獲得新的價(jià)值、新的增長(zhǎng)、新的商機(jī)、新的管理。這種經(jīng)濟(jì)模式正在改變我們的經(jīng)濟(jì)生活和社會(huì)生活，而對(duì)于傳統(tǒng)的企業(yè)，更需要進(jìn)行全面的轉(zhuǎn)變。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析是企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略與策略的前提。 1．企業(yè)內(nèi)部條件的概念 2． 內(nèi)部條件分析的主要內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中 ， 企業(yè)內(nèi)部條件分析主要考慮：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重視程度 ， 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所需資源的保障能力及企業(yè)其他部門(mén)的配合能力等內(nèi)容 。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中介 網(wǎng)絡(luò)中間商 物流公司 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu) 金融機(jī)構(gòu) 1．中間商分析 ⑴網(wǎng)絡(luò)中間商出現(xiàn) ＆ ⑵中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的障礙明顯降低 ⑶企業(yè)面向顧客的機(jī)會(huì)增多，對(duì)傳統(tǒng)中間商的依賴(lài)性減弱 ⑷處理好傳統(tǒng)中間商與網(wǎng)絡(luò)中間商的關(guān)系 ＠ 2． 物流配送機(jī)構(gòu) ＠ 3． 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu) 4．金融中介機(jī)構(gòu) 顧客分析 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中 ， 企業(yè)亟待解決的問(wèn)題是以顧客需求為核心的顧客關(guān)系再造和顧客關(guān)系管理 。 一般而言 ， 企業(yè)發(fā)展的主要途徑主要有三種： 不借助外力而獨(dú)自拓展 兼并或收購(gòu) 建立戰(zhàn)略聯(lián)盟 。 在它的作用下，供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)交付、及時(shí)配送、及時(shí)滿足消費(fèi)者需求，快速實(shí)現(xiàn)資本循環(huán)和價(jià)值鏈增值，基本上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存管理。 政治法律環(huán)境因素對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響有兩個(gè)方面： 一是保障作用 ， 二是規(guī)范作用 。此事激起網(wǎng)民極大的抗議，隨后麥當(dāng)勞將國(guó)家欄鏈接 “ Country（ 國(guó)家） ” 改為“ Country/Adress（ 國(guó)家 /地區(qū)） ” ，隨后又更改為“ Country/Market（ 國(guó)家 /市場(chǎng)區(qū)） ” 。 在摩托羅拉、諾基亞等公司的英文官方網(wǎng)站上，在提供全球各地的鏈接時(shí)，都用了 “ location”一詞。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 人口環(huán)境 人口總量 年齡結(jié)構(gòu) 地理分布 家庭組成 人口性別結(jié)構(gòu) 人口發(fā)展 三大趨勢(shì) 增長(zhǎng)迅速 老齡化 家庭小型化 1997年，經(jīng)國(guó)務(wù)院信息辦和中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心（ CNNIC） 工作委員會(huì)研究決定，由 CNNIC聯(lián)合幾大互聯(lián)網(wǎng)單位實(shí)施此項(xiàng)工作。 社會(huì)文化環(huán)境構(gòu)成要素 物質(zhì) 文化 社會(huì) 結(jié)構(gòu) 宗教 信仰 風(fēng)俗 習(xí)慣 語(yǔ)言 文字 態(tài)度與 價(jià)值觀 教育 水平 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們創(chuàng)造了嶄新的、反傳統(tǒng)的數(shù)字化虛擬空間，同時(shí)也為人類(lèi)營(yíng)造了一個(gè) “ 虛擬社會(huì) ” 。網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言一般由漢字 、 數(shù)字 、 符號(hào) 、外文甚至圖形等符號(hào)組成 ， 能夠簡(jiǎn)單方便 、 快捷迅速地實(shí)現(xiàn)意思表示與情緒表達(dá) 。無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人的網(wǎng)上行為都要注意享受自由的同時(shí)要注意自律。 ●平等和尊重 網(wǎng)絡(luò)文化是一種以 “ 自我 ” 為中心的文化，個(gè)體的、獨(dú)立的、自由的文化，這樣的一種文化形態(tài)使得人性得到了前所未有的張揚(yáng)，日常生活中的人性掩飾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中作用減弱，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)某種情感的宣泄或某種態(tài)度的表白。 ● 禮貌和誠(chéng)信 。 網(wǎng)絡(luò)的無(wú)約束性很可能使得人性中的惡念得到釋放 ， 網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性也給人們逾越社會(huì)規(guī)范創(chuàng)造了空間 。 比較突出的網(wǎng)絡(luò)習(xí)俗主要有兩個(gè)方面 。 互聯(lián)網(wǎng)是不太正式的媒體，人們習(xí)慣于在很隨意的氣氛與環(huán)境中開(kāi)展業(yè)務(wù)。 在企業(yè)的促銷(xiāo)、廣告宣傳策略方面，風(fēng)格也應(yīng)該活波隨意，重點(diǎn)應(yīng)該考慮其可讀性上，絕對(duì)不能教條而死板。形成免費(fèi)習(xí)慣的最初原因是互聯(lián)網(wǎng)最初就是非商業(yè)性的媒體，人們習(xí)慣于在互聯(lián)網(wǎng)上獲取免費(fèi)的有價(jià)值的信息，這也是人們?cè)敢鉃g覽訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站的主要原因。 一方面 ， 要考慮現(xiàn)實(shí)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)濟(jì)環(huán)境水平 ， 主要包括經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段 、國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)狀況 、 地區(qū)與行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r 、 社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力水平 、 對(duì)外貿(mào)易狀
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