網絡營銷環(huán)境分析ppt課件-wenkub
2023-05-27 13:14:58 本頁面
【正文】 直接收集一手資料，通過用戶數量、結構等內容的分析發(fā)現營銷機會；另一方面，也可以收集二手資料了解網絡營銷人口環(huán)境，從而制定行之有效的營銷策略。 “Country”只能指有主權的國家，香港和臺灣可以用表示范圍比較寬泛的 “ location”。 例如， 2022年 11月底，中國網民發(fā)現麥當勞英文官方網站中，在“選擇國家”一欄中沒有中國，卻有臺灣和香港選項。 社會制度 政治體制 政黨體制 政府政策穩(wěn)定性 政府的廉潔與效率 民族觀念 產品的政治敏感性 國際關系 政治 環(huán)境 ⑵網絡營銷法律環(huán)境： 是指能對企業(yè)的網絡營銷活動起到規(guī)范或保障作用的有關法律、法令、條例及規(guī)章制度等法律性文件的制定、修改與廢除及其立法與司法等因素的總稱。 為了加速流通，以一個配送中心為核心，上與生產加工領域相連，下與批發(fā)商、零售商、連鎖超市相接，建立一個企業(yè)聯盟，把他們全部都納入供應鏈進行管理，從而最有效地規(guī)劃和使用整體資源，以此實現其業(yè)務跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨國經營，對大市場的需求做出快速的反映。 一個企業(yè)的公眾除了顧客、營銷中介及競爭者之外，主要還有：媒介公眾；政府公眾；社團公眾；公眾利益團體；一般公眾；社區(qū)公眾；內部公眾。主要包括中間商、實體分配機構、營銷服務機構和金融機構等。 企業(yè)內部條件分析是企業(yè)科學規(guī)劃營銷戰(zhàn)略 、 合理制定營銷策略的基礎 。斯加利 ● 網絡營銷環(huán)境的概念 ● 網絡營銷環(huán)境的分類與內容 ● 各微觀營銷環(huán)境因素對網絡營銷的影響 ● 各宏觀營銷環(huán)境因素對網絡營銷的影響 ? 本章要點 網絡營銷環(huán)境分析概述 網絡營銷環(huán)境是指 影響 企業(yè)網絡營銷活動而企業(yè)又 無法控制 的各種因素的總稱。這個新經濟就是利用信息技術，使企業(yè)獲得新的價值、新的增長、新的商機、新的管理。這種經濟模式正在改變我們的經濟生活和社會生活，而對于傳統(tǒng)的企業(yè)，更需要進行全面的轉變。網絡營銷環(huán)境分析是企業(yè)制定網絡營銷戰(zhàn)略與策略的前提。 1．企業(yè)內部條件的概念 2． 內部條件分析的主要內容 網絡營銷活動中 ， 企業(yè)內部條件分析主要考慮：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略對網絡營銷的重視程度 ， 網絡營銷所需資源的保障能力及企業(yè)其他部門的配合能力等內容 。 網絡營銷中介 網絡中間商 物流公司 營銷服務機構 金融機構 1．中間商分析 ⑴網絡中間商出現 ＆ ⑵中小企業(yè)進入市場的障礙明顯降低 ⑶企業(yè)面向顧客的機會增多，對傳統(tǒng)中間商的依賴性減弱 ⑷處理好傳統(tǒng)中間商與網絡中間商的關系 ＠ 2． 物流配送機構 ＠ 3． 營銷服務機構 4．金融中介機構 顧客分析 網絡營銷活動中 ， 企業(yè)亟待解決的問題是以顧客需求為核心的顧客關系再造和顧客關系管理 。 一般而言 ， 企業(yè)發(fā)展的主要途徑主要有三種： 不借助外力而獨自拓展 兼并或收購 建立戰(zhàn)略聯盟 。 在它的作用下，供應鏈上的產品可實現及時生產、及時交付、及時配送、及時滿足消費者需求，快速實現資本循環(huán)和價值鏈增值，基本上可以實現零庫存管理。 政治法律環(huán)境因素對企業(yè)網絡營銷活動的影響有兩個方面： 一是保障作用 ， 二是規(guī)范作用 。此事激起網民極大的抗議，隨后麥當勞將國家欄鏈接 “ Country（ 國家） ” 改為“ Country/Adress（ 國家 /地區(qū)） ” ，隨后又更改為“ Country/Market（ 國家 /市場區(qū)） ” 。 在摩托羅拉、諾基亞等公司的英文官方網站上，在提供全球各地的鏈接時，都用了 “ location”一詞。 網絡營銷 人口環(huán)境 人口總量 年齡結構 地理分布 家庭組成 人口性別結構 人口發(fā)展 三大趨勢 增長迅速 老齡化 家庭小型化 1997年，經國務院信息辦和中國互聯網信息中心（ CNNIC） 工作委員會研究決定，由 CNNIC聯合幾大互聯網單位實施此項工作。 社會文化環(huán)境構成要素 物質 文化 社會 結構 宗教 信仰 風俗 習慣 語言 文字 態(tài)度與 價值觀 教育 水平 網絡技術為人們創(chuàng)造了嶄新的、反傳統(tǒng)的數字化虛擬空間，同時也為人類營造了一個 “ 虛擬社會 ” 。網絡語言一般由漢字 、 數字 、 符號 、外文甚至圖形等符號組成 ， 能夠簡單方便 、 快捷迅速地實現意思表示與情緒表達 。無論是企業(yè)還是個人的網上行為都要注意享受自由的同時要注意自律。 ●平等和尊重 網絡文化是一種以 “ 自我 ” 為中心的文化，個體的、獨立的、自由的文化，這樣的一種文化形態(tài)使得人性得到了前所未有的張揚，日常生活中的人性掩飾在網絡環(huán)境中作用減弱，人們可以通過網絡實現某種情感的宣泄或某種態(tài)度的表白。 ● 禮貌和誠信 。 網絡的無約束性很可能使得人性中的惡念得到釋放 ， 網絡的隱蔽性也給人們逾越社會規(guī)范創(chuàng)造了空間 。 比較突出的網絡習俗主要有兩個方面 。 互聯網是不太正式的媒體，人們習慣于在很隨意的氣氛與環(huán)境中開展業(yè)務。 在企業(yè)的促銷、廣告宣傳策略方面，風格也應該活波隨意，重點應該考慮其可讀性上，絕對不能教條而死板。形成免費習慣的最初原因是互聯網最初就是非商業(yè)性的媒體，人們習慣于在互聯網上獲取免費的有價值的信息，這也是人們愿意瀏覽訪問企業(yè)網站的主要原因。 一方面 ， 要考慮現實的網絡營銷經濟環(huán)境水平 ， 主要包括經濟發(fā)展階段 、國民經濟的增長狀況 、 地區(qū)與行業(yè)的發(fā)展狀況 、 社會購買力水平 、 對外貿易狀
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