職業(yè)形象與禮儀ppt課件-wenkub
2023-05-27 12:59:34 本頁(yè)面
【正文】 穿時(shí)裝、艷裝、晚裝、休閑裝、透明裝、無(wú)袖裝和超短裙。上口袋不要插筆，所有口袋不要因放置錢包、名片、香煙、打火機(jī)等物品而鼓起來。不宜過分華麗和耀眼 ? 西裝：整潔筆挺，背部無(wú)頭發(fā)和頭屑?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要挽袖子。指甲整齊，不留長(zhǎng)指甲。 ? 臉：潔凈，無(wú)明顯粉刺。 鼻毛不外露。女性不畫眼影，不用人造睫毛。希望我們公司的每一位員工都能認(rèn)真學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，并把商務(wù)禮儀運(yùn)用到我們的商務(wù)活動(dòng)之中，更好地塑造公司的對(duì)外形象，擴(kuò)大公司的知名度和美譽(yù)度 . 大綱 ? 一、儀容、穿著與姿勢(shì) ? 二、介紹、稱呼、致意 ? 三、與女性交往的禮儀 ? 四、交換名片的禮儀 ? 五、會(huì)客室入座的禮儀 ? 六、共同乘車或電梯的禮儀 ? 七、電話禮儀 ? 八、怎樣拜訪客戶 ? 九、接待預(yù)約和臨時(shí)訪客 ? 十、餐飲禮儀 一、儀容、穿著與姿勢(shì) ? 頭發(fā)：潔凈、整齊，無(wú)頭屑，不染發(fā)，不做奇異發(fā)型。男性不留長(zhǎng)發(fā)，女性不留披肩發(fā)，也不用華麗頭飾 ? 眼睛：無(wú)眼屎，無(wú)睡意，不充血，不斜視。 ? 耳朵：內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎。 ? 胡子：刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子。女性施粉適度，不留痕跡。不涂指甲油，不戴結(jié)婚戒指以外的戒指。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾相匹配，并符合自己的年齡、身份和公司的個(gè)性。不打皺，不過分華麗。 一、儀容、穿著與姿勢(shì) ? 胸飾與女性服裝：胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無(wú)關(guān)的胸飾。 ? 皮帶：高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。襪子干凈無(wú)異味，不露出腿毛。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 。 ? 女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象?？捎壹绫称ぐ殖治募A置于臂膀間 手 勢(shì)（ 1） ? 指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。伸出右手，手掌呈垂直狀態(tài)，五指并用，握手 3秒左右。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。掌心向上，以示謙虛和尊重，切忌掌心向下。 ? 接送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮。為表示對(duì)顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 ? 您好！我是大顯通信上海分公司的業(yè)務(wù)代表，我叫趙本三。 ? 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。如：陳總、吳局長(zhǎng)、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫(yī)生。經(jīng)常見面的人相遇時(shí)，可點(diǎn)頭相互致意，而不必用有聲語(yǔ)言來問候。切忌做作和皮笑肉不笑。到站后，男士先下，接應(yīng)女士。 ? 女主人走來時(shí)，應(yīng)當(dāng)起立。 ? 同時(shí)到餐館時(shí)，女士先進(jìn)門、入坐，男士在旁協(xié)助。 四、交換名片的禮儀 名片放在什么地方？ ? 襯衣左側(cè)口袋或西裝的內(nèi)側(cè)口袋。 ? 把對(duì)方名片放入褲兜里。 圖 1 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 六、共同乘車或電梯的禮儀 如何共乘電梯？ 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車 主 人 ① ③ ④ ② 司 機(jī) ④ ③ ② ① 六
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