美國(guó)航空公司關(guān)于在飛機(jī)上向乘客提供電話服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)：總結(jié)計(jì)劃匯報(bào)設(shè)計(jì)可編輯-wenkub
2022-11-13 22:34:01 本頁(yè)面
【正文】 在飛機(jī)上向乘客提供電話服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng) 美國(guó)的航空客運(yùn)業(yè)一直存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)航空公司雖然是全美最大的航空公司之一，但是也必須為獲取優(yōu)勢(shì)而不斷地提供服務(wù)新招，來(lái)滿足航空旅客的需要。如果每次通話收費(fèi) 25美元，則每次航程起碼要有 40人 利用機(jī)上電話，航空公司才能達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)。營(yíng)銷人員對(duì)此問題確定了以下研究目的： （ 1）乘客在飛機(jī)上使用電話的原因是什么 ? （ 2）哪類乘客最有可能在飛行中打電話 ? （ 3）在波音 747的一次飛行中有多少乘客可能會(huì)打電話？ （ 4）此項(xiàng)新服務(wù)會(huì)吸引多少額外的乘客 ? （ 5）這項(xiàng)服務(wù)對(duì)公司的長(zhǎng)期信譽(yù)和形象有多大幫助 ? （ 6）電話服務(wù)與其他服務(wù)項(xiàng)目相比相對(duì)重要性如何 ? 根據(jù)這 些問題
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