美國航空公司關于在飛機上向乘客提供電話服務的市場調(diào)研活動：總結計劃匯報設計可編輯-全文預覽
【正文】 是將一大堆數(shù)字羅列給管理當局，而是需要提出分析報告，將這些數(shù)字轉(zhuǎn)化成定性的、描述性的信息，這對決策者來說才最有價值。 如果采用問卷調(diào)查，則必須進行抽樣設計，即確定抽樣單位、樣本大小和抽樣方法。問卷調(diào)查法 — 向居民發(fā)放問卷，問及 有關問題。僅有二手資料顯然是不夠的。 首先要根據(jù)研究目的提出問題與假設。 針對這一構想，公司展開了市場調(diào)查研究工作。為此，管理者們聚在一起出謀劃策，其中一位經(jīng)理建議在離地面 30000英足高度的飛機上向乘客提供電話服務。接下來，營銷部門的任務就是調(diào)查旅客對這項新服務的反應。 營銷 調(diào)研人員要收集大量有關航空客運市場的二手資料，這些資料來自民航局的出版物、美國空運協(xié)會的圖書館、旅行社等等。焦點小組法 —選取 6到 10人組成焦點小組，
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