美國航空公司關(guān)于在飛機(jī)上向乘客提供電話服務(wù)的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)：總結(jié)計(jì)劃匯報(bào)設(shè)計(jì)可編輯-全文預(yù)覽
【正文】 是將一大堆數(shù)字羅列給管理當(dāng)局，而是需要提出分析報(bào)告，將這些數(shù)字轉(zhuǎn)化成定性的、描述性的信息，這對(duì)決策者來說才最有價(jià)值。 如果采用問卷調(diào)查，則必須進(jìn)行抽樣設(shè)計(jì)，即確定抽樣單位、樣本大小和抽樣方法。問卷調(diào)查法 — 向居民發(fā)放問卷，問及 有關(guān)問題。僅有二手資料顯然是不夠的。 首先要根據(jù)研究目的提出問題與假設(shè)。 針對(duì)這一構(gòu)想，公司展開了市場(chǎng)調(diào)查研究工作。為此，管理者們聚在一起出謀劃策，其中一位經(jīng)理建議在離地面 30000英足高度的飛機(jī)上向乘客提供電話服務(wù)。接下來，營銷部門的任務(wù)就是調(diào)查旅客對(duì)這項(xiàng)新服務(wù)的反應(yīng)。 營銷 調(diào)研人員要收集大量有關(guān)航空客運(yùn)市場(chǎng)的二手資料，這些資料來自民航局的出版物、美國空運(yùn)協(xié)會(huì)的圖書館、旅行社等等。焦點(diǎn)小組法 —選取 6到 10人組成焦點(diǎn)小組，
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