【正文】 你練習(xí)、發(fā)展及培養(yǎng)更強(qiáng)烈的進(jìn)取心的一種方式。對(duì)這件事王總實(shí)在是束手無策，因?yàn)樗棺约鹤兊脤?duì)王總極有價(jià)值，因?yàn)椋蹩偛荒苁ニ?。由于她在下班之后，以及沒有支領(lǐng)加班費(fèi)的情況下，對(duì)自己加以訓(xùn)練，終于使自己有資格出任王總屬下人員中最好的一個(gè)職位。她已經(jīng)研究過王總的風(fēng)格，因此，這些信回復(fù)得跟王總自己所能寫的完全一樣好。當(dāng)她把打好的紙張交還給王總時(shí)，她說：你的格言使我獲得了一個(gè)想法，對(duì)你、我都很有價(jià)值。如果他在工作時(shí)，能付出努力，不敷衍了事，不偷懶混日，那么無論他的薪水是多么的微薄，也終有成功的一日。如果一個(gè)人只是為著薪水而工作，而沒有更高尚的目標(biāo)，實(shí)在不是一種好的選擇。我們不再是單純的執(zhí)行工作，我們能為領(lǐng)導(dǎo)守住一片陣地，為他建立一個(gè)可以信賴的堡壘。超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的期望，這個(gè)道理很簡單，如果我們總是能讓領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)略到喜出望外的感覺，他將會(huì)對(duì)我們建立起更高的信任與依賴，產(chǎn)生賞識(shí)，從而在有限的資源分配中向我們傾斜。但事實(shí)上，剛剛踏入社會(huì)的年輕人缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，短時(shí)間是無法委以重任的，薪水自然也不可能很高，于是他們就有許多怨言。工作著應(yīng)該是美麗的，工作的質(zhì)量決定生活的質(zhì)量。工作固然是為了生計(jì)，但是有比生計(jì)更可貴的，就是在工作中發(fā)掘自己的潛能，發(fā)揮自己的才干，做正直而純正的事情。任何人都應(yīng)該有這樣的志向：做一件事，不論遇到什么困難，總要做到盡善盡美的地步。三、尊重：——像尊重自己一樣尊重你的工作讓工作成為你的樂趣在社會(huì)上，有許多人不尊重自己的工作，不把自己的工作看成創(chuàng)造事業(yè)的要素，發(fā)展人格的工具，而視為衣食住行的供給者，認(rèn)為工作是生活的代價(jià)、是不可避免的勞碌，這是多么錯(cuò)誤的觀念??！如果一個(gè)人認(rèn)為他的工作辛苦、煩悶，那么他的工作決不會(huì)做好，這一工作也無法發(fā)揮他內(nèi)在的特長。出色的業(yè)績，對(duì)老板才最具誘惑力，才是你立于不敗之地的真正王牌。沒有這些成功的員工，老板的輝煌事業(yè)將無法繼續(xù)下去。容易得到提拔。如果一個(gè)人到了中年還是如此，很容易就此蹉跎一生。而那些懶惰的、終日抱怨和四處誹謗的人，即使獨(dú)立創(chuàng)業(yè)、為自己做事，也無法改變這些惡習(xí)而獲得成功。無論從事什么職業(yè)，只有全心全意、盡心盡職地工作，才能在自己的領(lǐng)域里出類拔萃，這也是敬業(yè)精神的直接表現(xiàn)。如果你的能力一般，敬業(yè)可以讓你走向更好；如果你十分優(yōu)秀，敬業(yè)會(huì)將你帶向更成功的領(lǐng)域。讓我們一起努力，做得更好！ 總經(jīng)理：目 錄第一部分 企業(yè)理念一、企業(yè)精神理念二、從業(yè)基本準(zhǔn)則三、公司價(jià)值信念四、公司服務(wù)觀念第二部分 員工守則一、基本規(guī)范（一）行為規(guī)范（二）員工禮儀（三）客戶管理（四）保密責(zé)任（五）工作場所（六）電腦使用二、基本規(guī)章（一）員工錄用Ⅰ.入職前手續(xù)Ⅱ.報(bào)到入職Ⅲ.試用與轉(zhuǎn)正（二）考勤制度Ⅰ.工作時(shí)間Ⅱ.考勤辦法Ⅲ.請假程序Ⅳ.假期種類Ⅴ.假期待遇（三）薪金制度（四）員工發(fā)展（五）勞動(dòng)關(guān)系（六）獎(jiǎng)懲規(guī)定（七）溝通交流附錄第一部分企業(yè)理念企業(yè)精神理念企業(yè)精神——尊重個(gè)人，成就客戶，追求卓越！企業(yè)目標(biāo)——基業(yè)長青，永保第一！企業(yè)宗旨——員工滿意，客戶滿意，政府滿意，股東滿意。不管公司現(xiàn)在、將來是經(jīng)營何種業(yè)務(wù)，我堅(jiān)信“尊重個(gè)人、成就客戶、追求卓越”的企業(yè)精神不會(huì)變。本手冊分為兩大部分，第一部分是企業(yè)理念部分，第二部分是員工守則部分。本手冊自公布之日起實(shí)施，由公司管理部門負(fù)責(zé)解釋。為了讓我們的各項(xiàng)工作有統(tǒng)一的精神理念指導(dǎo)，我們的基本行為規(guī)范有章可循，公司組織編寫了本員工手冊，它將帶您更加快速地融入公司。當(dāng)您拿到這本手冊時(shí)，您已是我們團(tuán)隊(duì)的一員了，您的忠誠和辛勤的工作將是公司前進(jìn)的動(dòng)力，公司將和您共同發(fā)展。（家裝行業(yè)內(nèi)部管理通用手冊）前 言歡迎您成為我們團(tuán)隊(duì)的一員感謝您對(duì)我們的信任和支持。本手冊制定的目的，是為了維護(hù)公司正常的工作秩序，激發(fā)員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，規(guī)范員工日常行為，提高工作績效，促進(jìn)本公司的健康發(fā)展。公司的管理部門保留對(duì)員工手冊進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利，內(nèi)容的修改和補(bǔ)充將通過通告通知的方式進(jìn)行公布，版本的更新及修改將不再另行通知。這兩個(gè)部分都是作為一個(gè)合格員工的最基本要求，各個(gè)員工務(wù)必以此作為工作中的思想和行動(dòng)的基本準(zhǔn)繩，時(shí)時(shí)事事以此作為對(duì)照，規(guī)范自己的行為，理解其中的含義，并身體力行，知行合一。我們公司將致力于“員工滿意、客戶滿意、政府滿意、股東滿意”的經(jīng)營宗旨與服務(wù)理念。經(jīng)營理念——用心服務(wù)好每一個(gè)客戶！從業(yè)基本準(zhǔn)則尊重他人，團(tuán)結(jié)互助；成就客戶，誠信負(fù)責(zé)；盡忠職守，服從組織；嚴(yán)謹(jǐn)操守，注重修養(yǎng)；專業(yè)勝任，追求卓越！價(jià)值文化延伸閱讀：——對(duì)于個(gè)人，態(tài)度決定一切——對(duì)于團(tuán)隊(duì)，敬業(yè)精神決定成敗第一篇 敬業(yè)：對(duì)公司敬業(yè)——培養(yǎng)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的精神一、敬業(yè)：——為別人打工，更為自己工作敬業(yè)，公司生存之魂任何一家公司、任何一個(gè)老板，都想自己的事業(yè)能興旺發(fā)達(dá)。通用電氣公司的總裁杰克敬業(yè)為誰眼前來看“敬業(yè)”是為了老板，長期來看還是為了你自己，敬業(yè)最大的受益者是你自己。每一個(gè)職場中人，都應(yīng)該磨練和培養(yǎng)自己的敬業(yè)精神，因?yàn)闊o論你將來到什么位置，做什么工作，敬業(yè)精神都是你走向成功的最寶貴的財(cái)富。當(dāng)然也說不上由弱變強(qiáng)，改變一生的命運(yùn)了。任何老板都喜歡敬業(yè)的人，因?yàn)槟愕木礃I(yè)可以減輕老板的工作壓力，你敬業(yè)，老板就會(huì)對(duì)你放心，自然會(huì)將你視為“骨干”和“中堅(jiān)”。所以，老板看重忠誠，更看重業(yè)績，勢在必然。站在結(jié)果的角度去思考問題成熟的人對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，敬業(yè)的人強(qiáng)調(diào)對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的精神。如果一個(gè)輕視他自己的工作，而且做得很粗陋，那么他決不會(huì)尊重自己。在工作中，要表現(xiàn)自己的特長，發(fā)展自己的潛能，不可因工作的卑微而自我賤視。人應(yīng)該有比薪水更高的目標(biāo)。珍視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)重視每一個(gè)工作機(jī)會(huì)。一個(gè)成功者是不會(huì)錯(cuò)過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，即使是在店里掃地的時(shí)候，他也會(huì)觀察老板是怎樣和客人們打交道的，他們總是在觀察、學(xué)習(xí)、總結(jié)，即使是在休息時(shí)。那我們怎么做才能超越領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的期望呢？準(zhǔn)時(shí)完成各項(xiàng)工作是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬最基本的期望。比面包更可貴的沒有人喜歡平庸，尤其對(duì)于那些年紀(jì)輕、干勁足的員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。在這個(gè)過程中，受害最深的不是別人，而是他自己。不計(jì)報(bào)酬，報(bào)酬更多王總曾經(jīng)聘用了一位年輕人當(dāng)助手，她的工作是聽王總口述記錄信的內(nèi)容，替他拆閱、分類及回復(fù)他的大部分私人信件。這件事沒有在王總腦中留下特別深的印象，但從那天起，王總可以看得出，這件事在她腦中留下了極為深刻的印象。她一直保持著這個(gè)習(xí)慣，直到王總的私人秘書辭職為止。但尚不止如此而已。這就是進(jìn)取心。你必須先擁有這種精神，然后才能在你所選擇的終身事業(yè)中，成為一名杰出的人物。那么如何才能養(yǎng)成必要的心態(tài)？第一個(gè)心態(tài)：做企業(yè)的主人什么叫做主人？不管老板在不在，主管在不在，公司遇到什么樣的挫折，你愿意全力以赴，你愿意幫助公司去創(chuàng)造更多財(cái)富，這就是做主人的心態(tài)。同樣，對(duì)待事業(yè)的熱情，也可以起到很大的吸引作用。大多數(shù)人只是想要結(jié)果，而不愿意去努力。第四個(gè)心態(tài)：要有自我負(fù)責(zé)的精神你要對(duì)一件事情的結(jié)果負(fù)責(zé)，最重要的是，你首先要對(duì)你的思想和態(tài)度負(fù)責(zé)，因?yàn)樗枷牒蛻B(tài)度不同，下的決定也會(huì)不一樣。假如一個(gè)員工連基本的熱愛本職工作、積極主動(dòng)、有責(zé)任心、干事不拖拉都沒有的話，他又如何能對(duì)本職工作盡職盡責(zé)呢？大學(xué)畢業(yè)后，小麗應(yīng)聘到一家外企。10天后，小麗被提升為人事部經(jīng)理。別帶著情緒工作“萬事如意”一個(gè)人完全有能力使自己在工作中保持愉快的心情。記住一句話：世界上什么事最開心？干好工作最開心，開心地干工作更開心?；貓?bào)公司對(duì)你的這些“厚愛”，只需要你做到一點(diǎn)：忠誠。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神，當(dāng)你以一種感恩圖報(bào)的心情工作時(shí)，你會(huì)工作得更愉快，你會(huì)工作得更出色。這些都是令你終身受益的無形資產(chǎn)。二、責(zé)任：——敬業(yè)的本質(zhì)在其位，當(dāng)謀其事在老板的眼中，永遠(yuǎn)沒有“空缺的位置”和“無關(guān)緊要的位置”。如果你不想與自己的位置保持一種短暫的“約會(huì)”關(guān)系，而是要保持一種長期性的關(guān)系，你就要在其位、謀其事。可是如果沒有太陽，不管東西哪邊都不會(huì)亮。不要害怕承擔(dān)責(zé)任，立下決心，你一定能夠承擔(dān)任何正常職業(yè)生涯中的責(zé)任，你一定能夠比前人完成得更出色。每個(gè)人都應(yīng)付出，要到最需要你的地方去，時(shí)刻不能忘記自己的責(zé)任。一個(gè)人跑步會(huì)撞到桌子有3個(gè)原因：第一是你跑步的速度太快，躲閃不及；第二是你的眼睛一直看著地，沒有注意前方；第三是你心里面不知道在想什么。在現(xiàn)代企業(yè)里，老板越來越需要那些敢作敢當(dāng)，勇于承擔(dān)責(zé)任的員工。正確認(rèn)識(shí)自己，專注自己的本職工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，找出自己可能忽視的一些問題，努力成為一名優(yōu)秀的員工。主動(dòng)本身就是一種特殊的行動(dòng)，一種美德。知道自己工作的意義和責(zé)任，并永遠(yuǎn)保持一種自動(dòng)自發(fā)的工作態(tài)度，為自己的行為負(fù)責(zé)。這種人永遠(yuǎn)不會(huì)被解雇，也永遠(yuǎn)不會(huì)為了要求加薪而罷工。不要說“我辦不到”我們可以利用自我意識(shí)檢討自身的觀念?！币馕吨浩扔诃h(huán)境或他人?！耙悄橙说钠夂靡稽c(diǎn)，”意思是：別人的行為會(huì)影響我的效率。對(duì)企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，便沒有了一切。五、專注：——敬業(yè)的核心專注的力量相傳雍正年少時(shí)期，一日康熙親率眾皇子前去狩獵，滿載而歸。無論做任何事，如何心無旁騖地完成自己已鎖定的目標(biāo)，才是當(dāng)務(wù)之急。無論是誰，假使不趁年輕力壯的黃金時(shí)代訓(xùn)練自己，使自己具備一種集中精力的良好特質(zhì)，那他以后一定就不能成就什么事業(yè)。成功者的特征是：他決不因任何困難而沮喪，他只知咬定青山不放松，認(rèn)定目標(biāo)勇往直前。眼看就要大掃興致，這時(shí)令人驚嘆、令人感動(dòng)的場面出現(xiàn)了：西安楊森公司的員工們不約而同地自覺地脫下自己的西服，用手張開圍成人傘遮擋住了他們的客戶，使他們免受雨淋。對(duì)于企業(yè)來說，一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意味著什么？一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，可以把企業(yè)帶到永續(xù)經(jīng)營的高尚境界；可以能更好地達(dá)成企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)；可以能更好地達(dá)成顧客的滿意度。所以，要成為一名優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員，個(gè)體必須學(xué)會(huì)與他人進(jìn)行公開、坦誠的溝通；學(xué)會(huì)面對(duì)個(gè)體間的差異并解決沖突；學(xué)會(huì)把個(gè)人目標(biāo)升華為團(tuán)隊(duì)的利益。聯(lián)想隊(duì)在一旁，沒有做太多的士氣鼓動(dòng)，而是一直在合計(jì)著什么?？梢妶F(tuán)隊(duì)的一大特色：團(tuán)隊(duì)成員一定是在才能上互補(bǔ)的。信任：高效團(tuán)隊(duì)的保障高效團(tuán)隊(duì)的一個(gè)特點(diǎn)是，團(tuán)隊(duì)成員之間相互高度信任。信任能有效地提高合作水平及和諧程度，促進(jìn)工作的順利開展。請記住他的成功秘訣：他每得到一個(gè)位置時(shí)，從不把月薪的多少放在心里，他最注意的是把新的位置和過去的比較一番，看看是否有更大的前途?？墒撬詿o時(shí)不在留心尋找機(jī)會(huì)。又過了五年，他便兼任起卡內(nèi)基鋼鐵公司的總經(jīng)理。我不去計(jì)較薪水，盡管拼命工作，我要使我的工作價(jià)值，遠(yuǎn)超乎我的薪水之上。忠誠是首要條件如果把工作比作航船的話，敬業(yè)的人總是堅(jiān)守著航向，即使有大風(fēng)大浪，他們也能鎮(zhèn)靜地掌穩(wěn)船舵，駛向遠(yuǎn)海。朋友的忠誠，在危險(xiǎn)時(shí)刻最能表現(xiàn)出來。忠誠敬業(yè)的結(jié)果就是受到重用和獲得無處不在的發(fā)展機(jī)會(huì)，物質(zhì)上的報(bào)酬也會(huì)隨之而來。 有了忠誠的美德，總有一天，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它會(huì)成為你巨大的財(cái)富。同樣，一個(gè)員工，也只有具備了忠誠的品質(zhì)，他才能取得事業(yè)的成功。那種既忠誠又有很強(qiáng)工作能力的員工是每個(gè)老板都心意的得力助手。對(duì)員工來說，執(zhí)行就是全心全意立即行動(dòng)，執(zhí)行就是完成任務(wù)的過程。他二話沒說，沒提任何要求，而是接過信，轉(zhuǎn)過身全心全意立即行動(dòng)。現(xiàn)實(shí)生活里，有很多人跟那個(gè)農(nóng)夫一樣沒有定性，常常很難把一件重要的事完成，這個(gè)致命傷就是缺乏執(zhí)行力。我們要說的是，我們倡導(dǎo)的執(zhí)行文化就是：向著目標(biāo)立即行動(dòng)起來。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕看似合理的借口。這一理念是提升企業(yè)凝聚力、建設(shè)企業(yè)文化的最重要的準(zhǔn)則之一。你應(yīng)當(dāng)明白，在企業(yè)里缺少的正是那種想盡辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找借口的人。工作中沒有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功不屬于那些尋找借口的人！所以，千萬不要找借口！把尋找借口的時(shí)間和精力用到努力工作中來。每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(dòng)去完成。每天至少找出一件對(duì)其他人有價(jià)值的事情去做，不期望獲得報(bào)酬。這一方面能減輕壓力，另一方面還能保留推動(dòng)你前進(jìn)的適當(dāng)壓力。不要再讓那些偷閑、取巧、拖拉、不整、不潔的壞習(xí)慣來阻礙自己了。現(xiàn)在就行動(dòng)吧惟有按照既定計(jì)劃去執(zhí)行的人，才能增進(jìn)自己的品格，才能使他人景仰他的人格。有了尋找借口的惡習(xí)，做起事來往往就會(huì)不誠實(shí)。要醫(yī)治拖延的惡習(xí)，唯一的方法就是：立即去做自己的工作。外化體現(xiàn)在態(tài)度、言行、工作的追求，社會(huì)、企業(yè)與自我和諧發(fā)展的一種信仰、追求、品位和境界，一種自覺的事業(yè)心、責(zé)任感和工作精神與自我形象，并由此而形成的富有特色的企業(yè)經(jīng)營指導(dǎo)思想、治理理念和工作作風(fēng)。由此，又衍生發(fā)展為一個(gè)信條，即“用心服務(wù)好每一個(gè)客戶！”。對(duì)內(nèi)，它直接反映出我們公司的員工素質(zhì)、管理水平、文化品位；對(duì)外，它通過員工的行為，反映出我們的公司形象。這里的尊重個(gè)人，既包含了對(duì)企業(yè)員工的尊重，也同時(shí)包含了對(duì)顧客和股東的尊重。所有的員工在人格上人人平等，在發(fā)展機(jī)會(huì)面前人人平等。公司在內(nèi)部營造寬松的環(huán)境，使員工能夠暢所欲言，提出批評(píng)和建議，有順暢的渠道發(fā)泄心里不滿，通過宣泄的方式隨時(shí)減壓，化解挫折心理。所以公司的價(jià)值觀具體化為四個(gè)滿意，即“員工滿意，客戶滿意，政府滿意，股東滿意。我們不僅謀求與員工的雙贏，還謀求與客戶、政府、股東的共贏發(fā)展。面對(duì)這樣一個(gè)有充分發(fā)展活力、以人為本、有充分歸屬感、有長遠(yuǎn)發(fā)展遠(yuǎn)景的企業(yè)，人才才會(huì)很容易地找到自己的舞臺(tái)和看到自己光明的未來，無論企業(yè)提出怎樣高標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)和要求，他們?nèi)匀粫?huì)選擇忠誠地留下來。忠誠是執(zhí)行的最大動(dòng)力，缺乏忠誠而又執(zhí)行力強(qiáng)的“能人”尤其可怕。有一本書風(fēng)靡職場——《把信送給加西亞》。美國總統(tǒng)必須盡快地獲得他的