【正文】 業(yè)越來越清楚地認(rèn)識(shí)到競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵在于戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的建立。一、傳統(tǒng)管理存在的問題n 企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒有考慮供應(yīng)鏈的影響；n 供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈”，存在著部門主義障礙；n 信息系統(tǒng)落后；n 庫存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求；n 沒有建立有效的市場響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制；n 系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差；n 沒有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)；n 與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。三、建立供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略系統(tǒng)的主要內(nèi)容n 組織戰(zhàn)略n 改革企業(yè)的經(jīng)營思想n 共享信息戰(zhàn)略n 利用先進(jìn)技術(shù)的戰(zhàn)略n 績效度量問題n 供應(yīng)庫戰(zhàn)略第二章供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論　　　供應(yīng)鏈管理的研究最早是從物流管理開始的，起初人們并沒有把它和企業(yè)的整體管理聯(lián)系起來，主要是進(jìn)行供應(yīng)鏈管理局部性研究。供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的績效測量與評(píng)價(jià)是一個(gè)關(guān)系到全局的大問題，應(yīng)該從戰(zhàn)略的高度去制定相關(guān)的績效測量與評(píng)價(jià)指標(biāo)，制定相關(guān)的程序和方法。 二、供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略的主要內(nèi)容 n 制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略n 推動(dòng)式（Push)和牽引式（Pull）的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式n 供應(yīng)鏈管理信息支持技術(shù)的戰(zhàn)略n 績效測量與評(píng)價(jià)n 供應(yīng)鏈管理是企業(yè)間資源集成的橋梁（一）制定供應(yīng)鏈管理的實(shí)施戰(zhàn)略n 在企業(yè)內(nèi)外同時(shí)采取有力措施n 充分發(fā)揮信息的作用n 供應(yīng)鏈企業(yè)的組成和工作n 計(jì)算機(jī)技術(shù)和人工智能技術(shù)的廣泛應(yīng)用n 方法論的指導(dǎo)n 標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)的作用（二）推動(dòng)式和牽引式的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式n 推動(dòng)式（push）的供應(yīng)鏈運(yùn)作方式以制造商為核心，產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后從分銷商逐級(jí)推向用戶。n 交易成本變動(dòng)形成的無限動(dòng)力。因此，供應(yīng)鏈管理模式吸引了越來越多的企業(yè)。 敏捷制造和供應(yīng)鏈管理的概念都是把企業(yè)資源的范疇從過去單個(gè)企業(yè)擴(kuò)大到整個(gè)社會(huì)，使企業(yè)之間為了共同的市場利益而結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟?；诿艚葜圃斓奶摂M企業(yè)是一種新的指導(dǎo)思想，如何具體付諸實(shí)施則還沒有確定的模式，正在此時(shí)興起的供應(yīng)鏈管理模式從這個(gè)方面滿足了實(shí)現(xiàn)敏捷制造所尋找的具體途徑的要求。（一）基于單個(gè)企業(yè)的管理模式 n 成組技術(shù)GT n 柔性制造系統(tǒng)FMS n 減少零件變化VRP n 計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)CIMS 以上幾種方法的共同特點(diǎn)是，首先是以一個(gè)企業(yè)的資源為主，所考慮的都是本企業(yè)制造資源的安排問題。n 工業(yè)化發(fā)展初期，社會(huì)消費(fèi)水平較低，競爭主要依靠價(jià)格；n 隨著技術(shù)的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和工業(yè)化水平的提高，質(zhì)量和服務(wù)就成為影響競爭力的關(guān)鍵；n 20世紀(jì)80年代以來，隨著市場全球化的發(fā)展，產(chǎn)品需求呈飽和趨勢的出現(xiàn)以及科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，企業(yè)逐漸將競爭優(yōu)勢轉(zhuǎn)移到增加產(chǎn)品品種和縮短推向市場的時(shí)間上來?！把男汀逼髽I(yè)顯然無法快速響應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的用戶需求。為了擺脫困境，企業(yè)采取了許多先進(jìn)的制造技術(shù)和管理方法，但并沒有實(shí)質(zhì)性改觀 。傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)方式是“一對(duì)多”的關(guān)系，現(xiàn)在的企業(yè)必須具有根據(jù)每一個(gè)顧客的特別要求定制產(chǎn)品或服務(wù)的能力，即所謂的”一對(duì)一“的定制化服務(wù)。 隨著市場競爭的加劇，每個(gè)企業(yè)都感到用戶對(duì)時(shí)間的要求越來越高，這個(gè)時(shí)間主要是指交貨期。新產(chǎn)品的研制周期大大縮短。所有這些都要求企業(yè)能對(duì)不斷變化的市場作出快速反應(yīng)。同時(shí)，用戶需求的不確定性不斷增加，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短。企業(yè)如何適應(yīng)新的競爭環(huán)境已成為企業(yè)家和理論工作者關(guān)注的焦點(diǎn)。一、21世紀(jì)企業(yè)面臨環(huán)境的八大主要特征 n 信息爆炸的壓力 n 技術(shù)進(jìn)步越來越快 n 高新技術(shù)的使用范圍越來越廣 n 市場和勞務(wù)競爭全球化 n 產(chǎn)品研制開發(fā)的難度越來越大 n 可持續(xù)發(fā)展的要求 n 全球性技術(shù)支持和售后服務(wù)n 用戶的要求越來越苛刻 二、我國企業(yè)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn) 一方面，隨著世界統(tǒng)一大市場的形成，有利于我國企業(yè)開展跨國經(jīng)營活動(dòng)；另一方面，在世界經(jīng)濟(jì)全球化的過程中，發(fā)展中國家由于其競爭力較差而在整體上往往處于不利的競爭地位。與此相應(yīng)的是產(chǎn)品的生命周期縮短，革新?lián)Q代速度加快，給企業(yè)造成了巨大的壓力，需要企業(yè)投入大量的資源。用戶不但要求廠家要按期交貨，而且要求的交貨期越來越短。 由此可見，企業(yè)面臨外部環(huán)境變化帶來的不確定性，這些變化增加了企業(yè)管理的復(fù)雜性。究其原因，問題不在于具體的制造技術(shù)與管理方法本身，而是在于傳統(tǒng)的生產(chǎn)與經(jīng)營模式。 企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)在不同時(shí)期有著不同的發(fā)展和變化。二、促使企業(yè)管理模式變化的內(nèi)在因素n 增加企業(yè)投資負(fù)擔(dān) n 承擔(dān)喪失市場時(shí)機(jī)的風(fēng)險(xiǎn) n 迫使企業(yè)從事不擅長的業(yè)務(wù)活動(dòng) n 在每個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域都直接面臨眾多競爭對(duì)手 n 增大企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險(xiǎn) 三、管理模式的發(fā)展 實(shí)際上，人們?cè)缇妥⒁獾搅送獠凯h(huán)境的變化對(duì)管理模式的影響問題，并從技術(shù)和組織的角度采取了許多措施。其次，由于只站在單個(gè)企業(yè)的角度考慮問題，對(duì)企業(yè)間的合作沒有提高到戰(zhàn)略高度來認(rèn)識(shí)。 四、供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展 有鑒于“縱向一體化”管理模式的種種弊端，從80年代后期開始，國際上越來越多的企業(yè)開始采用“橫向一體化”的管理模式，形成了一條從供應(yīng)商到制造商再到分銷商的貫穿所有企業(yè)的“鏈”。根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，供應(yīng)鏈管理的實(shí)施可以使企業(yè)總成本下降10％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15％以上；訂貨－生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短25％－35％；供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高10％以上等等。五、供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性n 進(jìn)入21世紀(jì)的企業(yè)所面臨的市場空間和形態(tài)與以往都不一樣，這種變化必然會(huì)對(duì)傳統(tǒng)管理所形成的思維方式帶來威脅。n第四節(jié)供應(yīng)鏈成長理論與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈管理從操作層向戰(zhàn)略層的轉(zhuǎn)移 研究發(fā)現(xiàn) ,北美現(xiàn)在已有91％的制造企業(yè)將供應(yīng)鏈管理列入關(guān)鍵或重要管理活動(dòng)，但是，只有2％的企業(yè)達(dá)到了世界級(jí)水平，差不多75％的企業(yè)在平均及以下水平。整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫存量較高，對(duì)需求變動(dòng)的響應(yīng)能力較差；n 牽引式（pull）的供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終用戶，采取這種運(yùn)作方式的供應(yīng)鏈系統(tǒng)庫存量較低。比如ABC法以及合作伙伴資格預(yù)評(píng)等等。但是隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，市場競爭日益激烈、用戶需求的不確定性增加、產(chǎn)品壽命周期越來越短，企業(yè)管理如何適應(yīng)新的競爭環(huán)境，已成為廣大管理理論及實(shí)際工作關(guān)注的焦點(diǎn)。管理模式的轉(zhuǎn)變　　　以上這些問題的存在使企業(yè)很難一下子從傳統(tǒng)的“縱向一體化”管理模式轉(zhuǎn)到“橫向一體化”上。　　　第二節(jié)　供應(yīng)鏈管理模式的特點(diǎn)、原則和實(shí)施步驟n 早期的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)侵圃炱髽I(yè)中的一個(gè)內(nèi)部過程，它是指把從企業(yè)外部采購的原材料和零部件，通過生產(chǎn)轉(zhuǎn)換和銷售等活動(dòng)，再傳遞到零售商和用戶的一個(gè)過程；n 后來供應(yīng)鏈的概念注意了與其他企業(yè)的聯(lián)系，注意了供應(yīng)鏈的外部環(huán)境，認(rèn)為它應(yīng)是一個(gè)“通過鏈中不同企業(yè)的制造、組裝、分銷、零售等過程將原材料轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品，再到最終用戶的轉(zhuǎn)換過程”；n 到了最近，供應(yīng)鏈的概念更加注重圍繞核心企業(yè)的網(wǎng)鏈關(guān)系。二、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)模型　　　供應(yīng)鏈由所有加盟的節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成，其中一般有一個(gè)核心企業(yè)（可以是制造業(yè)，也可以是大型零售企業(yè)），節(jié)點(diǎn)企業(yè)在需求信息的驅(qū)動(dòng)下，通過供應(yīng)鏈的職能分工與合作，以資金流、物流等為媒介實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈的不斷增值。第三節(jié)　供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略性選擇 隨著供應(yīng)鏈管理思想的發(fā)展，人們開始注意到了從整個(gè)供應(yīng)鏈的角度研究供應(yīng)鏈管理的要素問題以及它的結(jié)構(gòu)體系框架，即供應(yīng)鏈管理到底應(yīng)該包括哪些要素，它的結(jié)構(gòu)體系框架又是怎樣的。 （二）美國OSU的Lambert教授及其研究小組提出3個(gè)供應(yīng)鏈管理的基本組成部分：供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈管理元素，并且提出了一個(gè)供應(yīng)鏈管理的框架模型，涵蓋了供應(yīng)鏈管理的各種業(yè)務(wù)流程及其構(gòu)成情況。它發(fā)出指令，整個(gè)供應(yīng)鏈按照它的指令運(yùn)行。信息流的管理為供應(yīng)鏈企業(yè)取得響應(yīng)更快、效率更高提供了保證。（四）庫存管理 供應(yīng)鏈管理中的庫存功能，是通過維持一定量的庫存來克服市場需求的變化和風(fēng)險(xiǎn)帶給供應(yīng)鏈的影響。 運(yùn)輸?shù)墓δ苁峭ㄟ^供應(yīng)鏈物理鏈路－－物流網(wǎng)絡(luò)，借助于運(yùn)輸工具把產(chǎn)品/物料快速、高速送到客戶手中，如果供應(yīng)鏈的物理鏈路出現(xiàn)中斷，那么整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)將會(huì)發(fā)生癱瘓，因此，保證供應(yīng)鏈物理鏈路運(yùn)輸狀況良好是供應(yīng)鏈運(yùn)行的關(guān)鍵。（八）企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 企業(yè)組織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競爭能力的有效措施，隨著因特網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)的出現(xiàn)，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理又再一次地發(fā)生變化，供應(yīng)鏈組織創(chuàng)新是企業(yè)組織創(chuàng)新的重要組成部分，而且越過了企業(yè)的邊界，聯(lián)結(jié)了上下游企業(yè)，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展和競爭能力的發(fā)揮起著非常重要的作用。而這些事件的發(fā)生非常具有不確定性和偶然性，是無法預(yù)知的。二、平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈 一個(gè)供應(yīng)鏈具有一定的、相對(duì)穩(wěn)定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力，但用戶需求處于不斷變化的過程中，當(dāng)供應(yīng)鏈的容量能滿足用戶需求時(shí)，供應(yīng)鏈處于平衡狀態(tài)，而當(dāng)市場變化加劇，造成供應(yīng)鏈成本增加、庫存增加、浪費(fèi)增加等現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)不是在最優(yōu)狀態(tài)下運(yùn)作，供應(yīng)鏈則處于傾斜狀態(tài)。第五節(jié)　集成化的供應(yīng)鏈管理　　　要成功地實(shí)施供應(yīng)鏈管理，就要把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的各種業(yè)務(wù)看做一個(gè)整體功能過程，將企業(yè)內(nèi)部的供應(yīng)鏈與企業(yè)外部的供應(yīng)鏈有機(jī)地集成起來進(jìn)行管理，達(dá)到全局動(dòng)態(tài)最優(yōu)目標(biāo)，以適應(yīng)在新的競爭環(huán)境下市場對(duì)生產(chǎn)和管理過程提出的高質(zhì)量、高柔性和低成本的要求。階段1：基礎(chǔ)建設(shè)　　　這一階段是在原有企業(yè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)之上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響供應(yīng)鏈管理的阻力和有利之處，同時(shí)分析外部市場環(huán)境，對(duì)市場的特征和不確定性作出分析和評(píng)價(jià)，最后相應(yīng)地完善企業(yè)的供應(yīng)鏈。階段3：內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈管理　　　這一階段要實(shí)現(xiàn)企業(yè)直接控制的領(lǐng)域的集成，形成內(nèi)部集成化供應(yīng)鏈，主要采用供應(yīng)鏈計(jì)劃（SCP)和ERP系統(tǒng)來實(shí)施集成化計(jì)劃和控制?！　　榱诉_(dá)到與外部供應(yīng)鏈的集成，企業(yè)必須采用適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)為企業(yè)內(nèi)部的信息系統(tǒng)提供與外部供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的接口，達(dá)到信息共享和相互操作的一致性。企業(yè)通過Internet網(wǎng)絡(luò)集成在一起以滿足用戶的需求，一旦用戶的需求消失，它將隨之解體；而當(dāng)另一需求出現(xiàn)時(shí)，這樣的一個(gè)組織結(jié)構(gòu)又由新的企業(yè)動(dòng)態(tài)地重新組成。n 大眾汽車：大眾的采購成本高達(dá)84%，%，%，如果其零配件采購成本降低兩個(gè)百分點(diǎn)，%。由于股東和經(jīng)理層在利益上有時(shí)會(huì)不一致，而且經(jīng)理比股東更了解公司的信息，因此可能做出損害股東利益的行為。供應(yīng)鏈企業(yè)間的信息不對(duì)稱同樣會(huì)引發(fā)委托代理問題。n 供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理是逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)兩類問題并存。如提高信息透明度和共享性、優(yōu)化合同模式、建立監(jiān)督控制機(jī)制等，尤其是必須在企業(yè)合作的各個(gè)階段通過激勵(lì)機(jī)制，采用各種激勵(lì)手段實(shí)施激勵(lì)，以使供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作更加有效。物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)是指原材料和外購件所經(jīng)歷的采購入廠－存儲(chǔ)－投料－加工制造－裝配－包裝－運(yùn)輸－分銷－零售等一系列物流過程的設(shè)計(jì)；供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)是企業(yè)模型是設(shè)計(jì)，是從整體角度去構(gòu)畫企業(yè)，它既包括物流系統(tǒng)，還包括信息和組織以及價(jià)值流和相應(yīng)的服務(wù)體系建設(shè)。四、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與先進(jìn)制造模式的關(guān)系 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)既是從管理新思維的角度去改造企業(yè)，也是先進(jìn)制造模式的客觀要求和推動(dòng)的結(jié)果。第四節(jié)　供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則一、供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)特性首先，供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)具有層次性特征其次，供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)表現(xiàn)為雙向性第三，供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)呈多級(jí)性第四，供應(yīng)鏈網(wǎng)的結(jié)構(gòu)是動(dòng)態(tài)的第五，供應(yīng)鏈網(wǎng)具有跨地區(qū)的特性二、供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)模型n 集中型供應(yīng)鏈網(wǎng)n 分散型供應(yīng)鏈網(wǎng)n 適應(yīng)型供應(yīng)鏈網(wǎng)（一）集中型供應(yīng)鏈網(wǎng) 集中型供應(yīng)鏈網(wǎng)制定了小批量生產(chǎn)目標(biāo)，要求供應(yīng)商和制造商緊密合作，共同控制最終產(chǎn)品的庫存水平。為滿足訂貨者的要求，公司往往采用按訂單生產(chǎn)方式。公司應(yīng)該在產(chǎn)品生命周期的投入期就搜集市場信息，并做出分銷，保證連續(xù)的生產(chǎn)過程能動(dòng)態(tài)地適應(yīng)不斷變化的市場。n 供應(yīng)鏈網(wǎng)結(jié)構(gòu)研究分析了不同行業(yè)供應(yīng)鏈網(wǎng)管理的主要問題，有利于改進(jìn)供應(yīng)鏈管理。一、供應(yīng)鏈中企業(yè)角色分類 通常，我們將供應(yīng)鏈中的成員企業(yè)按其主要業(yè)務(wù)分為供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商等，這樣的分類雖然簡單、直觀，但在供應(yīng)鏈管理中卻不宜辨別主次，結(jié)點(diǎn)企業(yè)在供應(yīng)鏈中的重要性也不明確。內(nèi)圍企業(yè)是指與主體企業(yè)直接打交道的企業(yè)。一、基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì) 一般來說，產(chǎn)品可分為兩大類：功能型產(chǎn)品與創(chuàng)新型產(chǎn)品。生產(chǎn)這類產(chǎn)品的企業(yè)，主要目標(biāo)在于盡量減少成本，企業(yè)通常只需制定一個(gè)合理的最終產(chǎn)品的產(chǎn)出計(jì)劃，并借助相應(yīng)的管理信息系統(tǒng)協(xié)調(diào)客戶訂單、生產(chǎn)及采購，使得鏈上的庫存最小化，提高生產(chǎn)效率，縮短提前期，從而增強(qiáng)競爭力。（二）供應(yīng)鏈成本函數(shù)n 物料成本函數(shù)：n 勞動(dòng)力成本函數(shù)：n 運(yùn)輸成本函數(shù)：n 設(shè)備和其他變動(dòng)成本函數(shù)：n 供應(yīng)鏈的總成本函數(shù)：第七節(jié) 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與優(yōu)化方法一、供應(yīng)鏈分析診斷技術(shù)n 供應(yīng)鏈不確定性分析n 供應(yīng)鏈的性能定位分析n 供應(yīng)鏈的診斷方法研究二、供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)方法與工具n 網(wǎng)絡(luò)圖形法n 數(shù)學(xué)模型法n 計(jì)算機(jī)仿真分析法n CIMSOSA框架法三、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的一般過程n 螺旋循環(huán)設(shè)計(jì)模型n 組織元模型n 流程的合理性布置n 任務(wù)協(xié)調(diào)與匹配四、供應(yīng)鏈的重構(gòu)與優(yōu)化n 首先應(yīng)明確重構(gòu)優(yōu)化的目標(biāo)，明確重構(gòu)優(yōu)化目標(biāo)后進(jìn)行企業(yè)的診斷和重構(gòu)優(yōu)化策略的研究，并根據(jù)企業(yè)診斷的結(jié)果來選擇重構(gòu)策略是躍進(jìn)的還是漸進(jìn)的。本章重點(diǎn)n 首先研究供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系n 討論供應(yīng)鏈合作關(guān)系的建立步驟及其制約因素n 最后對(duì)合作伙伴的選擇作具體闡述第一節(jié)　供應(yīng)鏈管理下的業(yè)務(wù)外包 建立戰(zhàn)略性合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈戰(zhàn)略管理的重點(diǎn)，也是供應(yīng)鏈管理的核心。在供應(yīng)鏈合作關(guān)系環(huán)境下，制造商選擇供應(yīng)商，不再是只考慮價(jià)格，而是