【正文】 業(yè)的環(huán)境之下。否則只能表示你是一個(gè)官僚主義的干部，你不適合在外資企業(yè)生存。因?yàn)槔习寤蛘吣愕闹鞴艿哪欠N權(quán)威和信用與銀行的存款一樣都有一個(gè)數(shù)額，你最好不要輕易動(dòng)用他的存款，而是要設(shè)法增加他的存款，這才算是你的本事?！舻美聿火埲宋覀円郧傲?xí)慣在同事之間保持一種溫情浪漫的關(guān)系，但實(shí)際上在工作的交接當(dāng)中，一些工作需要對(duì)抗，甚至于需要把界線(xiàn)劃分清楚，所以，公司就強(qiáng)調(diào)要當(dāng)仁不讓?zhuān)业美聿火埲?。其?shí)，這種觀(guān)念是非常錯(cuò)誤的。但是，在公司，你的主管很忙，他希望你將報(bào)告或建議訴諸于文字，直接用書(shū)面報(bào)告來(lái)給他匯報(bào)工作。◆主動(dòng)回話(huà)在國(guó)營(yíng)企業(yè)，往往是交代一項(xiàng)工作之后，老板要問(wèn)下屬要結(jié)果。公司是非常講究效率的。八個(gè)與企業(yè)相關(guān)的行為習(xí)慣已固化的制度越多，這個(gè)企業(yè)越容易管理；形成共識(shí)的企業(yè)文化或者習(xí)慣越多，這個(gè)企業(yè)就越好管理。制度就是那些明文寫(xiě)出來(lái)的、大家一定要執(zhí)行的，員工良好的工作習(xí)慣能打造優(yōu)秀的企業(yè)文化。優(yōu)秀員工的八個(gè)良好行為習(xí)慣第1講 習(xí)慣是企業(yè)文化，好的習(xí)慣是生產(chǎn)力因?yàn)榱?xí)慣就是企業(yè)文化。共同的習(xí)慣越多，企業(yè)越好管理企業(yè)還可以被比做一個(gè)金字塔，金字塔有兩面，一面是制度，我們把它叫做陽(yáng)面；一面是企業(yè)文化，我們把它叫做陰面。用金字塔來(lái)表示，就是處在底層的共識(shí)越多，上面的自由的、似是而非的不確定就越少，這個(gè)企業(yè)管理起來(lái)就越容易。它不需要一個(gè)部門(mén)經(jīng)理或者一個(gè)管理者整天一副很忙的樣子。但是在跨國(guó)公司，如果我交代給你一項(xiàng)工作，你主動(dòng)來(lái)回話(huà)，我就會(huì)給你加分；如果等到我來(lái)向你要結(jié)果才回話(huà)，這項(xiàng)工作就要給你扣分，甚至扣到這項(xiàng)工作白做了。原因有兩點(diǎn)：其一，你去找他匯報(bào)或提建議的時(shí)候，可能他正好在思考別的問(wèn)題；其二，口頭匯報(bào)容易遺漏信息，因?yàn)橹鞴懿荒鼙ＷC可以將你的建議都存儲(chǔ)在他的腦子里。原因在于：第一，老板比你忙，甚至于很多老板一個(gè)小時(shí)可能會(huì)相當(dāng)于你200個(gè)小時(shí)，在這樣的情況下，你耽誤老板半個(gè)小時(shí)就意味著你要花100、200個(gè)小時(shí)去把一項(xiàng)工作做好。在公司，如果你真能做到得理不饒人，你的上司就會(huì)非常歡迎你，因?yàn)槟愕恼J(rèn)真意味著結(jié)果的產(chǎn)生，這樣老板那邊的管理力度就可以小一些?！艄俦疚缓褪卤疚徊煌诠?，只要是一件工作在某個(gè)人的手上，這個(gè)人就有權(quán)利或說(shuō)有權(quán)力。這就是官本位。求生企業(yè)意味著整個(gè)效率、客戶(hù)對(duì)整個(gè)公司的滿(mǎn)意度，整個(gè)效率和客戶(hù)的滿(mǎn)意度就是公司生存的所有前提，也是惟一的前提和基礎(chǔ)?！羧钟^(guān)念全局觀(guān)念是管理者在一個(gè)企業(yè)里最基本的生存前提，管理者要學(xué)會(huì)高瞻遠(yuǎn)矚，不因小失大，不與人斗，與自己斗。這種積極心態(tài)來(lái)源于生活現(xiàn)實(shí)，因?yàn)?，不管是領(lǐng)導(dǎo)也好，同事也好，他是否賞識(shí)你可以不重要，但是你的工作、你的生活卻很重要，你要掙工資，你要結(jié)婚，這一切都是你自己人生的一部分，都是需要你自己去處理的問(wèn)題，也就是說(shuō)在你的眼光里，可以沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)，卻必須有客戶(hù)。如果你否定你所經(jīng)歷過(guò)的任何一家公司，那就意味著否定你自己。對(duì)任何人來(lái)說(shuō)，做人做事都要進(jìn)行選擇，與其消極怠工，不如主動(dòng)進(jìn)取。當(dāng)你認(rèn)為自己懷才不遇的時(shí)候，首先要問(wèn)問(wèn)自己你的能力到底有多少，然后才會(huì)真正地發(fā)現(xiàn)路在腳下，只有主動(dòng)進(jìn)取，從腳下的路開(kāi)始，才能一步步取得成功。其實(shí)，這兩種心理產(chǎn)生的根源在于，做老板時(shí)的個(gè)體已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到了只有努力奮進(jìn)才能獲得生存，而作員工時(shí)的個(gè)體卻還處在盲目階段?！魝ト瞬⒎侨^六臂主動(dòng)進(jìn)取是為了激發(fā)自身的一種需要，主動(dòng)進(jìn)取能夠讓我們正確估量自己和偉人的距離。很多工作上的問(wèn)題，例如部門(mén)與部門(mén)之間交接的問(wèn)題，有些管理者可能會(huì)選擇躲避，但是有很多時(shí)候根本就無(wú)法躲避，即使是躲了一半最后還是要去做，那么，與其躲不過(guò)，不如主動(dòng)迎面去處理，這是一個(gè)基本觀(guān)念。第3講 習(xí)慣二：友好合作打造成功如果我們把自己的出發(fā)點(diǎn)，自己做人安身立命的基礎(chǔ)建立在能力積累的基礎(chǔ)之上，那我們整個(gè)思想就會(huì)有一個(gè)系統(tǒng)性的改變，這樣才有可能達(dá)到預(yù)期效果。只有斗過(guò)自己，今天才能比昨天更好。友好合作具體要做到以下內(nèi)容：◆克服面子◆培養(yǎng)健康的心態(tài)很多時(shí)候，對(duì)于一些事情大家會(huì)選擇逃避，但是往往最后裁判又逼迫你必須去做?！魬?zhàn)略上的勝利比戰(zhàn)術(shù)上的得失更重要◆能力比關(guān)系更重要任何一個(gè)國(guó)家、任何一個(gè)企業(yè)、任何一個(gè)組織都是由三部分人構(gòu)成，這些人可以分為世襲、關(guān)系和能力三種結(jié)構(gòu)。世襲只是一時(shí)的靠山，所謂“富不過(guò)三代”，很容易失去；關(guān)系這種東西不是人人都能駕馭得了的，尤其是年輕人，很容易疲于奔命又一無(wú)所獲；只有能力才是最實(shí)在、最可靠的，是你的就是你的，不會(huì)離棄你。“帶不走的是關(guān)系，帶得走的是能力”，一個(gè)人在任何地方，關(guān)系可能帶不走，但是能力帶得走。缺少能力做后盾，你就連對(duì)話(huà)的本錢(qián)都沒(méi)有了，你憑什么去搞關(guān)系？所以，對(duì)于新進(jìn)員工來(lái)說(shuō)，一定要將自己的立足點(diǎn)放在自身能力的培養(yǎng)上，有了過(guò)硬的能力，才能為良好的關(guān)系打下基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)友好合作。當(dāng)今世界時(shí)興一種叫做“可持續(xù)發(fā)展”的東西，那么只有你的“知識(shí)和技能的積累”才算得上是“可持續(xù)發(fā)展”的。4．如果你的做官本錢(qián)不是知識(shí)和技能而是“關(guān)系術(shù)”，那么你的心靈就會(huì)不得安寧，因?yàn)檫@個(gè)小小的“圈子”注定了它的壽命有限。于是，我們把相關(guān)的經(jīng)歷用根線(xiàn)串起來(lái)，然后去應(yīng)聘謀職。在此時(shí)談經(jīng)歷，談積累，令人茫然，就像有人說(shuō)讓你登上山頂而讓你感到望而生畏，而感到遙不可及一樣。就像石頭多了壘在一起總要成為一座山峰一樣，經(jīng)驗(yàn)的積累及經(jīng)歷的獲得乃是一種志在必取、“有志竟成”和“手到擒來(lái)”的東西。經(jīng)驗(yàn)的積累之勢(shì)不可擋，就恰如時(shí)間之流逝勢(shì)不可擋一樣。有時(shí)我們可能并不是怕談經(jīng)驗(yàn)積累而只是怕人生成為一種太確定。敬業(yè)包含的第一層意思就是責(zé)任與承諾，對(duì)工作負(fù)責(zé)的人才能得到公司、社會(huì)的承認(rèn)，從而有一份可觀(guān)的收入，進(jìn)而為家庭提供長(zhǎng)期、穩(wěn)定的保障。很多員工甚至很多管理者一直都認(rèn)為自己犯1%的錯(cuò)誤不會(huì)造成什么大問(wèn)題，但是，如果將99%連乘10次，就達(dá)不到90%了；如果一個(gè)公司有1000個(gè)人同時(shí)犯1%的錯(cuò)誤，這個(gè)公司就無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在當(dāng)今社會(huì)，無(wú)論做任何事情，如果本著三分錯(cuò)誤、七分成績(jī)的態(tài)度去工作，這個(gè)人必然會(huì)慘不忍睹，沒(méi)有一個(gè)公司會(huì)接受他。其實(shí)這種觀(guān)點(diǎn)是錯(cuò)誤的。反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果以你的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，也就等于承認(rèn)你的判斷力比你的上司還好，所以上司的判斷不算數(shù)，要以你的判斷為準(zhǔn)，所以“對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從”。這種情況在部隊(duì)里決不會(huì)出現(xiàn)，部隊(duì)里說(shuō)立正就立正，向右轉(zhuǎn)就右轉(zhuǎn)。這項(xiàng)要求主要針對(duì)那些馬上推辭命令的人。如果真有什么困難，可以在會(huì)后去跟主管溝通。比如，主管責(zé)備下屬一張采購(gòu)單都會(huì)寫(xiě)錯(cuò)，下屬應(yīng)該馬上承認(rèn)錯(cuò)誤并且馬上改正錯(cuò)誤，這就叫“馬上按指令行動(dòng)”。服從的參照系這也是以公司為參照系。企業(yè)要想做大，要想大而有序，就一定要以服從作為黏合劑，服從所起的作用可謂重大。而顯然，“服從”這詞是沒(méi)有給人留面子和余地的，事情就是要這樣去做，“對(duì)事不對(duì)人”，哪有什么面子的問(wèn)題呢？對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言，要步調(diào)一致，就必須要有所服從，如果你自己學(xué)會(huì)了服從，那么你將易于被你的主管和同事所接納，如果你教會(huì)自己的部下服從，那么，你的部隊(duì)將會(huì)是所向無(wú)敵的隊(duì)伍。第6講 習(xí)慣五：謙虛低調(diào)——事本位克服官僚主義在企業(yè)中，沒(méi)有人會(huì)容忍一個(gè)以官本位態(tài)度來(lái)工作的人，這樣付出的代價(jià)沒(méi)有人能夠支付。針對(duì)此點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)：權(quán)力是你去做事得來(lái)的，你手上的工作就是你的尚方寶劍！這里有兩個(gè)注意點(diǎn)：一是你不必與他人斤斤計(jì)較，站在公司的立場(chǎng)，對(duì)那些上司分工不明確和交代不清楚的事項(xiàng)你不妨多做一點(diǎn)，邁進(jìn)一步，問(wèn)他“你要不要做這一部分？”然后你拿起來(lái)做，如果是該他做而他不做，我們這樣大大方方做起來(lái)，他又有什么面子？站在公司的立場(chǎng)做事，作為一個(gè)部門(mén)主管，事情并非是我們一個(gè)人做，因此有很大的彈性，我們讓手下多做一點(diǎn)，境界高一點(diǎn)，在部門(mén)內(nèi)形成一種好的氣氛，并不是壞事?！羧コ孀佑^(guān)念克服官本位還要去除面子觀(guān)念，即使是領(lǐng)導(dǎo)也會(huì)有犯錯(cuò)的時(shí)候，這是很正常的。