物業(yè)小區(qū)保潔部家政服務(wù)方案-wenkub
2023-05-25 18:00:42 本頁(yè)面
【正文】 ..物業(yè)保潔部家政服務(wù)方案為更好地服務(wù)于小區(qū)的業(yè)戶，保潔部擬開展為業(yè)戶提供家政服務(wù)的工作，特?cái)M定服務(wù)方案如下：1. 家政服務(wù)概念：家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會(huì)化、職業(yè)化，由社會(huì)專業(yè)機(jī)構(gòu)、社區(qū)機(jī)構(gòu)、家政服務(wù)公司和專業(yè)家政服務(wù)人員來承擔(dān)，幫助家庭與社會(huì)互動(dòng)，構(gòu)建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進(jìn)整個(gè)社會(huì)的發(fā)展；2. 家政服務(wù)的分類：目前市場(chǎng)上的家政服務(wù)項(xiàng)目可分為以下幾大類序號(hào)類 別內(nèi) 容實(shí)施人員1保潔類室內(nèi)保潔（按時(shí)間收費(fèi)）、新房開荒（按面積收費(fèi)）。暫定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為40元/小時(shí)按照由上到下、先里后外、先急后緩的原則，依次對(duì)臥室、書房、客廳、餐廳、陽(yáng)臺(tái)、廚房、儲(chǔ)物間、衛(wèi)生間進(jìn)行清潔； 新房開荒：房屋在裝修完畢后進(jìn)行的第一次衛(wèi)生清潔服務(wù)。了解情況客服中心接到客戶提出服務(wù)需求時(shí)，初步了解需求情況，按照公司批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向客戶說明服務(wù)價(jià)格，向保潔部發(fā)出通知。驗(yàn)收收費(fèi)保潔部主管負(fù)責(zé)檢查服務(wù)效果，客戶確認(rèn)滿意并在《服務(wù)單》上簽字之后收取服務(wù)費(fèi)。打蠟分為：固體和液體兩種，由專業(yè)人員打蠟，蠟液分布均勻、厚度適中、亮麗美觀； 完成至大門時(shí)，最后清掃門前地面，擦拭大門； 收齊工具，關(guān)閉所有門窗，經(jīng)主管和客戶確認(rèn)后方為完成清潔工作。9. 保潔類家政服務(wù)保潔員工作紀(jì)律及注意事項(xiàng) 保潔員在上門服務(wù)時(shí)須注意個(gè)人形象，上門服務(wù)前須對(duì)自己的衣著形象進(jìn)行整理； 上門服務(wù)時(shí)須按二長(zhǎng)一短的方式敲門。在進(jìn)行室內(nèi)清潔時(shí)，保潔員必須及時(shí)提醒業(yè)主收藏好貴重物品，以免引
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