正文內(nèi)容

顧客滿意課程ppt課件-wenkub

2023-05-22 08:56:18 本頁面

　

【正文】題企業(yè) 利益極大化 (顧客需求 ) 防禦策略 (DEFENSE) 維繫現(xiàn)有顧客 (競爭 ) 攻擊策略 (OFFENSE) 開發(fā)新顧客經(jīng)營與行銷課題顧客滿意介面滿意度顧客需求與期待產(chǎn)品與服務(wù) 提供顧客滿意經(jīng)營之落實 ? 掌握顧客真正需求並且加以滿足（核心產(chǎn)品、本質(zhì)與表層分析） ? 了解顧客滿意或不滿

點擊復(fù)制文檔內(nèi)容

教學課件相關(guān)推薦

顧客滿意與品牌忠誠-資料下載頁

【總結(jié)】消費者滿意與品牌忠誠?顧客滿意反映的是一種心理狀態(tài)．?顧客滿意理念（customersatisfaction)指的是企業(yè)的經(jīng)營活動從滿足顧客的需求出發(fā)，提供顧客需要的產(chǎn)品和服務(wù)，達到雙贏．?割草的小男孩顧客滿意考核指標體系－－汽車為例?顧客的特征?購買汽車的狀況?購買汽車的使用狀況?購車的評價和期

2025-05-11 00:25

超越顧客滿意的營銷-資料下載頁

【總結(jié)】超越顧客滿意的營銷學生用書2021/6/162第一單元超越顧客滿意……………………6第二單元設(shè)計顧客驅(qū)動的戰(zhàn)略……………13第三單元尋找顧客的期望…………………20第四單元研究開發(fā)與創(chuàng)造顧客需求………29第五單元提供顧客需要的產(chǎn)品……………38第六單元設(shè)計顧客滿意的商品價格………46目

2025-05-14 05:06

顧客滿意度測量-資料下載頁

【總結(jié)】1歡迎各位朋友一起學習顧客滿意度測量2本次學習期望達到的目標?1、理解開展顧客滿意度評估的意義?2、掌握問卷設(shè)計與樣本選取的基本理論?3、掌握問卷整理、分析的基本統(tǒng)計方法?4、掌握問卷分析的計算機實現(xiàn)?5、掌握顧客滿意度評估發(fā)布與展示的基本方法3學習的主要內(nèi)容?一、以顧客為中心戰(zhàn)略與顧客滿

2024-10-09 15:36

cs顧客滿意經(jīng)營投影-資料下載頁

【總結(jié)】“亞洲10大培訓(xùn)師”CS經(jīng)營新狼《,21世紀的核心創(chuàng)新管理技術(shù)》中獅集團的創(chuàng)新戰(zhàn)略中國加入世界貿(mào)易組織后中獅集團李樹森編制引爆CS經(jīng)營天地寬-怎樣開展CS顧客滿意服務(wù)行銷中國第一位CS經(jīng)營運作專家-北京商品經(jīng)濟學院策劃系嚴世華教授編制

2025-04-13 23:51

顧客滿意、顧客價值與全面質(zhì)量營銷-資料下載頁

【總結(jié)】Chapter2customersatisfaction,customervalueandTQM第二章顧客滿意、顧客價值與全面質(zhì)量營銷Chapter2customersatisfaction,customervalueandTQM第二章顧客滿意、顧客價值與全面質(zhì)量營銷?本章教學目的

2025-05-11 00:24

如何有效規(guī)劃顧客滿意訓(xùn)練課程與制度-資料下載頁

【總結(jié)】如何有效規(guī)劃顧客滿意訓(xùn)練課程與制度林正全天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632?企業(yè)在規(guī)劃顧客服務(wù)的應(yīng)有的正確定義與釐清?顧客服務(wù)可以成功的幾個關(guān)鍵?如何有效推動顧客服務(wù)提昇競爭力?推動顧客服務(wù)訓(xùn)練的關(guān)鍵角色有哪些?如何成功找尋關(guān)鍵的外部資源協(xié)助?企業(yè)案例分享

2024-10-19 15:34

如何有效規(guī)劃顧客滿意訓(xùn)練課程與制度-資料下載頁

【總結(jié)】如何有效規(guī)劃顧客滿意訓(xùn)練課程與制度林正全?企業(yè)在規(guī)劃顧客服務(wù)的應(yīng)有的正確定義與釐清?顧客服務(wù)可以成功的幾個關(guān)鍵?如何有效推動顧客服務(wù)提昇競爭力?推動顧客服務(wù)訓(xùn)練的關(guān)鍵角色有哪些?如何成功找尋關(guān)鍵的外部資源協(xié)助?企業(yè)案例分享企業(yè)在挑戰(zhàn)中存活的關(guān)鍵?找尋核心競爭力產(chǎn)品、

2025-01-10 10:40

顧客關(guān)系管理案例—顧客滿意度-資料下載頁

【總結(jié)】宜家家居的顧客滿意目錄業(yè)情況介紹2、宜家在構(gòu)建客戶滿意中的做法企業(yè)簡介?宜家家居是目前世界上最大的家居供應(yīng)商，瑞典知名的家居企業(yè)，世界500強之一；2022年《商業(yè)周刊》全球頂級品牌100強之一。瑞典宜家（IKEA）是二十世紀中少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡之一，從1943年初創(chuàng)從一

2025-08-05 19:41

第2章--顧客價值與顧客滿意-資料下載頁

【總結(jié)】第二章顧客價值與顧客滿意市場營銷宗旨?提高顧客的讓渡價值?增加顧客滿意度顧客讓渡價值顧客讓渡價值的含義與構(gòu)成顧客讓渡價值的意義課堂研討顧客讓渡價值圖產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值顧客總價值貨幣成本時間成本精力成本

2025-08-15 23:26

海爾顧客滿意策劃案-資料下載頁

【總結(jié)】顧客滿意策劃案海爾公司簡介?1999年4月30日，海爾在美國南卡州建立了美國海爾工業(yè)園，園區(qū)占地700畝，年產(chǎn)能力50萬臺。2021年正式投產(chǎn)生產(chǎn)家電產(chǎn)品，并通過高質(zhì)量和個性化設(shè)計逐漸打開市場。這意味著第一個“三位一體本土化”的海外海爾的成立，即設(shè)計中心在洛杉磯、營銷中心在紐約、生產(chǎn)中心在南卡州。?2021年3月5日

2024-10-16 00:51

顧客滿意度測量手冊-資料下載頁

【總結(jié)】顧客滿意度測量手冊海量資料免費下載簡介?顧客滿意度——顧客保留率——利潤率?顧客滿意是指顧客認為供應(yīng)商已達到或超過他的預(yù)期的一種感受（Perception）；?顧客滿意在顧客心里，它可以也可以不和實際情況相符；?顧客滿意測量就是要測知顧客如何判斷你作為一個供應(yīng)商的表現(xiàn)；?如果你不能度量它，你就不能管

2024-12-23 14:47

caina顧客滿意度研究-資料下載頁

【總結(jié)】e顧客滿意度研究CustomerSatisfactionResearch顧客滿意（CustomerSatisfaction）是企業(yè)社會融合和和企業(yè)理念社會化的一個過程，也是一個重要結(jié)果，通過顧客滿意的管理、研究，可以統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與顧客之間價值理念的一致性，從而有效提供企業(yè)經(jīng)濟活動的有效性。

2025-05-13 06:33

大學建立顧客滿意的培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Chapter2建立顧客滿意天馬行空官方博客：；；群：天馬行空官方博客：；QQ:1318241189；QQ群：175569632Case以麥當勞例，人們不會僅僅因為喜歡漢堡包而涌向全世界11，000個麥當勞快餐店。其他一些餐館制

2024-10-18 13:21