【正文】 5501,100含各種螺絲刀、工具鉗、烙鐵等電工工具小計(jì)7,400元清潔綠化工具序號項(xiàng)目名稱單位數(shù)量單價(jià)金額1高壓沖冼機(jī)個(gè)150005,0002垃圾清運(yùn)車輛25001,0003剪 草 機(jī)臺130003,0004吸 塵 機(jī)臺140004,0005噴藥器支16006006小型綠化工具批1300300小計(jì)：13,900元安全裝備序號項(xiàng)目名稱單位數(shù)量單價(jià)金額1警棍個(gè)8504002應(yīng)急燈只21503003手電筒把240804雨具套41004005手提式滅火器支620012006消防斧頭把11001007消防扳手把160608防毒面具套12002009消防靴雙28016010消防水帶條210020011自行車輛120020012小計(jì)：3,300元以上價(jià)格均來自互聯(lián)網(wǎng)，具體價(jià)格由型號確定。19居民對物業(yè)管理滿意率95%96%員工樹立“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的服務(wù)意識，全心全意為業(yè)主服務(wù)，為居民排憂解難。16違章發(fā)生率1%加強(qiáng)宣傳和巡視。12住戶維修回訪率30%30%接聽住戶報(bào)修電話鈴聲不超過3響，到達(dá)維修現(xiàn)場不超過雙方約定時(shí)間，指定專人回訪，健全回訪紀(jì)錄。8排水管、溝完好率98%排水暢通無堵、無積水、無塌陷、無殘缺。4綠化完好率95%98%區(qū)內(nèi)綠化地布局合理優(yōu)美，花草樹木與建筑小品配置得當(dāng)，專業(yè)人員管理。熟悉對小區(qū)幢數(shù)、套數(shù)、面積、公共實(shí)施、管線、開關(guān)、業(yè)主幢號、房號、姓名、單位、電話以及家庭情況等隨問隨答，正確率90%以上收費(fèi)每月初收繳率90%以上 日清月結(jié)，帳表相符，財(cái)務(wù)每六個(gè)月帳目向業(yè)主公開一次綠化管理 工作內(nèi)容工作要求標(biāo)準(zhǔn)澆水冬春季晴天每二天澆一次水，時(shí)間近午為宜；夏秋季每天二次，時(shí)間近早晚為宜均勻，保持綠色長勢良好施肥春秋季一遍，根據(jù)長勢局部加施均勻，無重、無漏修剪整形灌木和粗生喬木春秋季多遍；冬季喬木一遍喬木剪下叢生枝、內(nèi)生枝、整形，灌木造型，地被草保持30~50MM病蟲防治春夏秋季多遍，冬季清園，嚴(yán)重者重點(diǎn)防治長勢優(yōu)良不污染環(huán)境除雜草每月一遍，嚴(yán)重者半月一遍純度90%以上補(bǔ)苗春夏季一遍，嚴(yán)重者隨缺隨補(bǔ)綠化率95%以上保潔8H/天保潔率99%以上房屋及公用設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)運(yùn)作一覽表 工作內(nèi)容頻度標(biāo)準(zhǔn)裝修審查、監(jiān)督8H內(nèi)隨來隨辦，隨進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督符合規(guī)定，無危及安全、外觀，無改變用途巡視每天一遍熟悉公用設(shè)施種類、位置、分布、安全要求、開關(guān)位置，公用設(shè)施完好率90%以上清理污水井、雨水井一遍/月，化糞池一遍/半年，污水管二遍/季 急修不過夜，小修補(bǔ)24H內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音無堵、少污積、無缺損、井蓋完好率100%室內(nèi)維修急修不過夜，小修補(bǔ)24H內(nèi)，中修二天，大修二天內(nèi)有回音憑票收費(fèi)不索要小費(fèi)、好處，回訪率100%，業(yè)主滿意率90%以上室外及道路、停車場檢查二遍/天，及時(shí)維修平整率無積水，缺損，完好率90%以上天面每月檢查一遍無積水，無漏隔熱層完好樓梯及墻面每二年漆刷一遍，每周查換梯燈一遍，隨壞隨修整潔無缺，扶手完好，梯燈正常，無張貼痕跡明溝暗溝每周檢查一遍，即壞即修暢通無積水、無塌陷無鼠洞外墻每月檢查一遍，即壞即修無脫無鼓、無滲水、無違章、整齊統(tǒng)一供水供電供氣每月檢查一遍，責(zé)任范圍內(nèi)即壞即修，責(zé)任區(qū)外及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門運(yùn)作正常，無亂搭亂接，無泄漏路燈每月檢查一遍，即壞即修燈泡正常，燈罩完好率90%以上安全護(hù)衛(wèi)、停車管理 工作內(nèi)容頻度標(biāo)準(zhǔn)定崗檢查消防設(shè)施24H，每周一遍采取正確、恰當(dāng)措施措施保障小區(qū)業(yè)主的生命、財(cái)產(chǎn)安全；安防、消防設(shè)備完好率100% ，盜竊、刑事、火災(zāi)、治安案件發(fā)生率2‰以下， 違章率5%以下家居安全裝修監(jiān)督違法行為流動檢查車輛行駛停放24H，每20分鐘一遍人車進(jìn)出有序，車輛發(fā)牌、登記，交費(fèi)90%以上，無收購、乞討、商販等可疑人物進(jìn)出。從空間上講是指物業(yè)構(gòu)成的方方面面，從地下到樓頂、從主體到配套、從建筑物到環(huán)境，整理的重點(diǎn)是去偽存真、留下有用的；3）歸檔就是按照資料本身的內(nèi)在規(guī)律、聯(lián)系進(jìn)行科學(xué)地分類與保存；4）利用即是在日后的管理過程中使用并加以充實(shí)。 四）、物業(yè)檔案的建立 物業(yè)檔案的重要性1）物業(yè)檔案資料的建立是對前期建設(shè)開發(fā)成果的記錄，是以后實(shí)施物業(yè)管理時(shí)對工程維修、配套、改造必不可少的依據(jù)，是更換物業(yè)管理企業(yè)時(shí)必須移交的內(nèi)容之一。其有關(guān)規(guī)定包括：國家建設(shè)部發(fā)布的《建筑裝飾裝修管理規(guī)定》和物業(yè)管理企業(yè)制定的《住戶裝修管理規(guī)定》。 入伙現(xiàn)場 1）入伙準(zhǔn)備、協(xié)調(diào)工作到位后，要部署入伙現(xiàn)場，彩旗、橫幅、花卉、背景音樂，安全護(hù)衛(wèi)立崗、巡更，迎接業(yè)主入伙。 當(dāng)物業(yè)管理企業(yè)簽發(fā)了接管文件，辦理了必要的手續(xù)以后，整個(gè)物業(yè)驗(yàn)收與接管工作即 完成。 7）在保修期內(nèi)，因施工、安裝、設(shè)備等因素產(chǎn)生的質(zhì)量問題，公司應(yīng)查明原因，及時(shí)上報(bào)開發(fā)商，請求盡快解決。 是物業(yè)通過竣工驗(yàn)收后，對物業(yè)主體結(jié)構(gòu)安全和使用功能的再驗(yàn)收； 1）供電、給排水、衛(wèi)生、道路等設(shè)備設(shè)施能正常使用； 2）房屋幢、戶編號已經(jīng)有關(guān)部門確認(rèn)； 3）落實(shí)物業(yè)的保修事宜（保修責(zé)任、保修期限、保修范圍）。財(cái)務(wù)部受管理處經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)，對管理處的股東負(fù)責(zé)。其中設(shè)設(shè)綠化組1人、保潔組4人。由后勤主管全面負(fù)責(zé)，護(hù)衛(wèi)組人員分兩班設(shè)崗。其職責(zé)是負(fù)責(zé)小區(qū)各種設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)、檢修以及客戶的報(bào)修工作。（2）.管理處專設(shè)服務(wù)中心（即辦公室）共3人。四、組織結(jié)構(gòu)和人員編制管理處組織架構(gòu)管理處 （經(jīng)理1名）財(cái)務(wù)部 (主管1名)辦公室 (主任1名)辦公室文員(1名)后勤主管(1名) 廚師（1名）清潔綠化部 維修組 護(hù)衛(wèi)組 會計(jì) （主管兼）出納(辦公室文員兼)清潔工（4名）花工(1名)維修工 (2名)護(hù)衛(wèi)員 (6名)管理處組織架構(gòu)描述及人員編制　　管理處組織架構(gòu)的設(shè)置原則是精簡高效、一專多能，采用經(jīng)理負(fù)責(zé)制。雍景豪園打造成新世紀(jì)湖北乃至國家省級的優(yōu)秀示范住宅小區(qū)。雍景豪園位于麻城市金橋大道一號，東西長約182米，南北長約138米，南北朝向，方正地形，規(guī)劃得心應(yīng)手。小區(qū)北臨金橋大道直達(dá)麻城中央政務(wù)區(qū)、東臨京九大道直接連接京九大動脈——京九鐵路麻城站，東北側(cè)融輝大道直通市最繁華的商業(yè)中心，周圍有汽車站，金成、天吉、新東方多家高級酒店，還有新建成的汽車交易中心，是集交通、商業(yè)、娛樂等優(yōu)勢于一體的麻城“黃金寶地”。小區(qū)主要建筑經(jīng)濟(jì)指標(biāo)如下：項(xiàng) 目計(jì)量單位數(shù) 值小區(qū)規(guī)劃總用地m2m2*（公寓）用地m2m2*m2m2m2*總建筑面積m2m2（公寓）建筑面積m2m2m2m2平均層數(shù)層8容積率地下停車率%*地下停車位輛129地面停車率%*地面停車位輛綠地率%二、經(jīng)營宗旨和經(jīng)營目標(biāo)● 經(jīng)營宗旨以人為本、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。各崗位所需人力資源配置實(shí)行物業(yè)公司管理下的完全雙向選擇，以保證管理處經(jīng)理建立一支高效、協(xié)調(diào)的團(tuán)隊(duì)。特設(shè)主任1人,由于小區(qū)商業(yè)、住宅加上停車場、公共面積等達(dá)XX萬平方米，面積較大，管理任務(wù)較重，特設(shè)立該職位。維修工直接受辦公室管理，后勤主管負(fù)責(zé)。具體崗位包括：班長1人，前門崗1人，巡邏崗1人。保潔組原則上按每1萬平方米配1人的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。出納由辦公司文員兼職。確保保修項(xiàng)目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任、方式的落實(shí)，重大保修項(xiàng)目細(xì)則與圖紙校驗(yàn)到位； 4）接管小組按《圖紙資料移交清單》，技術(shù)資料進(jìn)行對照檢查，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)權(quán)、技術(shù)資料有缺漏的，應(yīng)以書面形式上報(bào)開發(fā)商，請求給予協(xié)助解決。 8）抄水、電、氣表的底數(shù)，記錄備案。 二）、 入伙 準(zhǔn)備工作 1）治安方面：小區(qū)四周種綠籬或安裝防護(hù)欄；增設(shè)報(bào)警系統(tǒng)；統(tǒng)一安裝防盜網(wǎng)、防盜窗或鋁金窗； 2）車輛管理：增設(shè)區(qū)間道路標(biāo)志；封閉小區(qū)由多個(gè)出入口到一進(jìn)一