【正文】 員工自覺遵守，如有違反視情節(jié)輕重分別給予口頭警告、書面警告或解聘處理。禁止隨地吐痰，亂丟煙頭、雜物等，垃圾直接放進(jìn)垃圾桶內(nèi)。如有需要調(diào)換床位，可向宿管申請批準(zhǔn)后方可調(diào)換；員工休長假需提前通知宿管，無正當(dāng)理由1個(gè)月內(nèi)累計(jì)10天或以上不回宿舍住宿者，按自動(dòng)放棄住宿資格處理；員工不可帶外來人員入住本老年公寓員工宿舍，所有探訪人員不得私自進(jìn)入員工宿舍；自覺保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩（一切音響設(shè)備的音量大小以不影響他人休息為原則）；住宿員工應(yīng)和睦相處，不得以任何借口爭吵、打架、酗酒等；晚上23：00以后停止一切娛樂活動(dòng)，禁止聽收音機(jī)和音響、打牌、看電視等，禁止發(fā)出不必要的聲響影響他人休息；嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博、酗酒、吸毒、打架、打麻將、盜竊等違法亂紀(jì)行為，嚴(yán)禁偷竊和破壞老年公寓及他人物品，如有違反即時(shí)解聘，情況嚴(yán)重者交送公安機(jī)關(guān)處理；所有老年公寓設(shè)施未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意變動(dòng)和更換，員工損壞、遺失老年公寓財(cái)物一律照價(jià)賠償；無法查清當(dāng)事人的由該房員工共同承擔(dān)賠償，并歡迎員工監(jiān)督、舉報(bào)（老年公寓對舉報(bào)內(nèi)容絕對保密）；嚴(yán)禁亂涂亂畫，嚴(yán)禁在宿舍區(qū)隨意張貼任何告示、傳單、招牌、廣告、宣傳品等；禁止異性串房和進(jìn)入宿舍探訪；節(jié)約能源，關(guān)好水龍頭。如工作需要，可由部門填寫《用餐申請單》經(jīng)人力資源部經(jīng)理批準(zhǔn)后方可帶外人用餐；用餐時(shí)間：早餐 07：30—08：30 午餐 10：00—11：30 晚餐 16：00—17：30 宵夜 21：00—23：3015．違反以上條款者，第一次予以口頭警告，再次違反者視情節(jié)嚴(yán)重給予罰款10100元。除非有經(jīng)理陪同。第五章 員工設(shè)施 員工證及銘牌員工工作時(shí)間必須佩戴銘牌，在出入老年公寓時(shí)應(yīng)向保安人員出示員工證；員工證及銘牌是員工當(dāng)值的證件和標(biāo)志，僅供員工當(dāng)值使用，不允許借給他人使用；若遺失員工證或銘牌應(yīng)立即通知人力資源部進(jìn)行補(bǔ)辦。使員工在工作中取得經(jīng)驗(yàn)外，還能由培訓(xùn)課程中得到專業(yè)知識(shí)，為員工提供個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)。如卡機(jī)不能正常工作，以部門簽到表為準(zhǔn)。加鐘每次加班在三小時(shí)以下的，屬于加鐘；加鐘假不需要報(bào)人力資源部，由各部門根據(jù)部門情況自行消除；加鐘和補(bǔ)鐘時(shí)間，由各部門自行做好記錄，并于每月1日報(bào)上月《加鐘（補(bǔ)鐘）記錄表》給人力資源部備案；“加鐘”以半小時(shí)為計(jì)算單位不足29分鐘不計(jì)加鐘30—59分鐘為半小時(shí) 以此類推；5 所有的加鐘要在三個(gè)月內(nèi)補(bǔ)鐘，可分多次補(bǔ)休，未經(jīng)部門經(jīng)理同意擅自補(bǔ)休者，按曠工處理。 加班/加鐘加班因工作需要在工作時(shí)間外上班超過三個(gè)小時(shí)的，須預(yù)先填寫加班申請單。 哺乳假需要給未滿一歲嬰兒哺乳的已婚女性員工。二線部門員工盡量安排周日休假；一線部門可根據(jù)營業(yè)情況合理安排員工休假。 分娩假凡在本老年公寓連續(xù)服務(wù)滿一年以上取得準(zhǔn)生證的已婚女性員工生育孩子，正常產(chǎn)假90天（其中產(chǎn)前假15天，產(chǎn)后假75天）；符合晚育條件者（二十四周歲以上的已婚婦女生育第一個(gè)子女為晚育），增加產(chǎn)假15天；在產(chǎn)假期間領(lǐng)取獨(dú)生子女證的，另增加產(chǎn)假三十天；難產(chǎn)者可再增加15天；多胞胎生育的，每多生育一個(gè)嬰兒，增加產(chǎn)假15天。 婚假婚假申請限于初婚者，再婚者不享受婚假。跨年度休產(chǎn)假的，只取消一次年假；年度內(nèi)受到最后警告處分者。 年假凡與老年公寓簽訂勞動(dòng)合同的員工，在服務(wù)滿一年后可享受有薪年假5天（不含當(dāng)月例假），以后每工作滿一年增加1天假期（最長不超過12天）。月度實(shí)際天數(shù)3倍）注：享有法定假當(dāng)月辭職的，加班費(fèi)=基本工資247。 第四章 薪資、假期、考勤制度 薪資福利薪資制定員工薪資根據(jù)老年公寓各職位、等級及員工能力而制定，分試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。） 兼職任何在職員工未得到老年公寓正式書面同意，不得在外兼職，違反此規(guī)定的員工，老年公寓根據(jù)情況處理，情況嚴(yán)重者予以立即解雇，并不予支付任何賠償或補(bǔ)償。老年公寓批準(zhǔn)辭職報(bào)告后，方可辦理辭職手續(xù)。⑴ （1）試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)原申報(bào)申請資料虛假虛報(bào)，使用欺詐手段訂立合同，不符合錄用條件者；⑵ 嚴(yán)重（2）違反本手冊所規(guī)定的老年公寓紀(jì)律規(guī)章制度的；，達(dá)到即時(shí)解除勞動(dòng)合同條件者。待警告單取消后再考慮。 年度調(diào)薪：在老年公寓任職一年（含）以上，且非紀(jì)律警告有 效期內(nèi)的員工可參加年度調(diào)薪。例如：改地址或電話號碼變更；更改姓名；婚姻狀況；誕生子女。）試用期內(nèi)享有老年公寓規(guī)定工資及福利；試用期內(nèi)，如果新員工確實(shí)感到老年公寓的實(shí)際狀況、發(fā)展機(jī)會(huì)與預(yù)期的較大差距，或由于其他原因而決定離開，可提出辭職，并按照規(guī)定辦理離職手續(xù)；相應(yīng)的，如果新員工的工作表現(xiàn)不符合錄用條件無法達(dá)到要求，老年年老公寓可以解除與其之間的勞動(dòng)合同也會(huì)終止試用。凡患有傳染病者或有其他影響工作疾病的員工，老年公寓將調(diào)整其工種或酌情另行處理，以保障老年公寓全體員工的健康。老年公寓行政組織架構(gòu)圖： 老年公寓企業(yè)文化：企業(yè)愿景： 創(chuàng)建中國最具競爭力的田園度假型老年公寓集團(tuán)經(jīng)營理念： 田園度假型老年公寓 + 老年公寓盈利模式企業(yè)文化： 團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新、務(wù)實(shí)、高效、禮讓、關(guān)愛、孝文化基地服務(wù)價(jià)值觀：尊老敬老、因您而變企業(yè)使命： 為投資人創(chuàng)造價(jià)值、獲得超越同行的回報(bào)；為老人提供超值尊貴的服務(wù)；為員工建立良好的工作環(huán)境及職業(yè)發(fā)展；為社會(huì)奉獻(xiàn)應(yīng)盡的企業(yè)責(zé)任！第三章 老年公寓規(guī)定 入職程序錄取通知 接到錄用通知后，請?jiān)谥付ㄈ掌诘戒浻美夏旯⑷肆Y源部報(bào)到。老年公寓推出“以老人為本”的個(gè)性化服務(wù)。距市區(qū)僅需20分鐘的車程，系太原市尖草坪區(qū)西墕鄉(xiāng)首家度假型老年公寓，是豪景集團(tuán)旗下的老年公寓之一。作為豪景老年公寓總經(jīng)理，向您送上這本《員工手冊》，希望它伴隨您，在老年公寓做出您的貢獻(xiàn)，施展您的才華，發(fā)展您的事業(yè)。83總經(jīng)理致詞親愛的員工：熱忱歡迎您加入山西豪景老年公寓，我們倡導(dǎo)“以人為本”。828．7 緊急情況828．5 電梯意外措施80818．3 發(fā)生火災(zāi)808．1 一般安全守則477．2 獎(jiǎng)勵(lì)措施46第七章 獎(jiǎng)懲制度46 員工座談會(huì)37385．9 意見/建議箱305．3 員工衣柜274．16 員工培訓(xùn)及發(fā)展22234．13 探親規(guī)定214．10 哺乳假16174．2 年假153．11 親屬聘用山西豪景老年公寓 豪景老年公寓員工手冊 目 錄第一章 總經(jīng)理致詞893．2 試用期與正式聘用113．5 調(diào)職與晉升143．9 離職手續(xù)14153．10 兼職17184．3 法定假194．5 婚假21224．11 慰唁假224．12 加班加鐘27284．17 康樂活動(dòng)305．1 員工證及銘牌315．5 保安檢查34375．8 入住、調(diào)房、退宿程序406．1 七個(gè)服務(wù)準(zhǔn)則43446. 4 客人投訴處理456 老年公寓財(cái)物 51777．5 員工關(guān)系與溝通808．2 聽到火警警鈴長鳴關(guān)愛員工，培訓(xùn)員工為指導(dǎo)思想。讓我們大家一起手拉著手，心連著心，用積極的心態(tài)，務(wù)實(shí)的精神，高效的作風(fēng)，去迎接新的挑戰(zhàn)；讓我們通力合作，共同創(chuàng)造豪景老年公寓的興旺發(fā)達(dá)，同時(shí)使我們每個(gè)人獲得進(jìn)步、成功和幸福！總經(jīng)理豪景老年公寓簡介豪景老年公寓是由中國老年公寓占地面積53800㎡，按明清園林建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)，按農(nóng)業(yè)生態(tài)示范基地布局，打造以“孝”文化基地為主題生態(tài)老年公寓。老年公寓配有餐飲、水療、老年公寓。如因故不能按期前往，應(yīng)與人力資源部取得聯(lián)系，另行確定報(bào)到日期。入職手續(xù)1. 到人力資源部辦理入職手續(xù)，需交相關(guān)證件復(fù)印件：畢業(yè)證書、電工證、身份證復(fù)印件3份、健康證、一寸近期彩色免冠照片6張；2. 領(lǐng)取考勤卡、員工證、員工銘牌、《員工手冊》、更衣柜鑰匙等物品；3. 人力資源部填制新同事入職通知單，到布草房領(lǐng)取制服，到宿舍管理員處安排宿舍，與試用部門負(fù)責(zé)人見面，接受工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的部門輔導(dǎo)員見面； （在員工試用期間，部門實(shí)行傳、幫、帶原則，幫助接受在職培訓(xùn)，熟悉與工作有關(guān)的各項(xiàng)具體事務(wù)，包括：向新員工介紹老年公寓的有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，所在部門職能、人員情況，講解新員工本職工作內(nèi)容和要求。在試用期內(nèi)解除勞動(dòng)關(guān)系，新員工須提前7三日天以書面形式通知對方，否則以73天工資作為補(bǔ)償（還是“或以3天工資作為通知金”？根據(jù)后面的內(nèi)容，應(yīng)該是“或以3天工資作為通知金”）。在申請表或證明上提供不正確之資料或假證明、假證書等將會(huì)受到即時(shí)解雇并不作賠償處理，同時(shí)，老年公寓保留追究有關(guān)損失之權(quán)利。調(diào)薪的幅度根據(jù)當(dāng)年同行勞動(dòng)市場情況、老年公寓營業(yè)狀況、員工表現(xiàn)三方面由總經(jīng)辦、董事局決定。 勞動(dòng)關(guān)系管理用工制度及勞動(dòng)合同新受聘員工將會(huì)簽署勞動(dòng)合同書，該合同書包括員工和老年公寓雙方達(dá)成的全面性的條款和條件，雙方必須嚴(yán)格遵守，勞動(dòng)合同期滿時(shí)將自行終止。⑶ 嚴(yán)重失職，營私舞弊，給老年公寓造成重大損失的；⑷ 同時(shí)與其他用人單位建立勞動(dòng)關(guān)系，對完成老年公寓的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或經(jīng)老年公寓提出，拒不改正的；⑸ 被依法追究刑事責(zé)任的。如果員工的辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離職守則視為曠工，連續(xù)曠工三天或月累計(jì)曠工三天作自動(dòng)離職處理，不予退還制服保證金及結(jié)算工資。老年公寓不聘用員工的親屬（父母、配偶、子女、兄弟姐妹）在同一部門或在有利害關(guān)系的部門工作，特殊情況須經(jīng)總經(jīng)理書面批準(zhǔn)。新入職員工或調(diào)職員工，需經(jīng)過二（三）個(gè)月試用期，試用期內(nèi)領(lǐng)取其職級試用期工資。月度實(shí)際天數(shù)1倍是否在列明休息日正常上班且未補(bǔ)休員工，也可享有加班費(fèi)？通訊補(bǔ)貼：凡加入老年公寓集團(tuán)網(wǎng)的管理層，按照部門、職位 級別不同給予相應(yīng)的通訊補(bǔ)貼；績效津貼：對特殊崗位的員工，根據(jù)老年公寓的經(jīng)營業(yè)績和提成方案，給予相應(yīng)的績效津貼。（注：休完年假后在三個(gè)月內(nèi)不可部可辭職休完年假后在三個(gè)月內(nèi)辭職）員工可根據(jù)工作安排并征得上司批準(zhǔn)同意后休假。 法定假所有老年公寓員工均可享有國家法定有薪假期。凡在本老年公寓連續(xù)服務(wù)滿一年以上的正式簽合同員工，且符合國家法定婚齡的未婚員工（女20周歲，男22周歲），可享受3天有薪婚假。 工傷假員工因工作發(fā)生意外事件，由有所屬部門和員工立即到就近醫(yī)院接受治療；工傷事故發(fā)生后，應(yīng)立即報(bào)告人力資源部，以方便人力資源部在24小時(shí)內(nèi)（用人單位向勞動(dòng)保障行政部門申報(bào)工傷的期限是一個(gè)月，該條“申報(bào)”是指社會(huì)商業(yè)保險(xiǎn)還是工傷保險(xiǎn)？）到社會(huì)保險(xiǎn)所申報(bào)立案。 事假凡請事假屬無薪假，所有事假必須提出合理請假理由，并需提前三天申請。每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給予兩次哺乳（含人工喂養(yǎng)）時(shí)間，每次三十分鐘。由部門經(jīng)理/總監(jiān)批準(zhǔn)，交人力資源部經(jīng)理審核，總經(jīng)理審批后開始加班；所有員工加班必須打卡，以便核查，否則不予承認(rèn)；加班假以小時(shí)為單位計(jì)算，折算天數(shù)為：累積加班小時(shí)數(shù)247。 探親規(guī)定 總監(jiān)級（含）以上員工每半年可經(jīng)上級批準(zhǔn)回家探親一次，報(bào)銷老年公寓往返目的地相關(guān)交通費(fèi)； 經(jīng)理、副經(jīng)理、主管（主任）級員工每工作滿半年可經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)回家探親一次，報(bào)銷老年公寓往返目的地相關(guān)交通費(fèi)；部長（領(lǐng)班）及其他員工每工作滿一年可經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)回家探親一次，報(bào)銷老年公寓往返目的地相關(guān)交通費(fèi)；員工探親假以部門批準(zhǔn)的休假時(shí)間為準(zhǔn)，其中除帶有薪休假外，若實(shí)際休假時(shí)間超過假日總和按無薪假處理；相關(guān)報(bào)銷費(fèi)用按照《差旅費(fèi)財(cái)務(wù)報(bào)銷審批辦法》執(zhí)行?？记诋惓?. 員工上下班必須自覺打卡，不允許替代別人打卡，違者雙方各罰款50元處理，并給予警告處分，第二次發(fā)現(xiàn)每人罰款100元，給予最后警告處理，第三次發(fā)現(xiàn)將給予即時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系處理；2. 打卡后不及時(shí)上班，一經(jīng)確認(rèn)，按曠工一天論處，并給予書面警告處分；員工中途離崗，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工論處，如部門考勤上未顯示或隱瞞不報(bào)，同時(shí)追究部門考勤員責(zé)任，；忘記打卡的員工，須由部門經(jīng)理或主管出具證明，證實(shí)該員工屬于正常上班，月累計(jì)忘記打卡三次（含）者不予處罰，超過三次者按10元/次處罰；遲到或早退處理（有打卡）a) 月累計(jì)10分鐘