【正文】 主要觀點(diǎn)在于：（1）將科學(xué)管理時(shí)期的以指揮、控制為主要特征的組織理論稱為“X理論”，他認(rèn)為這種理論的假使條件是：人的天性厭惡工作，管理者的任務(wù)是對(duì)絕大多數(shù)人實(shí)行強(qiáng)制監(jiān)控、指揮和懲罰。它取決于成員的個(gè)人情況和車間的情況。梅奧（George Elton Mayo,1880—1949）是著名的“霍桑實(shí)驗(yàn)”的主持者。（一）行為科學(xué)學(xué)派的組織理論行為科學(xué)學(xué)派是運(yùn)用人類學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等理論對(duì)員工在組織中的行為以及行為的原因進(jìn)行分析研究的一門邊緣學(xué)科。（3）提出了直線—職能制的組織結(jié)構(gòu)。（4）主張?jiān)谝?guī)模較大的組織機(jī)構(gòu)中要運(yùn)用另外原則。下面分別介紹他們?cè)诮M織理論方面的主要觀點(diǎn)：1. 泰羅的組織理論思想美國(guó)的泰羅雖然并沒(méi)有專門研究組織理論，但他的管理思想中蘊(yùn)涵了組織理論方面的觀點(diǎn)。但一般認(rèn)為近代企業(yè)組織理論的形成是源于古典管理學(xué)派的組織理論。第一節(jié) 西方組織理論的演變過(guò)程 西方組織理論是產(chǎn)生現(xiàn)代各種流行組織管理理論的基礎(chǔ)，它建立了組織方面的最基本的原則，它包括古典組織理論和現(xiàn)代組織理論，這些組織理論都是組織再造和學(xué)習(xí)型組織理論產(chǎn)生的基礎(chǔ)。我們也不能照抄哈默對(duì)再造工程所下的定義，中國(guó)企業(yè)應(yīng)吸取再造工程思想的核心內(nèi)涵，從實(shí)際出發(fā)，尋求適合本企業(yè)特色的組織管理模式，所以本文沿用組織重構(gòu)一詞。運(yùn)用理論的思想和方法，貫穿于具體的實(shí)踐中，而不是將現(xiàn)實(shí)改造成為理論所描繪的藍(lán)圖。對(duì)于今天的中國(guó)企業(yè)，沒(méi)有哪一種組織結(jié)構(gòu)過(guò)時(shí)或無(wú)用，應(yīng)當(dāng)結(jié)合自己的具體情況，兼收并蓄，有選擇地取舍，這樣才能在繼承前人的基礎(chǔ)上，發(fā)展自我——這也是我們回顧歷史的目的所在。 四、本研究中運(yùn)用各種組織原理的基本方法。另外，本研究還大量收集了國(guó)內(nèi)外學(xué)者的著作或?qū)W術(shù)期刊及研究報(bào)告、報(bào)紙和雜志的相關(guān)報(bào)道，并借助于互聯(lián)網(wǎng)上的一些資料，所有這些資料都是本文的主要素材。本文的研究框架如下： 研究目的、意義 組織重構(gòu)理論及學(xué)習(xí)型組織理論綜述 企業(yè)A的經(jīng)營(yíng)概況 企業(yè)A組織管理現(xiàn)狀及弊端 問(wèn)題成因分析和組織環(huán)境分析 企業(yè)A組織重構(gòu)和學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建的設(shè)計(jì)方案 資料來(lái)源：作者自行設(shè)計(jì)二、研究方法本研究在廣泛吸收、借鑒國(guó)內(nèi)外研究成果的基礎(chǔ)上，以國(guó)內(nèi)外的有關(guān)理論為指導(dǎo)，從組織學(xué)、管理學(xué)及現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論等角度對(duì)該課題以A公司為例進(jìn)行了應(yīng)用型研究，本文希望對(duì)組織重構(gòu)及學(xué)習(xí)型組織理論進(jìn)行整合，并嘗試通過(guò)A公司組織重構(gòu)的過(guò)程最終建立學(xué)習(xí)型組織。本文希望通過(guò)此方面的探討來(lái)完善國(guó)內(nèi)對(duì)基于項(xiàng)目為主的企業(yè)組織重構(gòu)的研究，同時(shí)也希望此研究能為有關(guān)部門提供理論和實(shí)際參考。的確，企業(yè)的成功首先要?dú)w之于擁有一個(gè)高效率的組織管理架構(gòu)，從而能夠最大限度地利用系統(tǒng)內(nèi)的人力和物力資源。目 錄第一章 緒 論 1第一節(jié) 選題的背景及研究意義 1第二節(jié) 本課題研究框架和思路與方法 2第二章 企業(yè)組織再造和學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的基礎(chǔ)理論綜述 5第一節(jié) 西方組織理論的演變過(guò)程 5第二節(jié) 企業(yè)組織再造的相關(guān)理論綜述 9第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織的相關(guān)理論綜述 14第三章 A公司經(jīng)營(yíng)概況和組織環(huán)境分析 20第一節(jié) A公司現(xiàn)狀和戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo) 20第二節(jié) A公司的組織架構(gòu) 22第三節(jié) A公司的組織環(huán)境分析 24第四章 A公司組織管理狀況及存在問(wèn)題的研究 28第一節(jié) 組織分工和人員配備方面的問(wèn)題 29第二節(jié) 確定責(zé)權(quán)利關(guān)系與積極授權(quán)方面的問(wèn)題 30第三節(jié) 企業(yè)分工合作體系與組織結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題 32第四節(jié) 組織建設(shè)和組織能力培養(yǎng)提高方面的問(wèn)題 34第五節(jié) 通過(guò)組織變革適應(yīng)戰(zhàn)略與環(huán)境變化的問(wèn)題 40第六節(jié) A公司組織管理現(xiàn)狀的成因分析 41第五章 A 公司組織重構(gòu)的設(shè)計(jì)方案 44第一節(jié) 根據(jù)戰(zhàn)略規(guī)劃重新設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 44第二節(jié) 組織重構(gòu)的實(shí)施和保障 51第三節(jié) 學(xué)習(xí)型組織——組織重構(gòu)的方向 54第六章 A 公司未來(lái)學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建 57 第一節(jié) 根據(jù)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)要求設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu) 57 第二節(jié) A公司創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的步驟和方法 61第三節(jié) A公司企業(yè)文化建設(shè) 63結(jié) 束 語(yǔ) 65附錄： 公司組織管理調(diào)查問(wèn)卷 66 公司組織管理訪談提綱 72第一章 緒 論第一節(jié) 選題的背景及研究意義在當(dāng)今社會(huì)，許多領(lǐng)域中以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施已經(jīng)成了最主要的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)方式，例如，IT業(yè)、制藥業(yè)、建筑業(yè)、管理咨詢業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)等這樣的行業(yè)，它們當(dāng)今的生產(chǎn)方式不是全部以項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)，就是主要依靠項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與實(shí)施的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)。誠(chéng)然，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得源于企業(yè)采用正確的戰(zhàn)略及一系列因素，而要將戰(zhàn)略付諸實(shí)施則必須有適當(dāng)?shù)慕M織管理加以配合，而組織結(jié)構(gòu)，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)格和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)，則是保證有效管理的基礎(chǔ)和框架，正如美國(guó)著名的心理學(xué)家、諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)1979年獲得者赫伯特應(yīng)該說(shuō)，基于項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的企業(yè)在組織和管理上區(qū)別是很大的，由于項(xiàng)目是一次性和相對(duì)性的，所以一般項(xiàng)目的組織形式多數(shù)是團(tuán)隊(duì)性的，而運(yùn)營(yíng)工作卻是基于部門的職能性和直線指揮為主。所以，本論文希望通過(guò)研究達(dá)到下列目的：（1）分析基于項(xiàng)目為主的A企業(yè)現(xiàn)行組織模式的現(xiàn)狀及弊端；（2）提出基于項(xiàng)目為主的A企業(yè)組織重構(gòu)的對(duì)策和思路，并提出學(xué)習(xí)型組織的創(chuàng)建是A公司組織重構(gòu)的最終方向；（3）希望對(duì)基于項(xiàng)目為主的國(guó)內(nèi)公司提供組織模式變革的思路。在研究過(guò)程中，貫穿理論與實(shí)踐相結(jié)合、邏輯與歷史相結(jié)合的思想方法，以定性分析為主，輔之以定量分析，以求達(dá)到預(yù)期的研究目的。三、研究思路本論文通過(guò)對(duì)基于項(xiàng)目為主的企業(yè)A組織管理現(xiàn)狀的調(diào)研，從其目前的組織管理的弊端入手，并在總結(jié)目前國(guó)際流行管理理念情況下，結(jié)合我國(guó)國(guó)情和企業(yè)A的實(shí)際情況，提出了企業(yè)A組織重構(gòu)的對(duì)策和思路，并指出學(xué)習(xí)型組織將是組織重構(gòu)的方向。不同的理論均可利用，傳統(tǒng)的現(xiàn)代的組織理論都有可利用的地方，理論本身并不矛盾，只是具體的假設(shè)不同或側(cè)重點(diǎn)不同而已。，運(yùn)用比較成熟的，有過(guò)一定實(shí)踐檢驗(yàn)的理論。不能盲目的照搬，某種模式如學(xué)習(xí)型組織的締造不是最終目的，重要的是通過(guò)邁向這種模式的種種努力，引導(dǎo)出一種實(shí)驗(yàn)、進(jìn)步與創(chuàng)新的新觀念，以此使企業(yè)日新月異，不斷創(chuàng)造未來(lái)。79 / 79第二章 企業(yè)組織再造和學(xué)習(xí)型組織理論綜述 隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越呈現(xiàn)出復(fù)雜化、動(dòng)態(tài)化的特征。一、古典組織理論最早的西方組織管理思想體現(xiàn)在西方的《圣經(jīng)》中。主要的代表人物有“科學(xué)管理之父”——泰羅（）,“管理理論之父”——法約爾（）以及“組織理論之父”——馬克斯他在其代表作——1911年出版的《科學(xué)管理原理》和《車間管理》中，關(guān)于對(duì)組織機(jī)構(gòu)的主要觀點(diǎn)是：（1）在職責(zé)劃分方面，管理職能由專門的管理者承擔(dān)，管理職能與作業(yè)職能相分離。2. 法約爾的組織理論思想組織理論中管理過(guò)程學(xué)派的鼻祖——法國(guó)的法約爾，他的組織理論比泰羅開(kāi)闊，是以整個(gè)企業(yè)為研究對(duì)象，提出了比較系統(tǒng)的組織理論。3. 韋伯的行政組織理論德國(guó)著名社會(huì)學(xué)家韋伯同泰羅及法約爾是同時(shí)代的人，他的主要觀點(diǎn)是：（1）組織內(nèi)部職務(wù)崗位的確立主要是按照職權(quán)等級(jí)來(lái)劃分，通過(guò)考試和培訓(xùn)來(lái)選拔任用組織成員。二、現(xiàn)代組織理論20年代末到30年代初的資本主義世界出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)大危機(jī)，管理學(xué)者們則開(kāi)始研究造成企業(yè)效率下降的人的影響因素。越來(lái)越多的學(xué)者意識(shí)到人不僅是理性的，也是感性的；不僅是經(jīng)濟(jì)的，也是社會(huì)的。梅粵的觀點(diǎn)有：（1）基于“經(jīng)濟(jì)人”假說(shuō)的“社會(huì)人”理論。（2）社會(huì)組織分為正式組織和非正式組織。（2）麥格雷戈提出了“Y理論”。（二）管理過(guò)程學(xué)派的組織理論美國(guó)著名的管理學(xué)者孔茨是現(xiàn)代管理過(guò)程學(xué)派的主要代表人物?？状臍w納的15條原則基本上概括了西方當(dāng)代組織理論中關(guān)于組織原則的主要成果。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派認(rèn)為，古典管理學(xué)派以工作人物為中心，人際關(guān)系學(xué)說(shuō)以人為中心，單純應(yīng)用任何一派的學(xué)說(shuō)，都不足以完全適應(yīng)企業(yè)的需要。（3）提出了目標(biāo)管理法。（3）組織變革理論：系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為組織要使自身與變化的條件相適應(yīng)，就要在穩(wěn)定性、持續(xù)性、變革性之間保持動(dòng)態(tài)平衡。（2）強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對(duì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的影響，因此，組織機(jī)構(gòu)不僅要有穩(wěn)定性，還要有適應(yīng)性。其主要代表人物是加拿大的明茨伯格。（3）組織結(jié)構(gòu)的五種流程，明茨伯格把組織中的工作與人員交往的關(guān)系歸納為五種流程：正式的權(quán)力系統(tǒng)、規(guī)章制度流程系統(tǒng)、非正式溝通的流程系統(tǒng)、工作群體流程系統(tǒng)、特殊決策系統(tǒng)。一、西方組織再造理論發(fā)展過(guò)程概述1993年，米切爾所謂“根本的”是說(shuō)在再造過(guò)程中，企業(yè)人員必須就公司自身及公司的運(yùn)營(yíng)方式提出最根本性的問(wèn)題，即“為什么我們要做我們所做得事情？”，“為什么我們要用現(xiàn)在的方法做事情？”，“合理的流程應(yīng)該是什么樣的？”，“在顧客的眼里，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是什么樣的？”，“在員工眼里，企業(yè)的業(yè)務(wù)流程應(yīng)該是什么樣的？”。美國(guó)寶潔公司總經(jīng)理埃德溫“顯著的”是業(yè)務(wù)流程再造中的第三個(gè)關(guān)鍵詞。前面已經(jīng)提到，業(yè)務(wù)流程是按照顧客要求投入原材料，生產(chǎn)出對(duì)顧客有價(jià)值的產(chǎn)品及服務(wù)等一系列活動(dòng)的總稱。1995年，哈默針對(duì)實(shí)施企業(yè)再造失敗比例過(guò)高的情況，又提出應(yīng)當(dāng)樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的思想，并澄清了一些人對(duì)企業(yè)再造的錯(cuò)誤理解。達(dá)文波特、RJamp。amp。amp。二、我國(guó)企業(yè)組織再造的理論發(fā)展（一）我國(guó)的管理學(xué)家根據(jù)我國(guó)企業(yè)改革的現(xiàn)狀將企業(yè)再造的內(nèi)涵作了擴(kuò)展，主要包括：1. 研究了企業(yè)流程的概念、基本要素以及再造流程的具體操作過(guò)程【7】芮明杰、錢平凡著，《再造流程》，浙江人民出版社，1997年，第310頁(yè)。3. 企業(yè)再造可以是系統(tǒng)性的再造，也可以是局部性的改造【9】張金成著，《再造工程》，天津人民出版社，1996年，第115頁(yè)。（二）再造過(guò)程的績(jī)效評(píng)價(jià)我國(guó)學(xué)者對(duì)再造過(guò)程的績(jī)效評(píng)價(jià)作了大量的研究，其中西安交通大學(xué)的萬(wàn)迪眆等將主要的測(cè)評(píng)績(jī)效提高的指標(biāo)分為：生產(chǎn)率、成本、質(zhì)量和服務(wù)，并做了大量的企業(yè)實(shí)證研究?？梢钥闯觯僭炫c其他兩個(gè)概念相比具有徹底性和激進(jìn)的色彩。另外，這三個(gè)概念還有不同的兩方面特征，一方面，從概念導(dǎo)向的角度考慮，再造是流程導(dǎo)向，重構(gòu)是職能導(dǎo)向，重組是目標(biāo)導(dǎo)向；另一方面，從變革效應(yīng)上看，再造具有激進(jìn)的特征，而重組和重構(gòu)則有漸進(jìn)和激進(jìn)兩種不同的方式特征。調(diào)查的結(jié)果是：北美497家的 69%、歐洲124家的75％已經(jīng)進(jìn)行了一個(gè)或多個(gè)再造項(xiàng)目，余下的公司有一半也在考慮這樣的項(xiàng)目。IBM信用公司通過(guò)流程改造，實(shí)行一個(gè)通才信貸員代替過(guò)去多位專才并減少了九成作業(yè)時(shí)間的故事更是廣為流傳【11】 Beer, Michael, and Nohria, Nitin, “Cracking the Code of Change” ,Harvard Business Review, MayJune,2000,.。應(yīng)該說(shuō)，這不是由理論本身造成的，而在于企業(yè)實(shí)施再造的過(guò)程中忽視了一些相匹配的因素。二是需要有魅力的領(lǐng)導(dǎo)，約翰因此，作為一個(gè)新的管理理論和方法，企業(yè)再造仍在繼續(xù)發(fā)展之中?！敦?cái)富》（Fortune）雜志曾經(jīng)指出：“拋棄那些陳舊的觀念吧！九十年代最成功的公司，將是那些建設(shè)基于學(xué)習(xí)型組織的公司。一、學(xué)習(xí)型組織相關(guān)理論與實(shí)踐回顧20世紀(jì)90年代以來(lái)，組織學(xué)習(xí)（organizational learning）和學(xué)習(xí)型組織（learning organization）一直受到西方學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的廣泛重視【15】 Goh S. C. ,“Toward a Learning Organization: The Strategic Building Block[J]” ,Sam Advanced Management Journal, Spring , 1998, .。這一時(shí)期，研究重點(diǎn)也開(kāi)始由早期的重視個(gè)人學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到組織中個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的連接上。他們的努力避免了理論進(jìn)一步走向分散。目前，在美國(guó)排名前25家企業(yè)中，已有20家（80%）按照“學(xué)習(xí)型組織”模式改造自己，在世界排名前100家企業(yè)中已有40%按“學(xué)習(xí)型組織”模式進(jìn)行徹底改造【16】 Kofman, Fred, “Communities of Commitment: the Heart of Learning Organizations” , Organizational Dynamics, Autumn 1992, .。二、學(xué)習(xí)型組織的定義和特征關(guān)于學(xué)習(xí)型組織目前并沒(méi)有一致的定義。圣吉認(rèn)為，學(xué)習(xí)型組織是指具有如下特征的組織：組織結(jié)構(gòu)扁平化，組織交流信息化，組織開(kāi)放化，員工與管理者關(guān)系由從屬關(guān)系轉(zhuǎn)為伙伴關(guān)系，組織能夠不斷調(diào)整內(nèi)部結(jié)構(gòu)關(guān)系等特征。設(shè)計(jì)了新型的組織結(jié)構(gòu)、形式和發(fā)展戰(zhàn)略，與生產(chǎn)柔性、投入產(chǎn)出柔性、經(jīng)營(yíng)柔性和管理柔性，能對(duì)內(nèi)、外部環(huán)境的變化做出迅速的反應(yīng)。內(nèi)、外部之間相互聯(lián)系、相互作用和交流，企業(yè)連續(xù)不斷地與顧客接觸，反饋信息，及時(shí)響應(yīng)；注重內(nèi)、外部顧客的需求偏好。具有自己的價(jià)值觀和道德觀，但也承認(rèn)人與人之間存在差異性；熱愛(ài)差異性，利用差異性。個(gè)人具有自治性，呈現(xiàn)“百人企業(yè)百人管理”的局面，使主要管理者從瑣碎的日常事務(wù)中解脫出來(lái)，致力于如何利用存在于一個(gè)組織內(nèi)外部的知識(shí)。職工擁有適當(dāng)比例的企業(yè)股份，使他們成為所在組織的“主人”，對(duì)自己工作后果富有責(zé)任感和成就感。承認(rèn)周圍環(huán)境的不斷變化是不可避免的，視這些變化是可以利用的資源；對(duì)組織內(nèi)部的所有過(guò)程進(jìn)行不斷改善，“忘掉”舊知識(shí)，充實(shí)新知識(shí)。研究與開(kāi)發(fā)工作超前時(shí)代，致力于產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，不斷向市場(chǎng)投放新產(chǎn)品，努力使自己成為市場(chǎng)混沌的制造者，把握生存與發(fā)展主動(dòng)權(quán)【17】劉洪，胡以文，“組織變革的方向——建立學(xué)習(xí)型組織”，《合肥工學(xué)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)》，2000年第1期，第61頁(yè)。 2. 歸罪與外，在失敗