英國電信公司ppt課件-wenkub
2023-05-18 04:44:29 本頁面
【正文】 鎊）、 諾基亞 （ 2022年銷售收入 英鎊，研發(fā)投入 1億英鎊）、北電網(wǎng) 絡(luò)（ Nortel Network， 2022年銷售收入 ，研發(fā)投入5500萬英鎊）、思科（ Cisco， 2022年銷售收入 3億英鎊，研發(fā)投入 2200萬英 鎊）、以及阿爾卡特、西門子等。在英國保守黨 柴契爾夫人執(zhí)政下， 1984年向市場出售 50%公股，成為民營公司。該公司始終是全英最大電信設(shè)施硬件的營運(yùn)者。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)先進(jìn) ?英國在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面居世界領(lǐng)先地位，在光纖系統(tǒng)及零部件制造方面具有較強(qiáng)優(yōu)勢，并且在衛(wèi)星通訊、 VoIP、 WiFi 和 WiMAX等領(lǐng)域頗具技術(shù)專長。 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)先進(jìn) ? 英國是歐洲最大的電信市場。移動市場90%的業(yè)務(wù)沃達(dá)豐、 Orange、 O TMobile和 Hutchison 3G五家運(yùn)營商控制。在未來幾年中，下一代網(wǎng)絡(luò)將通過提供更加豐富多彩的新一代 個(gè)性化 服務(wù)，改變大眾的個(gè)人生活與商業(yè)運(yùn)作方式。也就是 說，必須了解如何利用與整合新一代的網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)。 顧客至高無上 每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都始于顧客也終于顧客。但是，英國電信沒有將其整合，這就導(dǎo)致在管理系統(tǒng)與服務(wù)上出現(xiàn)各自為政的局面。家庭配備了綜合通信體系 ——單獨(dú)的一臺服務(wù)器連接一系列的設(shè)備，例如電視機(jī)、音響、機(jī)頂盒、電腦、屏幕和個(gè)人數(shù)字助理 (PDA)。如果能做到這些，英國電信的行業(yè)就能重新獲得增長。 英國電信談到的性能包括四個(gè)方面 ——個(gè)性配置、高度靈活、簡捷易用及可信可靠。 重點(diǎn)舉措 ?（一） 客戶方面 ?（二） 業(yè)務(wù)方面 ?（三） 網(wǎng)絡(luò)方面 ?（四）組織方面 網(wǎng)絡(luò)方面 ? BT充分認(rèn)識到客戶是 企業(yè)利潤 的最終來源，因此 BT將持續(xù)提升客戶滿意度作為重點(diǎn)舉措之一。 ?網(wǎng)絡(luò)方面 網(wǎng)絡(luò)方面BT在最大限度地挖掘傳統(tǒng)業(yè)務(wù)潛力的同時(shí)，重點(diǎn)對 ICT服務(wù)、寬帶、移動等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了開創(chuàng)性的探索，并初步取得了較好的效果。用戶從 PSTN網(wǎng)絡(luò)向 IP網(wǎng)絡(luò)的大量轉(zhuǎn)網(wǎng)將于 2022年開始，預(yù)計(jì)在 2022年基本完成。 BT計(jì)劃到 2022年通過 NGN的建設(shè)可以每年節(jié)約 10億英鎊的運(yùn)營支出。在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的過程中，BT的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)也在適時(shí)調(diào)整，逐漸由以產(chǎn)品為中心演進(jìn)為以客戶為中心，形成了按客戶需求而變化的 端到端 組織機(jī)構(gòu)。T終止合作后，全球業(yè)務(wù)和 IP網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)合并成新的 BT Global Services，為跨國公司提供服務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)并入 BT Retail業(yè)務(wù)，并將零售業(yè)務(wù)按普通住宅客戶、中小商業(yè)客戶、公司客戶和公共部門客戶進(jìn)行細(xì)分，針對不同的客戶提供打包的解決方案?！?5月 12日，英國電信中國運(yùn)營總經(jīng)理肖文在接受本報(bào)記者專訪時(shí)頗為淡然，“云計(jì)算是電信業(yè)發(fā)展的必然，但未來云計(jì)算要成為真正主流服務(wù)，就離不開電信
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