【正文】 了框架； , 不斷追求高質(zhì)量產(chǎn)品的信心和決心，反應(yīng)了本公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品特點(diǎn)； ，以及以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則。 ，手冊(cè)持有者要妥善保管，不得丟失、損壞，未經(jīng)批準(zhǔn)不得外借和復(fù)制。 公司按 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)建立了質(zhì)量管理體系， 堅(jiān)持以產(chǎn)品品質(zhì)求生存，以技術(shù)創(chuàng)新求發(fā)展，以管理高效增收益 ，使公司在較短時(shí)間內(nèi)得到了飛速發(fā)展 。 質(zhì)量管理體系 總要求 本公司按照 ISO9001： 20xx idt GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)的要求建立、實(shí)施和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)以確保質(zhì)量管理體系的 有效性、適宜性和充分性。 本公司具體的質(zhì)量活動(dòng)過程有： a) 市場(chǎng)調(diào)研（開發(fā)用戶，簽 訂 合同） b) 生產(chǎn)準(zhǔn)備、原料采供 c) 產(chǎn)品生產(chǎn) d)檢驗(yàn)、包裝 e) 采購(gòu)與 銷售服務(wù) f)本公司 產(chǎn)品檢驗(yàn)、包裝袋加工委托進(jìn)行，所有 外包過程 按 采購(gòu)過程進(jìn)行控制。 b) 程序文件的引用。 記錄控制 為證實(shí)符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行提供客觀證據(jù)，公司由 綜合辦 歸口質(zhì)量記錄的管理與控制，制定并執(zhí)行《質(zhì)量記錄控制程序》，以確保： a) 質(zhì)量記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、檢索、保護(hù)、保存期限按規(guī)定執(zhí)行； b) 對(duì)質(zhì)量記錄的編號(hào)做出規(guī)定，同時(shí)編制質(zhì)量記錄目錄清單； c) 質(zhì)量記錄應(yīng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、內(nèi)容完整、字跡清晰且可識(shí)別是指何種產(chǎn) 品或項(xiàng)目； d) 質(zhì)量記錄應(yīng)注明日期，并簽字或蓋章，需要時(shí)還應(yīng)會(huì)簽、審核。為此本公司保證做到： a) 通過市場(chǎng)調(diào)查、預(yù)測(cè)以及與顧客溝通等方式，確切掌握顧客的要求； b) 通過建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系，使?jié)M足顧客要求的思想體現(xiàn)在各項(xiàng) 工作中，從而達(dá)到顧客的滿意。本公司質(zhì)量目標(biāo)是在質(zhì)量方針的指導(dǎo)下制定的，質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針保持一致，并反應(yīng)了滿足產(chǎn)品要求的內(nèi)容，公司在各職能層次上建立了相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)。包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件及其它質(zhì)量文件。 為保持體系的完整性，本公司保證任何更改都在受控條件下進(jìn)行。 為使質(zhì)量管理體系要求具體落實(shí)到各職能部門和層次上，公司編制了《質(zhì)量管理體系職能分配表》。 G、 負(fù)責(zé)質(zhì)量記錄 的管理控制 ； 五、經(jīng)營(yíng) 部 A全面負(fù)責(zé) 原 材料 及 無損檢測(cè)儀器的采購(gòu) 供應(yīng)，市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作，有權(quán)對(duì)本部門所屬資源進(jìn)行使用、配置和管理； B 在以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的原則指導(dǎo)下，具體貫徹滿足顧客要求，使顧客滿意的經(jīng)營(yíng)承諾； C 具體負(fù)責(zé)對(duì)原材料等供方進(jìn)行評(píng)價(jià)和選擇工作，并對(duì)合格供方實(shí)行動(dòng)態(tài)管理； D 具體負(fù)責(zé)物資采購(gòu)，“適時(shí)、適量、適質(zhì)”的完成供應(yīng)任務(wù)，對(duì)采購(gòu)質(zhì)量負(fù)責(zé)； E 負(fù)責(zé)與產(chǎn)品有關(guān)要求的 確定和 評(píng)審 以及合同管理 ，確保顧客對(duì)產(chǎn)品要求得到滿意； F 具體負(fù)責(zé)與顧客進(jìn)行溝通，確保顧客對(duì)合同訂單的處理情況與反饋意見得到識(shí)別 ，并組織執(zhí)行； G 具體負(fù)責(zé)為顧客提供服務(wù)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)； H 具體負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿意程度的測(cè)量 分析 ，及時(shí)了解顧客要求。 八、內(nèi)審員 A 有權(quán)根據(jù)授權(quán)或安排對(duì)自己無 關(guān)的質(zhì)量活動(dòng)進(jìn)行審核； B 熟悉 ISO9001： 20xx idt GB/T1900120xx 標(biāo)準(zhǔn)和公司質(zhì)量管理體系文件，能正確的填寫內(nèi)審檢查表； C 熟悉內(nèi)部審核程序，能正確的進(jìn)行內(nèi)部審核； D 能公平和公正地對(duì)審核發(fā)現(xiàn)進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，并對(duì)審核質(zhì)量負(fù)責(zé)。 通過溝通，使公司內(nèi)各部門對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性有明確的了解，使體系中的問題能得到及時(shí)有效地解決。評(píng)審計(jì)劃應(yīng)對(duì)評(píng)審的時(shí)間、方式、內(nèi)容、要求、參與人員作出規(guī)定。 在管理者代表主持下，由綜合辦對(duì)提出的改進(jìn)措施的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，其結(jié)果應(yīng)記錄并上報(bào)總經(jīng)理。 公司由綜合辦確定從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作人員的能力，包括教育、技能和經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)方式有組織學(xué)習(xí)、考察、案例討論、 操作示范等。 公司由 生產(chǎn)廠 等部門 確定、提供和維護(hù)生產(chǎn)需要的基礎(chǔ)設(shè)施，并識(shí)別需補(bǔ)充或更新的設(shè)施。這些因素包括： a) 物理因素：衛(wèi)生、噪音、溫度、污染、清潔度等； b) 人為因素：工作方法、安全規(guī)則、企業(yè)文化等。策劃的結(jié)果應(yīng)形成質(zhì)量計(jì)劃。 產(chǎn)品要求包括： a) 顧客明確規(guī)定的要求。 c）與以前表述不一致的合同或訂單要求已予解決。 評(píng)審后，經(jīng)營(yíng)部要記錄評(píng)審的結(jié)果及評(píng)審中提出的跟蹤措施。 因公司 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的 產(chǎn)品全部執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，且有成熟的工藝，不涉及設(shè)計(jì)開發(fā)的內(nèi)容，故將本條款 作了刪減。 評(píng)價(jià)總則為： a 產(chǎn)品質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)要求，并提供質(zhì)檢報(bào)告； b 企 業(yè)有較強(qiáng)的質(zhì)量保證能力， 或通過 ISO9000 認(rèn)證； c 價(jià)格合理，供貨及時(shí)，且有較高信譽(yù)。 采購(gòu)文件發(fā)出 前，應(yīng)對(duì)其準(zhǔn)確性、完整性、適宜性進(jìn)行評(píng)審。 顧客在本公司實(shí)施驗(yàn)證時(shí)，公司將協(xié)助做好安排。 公司根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供過程的特性，在適當(dāng)時(shí)考慮如下受控條件： a) 生產(chǎn)廠 等生產(chǎn)和服務(wù)提供部門，應(yīng)得到有關(guān)產(chǎn)品特性方面的信息。 c) 使用 適宜的 設(shè)備，包括各種適宜的工裝、卡具、 量 具等在內(nèi)的生產(chǎn)手段。 e) 對(duì)產(chǎn)品放行（指內(nèi)部各工序的放行），交付（指交付給顧客）， 交付后活動(dòng)（包括售后服務(wù)等） 應(yīng)作出安排并進(jìn)行 控制。 f）經(jīng)確認(rèn)，本公司目前 無 特殊過程。 2)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品方可入庫(kù)。 c) 可通過放置地點(diǎn)、標(biāo)簽、標(biāo)牌（記）、檢驗(yàn)記錄等對(duì)產(chǎn)品檢驗(yàn)狀態(tài)進(jìn) 行區(qū)分。以反映從生產(chǎn)任務(wù)下達(dá)到交付顧客的全過程追溯。 產(chǎn)品防護(hù) 本公司由生產(chǎn)和供銷部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品防護(hù)工作，在內(nèi)部處理和交付到顧客期間，公司針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)提供防護(hù)，以保證產(chǎn)品完好無 損。 c) 包裝 (1)根據(jù)產(chǎn)品特色選擇適宜的包裝材料和包裝方法，以保證產(chǎn)品 質(zhì)量。并按規(guī)定購(gòu)置、入帳、編號(hào)建檔，為保證產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。標(biāo)識(shí)上應(yīng)注明編號(hào)、有效期、檢定人，標(biāo)識(shí)由專人保管、發(fā)放，防止濫用。 采取措施保證檢測(cè)設(shè)備在搬運(yùn)、維護(hù)保養(yǎng)和貯存期間，其準(zhǔn)確和適用性保持完好，并有適宜的環(huán)境條件。 測(cè)量、分析和改進(jìn) 本公司由綜合辦負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)視、 測(cè)量、分析和改進(jìn)過程進(jìn)行策劃并實(shí)施，以確保： a) 產(chǎn)品的符合性 b) 質(zhì)量管理體系的符合性 c) 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性 由綜合辦確定對(duì)這些活動(dòng)的項(xiàng)目、方法、頻次和必要的記錄等。 監(jiān)視和測(cè)量 顧客滿意 本公司按 ISO9001:20xx idt GB/T1900120xx 建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系。如發(fā)現(xiàn)顧客滿意度下降，應(yīng)及時(shí)分析原因采取改進(jìn)措施 。 b)得到有效的實(shí)施和保持。 內(nèi)審每年不少于一次，兩次內(nèi)審間隔不超過 12 個(gè)月。包括任命審核組長(zhǎng)、審核員、編制檢查表等專用文件以及準(zhǔn)備審核所依據(jù)的文件。對(duì)不合格項(xiàng)要盡快采取糾正措施，并跟蹤驗(yàn)證。 監(jiān)視和測(cè)量方法包括： a) 對(duì)關(guān)鍵、特殊過程、參數(shù)進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)視和測(cè)量。 對(duì)過程的監(jiān)視和測(cè)量結(jié)果進(jìn)行分析，將分析的結(jié)論與設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 d) 特采接收 /緊急放行，應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)，并做好標(biāo)識(shí)記錄，以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)能立即追回。 經(jīng)營(yíng)商品的檢驗(yàn)由本公司授權(quán)人和顧客共同簽字確認(rèn)。本公司由 生產(chǎn)廠和經(jīng)營(yíng)部 負(fù)責(zé)不合格品的控制和管理。 返工或返修后必須重新檢驗(yàn)，以確保符合原來規(guī)定或預(yù)期的使用要求。 公司應(yīng)通過下列信息收集有關(guān)數(shù)據(jù)。改進(jìn)措施可以是日常漸進(jìn)的活動(dòng)，如：采取糾正和預(yù)防措施；也可以是重大的改進(jìn)活動(dòng)，如：技術(shù)改造。 對(duì)于在糾正措施中確認(rèn)的有效方法，應(yīng)納入有關(guān)文件，由此而引起的文件更改執(zhí)行《文件控制程序》。 預(yù)防措施實(shí)施的步驟有： a)收集分析各種質(zhì)量信息，確定潛在的不合格； b)評(píng)價(jià)防止不合格發(fā)生的措施的需求； c)確定和實(shí)施所需的措施； d)記錄所采取措施的結(jié)果； e)評(píng)審所采取預(yù)防措施的有效性。 質(zhì)量管理職能分配表 標(biāo) 準(zhǔn) 條 款 總 經(jīng) 理 管 理 者 代 表 綜 合 辦 經(jīng) 營(yíng) 部 生 產(chǎn) 廠 質(zhì) 理 量 體 管 系 質(zhì)量管理體系 ● △ △ △ 文件控制 ● ▲ △ △ 質(zhì)量記錄的控制 ● ▲ △ △ 管 理 職 能 管理承諾 ● △ △ △ 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ● △ ▲ △ 質(zhì)量方針 ● △ △ △ 質(zhì)量目標(biāo) ● ▲ △ △ 質(zhì)量管理體系策劃 ● △ △ △ 職責(zé)權(quán)限和溝通 ● ▲ △ △ 管理評(píng)審 ● ▲ △ △ 資 源 提 供 資源提供 ● △ △ △ 人力資源 ● ▲ △ △ 基礎(chǔ)設(shè)施 ● △ △ ▲ 工作環(huán)境 ● △ △ ▲ 產(chǎn) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 ● △ ▲ 品 實(shí) 現(xiàn) 產(chǎn)品要求的