【正文】 、 責(zé)責(zé) 任任 、 權(quán)權(quán) 力力 、 以以及及 溝溝 通通 、 協(xié)協(xié) 作作 方方 式式 通通 常常 形形 成成 管管 理理 體體 制制 中中 的的 ““ 制制 ”” ， 是是 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 的的 無(wú)無(wú) 形形 部部 分分 組組 織織 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 的的 內(nèi)內(nèi) 容容 和和 步步 驟驟 ：： 按按 照照 企企 業(yè)業(yè) 計(jì)計(jì) 劃劃 任任 務(wù)務(wù) 和和 目目 標(biāo)標(biāo) 的的 要要 求求 ， 建建 立立 合合 理理 的的 組組 織織 機(jī)機(jī) 構(gòu)構(gòu) ， 包包 括括 各各 個(gè)個(gè) 管管 理理層層 次次 和和 職職 能能 部部 門門 的的 建建 立立 ；； 按按 照照 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 性性 質(zhì)質(zhì) 進(jìn)進(jìn) 行行 分分 工工 ， 確確 定定 各各 個(gè)個(gè) 部部 門門 的的 職職 責(zé)責(zé) 范范 圍圍 ；； 按按 照照 所所 負(fù)負(fù) 的的 責(zé)責(zé) 任任 給給 予予 各各 部部 門門 、 各各 管管 理理 人人 員員 相相 應(yīng)應(yīng) 的的 權(quán)權(quán) 力力 ；； 明明 確確 上上 下下 級(jí)級(jí) 之之 間間 、 個(gè)個(gè) 人人 之之 間間 的的 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 和和 協(xié)協(xié) 作作 關(guān)關(guān) 系系 ， 建建 立立 信信 息息 溝溝 通通 的的 渠渠 道道 ；； 配配 備備 和和 使使 用用 適適 合合 工工 作作 要要 求求 的的 人人 員員 。技能知識(shí) :10%） 可能出的題型有選擇和簡(jiǎn)答題 .特別注意 組組 織織 信信 息息 的的 分分 析析 方方 法法 技技 術(shù)術(shù) 。組組 織織設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 的的 要要 求求 及及 原原 則則 。 組組 織織 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 的的 要要 求求 及及 原原 則則 ：： （（ 必必 須須 掌掌 握握 ）） 目目 標(biāo)標(biāo) —— 任任 務(wù)務(wù) 原原 則則 ：： 組組 織織 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 以以 企企 業(yè)業(yè) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 、 目目 標(biāo)標(biāo) 和和 任任 務(wù)務(wù) 為為 主主 要要 依依 據(jù)據(jù) 。 在在 組組 織織 形形 式式 上上 ， 應(yīng)應(yīng) 將將 分分工工 和和 協(xié)協(xié) 作作 結(jié)結(jié) 合合 起起 來(lái)來(lái) ， 分分 工工 與與 協(xié)協(xié) 作作 是是 使使 組組 織織 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 和和 具具 有有 激激 勵(lì)勵(lì) 性性 的的 保保 證證 。 人力資源規(guī)劃的概念： ? 概念：是指根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略、目標(biāo)及組織內(nèi)外環(huán)境的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施， 從而使企業(yè)和人力資源供給需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。 系系 統(tǒng)統(tǒng) 性性 。 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 性性 。 預(yù)預(yù) 測(cè)測(cè) 性性 調(diào)調(diào) 研研 。 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) ：： 所所 花花 費(fèi)費(fèi) 的的 人人 力力 、 物物 力力 、 財(cái)財(cái) 力力 會(huì)會(huì) 比比 較較 大大 。 觀觀 察察 法法 ：： 1. 直直 接接 觀觀 察察 法法 2. 行行 為為 記記 錄錄 法法 注意這些方法的邏輯層次關(guān)系 中國(guó)最大的管理資源中心 第 6 頁(yè) 共 45 頁(yè) 企企 業(yè)業(yè) 組組 織織 信信 息息 處處 理理 的的 要要 求求 ：： 及及 時(shí)時(shí) 性性 ：： 所所 謂謂 及及 時(shí)時(shí) 性性 ， 一一 是是 指指 對(duì)對(duì) 時(shí)時(shí) 過(guò)過(guò) 境境 遷遷 并并 且且 不不 能能 追追 憶憶 的的 信信 息息 要要 及及時(shí)時(shí) 記記 錄錄 ；； 二二 是是 信信 息息 傳傳 遞遞 的的 速速 度度 要要 快快 。 因因 此此 SWOT 分分 析析 實(shí)實(shí) 際際 上上 是是 將將 對(duì)對(duì) 企企 業(yè)業(yè) 內(nèi)內(nèi)外外 部部 條條 件件 各各 方方 面面 內(nèi)內(nèi) 容容 進(jìn)進(jìn) 行行 綜綜 合合 和和 概概 括括 ， 進(jìn)進(jìn) 而而 分分 析析 組組 織織 的的 優(yōu)優(yōu) 劣劣 勢(shì)勢(shì) 、 面面 臨臨 的的機(jī)機(jī) 會(huì)會(huì) 和和 威威 脅脅 的的 一一 種種 方方 法法 崗崗 位位 分分 析析 ：： 中中 心心 任任 務(wù)務(wù) ：： 是是 要要 為為 企企 業(yè)業(yè) 的的 人人 力力 資資 源源 管管 理理 提提 供供 依依 據(jù)據(jù) ， 保保 證證 事事 （（ 崗崗 位位 ）） 得得 其其人人 ， 人人 盡盡 其其 才才 ， 人人 事事 相相 宜宜 。 所所 謂謂 縱縱 向向 擴(kuò)擴(kuò) 大大 工工 作作 是是 指指 將將 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 管管 理理 人人 員員 的的 部部 分分 職職 能能 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn) 由由 一一 部部 分分 普普 通通 員員 工工承承 擔(dān)擔(dān) 。 工工 作作 環(huán)環(huán) 境境 的的 優(yōu)優(yōu) 化化 。 人人 力力 資資 源源 作作 為為 人人 力力 資資 源源 管管 理理 的的 一一 項(xiàng)項(xiàng) 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) 性性 活活 動(dòng)動(dòng) ， 其其 核核 心心 部部 分分 包包 括括 ：： 人人 力力資資 源源 需需 求求 預(yù)預(yù) 測(cè)測(cè) 、 人人 力力 資資 源源 供供 給給 預(yù)預(yù) 測(cè)測(cè) 及及 供供 需需 綜綜 合合 平平 衡衡 三三 項(xiàng)項(xiàng) 工工 作作 。 制制 定定 人人 力力 資資 源源 供供 求求 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 平平 衡衡 的的 總總 計(jì)計(jì) 劃劃 和和 各各 項(xiàng)項(xiàng) 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 計(jì)計(jì) 劃劃 ， 并并 分分 別別 提提 出出 各各種種 具具 體體 的的 調(diào)調(diào) 整整 供供 大大 于于 求求 或或 求求 大大 于于 供供 的的 政政 策策 措措 施施 。 計(jì)劃期內(nèi)人員需要量核算 出來(lái)以后，要與原有的人員總數(shù)進(jìn)行比較，其不足部分加上自然減員人數(shù)，即為計(jì)劃期內(nèi)的人員補(bǔ)充需要量。 間間 接接 成成 本本 ：： 是是 指指 不不 能能 直直 接接 記記 入入 財(cái)財(cái) 務(wù)務(wù) 賬賬 目目 的的 ， 通通 常常 以以 時(shí)時(shí) 間間 、 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 或或 質(zhì)質(zhì) 量量 等等形形 式式 表表 現(xiàn)現(xiàn) 的的 成成 本本 。 第第 二二 章章 招招 聘聘 與與 配配 置置 （（ 理理 論論 知知 識(shí)識(shí) :16%。 問問 答答 題題 可可 能能 出出 現(xiàn)現(xiàn) 在在 人人 員員 招招 聘聘 面面 試試 的的 基基 本本 步步 驟驟 、 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 歷歷篩篩 選選 招招 聘聘 過(guò)過(guò) 程程 管管 理理 （（ 要要 認(rèn)認(rèn) 真真 地地 看看 、 反反 復(fù)復(fù) 地地 看看 ）） 人人 員員 招招 聘聘 是是 指指 企企 業(yè)業(yè) 為為 了了 發(fā)發(fā) 展展 的的需需 要要 ， 根根 據(jù)據(jù) 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 和和 工工 作作 分分 析析 的的 要要 求求 ， 尋尋 找找 、 吸吸 引引 那那 些些 有有 能能 力力 又又有有 興興 趣趣 到到 本本 企企 業(yè)業(yè) 任任 職職 的的 人人 員員 ， 并并 從從 中中 選選 出出 適適 宜宜 人人 員員 予予 以以 錄錄 用用 的的 過(guò)過(guò) 程程 。 人人 員員 招招 聘聘 的的 前前 提提 有有 兩兩 個(gè)個(gè) ：： 一一 是是 人人 力力 資資 源源 規(guī)規(guī) 劃劃 ；； 二二 是是工工 作作 描描 述述 與與 工工 作作 說(shuō)說(shuō) 明明 書書 。 錄錄 用用 ：： 錄錄 用用 決決 策策 、 發(fā)發(fā) 錄錄 用用 通通 知知 、 辦辦 理理 錄錄 用用 手手 續(xù)續(xù) 、 員員 工工 的的 初初 始始 安安 置置 、 試試 用用 、正正 式式 錄錄 用用 。 就就 是是 用用最最 少少 的的 雇雇 傭傭 成成 本本 獲獲 得得 適適 合合 職職 位位 的的 最最 佳佳 人人 員員 。 是是 保保 證證 招招 聘聘 高高 效效 率率 活活 動(dòng)動(dòng) 的的 基基 礎(chǔ)礎(chǔ) ！！ 引引 起起 不不 公公 平平 的的 因因 素素最最 主主 要要 的的 是是 經(jīng)經(jīng) 濟(jì)濟(jì) 利利 益益 因因 素素 ??！ 確確 保保 質(zhì)質(zhì) 量量 的的 原原 則則 。 人人 力力 資資 源源 配配 置置 過(guò)過(guò) 程程 中中 ， 我我 們們 首首 先先 要要 遵遵 循循 的的 一一 個(gè)個(gè) 宗宗 旨旨 即即任任 何何 要要 素素 （（ 人人 員員 ）） 都都 是是 有有 用用 的的 ， 配配 置置 的的 根根 本本 目目 的的 是是 為為 任任 何何 人人 員員 找找 到到 和和 創(chuàng)創(chuàng)造造 其其 發(fā)發(fā) 揮揮 作作 用用 的的 條條 件件 。 一一 個(gè)個(gè) 組組 織織 的的 工工 作作 ， 可可 分分 為為 四四 個(gè)個(gè) 層層 級(jí)級(jí) ：： 決決 策策 層層 、 管管 理理 層層 、 執(zhí)執(zhí) 行行 層層 、 操操 作作 層層 。 彈彈 性性 冗冗 余余 原原 理理 。 工工 作作 信信 息息 分分 析析 的的 基基 本本 方方 法法 觀觀 察察 法法 。 可可 分分 為為 個(gè)個(gè) 別別 面面 談?wù)?、 集集 體體 面面 談?wù)?、 管管 理理 人人 員員 面面 談?wù)?。 是是 工工 作作 分分 析析 中中 最最 常常 用用 的的 一一 種種 方方 法法 ， 是是 根根 據(jù)據(jù) 工工 作作 分分 析析 的的 目目的的 、 內(nèi)內(nèi) 容容 等等 編編 寫寫 結(jié)結(jié) 構(gòu)構(gòu) 性性 調(diào)調(diào) 查查 表表 ， 由由 工工 作作 執(zhí)執(zhí) 行行 者者 填填 寫寫 后后 回回 收收 整整 理理 ， 提提 取取 出出工工 作作 信信 息息 的的 一一 種種 方方 法法 。 招招 聘聘 申申 請(qǐng)請(qǐng) 表表 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 可可 能能 有有 方方 案案 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) ， 注注 意意 掌掌 握握 去去 的的 功功 能能 特特 點(diǎn)點(diǎn) 及及 掌掌 握握 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) 要要 領(lǐng)領(lǐng) 招招 聘聘 申申 請(qǐng)請(qǐng) 表表 的的 特特 點(diǎn)點(diǎn) 分分 析析 招招 聘聘 申申 請(qǐng)請(qǐng) 表表 是是 由由 單單 位位 設(shè)設(shè) 計(jì)計(jì) ， 包包 含含 了了 職職 位位 所所 需需 基基 本本 的的 信信 息息 并并 用用 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 化化 的的 格格式式 表表 示示 出出 來(lái)來(lái) 的的 一一 種種 初初 級(jí)級(jí) 篩篩 選選 表表 ， 其其 目目 的的 是是 篩篩 選選 出出 那那 些些 背背 景景 和和 潛潛 質(zhì)質(zhì) 者者 與與 職職務(wù)務(wù) 規(guī)規(guī) 范范 所所 需需 的的 條條 件件 相相 當(dāng)當(dāng) 的的 候候 選選 人人 ， 并并 從從 合合 格格 的的 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 中中 選選 出出 參參 加加 后后 續(xù)續(xù) 選選拔拔 的的 人人 員員 。 布布 告告 法法 。 缺缺 點(diǎn)點(diǎn) ：： 各各 類類 均均 有有 如如 報(bào)報(bào) 紙紙 、 雜雜 志志 、 電電 視視 廣廣 播播 、 網(wǎng)網(wǎng)上上 招招 聘聘 。 分分 析析 是是 否否 有有 虛虛 假假 信信 息息 。 求求 職職 者者 的的 專專 業(yè)業(yè) 資資 格格 和和 經(jīng)經(jīng) 歷歷 審審 查查 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 歷歷 中中 的的 邏邏 輯輯 性性 。 可可 以以對(duì)對(duì) 大大 規(guī)規(guī) 模模 的的 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 同同 時(shí)時(shí) 進(jìn)進(jìn) 行行 篩篩 選選 。 正正 式式 面面 試試 階階 段段 。 面面 試試 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 階階 段段 。 中國(guó)最大的管理資源中心 第 19 頁(yè) 共 45 頁(yè) 面面 試試 ：： 面面 試試 是是 ：： 供供 需需 雙雙 方方 通通 過(guò)過(guò) 正正 式式 交交 談?wù)?， 達(dá)達(dá) 到到 單單 位位 能能 夠夠 客客 觀觀 了了 解解 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 的的 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)知知 識(shí)識(shí) 水水 平平 、 外外 貌貌 風(fēng)風(fēng) 度度 、 工工 作作 經(jīng)經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 、 求求 職職 動(dòng)動(dòng) 機(jī)機(jī) 等等 信信 息息 ；； 應(yīng)應(yīng) 聘聘 者者 能能 夠夠 了了 解解 到到更更 全全 面面 的的 單單 位位 信信 息息 的的 全全 過(guò)過(guò) 程程 。 由由 于于 設(shè)設(shè) 置置 復(fù)復(fù) 雜雜 ， 費(fèi)費(fèi) 時(shí)時(shí) 耗耗 資資 ， 適適 合合 招招 聘聘 中中 高高 層層 領(lǐng)領(lǐng) 導(dǎo)導(dǎo) 時(shí)時(shí) 使使用用 。 直直 接接 成成 本本 包包 括括 了了招招 募募 的的 費(fèi)費(fèi) 用用 、 選選 拔拔 費(fèi)費(fèi) 用用 、 錄錄 用用 員員 工工 費(fèi)費(fèi) 用用 的的 安安 置置 費(fèi)費(fèi) 用用 、 其其 他他 費(fèi)費(fèi) 用用 。 招招 聘聘 收收 益益 －－ 成成 本本 比比 =所所 有有 新新 員員 工工 為為 組組 織織 創(chuàng)創(chuàng) 造造 的的 總總 價(jià)價(jià) 值值 /招招 聘聘 總總 成成 本本 第第 三三 章章 培培 訓(xùn)訓(xùn) 與與 開開 發(fā)發(fā) （（ 理理 論論 知知 識(shí)識(shí) ：： 9％％ ；； 技技 能能 知知 識(shí)識(shí) ：： 14％％ ）） 可可 能能 的的 題題 型型 有有 簡(jiǎn)簡(jiǎn) 答答 題題 和和 計(jì)計(jì) 算算 題題 ， 特特 別別 注注 意意 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 制制 度度 、 培培 訓(xùn)訓(xùn) 方方 法法 的的 選選擇擇 制制 定定 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 基基 本本 原原 則則 ：： 一一 、 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 原原 則則 培培 訓(xùn)訓(xùn) 的的 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 原原 則則 包包 括括 兩兩 層層 含含 義義 ：： 其其 一一 ， 企企 業(yè)業(yè) 培培 訓(xùn)訓(xùn) 要要 服服 從從 或或 服服 務(wù)務(wù) 于于 企企 業(yè)業(yè) 的的整整 體體 發(fā)發(fā) 展展 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 ， 最最 終終 目目 的的 是是 為為 了了 實(shí)實(shí) 現(xiàn)現(xiàn) 企企 業(yè)業(yè) 的的 發(fā)發(fā) 展展 目目 標(biāo)標(biāo) 。