【正文】 2）個(gè)性的性質(zhì)：組合性；獨(dú)特性；穩(wěn)定性；傾向性；整體性。（多） 3）態(tài)度的特性：社會(huì)性；針對(duì)性；協(xié)調(diào)性；穩(wěn)定性；兩極性；間接性。有相對(duì)穩(wěn)定性、持久性?？傊?，運(yùn)用歸因論原理來(lái)增強(qiáng)人們的堅(jiān)持性，對(duì)取得成就行為有一定作用，特別是對(duì)學(xué)生和科研人員的作用更為顯著。一般人可作出四種歸因：努力程度；能力大??；任務(wù)難度；運(yùn)氣與機(jī)會(huì)。B首因效應(yīng)：一種先入為主的思想方法C暈輪效應(yīng)：一種以點(diǎn)概面的思想方法D投射：以己度人的思想方法。4）自我知覺(jué)：主體對(duì)自己的心理與行為狀態(tài)的知覺(jué)，通過(guò)自我知覺(jué)發(fā)現(xiàn)和了解自己，從而使自己的行為能更好地適應(yīng)外界環(huán)境的要求。 它的特點(diǎn)是只反映客觀事物的個(gè)別屬性。三、研究的主要方法1案例研究法：體現(xiàn)理論與實(shí)踐、知識(shí)與能力、歷史與現(xiàn)實(shí)、教學(xué)與研究、科學(xué)與藝術(shù)五統(tǒng)一的極好方法。3應(yīng)用性。6研究組織行為學(xué)的作用： １、研究組織行為中的個(gè)體行為與管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平；２、研究組織行為中的群體體行為與管理，可以使管理者改善人際關(guān)系，增強(qiáng)他們所管轄的群體的合理凝聚力和向心力；３、研究組織行為中的領(lǐng)導(dǎo)行為與管理，可以促使管理者提高領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)行為，掌握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的有效性；４、研究組織行為中的激勵(lì)理論與應(yīng)用，可以加強(qiáng)以人為中心的管理，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；５、研究組織行為中的組織設(shè)計(jì)與組織變革的理論與方法，可以使管理者能更好地適應(yīng)環(huán)境的變化，進(jìn)行組織的改革，增強(qiáng)活力，提高績(jī)效；６、有利于管理者調(diào)適心理平衡，提高身心健康水平，從而進(jìn)一步提高工作績(jī)效。2行為：人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。3 組織行為學(xué)：研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。二、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)1邊緣性：主要表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。四、組織行為學(xué)的理論體系與其相關(guān)學(xué)科的關(guān)系文化的功能：文化是區(qū)別不同社會(huì)的標(biāo)志；文化使一個(gè)社會(huì)的價(jià)值觀更系統(tǒng)化；文化為社會(huì)的團(tuán)結(jié)和組織的凝聚力提供了一個(gè)重要的基礎(chǔ)；文化對(duì)社會(huì)結(jié)構(gòu)提供材料和藍(lán)圖；社會(huì)和組織的文化，能夠塑造社會(huì)和組織的個(gè)性與性格。2觀察法：按觀察者與被觀察者的關(guān)系來(lái)分類(lèi)，可分為參與觀察法與非參與觀察法；按觀察情景的差異分為自然觀察法與控制觀察法。2）知覺(jué)：在感覺(jué)的基礎(chǔ)上，把所感覺(jué)到的客觀事物的各種個(gè)別屬性聯(lián)系起來(lái)，在人腦中產(chǎn)生的對(duì)事物各種屬性的綜合整體反映。2知覺(jué)的過(guò)程和影響知覺(jué)的因素1）知覺(jué)過(guò)程：包括觀察、選擇、組織、解釋和反應(yīng)五個(gè)階段。3知覺(jué)差異與管理Y理論的內(nèi)容及相應(yīng)的管理方式； A人并非生來(lái)懶惰，要求工作是人的本能，人們從事工作如休息一樣自然；B在合適的條件下，人們不僅愿意承擔(dān)一竅不通的責(zé)任，而且還追求責(zé)任；C人的個(gè)人的需要和欲望與組織的需要是可以結(jié)合的，只要領(lǐng)導(dǎo)上安排得當(dāng)，個(gè)人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)是能夠相統(tǒng)一的；D人們?cè)敢鈱?shí)行自我管理和自我控制來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人和組織的目標(biāo)；E人們把工作取得成就看做是一種大的獎(jiǎng)酬，他們從完成工作任務(wù)中得到極大的滿(mǎn)足；F大多數(shù)人均具有較高的想象力和創(chuàng)造性，能夠妥善解決組織的各種問(wèn)題，并且潛能只是部分發(fā)揮。 歸因論的依據(jù)：良好的動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)人們學(xué)習(xí)和工作的內(nèi)在動(dòng)力，是人們發(fā)動(dòng)和維持其成就活動(dòng)的一種心理狀態(tài)。二、價(jià)值觀、態(tài)度差異與管理價(jià)值觀與管理 1）價(jià)值觀：人們對(duì)客觀事物（包括人、物、事）在滿(mǎn)足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評(píng)價(jià)和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分。 4）價(jià)值觀在管理中的作用：A價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則；B管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對(duì)性的措施調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績(jī)效；C價(jià)值觀是形成企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為的基礎(chǔ)；D價(jià)值觀還可作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)。（多）員工對(duì)組織的認(rèn)同感與對(duì)工作的參與度 1）組織認(rèn)同感包括三部分：A對(duì)組織目標(biāo)和價(jià)值觀的信任和接受；B愿意為組織的利益出力；C渴望保持組織成員資格。 3）個(gè)性的結(jié)構(gòu)：由個(gè)性?xún)A向性和個(gè)性心理特征兩部分構(gòu)成。氣質(zhì)及其差異與類(lèi)型 1）氣質(zhì)：是與個(gè)人神經(jīng)過(guò)程的特性相聯(lián)系的行為特征。 B膽汁質(zhì)（興奮型）：精力充足，膽量大、情緒抑制較難，對(duì)興奮性行為難改造。D抑郁質(zhì)（抑制型）：感受性強(qiáng)、敏感多疑、精力不足，細(xì)心謹(jǐn)慎、行為改造難。一般是用工作績(jī)效來(lái)衡量能力的強(qiáng)弱。表現(xiàn)積極、出色。第四章 創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開(kāi)發(fā)勞動(dòng)者的積極性、智慧、創(chuàng)造力是企業(yè)活力和整個(gè)國(guó)家實(shí)力的源泉。 創(chuàng)造性行為是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。2學(xué)校環(huán)境：3組織環(huán)境：1）要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛；2）要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)；3）要有和諧的人際關(guān)系； 4）要有合理的群體結(jié)構(gòu)；（從事創(chuàng)造性活動(dòng)時(shí)，“異質(zhì)結(jié)構(gòu)”效率高，成果多）5）要有良好的信息溝通；（信息溝通是是創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉）6）要有相對(duì)分權(quán)和彈性的組織結(jié)構(gòu)。3事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)應(yīng)遵循的原則：個(gè)人與組織相結(jié)合二、研究事業(yè)生涯設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)的意義（論）1有利于明確人生未來(lái)的奮斗目標(biāo)，是促進(jìn)事業(yè)成功的基礎(chǔ)2可使組織減少人才流失3為各級(jí)各類(lèi)組織識(shí)別、選拔和使用人才提供了科學(xué)依據(jù)4能促進(jìn)組織和個(gè)人之間的相互了解和合作5有利于組織和本人有針對(duì)性地制訂培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)計(jì)劃6有利于人盡其才，才盡其用，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮人力資源的最佳效益三、事業(yè)生涯的管理1事業(yè)生涯管理：指組織和職工本人對(duì)事業(yè)生涯進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、實(shí)施和監(jiān)控的過(guò)程。1事業(yè)生涯選擇的步驟方法：1在了解自己的基礎(chǔ)上選擇職業(yè)和工作崗位2對(duì)組織的了解和選擇 五、事業(yè)生涯的變動(dòng)方向與發(fā)展階段事業(yè)生涯的變動(dòng)方向：縱向的、橫向的、向核心的變動(dòng)。六、實(shí)施事業(yè)生涯設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)應(yīng)注意的問(wèn)題：1制定事業(yè)生涯計(jì)劃要留有余地，執(zhí)行過(guò)程要有靈活性；2在實(shí)施事業(yè)生涯的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)中，要給予職工擇業(yè)的權(quán)利和自由；3為實(shí)施事業(yè)生涯的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作，還必須為所有成員提供平等就業(yè)的機(jī)會(huì)；4廣泛開(kāi)展心理測(cè)定與職業(yè)咨詢(xún)，做好雙向選擇；5兩種生涯的結(jié)合（雙事業(yè)生涯的配合）。C規(guī)范化：群體內(nèi)部成員之間開(kāi)始形成親密的關(guān)系，表現(xiàn)出一定凝聚力。（任務(wù)型、命令型）2）非正式群體：既沒(méi)有正式結(jié)構(gòu)、也不是由組織確定的聯(lián)盟，它們是人們?yōu)榱藵M(mǎn)足社會(huì)交往的需要在工作環(huán)境中自然形成的。三、群體規(guī)范與角色1（群體）規(guī)范：就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。4角色的特性：角色：人們對(duì)在某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。（04名）4）角色沖突：如果個(gè)體服從一種角色沖突的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產(chǎn)生了角色沖突。3凝聚力的評(píng)價(jià)方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查法、數(shù)量分析法。2影響從眾行為的因素：1）個(gè)人因素（智力因素、情緒的穩(wěn)定性、自信心、個(gè)性特點(diǎn)、人際關(guān)系）2）環(huán)境因素（群體的氣氛、競(jìng)爭(zhēng)性、凝聚力、成員的共同性、目標(biāo)、規(guī)模）三、群體溝通1溝通的過(guò)程：溝通信息源、編碼、信息、通道、解碼、接受者、反饋。缺點(diǎn)：浪費(fèi)時(shí)間、從眾壓力、少數(shù)人控制、責(zé)任不清。 人際關(guān)系的作用：（06簡(jiǎn)、03論）1）影響工作績(jī)效和員工的滿(mǎn)意度；2）人際關(guān)系影響員工的身心健康；3）影響員工的自我發(fā)展和自我完善。競(jìng)爭(zhēng)：是指與合作相對(duì)立的行為，人們?yōu)榱烁鞑幌嗤哪繕?biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)，或?yàn)榱送粋€(gè)目的，但在達(dá)到目的的過(guò)程中必然損害或犧牲對(duì)方的利益的行為。3管理群體間互動(dòng)的方法：1）規(guī)則與程序；（最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的辦法）2）層次等級(jí)；3）計(jì)劃4）聯(lián)絡(luò)員