【正文】 化原則D因事設(shè)人、量才授權(quán)原領(lǐng)導(dǎo)威信的作用（論）1）決定領(lǐng)導(dǎo)者影響力的強(qiáng)弱；2）提高領(lǐng)導(dǎo)效能的重要條件；3）有利于推進(jìn)組織改革；4）有助于融洽領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系；5）有利于吸引人才。1）領(lǐng)導(dǎo)的有效性取決于：A領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)；B被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)；C領(lǐng)導(dǎo)情景（單、多）5領(lǐng)導(dǎo)有效性的評價(jià)：（理論依據(jù)） 1）權(quán)變理論是領(lǐng)導(dǎo)有效性評價(jià)的核心； 2）從領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)理論出發(fā)，對領(lǐng)導(dǎo)的能力，個(gè)性特征和基本素質(zhì)進(jìn)行評價(jià)； 3）應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)行為理論對領(lǐng)導(dǎo)的類型、方式進(jìn)行評價(jià)。2決策的科學(xué)化1）必要性：A組織超大規(guī)模發(fā)展的需要；B是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的需要；C是現(xiàn)代社會活動(dòng)聯(lián)系的廣泛性和后果的嚴(yán)重性的需要。3）影響人動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和優(yōu)勢動(dòng)機(jī)變化的因素（簡）愛好和興趣、價(jià)值觀、抱負(fù)水準(zhǔn)。2）理論概括（論點(diǎn)）：A強(qiáng)調(diào)對激勵(lì)的重要關(guān)系即需要的普遍性原理。 運(yùn)用激勵(lì)理論、建立激勵(lì)機(jī)制一、激勵(lì)過程模式與建立激勵(lì)機(jī)制1激勵(lì)過程模式：需要引起動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)支配行為，行為的方式則是尋求目標(biāo)以滿足需要。一般組織不宜采用。3組織心理和諧化：1）組織成員的認(rèn)同感；2）組織成員的協(xié)同性；3）組織成員的參與意識；4）人際關(guān)系的和諧程度。1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)2）在確定關(guān)鍵環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)上，還要選擇組織變革的配套環(huán)節(jié)。2組織文化在現(xiàn)代管理中的地位和作用：1）標(biāo)志著組織行為的科學(xué)研究向更高、更深方向發(fā)展2）標(biāo)志著對組織內(nèi)部成員的個(gè)體研究向組織內(nèi)部成員的整體研究轉(zhuǎn)化3）標(biāo)志著組織行為科學(xué)對個(gè)體認(rèn)識的全面化和深刻化4）標(biāo)志著組織形象的塑造向立體化、整體化發(fā)展5）標(biāo)志著組織管理成為一門真正的管理藝術(shù)3組織文化的功能：1）積極作用：目標(biāo)導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、創(chuàng)新、約束、效率功能2）消極作用：阻礙組織的變革、削弱個(gè)體優(yōu)勢地、組織合并的障礙二、組織文化的建立1組織文化建立的原則：目標(biāo)、價(jià)值、卓越、激勵(lì)、環(huán)境、個(gè)性、相對穩(wěn)定原則2影響組織文化的因素：民族文化因素、外來文化因素、組織傳統(tǒng)因素、個(gè)人文化因素3組織文化的表現(xiàn)形式：文字和標(biāo)識、物質(zhì)象征、儀式、語言、實(shí)物形象和藝術(shù)造型等單純的課本內(nèi)容，并不能滿足學(xué)生的需要，通過補(bǔ)充，達(dá)到內(nèi)容的完善 教育之通病是教用腦的人不用手，不教用手的人用腦，所以一無所能。我不知道年少輕狂，我只知道勝者為王。第十八章　組織文化一、組織文化的發(fā)展1組織文化：是指在狹義的組織管理領(lǐng)域內(nèi)產(chǎn)生的一種特殊的文化傾向，實(shí)質(zhì)上是一個(gè)組織在長期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。2）來自群體對組織變革的阻力：群體規(guī)范沖突造成的阻力；人際關(guān)系變革所造成的阻力。 B超事業(yè)部制：“部門執(zhí)行制”，適用于規(guī)模超大型化的組織 C矩陣制：適用于創(chuàng)新工作較多的或經(jīng)營環(huán)境復(fù)雜多變的組織。通常有職能制、集權(quán)制、分權(quán)制、委員會制等二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則：1）目標(biāo)原則； 2）集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則；3）責(zé)權(quán)利相結(jié)合原則；4）管理幅度和管理層次原則；5）穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則；6）執(zhí)行與監(jiān)督分開原則；7）精簡高效原則；8）信息的靈活溝通原則2組織結(jié)構(gòu)的形式與特點(diǎn) 1）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式：（直線制、職能制、直線職能制）A直線制：優(yōu)點(diǎn)是權(quán)責(zé)明確、命令統(tǒng)一、決策迅速、反應(yīng)靈敏和管理機(jī)構(gòu)簡單。B需要層次理論為需要層次機(jī)械地由低向高上升運(yùn)動(dòng)，忽視了人的主觀能動(dòng)性的發(fā)揮，難以解釋越級上升或由高到低下降的現(xiàn)象，影響實(shí)證研究的結(jié)果。3行為的基本心理過程：（簡） 當(dāng)人產(chǎn)生某種需要而又未得到滿足時(shí)，會產(chǎn)生一種緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張、不安心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的推動(dòng)下，進(jìn)行滿足需要的活動(dòng)（行為），向著目標(biāo)前進(jìn)。1）動(dòng)機(jī)的三種機(jī)能：始發(fā)機(jī)能、選擇和導(dǎo)向機(jī)能、強(qiáng)化機(jī)能。五、領(lǐng)導(dǎo)決策的科學(xué)化、民主化、有效性1決策的民主化：1）特征：決策觀念的民主化；決策體制的合理化；決策研究的公開化；決策的法制化。集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)：新建、變革中、成員工作成熟度很低的或全新員工的組織可采用。（04名）1）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力與威信的形成： A權(quán)力是由上級根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)負(fù)的職務(wù)賦予的，具有法定性和強(qiáng)制性。2）正式領(lǐng)導(dǎo)：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的活動(dòng)過程。 功能正常的沖突與功能失調(diào)的沖突：（如何區(qū)分？） 區(qū)分指標(biāo)是群體的工作績效。（03單）分工、互助是合作的兩種主要形式。四、群體決策1群體決策的優(yōu)點(diǎn)：1）更完全的信息和知識；2）增加觀點(diǎn)的多樣性；3）提高了決策的可接受性；4）增加合法性。2凝聚力對群體生產(chǎn)率的影響（論） 凝聚力高既是高生產(chǎn)率的起因，又是其結(jié)果；凝聚力與群體生產(chǎn)率的關(guān)系取決于群體的績效規(guī)范。3決定群體規(guī)范重要性的因素：（哪些因素決定著一種規(guī)范的重要性呢）：1）能促進(jìn)群體的生存； 2）能增加群體成員行為的可預(yù)測性； 3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題； 4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志。4群體的類型：1）正式群體：由組織結(jié)構(gòu)確定的、職務(wù)分配很明確的群體。是個(gè)與個(gè)人的知識、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)相關(guān)的領(lǐng)域。（05名） 事業(yè)生涯的開發(fā)：為達(dá)到事業(yè)生涯設(shè)計(jì)所列出的各階段的事業(yè)目標(biāo)，而進(jìn)行的知識、能力專業(yè)和技術(shù)的開發(fā)性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。二、創(chuàng)造性行為應(yīng)成為新世紀(jì)組織行為的主規(guī)律1創(chuàng)造性行為的意義和作用： 1）組織生存和發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為；（創(chuàng)造性是人的主觀能動(dòng)作用的最充分的發(fā)揮）（單） 2）改革開放需要?jiǎng)?chuàng)造性行為； 3）民族和國家興旺發(fā)達(dá)以及人類歷史的發(fā)展需要?jiǎng)?chuàng)造性行為。他們充滿自信，能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，相信績效靠的是自己的技能而不是運(yùn)氣。適合從事科研、金融、保險(xiǎn)、會計(jì)等，善于管理順境企業(yè)。 B個(gè)性心理特征：包括氣質(zhì)、能力、性格。（多） 3）態(tài)度的特性：社會性；針對性；協(xié)調(diào)性；穩(wěn)定性；兩極性；間接性?？傊\(yùn)用歸因論原理來增強(qiáng)人們的堅(jiān)持性，對取得成就行為有一定作用，特別是對學(xué)生和科研人員的作用更為顯著。B首因效應(yīng)：一種先入為主的思想方法C暈輪效應(yīng)：一種以點(diǎn)概面的思想方法D投射：以己度人的思想方法。 它的特點(diǎn)是只反映客觀事物的個(gè)別屬性。3應(yīng)用性。2行為：人受其生理、心理支配或客觀環(huán)境的刺激而表現(xiàn)出能被觀察到的一切外顯的活動(dòng)。二、組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)1邊緣性：主要表現(xiàn)為多學(xué)科相交叉性和多層次相交切性。2觀察法：按觀察者與被觀察者的關(guān)系來分類，可分為參與觀察法與非參與觀察法；按觀察情景的差異分為自然觀察法與控制觀察法。2知覺的過程和影響知覺的因素1）知覺過程：包括觀察、選擇、組織、解釋和反應(yīng)五個(gè)階段。 歸因論的依據(jù)：良好的動(dòng)機(jī)是直接推動(dòng)人們學(xué)習(xí)和工作的內(nèi)在動(dòng)力，是人們發(fā)動(dòng)和維持其成就活動(dòng)的一種心理狀態(tài)。 4）價(jià)值觀在管理中的作用：A價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則；B管理者在了解每個(gè)員工價(jià)值觀差異的基礎(chǔ)上，就能采取有針對性的措施調(diào)動(dòng)他們的工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高工作績效；C價(jià)值觀是形成企業(yè)經(jīng)營管理行為的基礎(chǔ)；D價(jià)值觀還可作為招聘錄用新員工、提升新的管理者的標(biāo)準(zhǔn)。 3）個(gè)性的結(jié)構(gòu)：由個(gè)性傾向性和個(gè)性心理特征兩部分構(gòu)成。 B膽汁質(zhì)（興奮型）：精力充足，膽量大、情緒抑制較難，對興奮性行為難改造。一般是用工作績效來衡量能力的強(qiáng)弱。第四章 創(chuàng)造性行為的培養(yǎng)與開發(fā)勞動(dòng)者的積極性、智慧、創(chuàng)造力是企業(yè)活力和整個(gè)國家實(shí)力的源泉。2學(xué)校環(huán)境：3組織環(huán)境：1）要有一種激勵(lì)人們勇于創(chuàng)新的機(jī)制和組織氣氛；2）要有全力支持創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)；3）要有和諧的人際關(guān)系； 4）要有合