旅游突發(fā)事件應(yīng)急處理(1)-wenkub
2023-05-14 12:06:04 本頁(yè)面
【正文】 而給旅游者造成的不愉快情緒。 （ 3）沒看變更記錄。旅游突發(fā)事件 Lv You tu fa shi jian 第一篇 常見問題與事故的處理 一 （ 4）沒查對(duì)新的航班時(shí)刻表。 ? 原因： ? 接待社沒有接到上一站的通知。 二、空接 ? 處理： ? 先排除漏接：與飯店聯(lián)系，核實(shí)旅游者是否已自行抵達(dá)飯店 ? 立即與接待社有關(guān)部門聯(lián)系，查明原因。 ? 處理 ? 報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 ? 如發(fā)生其他人員（非法導(dǎo)游）將旅游者帶走，應(yīng)馬上與飯店聯(lián)系，看旅游者是否已住進(jìn)應(yīng)下榻的飯店。地陪帶領(lǐng)其他游客繼續(xù)游覽 ? 理部門求助 ? ，詢問該游客是否已回飯店 ? ? ? 五 .誤機(jī) (車 .船 ) ? 客觀原因 ? 由于旅游者方面的原因造成的誤機(jī)、誤車事故。 ? 地陪和接待社有關(guān)人員馬上與機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）聯(lián)系， ? (２ )必要時(shí)可采取包機(jī)、加掛車廂或改乘其他交通工具前往下一站，以免造成更大的經(jīng)濟(jì)損失。 第二篇 旅游安全事故的 預(yù)防與處理 一、交通事故的預(yù)防與處理 ? 交通事故的分類： ? 按旅游者的傷亡程度可分為： ? 重大事故 (Ⅰ ):10人以上重傷或 5人以上死亡 ? 較大事故 (Ⅱ ):59人重傷或 14人死亡 . ? 一般事故 (Ⅲ ):14人重傷。 ? 安排日程時(shí)在時(shí)間上要留有余地，不催司機(jī)為搶時(shí)間趕行程而違章、超速行駛，提醒司機(jī)避免此類行為。 ? 導(dǎo)游員要阻止非本車司機(jī)開車，即使自己有駕駛證，也不得代司機(jī)開車。 ? 勸阻司機(jī)不疲勞駕駛 。如不能就地?fù)尵?，?yīng)立即將傷員送往距出事地點(diǎn)最近的醫(yī)院搶救。 ? 。事故的原因
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