怎樣和客戶交朋友ppt課件-wenkub
2023-05-14 02:04:48 本頁面
【正文】 合作中情感交流的心理學原理 同質化時代的銷售法則 ?在一個同質化時代，與客戶在情感上的信賴和友誼大概是我們能夠區(qū)別于他人的唯一的差異化了。 注意禮貌； 不要討論產品細節(jié)； 讓客戶選擇見面時間； 比客戶晚掛電話。一天，一個人找到老頭說要將他的兒子帶去城里工作，老人憤怒地拒絕了這個人的要求。最后，這個人找到了世界銀行總裁，對他說：“尊敬的總裁先生，你應該馬上任命一個副總裁！”總裁先生搖著頭說：“不可能，這里這么多副總裁，我為什么還要任命一個副總裁呢，而且必須馬上？”這個人說：“如果你任命的這個副總裁是洛克菲勒的女婿呢？”總裁立刻答應了。 “多看效應”：看的次數多了，喜歡的程度也會增加。棘手 的客戶是銷售人員最好的老師，不要因客戶提出過分的交易請 求或批評性意見，當場就表現出不悅，甚至有意頂撞，這樣即 使事后得以平息，也會讓你的印象分值大打折扣。
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