【正文】 物業(yè)管理公司發(fā)出竣工驗收通知報告后，由物業(yè)管理公司經(jīng)理任命組成驗收小組。（4） 裝修管理 入住客戶進行裝修時，管理處按物業(yè)裝修管理程序?qū)ξ飿I(yè)裝修進行管理，接受施工單位辦理施工進場手續(xù)，收取管理費用及施工押金，并對施工單位是否安全文明施工進行檢查，客戶裝修完工后，由管理處驗收后，按情況全部或部分退還押金。B 在正常電源停電或檢修時應(yīng)及時通知用戶，發(fā)電機立即供電，以保證用電安全； C 對管轄范圍內(nèi)的電氣設(shè)備運行保養(yǎng)。（8）建筑維護 運行維護組按照建筑物的維護程序做好對建筑物的日常維護工作，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。對用戶提供維修服務(wù)，關(guān)鍵要做到：快速、合格、滿意。（13）停車場管理 管理處依照車輛管理服務(wù)程序，切實做好停車場的安全管理，更好地為顧客服務(wù)，方便停車，保障車輛停放有序，交通暢通，切實地做好車輛的治安防范管理，防止車輛丟失事故的發(fā)生。（15）綠化管理 綠化工作由綠化小組依據(jù)綠化管理程序?qū)嵤_保省出版文化城環(huán)境漂亮、優(yōu)雅。（17）物業(yè)分包管理 物業(yè)分包管理，主要有電梯及中央空調(diào)維修保養(yǎng)、外墻清洗、垃圾清運、四害消殺。特別要注意六、七月份是武漢市的洪水期，應(yīng)提前做好小區(qū)電梯基站、地下設(shè)備房、地下車庫等的防洪工作。（20）社區(qū)文化 管理處充分利用公共配套設(shè)施和住戶的才華，精心組織各項聯(lián)誼、文體活動，為大家提供各種交流、聯(lián)絡(luò)機會，促進大家身心健康，體現(xiàn)“啟迪兒童，關(guān)愛老人，牽動青年、熱愛文化事業(yè)”這個主題；通過與業(yè)主委員會進行交流，感情溝通，增強業(yè)主與管理公司的向心力和凝聚力，營造一種融洽、高尚文明的居住文化。深圳金地物業(yè)管理公司是全國排名前茅的一級管理公司，委托的足跡遍布大江南北，每到一處，無一不留下榮譽與喝彩，三環(huán)物業(yè)管理公司是武漢本土化的競爭市場中突出的一支新秀，兩家公司的各自最大優(yōu)勢強強聯(lián)手，一定會為武漢物業(yè)發(fā)展注入新的血液，一定有最大的優(yōu)勢為省出版文化城物業(yè)管理服務(wù)作貢獻。三環(huán)集團上市公司（12家控股公司）是名列湖北前十名的國有大型企業(yè)。我們將采取負一樓至四樓裝層表，寫字樓整體裝表的原則。三環(huán)物業(yè)管理公司的口號是：雙贏是合作的目的，共同為推動省出版文化城的發(fā)展作貢獻。其中，三環(huán)物業(yè)管理公司作出了巨大的努力與犧牲，情愿為省出版文化城的發(fā)展作出三環(huán)物業(yè)管理公司最大的貢獻，在為其提高市場品牌的同時，也提高了我們?nèi)h(huán)物業(yè)管理公司的市場品牌。目前已簽定合同的有新長江2008廣場、櫻花大廈、東湖明珠等項目，無論是顧問項目還是全委托管理項目，無論是住宅小區(qū)還是賣場及寫字樓，都反映了金地強大的實力與先進的管理理念。提供完善的轄區(qū)服務(wù)，建立優(yōu)秀的轄區(qū)文化。（3） 每年舉辦4次以上社區(qū)文體活動或義務(wù)上門服務(wù)活動。（3） 物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量目標： A 顧客合理期望滿意率95%，三年內(nèi)達98%，每年提高1% B 小區(qū)入住兩年達到湖北省“物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”要求，三年達到《全國物業(yè)管理示范大廈》要求，具體標準如下：a管理制度完善，應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)代化管理手段進行科學管理；b 轄區(qū)的供水、供電、通訊、照明、中央空調(diào)、電梯、消防等公共設(shè)施完好；c 建筑完好無損；d 水電維修及時率達98%以上，維修合格率達100%；e 轄區(qū)干凈衛(wèi)生；f 轄區(qū)內(nèi)綠化完好率98%，三年內(nèi)達到100%；g 轄區(qū)內(nèi)重大治安案件發(fā)生率為0；h 轄區(qū)內(nèi)車輛因管理責任丟失率為0；I 火災(zāi)發(fā)生率為0；J 管理人員專業(yè)培訓合格率為100%；K 業(yè)主投訴率不超過5%，投訴處理率為100%。人員陸續(xù)到位，接管驗收開始，圖書城的現(xiàn)場保安由我公司接管；交接一處，保潔部即開始開荒清潔工作（公共部位）；接管驗收前三天，圖書城的保衛(wèi)工作由我公司管理。進駐至開業(yè)3逐步完善制訂物業(yè)管理方案對圖書城深入調(diào)查研究，針對圖書城的特點，制訂管理方案并逐步完善進駐至開業(yè)4完善和制定管理規(guī)章制度制定切合實際的各項制度引入ISO9002質(zhì)量保證體系合同簽訂后進行5物業(yè)驗收和接管依據(jù)標準，逐項檢查發(fā)現(xiàn)問題，督促整改辦理書面提交手續(xù)，做為遺漏工程備案。工程管理一、 工程前期介入方案 工作內(nèi)容工程管理前期介入工作的充分與否，將直接關(guān)系到接管以后的服務(wù)水準，房屋及其配套設(shè)施的驗收。對建筑物的各職能范圍內(nèi)的服務(wù)功能的配置。從物業(yè)管理角度，提出合理化建議進駐至大廈全部竣工工程部部長及工程師主管制訂工程管理方案對圖書城深入調(diào)查研究，針對設(shè)施設(shè)備的特點，制訂方案逐步完善，引入ISO9002質(zhì)量保證體系進駐兩個月后，至大廈全部竣工設(shè)備調(diào)試驗收與接管依據(jù)標準逐項檢查發(fā)現(xiàn)問題，督促整改，辦理移交手續(xù)，做好遺留工程備案根據(jù)工程進度，安排交接管時間招聘培訓招聘人員的現(xiàn)場培訓、熟悉現(xiàn)場、管理設(shè)備視設(shè)備調(diào)試、驗收工作進度，部分員工到崗、開業(yè)前一個月。 公共設(shè)施設(shè)備平均年維修、材料費a) 配電系統(tǒng) 2萬/年b) 中央空調(diào)系統(tǒng) 5萬/年 c) 供水系統(tǒng) 2萬/年d) 消防系統(tǒng) 4萬/年e) 安防系統(tǒng) 2萬/年f) 樓宇自控系統(tǒng) 5萬/年g) 照明系統(tǒng) 5萬/年 合計：25萬元/年 月平攤費20833元總計：1+2+3+5=85733元/月（二） 保安部人員配備崗位人數(shù)：37人保安部長1人甲班20人 含班長1人乙班16人 含班長1人班長對保安部負責。人員工資總額：（1500+1700+25500）（1+%）=33722元/月（2）服裝費（冬夏各兩套）37人x2x（250+150）=29600元月平攤服裝費 2466元（3）工具費名稱數(shù)量單價（元）合計（元）折舊時間（年）折舊價（元）對講機12臺1200144005240警棍20根1530055電警棍2根20040055高低床19張1001900530合計280總計：（1）+（2）+（3）=36468元/月 （三）環(huán)境事務(wù)部1． 組織結(jié)構(gòu) 環(huán)境事務(wù)部保潔乙班綠化2．人員配備及工資預(yù)算(1)保潔員工部署表附表1：保潔員工部署表區(qū)域樓層職責人數(shù)工作時間備注A 區(qū)1F—4F日常保潔28 早班7：0015：00 晚班14：0022：00兩班倒每層三人另四個人輪休機動B 區(qū)5F—8F日常保潔17：0017：00中午休息9F—13F日常保潔17：0017：00中午休息14F—18F日常保潔17：0017：00中午休息19F—天面日常保潔17：0017：00中午休息C區(qū)5F—8F日常保潔17：0017：00中午休息9F—13F日常保潔17：0017：00中午休息14F—18F日常保潔17：0017：00中午休息19F—天面日常保潔17：0017：00中午休息全部空間刮玻璃27：0017：009：0019：00中午輪休寫字樓 大廳日常保潔擦拭電梯17：0017：00中午休息外圍日常保潔26：0014：0013：3021：30兩班倒停車場日常保潔17：0017：00中午休息全部空間日常保潔4視清潔計劃 另行安排機動加輪休全部空間技術(shù)指導、巡回檢查18：0018：00清潔班長總計47以上表格中男員工占17人，女員工占30人(2)綠化員工配備綠化員1人(3)工資及耗材預(yù)算:A. 人員工資:部長1人 工資1500 元/月 班長1人 工資800元/月 保潔工 男 16人 工資600元/月 女 30人 工資500元/月 合計24600元/月綠化工1人 工資800元/月福利費,工會經(jīng)費及職工教育費分別按工資總額的14%、2%、%%計算。辦公設(shè)備費用（1）會議桌，椅子（可坐30人） 1x6000元/套=6000元經(jīng)理辦公桌 1x1000元/套=1000元 其余辦公桌（共9套） 9x500元/套=4500元 （2）對講機：3x1200元/部=3600元（3） 電話：3x320元/部=960元（4） 電腦（帶打印機）：3x7000元/臺=18000元（5） 復(fù)印機：1x12000元/臺=12000元（6） 文件柜：10x500元/組=5000元（7） 保險柜：1x500元/個=500元（8） 沙發(fā)茶幾：2x2000元/組=4000元（9） 汽車（金杯面包）1x120000元/臺=120000元（10） 員工培訓費：500元/x136人=68000元（11） 月辦公用品費：1x3000元/月=3000元其中前九項設(shè)備按5年折舊，第10項按2年折舊，以上費用平攤每月為10956元辦公室人員及設(shè)備預(yù)算（月）14335+833+10845=26013元/月 八、報價綜合第七部分內(nèi)容預(yù)算：總報價（一）+（二）+（三）+（四）112142+36468+61291+26013=235914元/月寫字樓與賣場物業(yè)管理費收費比為1：鑒此， 九、經(jīng)營項目策劃及優(yōu)勢經(jīng)營項目策劃與優(yōu)勢承 諾一旦三環(huán)物業(yè)管理公司中標，三環(huán)物業(yè)管理公司將依靠三環(huán)集團強大實力優(yōu)勢，針對省出版文化城重點合作項目（賓館、會展、物流等）進行投資，為省出版文化城營造商業(yè)氛圍及市場培育作貢獻；一旦三環(huán)物業(yè)管理公司中標，將保證低價位進入，提供高品質(zhì)管理服務(wù)；一旦三環(huán)物業(yè)管理公司中標，將全免物業(yè)管理前期介入費（13萬/月）；一旦三環(huán)物業(yè)管理公司中標，將保證省出版文化城二年內(nèi)獲得“湖北省優(yōu)秀示范大廈”稱號，三年內(nèi)獲得“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范大廈”光榮稱號。B 項目優(yōu)勢三環(huán)物業(yè)管理公司與金地物業(yè)管理公司承管的項目遍布武漢三鎮(zhèn)，數(shù)量之大，面積之廣。B 職能部門的優(yōu)勢三環(huán)物業(yè)管理公司與公安、消防、武警、供電（水）部門同樣有著良好的關(guān)系，可以為省出版文化城全面展開工作提供有力的幫助。一、 崗位職責、任職要求（一） 管理處經(jīng)理 崗位人數(shù)：1人 直接上級：物業(yè)公司經(jīng)理 直接下級：經(jīng)理助理 本職工作：負責管理處的運作。 領(lǐng)導責任：對管理處的管理服務(wù)質(zhì)量負責。 本職工作：負責轄區(qū)的治安、消防、綠化、維護、保潔等工作的考評；協(xié)助經(jīng)理對下屬員工工作實施監(jiān)督檢查考核；在管理處經(jīng)理不在轄區(qū)的情況下履行管理處經(jīng)理的職責。（三） 辦公室主任崗位人數(shù)：1人直接上級：管理處助理直接下級：管理員本職工作：負責轄區(qū)保安（治安、消防、車輛交通、應(yīng)急）、保潔、綠化、會所、商店、飯?zhí)玫热粘９芾恚婚_展社區(qū)文化。 任職要求：大專以上學歷，物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，有2年以上實際工作經(jīng)驗。直接責任：（1）保證日常用車工作；（2）負責車輛維修、保養(yǎng)工作；（3）落實日常采購工作；（4）完成領(lǐng)導交辦的其他工作。（3）負責協(xié)調(diào)布置四樓會議廳；（4）負責對外接待，對內(nèi)創(chuàng)收工作。任職要求：中專以上學歷，熟悉操作辦公設(shè)備，文字表達能力較強，辦事條理性強，有2年以上實際工作經(jīng)驗。直接責任：（1）負責財務(wù)報表及物資申報成本考核工作；（2）日常報銷審核，結(jié)算工作；（3）負責月、季度、年度運行成本財務(wù)考核；（4）完成領(lǐng)導交辦的其他工作.（九） 工程部部長：人數(shù)：1人直接上級：管理處副主任直接下級：維修工本職工作：負責工程技術(shù)的領(lǐng)導工作，包括物業(yè)驗收、供電供水、機電設(shè)備的運行維護、建筑物及公共設(shè)施的維護、裝修審批、驗收等。（4）制定轄區(qū)機電設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)計劃，并組織實施；監(jiān)督和考評電梯公司的維修 保養(yǎng)工作。任職要求：中專以上的學歷，機電和工民建專業(yè)畢業(yè)，有2年以上實際工作經(jīng)驗，有電工證（市勞動局頒發(fā)的）和進網(wǎng)操作證（市供電局頒發(fā)的）直接責任：（1）負責相關(guān)設(shè)施、設(shè)備的日常巡視和維護管理；（2）做好測量和監(jiān)控裝置（水、電部分）的檢定工作；（3）做好設(shè)備維護保養(yǎng)工作，設(shè)備、設(shè)施的日常維修工作（4）負責小區(qū)客戶報修的維修工作。 直接責任：（1） 負責綠化的總體設(shè)計與技術(shù)指導；（2） 負責保潔部工作考核；