彭州天一商業(yè)城物業(yè)管理測算方案doc-物業(yè)管理-wenkub
2022-08-26 09:53:32 本頁面
【正文】 預算委員會 紀檢委員會 支援系統(tǒng) 監(jiān)察系統(tǒng) 政府主管部門 物業(yè)管理協(xié)會 寧波香溢恒昌房地產公司 培訓支援 根據(jù)管理處主任及每次考察、評審所傳遞、獲得信息，憑借豐富管理經驗為“ 彭州天一商業(yè)城 ”度身訂造一整套物業(yè)管理實施方案，完成合同約定的各項工作內容。 對管理處主任的工作予以考察、評價和完善。 協(xié)助專家團對實地考察、評審、監(jiān)督、整改等工作。 管理架構 人員配置 序號 崗 位 數(shù)量 薪資標準 備 注 管理處主任 1 人 1800 客戶服務 主管 客戶協(xié)調 接待 采購 收銀 庫管 客戶服務 主管兼采購、收銀、庫管 1 人 1000 合 計 1 人 2800 工程組 性質與任務 工程組 是保證彭州天一商業(yè)城正常運行的專業(yè)技能部門，負責房屋建筑主體及共用設施設備的管理。 管理架構 人員配置 序號 崗 位 數(shù)量 薪資標準 備 注 工程監(jiān)理 1 人 1500 機電維修工 1 人 600 合 計 2 人 2100 保安隊 性質與任務 保安 隊是維護 彭州天一商業(yè)城 正常生活、居住秩序的重要職能部門，負責治安管理、消防管理、道路與交通管理和突發(fā)事件處理。 ? 管理處主任亦將在重要事項和突發(fā)事件上隨時向發(fā)展商進行匯報。培訓課程包括但不限于以下內容： 社區(qū)情況、發(fā)展商、華神物業(yè)基本情況 企業(yè)文化、主要領導、對員工的期望 管理制度、職業(yè)道德及質量意識 GB/T190002020 idt ISO9000:2020 基礎和術語 GB/T190012020 idt ISO9001:2020 質量管理體系要求 GB/T190042020 idt ISO9004:2020 質量管理體系業(yè)績改進指南 相關法律法規(guī) 物業(yè)管理工作基本知識和物業(yè)理念 各相關崗位應知應會技能培訓 禮儀禮貌及風俗習慣培訓 必要的軍事培訓 在短期培訓課程后，安排各級員工進入實地工作，令物業(yè)管理工作能夠全面開展，為業(yè)主（住戶）及時提供高水準服務。 管理制度 ? 在對“彭州天一商業(yè)城”實施管理后，華神物業(yè)將根據(jù)實際情況并按照華神生活星級生活服務模式和 ISO9001 質量管理體系標準，度身定制各項管理制度和建立相應規(guī)章、文件，以便管理處能有序地對“彭州天一商業(yè)城”進行管理。 工作手冊 ? 各級崗位職責工作手冊 ? 社區(qū)文化工作手冊 ? 公共場地工作手冊 ? 營業(yè)文娛場所工作手冊 ? 房屋整改工作手冊 ? 空房管理工作手冊 ? 住戶入住工作手冊 ? 裝修管理工作手冊 ? 投訴的接待和處理工作手冊 ? 住戶意見的征求、評議以及服務的定期回訪工作手冊 ? 住戶檔案管理工作手冊 ? 便民服務實施工作手冊 ? 費用的統(tǒng)計、收取和追收欠款工作手冊 ? 環(huán)衛(wèi)工作手冊 /綠化工作手冊 ? 報修工作手冊 ? 供配電設施設備工作手冊 ? 給排水設施設備工作手冊 ? 電梯設施設備工作手冊 ? 庫房工作手冊 ? 突發(fā)事件或異常情況處理工作手冊 ? 勤務工作手 冊 ? 安全工作手冊 ? 門衛(wèi)工作手冊 ? 巡邏工作手冊 ? ISO9001 認證規(guī)劃 ? 爭創(chuàng)物業(yè)優(yōu)秀規(guī)劃 質量記錄：因數(shù)量達幾百份，此處省略 維修基金 ? 維修基金是指用于“彭州天一商業(yè)城”共用部位、共用設施設備的購置、更新與大、中修基金。售房單位代為收取的維修基金屬全體業(yè)主共同所有，不計入住宅銷售收入。維修基金收繳后，應專戶存入指定銀行，在需要使用時，由物業(yè)管理公司提出使用計劃和預算，報業(yè)主委員會批準，在使用過程中，接受業(yè)主委員會的監(jiān)督檢查。 ? 開辦費 問題 ? 根據(jù)彭州天一商業(yè)城實際情況，發(fā)展商應考慮合理的物業(yè)開辦費，初 步估算為 萬人民幣既每平方米 元，具體如下： 開辦費總表 單位：人民幣（元 /月） 序號 項 目 金額 服裝 24882 行政開辦費用 71324 保潔 開辦費用 10125 綠化開辦費用 6600 工程 開辦費用 8760 保安 開辦費用 3290 客戶服務中心 開辦費用 30200 合計 155181 開
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