【正文】 計(jì)，以保證數(shù)據(jù)的正確性。另外，如果酒店設(shè)有夜間審計(jì)人員還要接管并處理總臺(tái)服務(wù)接待工作，負(fù)責(zé)夜間旅客的入住或離店等操作。酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統(tǒng)計(jì)表。一、房態(tài)圖上查詢?cè)诜繎B(tài)圖上查詢：系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房態(tài)圖上可對(duì)客人進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一，如有客人來(lái)到服務(wù)臺(tái)詢問(wèn)有沒(méi)有叫李鵬的客人在酒店居住，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)彈出所有客人中包含李字的客人資料。二、其它房務(wù)管理失物招領(lǐng)管理：記錄客人丟失物品及日后來(lái)店認(rèn)領(lǐng)情況。1支持帳單打印，可隨時(shí)打印歷史客人和在住客人的帳單1支持掛帳單位消費(fèi)后再次跟酒店結(jié)月帳或一段時(shí)間的帳務(wù)1支持轉(zhuǎn)其它房間退房三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）關(guān)系簽單掛帳：支持將客人掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算可分多次結(jié)算。自動(dòng)加收房費(fèi)提醒：可根據(jù)客人的結(jié)帳時(shí)間自動(dòng)提醒加收半天房費(fèi)及一天房費(fèi)并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行加收?？腿诵彰到y(tǒng)可自動(dòng)查出是否是黑名單客人。第三章　酒店管理系統(tǒng)功能介紹客房管理第一節(jié) 預(yù)定管理一、客人預(yù)定管理根據(jù)客人的基本資料做預(yù)訂：系統(tǒng)界面會(huì)自動(dòng)顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺(tái)接待控制房態(tài)，所有預(yù)訂的房間都有將到的標(biāo)志。辦公室配置1臺(tái)電腦,運(yùn)行工資人事系統(tǒng),可以不用打印機(jī)和UPS。餐廳收銀配置1臺(tái)電腦和一臺(tái)窄行打印機(jī)(只需打印客人帳單),運(yùn)行餐廳收銀系統(tǒng),配置一個(gè)500W的UPS。如采用我公司（納宇）的電子門鎖產(chǎn)品，還可具有更加豐富的接口功能。系統(tǒng)還可提供電話計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、門鎖卡接口、一卡通消費(fèi)系統(tǒng)、寬帶計(jì)費(fèi)系統(tǒng)接口、遠(yuǎn)程查詢系統(tǒng)。三、功能齊全擴(kuò)展性強(qiáng)前臺(tái)和后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，可進(jìn)行一體化管理。在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。因此屏幕美觀，操作簡(jiǎn)單易學(xué)。在目前的700多家用戶中，有200家左右是更換各種酒店管理系統(tǒng)的。 它一直以其功能強(qiáng)大，簡(jiǎn)單易學(xué)，與數(shù)據(jù)庫(kù)的緊密結(jié)合而領(lǐng)先于其它開(kāi)發(fā)工具，并占領(lǐng)了60%左右的開(kāi)發(fā)工具市場(chǎng)。據(jù)IDC預(yù)測(cè)，Micro Windows 2000 server在新世紀(jì)的高級(jí)操作平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)中仍將保持第一。這是中國(guó)酒店業(yè)電腦化管理的一大喜訊！東方之星酒店系統(tǒng)之先進(jìn)的理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)、全面的功能、優(yōu)異的性能、非常的穩(wěn)定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動(dòng)，為你帶來(lái)無(wú)盡的樂(lè)趣和動(dòng)力!東方之星酒店系統(tǒng)功能強(qiáng)大，穩(wěn)定性強(qiáng)，是酒店行業(yè)中品牌系統(tǒng)。通過(guò)軟件產(chǎn)品對(duì)地方系統(tǒng)集成商的開(kāi)放，為他們提供了新的商業(yè)機(jī)會(huì)?！」镜氖袌?chǎng)策略：我公司的直接市場(chǎng)行為不是為最終用戶做系統(tǒng)集成，而是發(fā)展全國(guó)各地的系統(tǒng)集成商成為合作伙伴。他們將真正的從軟件的質(zhì)量角度，從是否給自己的管理帶來(lái)利益的角度，可能用更挑剔、但卻是公正的眼光評(píng)價(jià)和使用一個(gè)軟件產(chǎn)品，并自由的、不帶有價(jià)格因素的偏見(jiàn)對(duì)這個(gè)產(chǎn)品做取舍。而后，在不斷引進(jìn)國(guó)外最先進(jìn)開(kāi)發(fā)平臺(tái)和工具的基礎(chǔ)上，公司又一次以Delphi 6 和Powerbuilder 8 專業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新一代東方之星酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)該系統(tǒng)在繼承原有東方之星酒店管理系統(tǒng)的一貫優(yōu)異之基礎(chǔ)之上，吸取國(guó)外先進(jìn)軟件優(yōu)越之處，采用面向?qū)ο蟮拈_(kāi)發(fā)方式、采用分布式多層結(jié)構(gòu)，采用微軟的SQL SERVER 2000 作為數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，相信將會(huì)給企業(yè)一個(gè)運(yùn)作高效，界面新穎的作業(yè)環(huán)境。 公司坐落在廣州IT中心天河軟件科技園區(qū)， 是一家專業(yè)致力于酒店計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)軟件開(kāi)發(fā)、推廣及服務(wù)的高科技企業(yè)。經(jīng)過(guò)多年的努力，公司已發(fā)展成為具有開(kāi)發(fā)部、市場(chǎng)部、技術(shù)支持部、業(yè)務(wù)擴(kuò)展部、綜合管理部的完整實(shí)體， 并成立了酒店事業(yè)部，VOD事業(yè)部，ERP事業(yè)部，開(kāi)拓新的市場(chǎng)?！　」镜淖谥际峭ㄟ^(guò)高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品去真正贏得用戶。最終用戶將獲得物有所值的服務(wù)。他們具有本地的關(guān)系優(yōu)勢(shì)和一定的網(wǎng)絡(luò)、硬件的實(shí)施能力，可能會(huì)因?yàn)闆](méi)有軟件開(kāi)發(fā)能力而無(wú)法給最終用戶提供整體的解決方案。原來(lái)他們沒(méi)有能力做的事情(提供軟件和硬件結(jié)合的整體方案)，現(xiàn)在能夠做了，并且公司保證給予代理商最大的利潤(rùn)空間。它包括整個(gè)客房管理（預(yù)定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審）、餐飲收銀系統(tǒng)、桑拿收銀系統(tǒng)、KTV收銀、棋牌收銀系統(tǒng)、茶吧收銀系統(tǒng)、經(jīng)理財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)查詢、倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)、工資人事系統(tǒng)等功能模塊和電話計(jì)費(fèi)接口、門鎖卡系統(tǒng)接口、一卡通等系統(tǒng)接口在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時(shí)，還建立良好的售后服務(wù)體系，為酒店在使用信息技術(shù)上提供保駕護(hù)航。采用SQL SERVER 2000大型數(shù)據(jù)庫(kù)。采用TCP/IP協(xié)議，這是目前使用最廣泛的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。在更換他人系統(tǒng)的同時(shí)，我們也吸收了各種軟件系統(tǒng)的長(zhǎng)處， 使我們的產(chǎn)品更加精益求精。對(duì)查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了表格方式的用戶界面。打印機(jī)輸出和屏幕顯示可同步進(jìn)行，給用戶所見(jiàn)即所得的新感受。工資人事、倉(cāng)庫(kù)管理可脫網(wǎng)運(yùn)行。提供證件自動(dòng)掃描功能：身份證掃描功能指的是客人開(kāi)房的時(shí)候只要身份證掃描一下,自動(dòng)把身份證里面的相關(guān)信息如姓名,證件號(hào)碼,地址之類的信息自動(dòng)填入到我們的酒店管理系統(tǒng)中去. 從而實(shí)現(xiàn)客人的快速開(kāi)房 .,如E驗(yàn)通 ,大概2000元左右. 而自動(dòng)把資料上報(bào)給上級(jí)主管部門是指可以把資料傳送到酒店的公安軟件中去. 這需要酒店的公安軟件提供相應(yīng)的接口. .
四、接口系統(tǒng)1．我產(chǎn)品與國(guó)內(nèi)外常見(jiàn)程控機(jī)有過(guò)多次合作，如LUCENT（ATamp。 3．與國(guó)內(nèi)常見(jiàn)VOD廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯(lián)成功,實(shí)現(xiàn)總臺(tái)統(tǒng)一結(jié)算。商務(wù)中心配置1臺(tái)電腦和一臺(tái)寬行打印機(jī)(只需打印大型報(bào)表),運(yùn)行商務(wù)中心管理系統(tǒng),可視情況配置一個(gè)500W的UPS。倉(cāng)庫(kù)配置1臺(tái)電腦,運(yùn)行倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng),可以不用打印機(jī)和UPS。可同時(shí)做多間房的預(yù)訂——全部訂房均處于聯(lián)房關(guān)系。同一間房可根據(jù)不同時(shí)間做多次預(yù)定支持預(yù)定客人留言功能支持一次性預(yù)定多間客房支持客人預(yù)定多間客房同時(shí)入住支持散客/團(tuán)隊(duì)預(yù)定換房支持已預(yù)定客人加預(yù)定房1系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生相應(yīng)的未來(lái)30天房態(tài)預(yù)定圖功能報(bào)表。提供不結(jié)帳退房：主要針對(duì)客人電話退房或不方便馬上結(jié)帳的客人退房提供給不結(jié)帳退房的客人恢復(fù)入住：此功能針對(duì)的是在本班內(nèi)退房的客人完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，可記錄當(dāng)班未完成需留給下班人員跟進(jìn)的事宜，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙交班。協(xié)議單位：支持用協(xié)議價(jià)為客人結(jié)算帳務(wù)，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別協(xié)議價(jià)房?jī)r(jià)自動(dòng)關(guān)聯(lián)。房態(tài)導(dǎo)航器：此功能在客房中心一般用來(lái)配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態(tài)。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預(yù)定客人列表、在住客人列表、結(jié)帳客人列表等等。房務(wù)導(dǎo)航器圖四、未來(lái)房態(tài)預(yù)測(cè)查詢未來(lái)房態(tài)查詢：根據(jù)各房間來(lái)統(tǒng)計(jì)未來(lái)的房態(tài)，為酒店合理安排客房提供準(zhǔn)確的依據(jù)。本系統(tǒng)具有自動(dòng)審計(jì)功能，如果酒店沒(méi)有專門的夜間審計(jì)人員，用戶可選用系統(tǒng)自動(dòng)審計(jì)功能。夜間審計(jì)的基本步驟：開(kāi)始單據(jù)檢查房租過(guò)帳收益試算收益終結(jié)結(jié)束審計(jì)。（其操作過(guò)程與客人消費(fèi)入單相同。確保系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，在本日收益全部輸入系統(tǒng)之后和當(dāng)天收益結(jié)帳以前，對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行一次全面的查驗(yàn)。查閱客房營(yíng)業(yè)報(bào)告：瀏覽本營(yíng)業(yè)日的客房營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)。：是指各掛帳單位一段時(shí)間內(nèi)在酒店消費(fèi)的金額、結(jié)算的金額、所剩余額的第十節(jié) 系統(tǒng)操作（維護(hù)）一、系統(tǒng)設(shè)置客房設(shè)置： 房類設(shè)置 房間設(shè)置樓層代碼的設(shè)置房類代碼的設(shè)置客房詳細(xì)特征客房類型、房?jī)r(jià)等酒店房類設(shè)置房間特征信息設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目類別設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目明細(xì)設(shè)置房?jī)r(jià)的設(shè)置：支付方式維護(hù)；消費(fèi)分類維護(hù)類型項(xiàng)目維護(hù)商品代碼維護(hù)房態(tài)圖設(shè)置； 房態(tài)圖大小設(shè)置房態(tài)圖字體設(shè)置房態(tài)圖顏色設(shè)置房態(tài)圖位置設(shè)置系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置： 夜審設(shè)置 系統(tǒng)初始化設(shè)置 房租規(guī)則設(shè)置 酒店地址設(shè)置 是否打印押金條設(shè)置 電話設(shè)置： 同時(shí)管理客房電話及內(nèi)部電話,可根據(jù)酒店星級(jí)自行定義電話費(fèi)價(jià)格服務(wù)員設(shè)置客人證件設(shè)置酒店樓層設(shè)置1會(huì)員卡營(yíng)業(yè)點(diǎn)設(shè)置1夜審記錄查詢?cè)O(shè)置1數(shù)據(jù)庫(kù)備份1是否打印帳單設(shè)置二、人員權(quán)限設(shè)置菜單權(quán)限可對(duì)各部門各員工的對(duì)系統(tǒng)菜單權(quán)限進(jìn)行設(shè)置，此功能可細(xì)分到每一個(gè)操作。功能強(qiáng)大，為酒店的餐飲營(yíng)業(yè)提供了帳務(wù)的保障?？焖儋?zèng)送操作1可對(duì)某道菜式單獨(dú)打折操作，方便用戶處理特殊情況1可刪除客人所點(diǎn)消費(fèi)操作1支持鼠標(biāo)快捷鍵操作1支持快速錄入菜式操作：按拼音、五筆、編碼三種錄入方式。四、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。1．審核并匯總當(dāng)前營(yíng)業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務(wù)，統(tǒng)計(jì)并打印各種出相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，結(jié)束當(dāng)前的營(yíng)業(yè)日并開(kāi)啟下一個(gè)營(yíng)業(yè)日的全部過(guò)程。一、房臺(tái)圖上查詢系統(tǒng)在實(shí)時(shí)房臺(tái)圖上可對(duì)客人的簡(jiǎn)單信息和消費(fèi)進(jìn)行查詢操作，此是系統(tǒng)一大特色之一。供酒店的管理人員對(duì)整個(gè)餐飲的收益情況進(jìn)行分析和決策。功能權(quán)限1） 允許修改單據(jù)信息維護(hù)2） 具有打折權(quán)限維護(hù)3） 操作日志刪除維護(hù)4） 允許任一修改房態(tài)維護(hù)5） 采用五筆簡(jiǎn)否6） 菜價(jià)修改權(quán)限7） 消費(fèi)刪除權(quán)限8） 修改簽名照片三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份桑拿/沐足管理東方之星桑拿/沐足收銀管理系統(tǒng)為酒店的休閑業(yè)的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的管理人員對(duì)整個(gè)休閑業(yè)的收益情況進(jìn)行查詢、分析和決策。三、開(kāi)臺(tái)消費(fèi)選擇所需的房臺(tái)直接雙擊便可進(jìn)入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預(yù)定開(kāi)臺(tái)）選擇開(kāi)臺(tái)消費(fèi)直接做登錄可更改開(kāi)臺(tái)客人的信息和消費(fèi)帳目對(duì)于電腦入單以后因其它原因沒(méi)有使用臺(tái)位的客人可提供刪除客單的功能可同時(shí)開(kāi)多個(gè)臺(tái)位——全部臺(tái)位均處于聯(lián)臺(tái)關(guān)系。完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求對(duì)于漏輸入的消費(fèi)而已經(jīng)結(jié)帳的帳單可進(jìn)行結(jié)帳單據(jù)帳務(wù)補(bǔ)救可隨時(shí)打印帳單三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)桑拿/沐足的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)第三節(jié) 交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入） 可隨時(shí)打印各用戶的歷史交班信息 可實(shí)現(xiàn)無(wú)紙交班第四節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過(guò)去時(shí)間內(nèi)桑拿/沐足的運(yùn)行情況，方便操作者、查詢客人的消費(fèi)信息。并可以單擊列表右邊菜單中的查找功能進(jìn)行查詢操作，查找內(nèi)容只需輸入一個(gè)關(guān)鍵字，系統(tǒng)便可自動(dòng)找出與此關(guān)鍵字相關(guān)的所有內(nèi)容。功能權(quán)限1） 允許修改單據(jù)信息維護(hù)2） 具有打折權(quán)限維護(hù)3） 操作日志刪除維護(hù)4） 允許任一修改房態(tài)維護(hù)5） 采用五筆簡(jiǎn)否6） 價(jià)格修改權(quán)限7） 消費(fèi)刪除權(quán)限三、操作日志此功能對(duì)所有系統(tǒng)的操作均有詳細(xì)的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導(dǎo)出做為文件備份KTV娛樂(lè)收銀東方之星KTV娛樂(lè)收銀管理系統(tǒng)為酒店的KTV娛樂(lè)的營(yíng)業(yè)情況提供了可靠的依據(jù)，方便酒店的管理人員對(duì)整個(gè)KTV娛樂(lè)的收益情況進(jìn)行查詢、分析和決策。完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求對(duì)于漏輸入的消費(fèi)而已經(jīng)結(jié)帳的帳單可進(jìn)行結(jié)帳單據(jù)帳務(wù)補(bǔ)救三、支持多種客戶關(guān)系（簽單單位、掛帳單位、協(xié)議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務(wù)一次結(jié)算也可分多次結(jié)算。2．生成各種報(bào)表，對(duì)整個(gè)KTV娛樂(lè)的營(yíng)業(yè)情況做統(tǒng)計(jì)五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對(duì)收銀在交接班時(shí)的帳務(wù)做的匯總，包括各種方式的結(jié)帳金額，交班的計(jì)算公式為：交接金額 = 上班結(jié)余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營(yíng)業(yè)款 – 上交營(yíng)業(yè)款（上交營(yíng)業(yè)款和下放營(yíng)業(yè)款需按實(shí)際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶關(guān)系可針對(duì)酒店協(xié)議進(jìn)行類別管理：主要對(duì)每種類型的客人設(shè)立一個(gè)代碼，方便擬定協(xié)議價(jià)協(xié)議單位管理，紅色標(biāo)志代表不可掛帳消費(fèi)，綠色標(biāo)志代表可掛帳消費(fèi)。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店KTV各種樣式列表，如：預(yù)定臺(tái)位列表、當(dāng)前消費(fèi)列表、結(jié)帳買單列表等等。1．結(jié)帳明細(xì)表2．結(jié)帳匯總表3．消費(fèi)分類匯總表4．消費(fèi)贈(zèng)送報(bào)表5．掛帳單位月報(bào)表及匯總表6．營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表7．營(yíng)業(yè)分析圖8．營(yíng)業(yè)走勢(shì)圖第六節(jié) 系統(tǒng)操作一、系統(tǒng)設(shè)置房臺(tái)設(shè)置：房臺(tái)類型的設(shè)置房臺(tái)號(hào)碼的設(shè)置房臺(tái)類型代碼的設(shè)置房臺(tái)特征設(shè)置消費(fèi)項(xiàng)目維護(hù)消費(fèi)類型代碼維護(hù)消費(fèi)類型維護(hù)消費(fèi)商品維護(hù)拼音簡(jiǎn)碼、五筆簡(jiǎn)碼維護(hù)商品價(jià)格維護(hù)商品是否可以打折維護(hù)商品單位維護(hù)是否需要服務(wù)生維護(hù)支付方式維護(hù)：對(duì)酒店住店客人支付買單時(shí)的消費(fèi)方式的維護(hù)系統(tǒng)參數(shù)維護(hù) 酒店地址維護(hù) 酒店電話維護(hù) 同編碼消費(fèi)是否累加維護(hù) 開(kāi)如后是否立即開(kāi)臺(tái)維護(hù) 系統(tǒng)初始化 刪除酒店以前的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)維護(hù) 房臺(tái)圖設(shè)置： 房臺(tái)圖大小維護(hù) 房臺(tái)圖各房臺(tái)表示顏色維護(hù)