【正文】 計，以保證數據的正確性。另外，如果酒店設有夜間審計人員還要接管并處理總臺服務接待工作，負責夜間旅客的入住或離店等操作。酒店各類型房間各種狀況的出租情況和各種狀態(tài)及其它信息的總體統計表。一、房態(tài)圖上查詢在房態(tài)圖上查詢：系統在實時房態(tài)圖上可對客人進行查詢操作，此是系統一大特色之一，如有客人來到服務臺詢問有沒有叫李鵬的客人在酒店居住，系統就會自動彈出所有客人中包含李字的客人資料。二、其它房務管理失物招領管理：記錄客人丟失物品及日后來店認領情況。1支持帳單打印，可隨時打印歷史客人和在住客人的帳單1支持掛帳單位消費后再次跟酒店結月帳或一段時間的帳務1支持轉其它房間退房三、支持多種客戶關系（簽單單位、掛帳單位、協議單位）關系簽單掛帳：支持將客人掛帳客人帳務一次結算可分多次結算。自動加收房費提醒：可根據客人的結帳時間自動提醒加收半天房費及一天房費并根據實際情況進行加收。客人姓名系統可自動查出是否是黑名單客人。第三章　酒店管理系統功能介紹客房管理第一節(jié) 預定管理一、客人預定管理根據客人的基本資料做預訂：系統界面會自動顯示各種房類的訂房情況！以方便前臺接待控制房態(tài)，所有預訂的房間都有將到的標志。辦公室配置1臺電腦,運行工資人事系統,可以不用打印機和UPS。餐廳收銀配置1臺電腦和一臺窄行打印機(只需打印客人帳單),運行餐廳收銀系統,配置一個500W的UPS。如采用我公司（納宇）的電子門鎖產品，還可具有更加豐富的接口功能。系統還可提供電話計費系統接口、門鎖卡接口、一卡通消費系統、寬帶計費系統接口、遠程查詢系統。三、功能齊全擴展性強前臺和后臺系統聯網，可進行一體化管理。在各輸入處有幫助信息，便于操作員輸入。因此屏幕美觀，操作簡單易學。在目前的700多家用戶中，有200家左右是更換各種酒店管理系統的。 它一直以其功能強大，簡單易學，與數據庫的緊密結合而領先于其它開發(fā)工具，并占領了60%左右的開發(fā)工具市場。據IDC預測，Micro Windows 2000 server在新世紀的高級操作平臺競爭中仍將保持第一。這是中國酒店業(yè)電腦化管理的一大喜訊！東方之星酒店系統之先進的理念、嚴謹的設計、全面的功能、優(yōu)異的性能、非常的穩(wěn)定、友好的界面、快捷的操作等等，必將令你眼前一亮、怦然心動，為你帶來無盡的樂趣和動力!東方之星酒店系統功能強大，穩(wěn)定性強，是酒店行業(yè)中品牌系統。通過軟件產品對地方系統集成商的開放，為他們提供了新的商業(yè)機會?！」镜氖袌霾呗裕何夜镜闹苯邮袌鲂袨椴皇菫樽罱K用戶做系統集成，而是發(fā)展全國各地的系統集成商成為合作伙伴。他們將真正的從軟件的質量角度，從是否給自己的管理帶來利益的角度，可能用更挑剔、但卻是公正的眼光評價和使用一個軟件產品，并自由的、不帶有價格因素的偏見對這個產品做取舍。而后，在不斷引進國外最先進開發(fā)平臺和工具的基礎上，公司又一次以Delphi 6 和Powerbuilder 8 專業(yè)創(chuàng)業(yè)平臺開發(fā)出新一代東方之星酒店計算機管理系統該系統在繼承原有東方之星酒店管理系統的一貫優(yōu)異之基礎之上，吸取國外先進軟件優(yōu)越之處，采用面向對象的開發(fā)方式、采用分布式多層結構，采用微軟的SQL SERVER 2000 作為數據庫平臺，相信將會給企業(yè)一個運作高效，界面新穎的作業(yè)環(huán)境。 公司坐落在廣州IT中心天河軟件科技園區(qū)， 是一家專業(yè)致力于酒店計算機管理系統軟件開發(fā)、推廣及服務的高科技企業(yè)。經過多年的努力，公司已發(fā)展成為具有開發(fā)部、市場部、技術支持部、業(yè)務擴展部、綜合管理部的完整實體， 并成立了酒店事業(yè)部，VOD事業(yè)部，ERP事業(yè)部，開拓新的市場?！　」镜淖谥际峭ㄟ^高質量的軟件產品去真正贏得用戶。最終用戶將獲得物有所值的服務。他們具有本地的關系優(yōu)勢和一定的網絡、硬件的實施能力，可能會因為沒有軟件開發(fā)能力而無法給最終用戶提供整體的解決方案。原來他們沒有能力做的事情(提供軟件和硬件結合的整體方案)，現在能夠做了，并且公司保證給予代理商最大的利潤空間。它包括整個客房管理（預定、接待、收銀、客史、客房中心、夜審）、餐飲收銀系統、桑拿收銀系統、KTV收銀、棋牌收銀系統、茶吧收銀系統、經理財務財務查詢、倉庫系統、工資人事系統等功能模塊和電話計費接口、門鎖卡系統接口、一卡通等系統接口在為用戶提供高新的酒店信息化科技同時，還建立良好的售后服務體系，為酒店在使用信息技術上提供保駕護航。采用SQL SERVER 2000大型數據庫。采用TCP/IP協議，這是目前使用最廣泛的網絡協議。在更換他人系統的同時，我們也吸收了各種軟件系統的長處， 使我們的產品更加精益求精。對查詢提供精確查詢和模糊查詢，又使用了表格方式的用戶界面。打印機輸出和屏幕顯示可同步進行，給用戶所見即所得的新感受。工資人事、倉庫管理可脫網運行。提供證件自動掃描功能：身份證掃描功能指的是客人開房的時候只要身份證掃描一下,自動把身份證里面的相關信息如姓名,證件號碼,地址之類的信息自動填入到我們的酒店管理系統中去. 從而實現客人的快速開房 .,如E驗通 ,大概2000元左右. 而自動把資料上報給上級主管部門是指可以把資料傳送到酒店的公安軟件中去. 這需要酒店的公安軟件提供相應的接口. .
四、接口系統1．我產品與國內外常見程控機有過多次合作，如LUCENT（ATamp。 3．與國內常見VOD廠家，如聚友、迪科、迪瑞（印像）、3C、杭州高新、警安、佳瑞等，均連聯成功,實現總臺統一結算。商務中心配置1臺電腦和一臺寬行打印機(只需打印大型報表),運行商務中心管理系統,可視情況配置一個500W的UPS。倉庫配置1臺電腦,運行倉庫管理系統,可以不用打印機和UPS。可同時做多間房的預訂——全部訂房均處于聯房關系。同一間房可根據不同時間做多次預定支持預定客人留言功能支持一次性預定多間客房支持客人預定多間客房同時入住支持散客/團隊預定換房支持已預定客人加預定房1系統自動產生相應的未來30天房態(tài)預定圖功能報表。提供不結帳退房：主要針對客人電話退房或不方便馬上結帳的客人退房提供給不結帳退房的客人恢復入住：此功能針對的是在本班內退房的客人完善的交班管理：此功能主要對收銀在交接班時的帳務做的匯總，包括各種方式的結帳金額，可記錄當班未完成需留給下班人員跟進的事宜，實現無紙交班。協議單位：支持用協議價為客人結算帳務，系統可自動識別協議價房價自動關聯。房態(tài)導航器：此功能在客房中心一般用來配合清理房間，以便更有效合理地控制好房間狀態(tài)。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店各種類型客人的各樣式列表，如：預定客人列表、在住客人列表、結帳客人列表等等。房務導航器圖四、未來房態(tài)預測查詢未來房態(tài)查詢：根據各房間來統計未來的房態(tài)，為酒店合理安排客房提供準確的依據。本系統具有自動審計功能，如果酒店沒有專門的夜間審計人員，用戶可選用系統自動審計功能。夜間審計的基本步驟：開始單據檢查房租過帳收益試算收益終結結束審計。（其操作過程與客人消費入單相同。確保系統中的數據準確無誤，在本日收益全部輸入系統之后和當天收益結帳以前，對系統的數據進行一次全面的查驗。查閱客房營業(yè)報告：瀏覽本營業(yè)日的客房營業(yè)日報。：是指各掛帳單位一段時間內在酒店消費的金額、結算的金額、所剩余額的第十節(jié) 系統操作（維護）一、系統設置客房設置： 房類設置 房間設置樓層代碼的設置房類代碼的設置客房詳細特征客房類型、房價等酒店房類設置房間特征信息設置消費項目類別設置消費項目明細設置房價的設置：支付方式維護；消費分類維護類型項目維護商品代碼維護房態(tài)圖設置； 房態(tài)圖大小設置房態(tài)圖字體設置房態(tài)圖顏色設置房態(tài)圖位置設置系統參數設置： 夜審設置 系統初始化設置 房租規(guī)則設置 酒店地址設置 是否打印押金條設置 電話設置： 同時管理客房電話及內部電話,可根據酒店星級自行定義電話費價格服務員設置客人證件設置酒店樓層設置1會員卡營業(yè)點設置1夜審記錄查詢設置1數據庫備份1是否打印帳單設置二、人員權限設置菜單權限可對各部門各員工的對系統菜單權限進行設置，此功能可細分到每一個操作。功能強大，為酒店的餐飲營業(yè)提供了帳務的保障。快速贈送操作1可對某道菜式單獨打折操作，方便用戶處理特殊情況1可刪除客人所點消費操作1支持鼠標快捷鍵操作1支持快速錄入菜式操作：按拼音、五筆、編碼三種錄入方式。四、支持多種客戶關系（簽單單位、掛帳單位、協議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務一次結算也可分多次結算。1．審核并匯總當前營業(yè)日所發(fā)生的全部業(yè)務，統計并打印各種出相關的統計報表，結束當前的營業(yè)日并開啟下一個營業(yè)日的全部過程。一、房臺圖上查詢系統在實時房臺圖上可對客人的簡單信息和消費進行查詢操作，此是系統一大特色之一。供酒店的管理人員對整個餐飲的收益情況進行分析和決策。功能權限1） 允許修改單據信息維護2） 具有打折權限維護3） 操作日志刪除維護4） 允許任一修改房態(tài)維護5） 采用五筆簡否6） 菜價修改權限7） 消費刪除權限8） 修改簽名照片三、操作日志此功能對所有系統的操作均有詳細的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導出做為文件備份桑拿/沐足管理東方之星桑拿/沐足收銀管理系統為酒店的休閑業(yè)的營業(yè)情況提供了可靠的依據，方便酒店的管理人員對整個休閑業(yè)的收益情況進行查詢、分析和決策。三、開臺消費選擇所需的房臺直接雙擊便可進入可從電腦房態(tài)圖菜單欄（預定開臺）選擇開臺消費直接做登錄可更改開臺客人的信息和消費帳目對于電腦入單以后因其它原因沒有使用臺位的客人可提供刪除客單的功能可同時開多個臺位——全部臺位均處于聯臺關系。完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求對于漏輸入的消費而已經結帳的帳單可進行結帳單據帳務補救可隨時打印帳單三、支持多種客戶關系（簽單單位、掛帳單位、協議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務一次結算也可分多次結算。2．生成各種報表，對整個桑拿/沐足的營業(yè)情況做統計第三節(jié) 交班管理完善的交班管理：此功能主要對收銀在交接班時的帳務做的匯總，包括各種方式的結帳金額，交班的計算公式為：交接金額 = 上班結余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營業(yè)款 – 上交營業(yè)款（上交營業(yè)款和下放營業(yè)款需按實際情況自行輸入） 可隨時打印各用戶的歷史交班信息 可實現無紙交班第四節(jié) 信息查詢本模塊可以為管理者提供查詢過去時間內桑拿/沐足的運行情況，方便操作者、查詢客人的消費信息。并可以單擊列表右邊菜單中的查找功能進行查詢操作，查找內容只需輸入一個關鍵字，系統便可自動找出與此關鍵字相關的所有內容。功能權限1） 允許修改單據信息維護2） 具有打折權限維護3） 操作日志刪除維護4） 允許任一修改房態(tài)維護5） 采用五筆簡否6） 價格修改權限7） 消費刪除權限三、操作日志此功能對所有系統的操作均有詳細的記錄，方便所有的查詢，可用EXCEL導出做為文件備份KTV娛樂收銀東方之星KTV娛樂收銀管理系統為酒店的KTV娛樂的營業(yè)情況提供了可靠的依據，方便酒店的管理人員對整個KTV娛樂的收益情況進行查詢、分析和決策。完備的帳單編輯能力，可處理客人的特殊要求對于漏輸入的消費而已經結帳的帳單可進行結帳單據帳務補救三、支持多種客戶關系（簽單單位、掛帳單位、協議單位）簽單掛帳：支持掛帳客人帳務一次結算也可分多次結算。2．生成各種報表，對整個KTV娛樂的營業(yè)情況做統計五、交班管理完善的交班管理：此功能主要對收銀在交接班時的帳務做的匯總，包括各種方式的結帳金額，交班的計算公式為：交接金額 = 上班結余 + 本班收入 + 帳面押金 + 下放營業(yè)款 – 上交營業(yè)款（上交營業(yè)款和下放營業(yè)款需按實際情況自行輸入）第三節(jié) 客戶關系可針對酒店協議進行類別管理：主要對每種類型的客人設立一個代碼，方便擬定協議價協議單位管理，紅色標志代表不可掛帳消費，綠色標志代表可掛帳消費。二、信息列表查詢信息查詢列表：用戶可看到酒店KTV各種樣式列表，如：預定臺位列表、當前消費列表、結帳買單列表等等。1．結帳明細表2．結帳匯總表3．消費分類匯總表4．消費贈送報表5．掛帳單位月報表及匯總表6．營業(yè)日報表7．營業(yè)分析圖8．營業(yè)走勢圖第六節(jié) 系統操作一、系統設置房臺設置：房臺類型的設置房臺號碼的設置房臺類型代碼的設置房臺特征設置消費項目維護消費類型代碼維護消費類型維護消費商品維護拼音簡碼、五筆簡碼維護商品價格維護商品是否可以打折維護商品單位維護是否需要服務生維護支付方式維護：對酒店住店客人支付買單時的消費方式的維護系統參數維護 酒店地址維護 酒店電話維護 同編碼消費是否累加維護 開如后是否立即開臺維護 系統初始化 刪除酒店以前的營業(yè)數據維護 房臺圖設置： 房臺圖大小維護 房臺圖各房臺表示顏色維護