總復(fù)習(xí)：消費(fèi)心理學(xué)考試重點(diǎn)與試卷3套-wenkub
2023-05-12 13:32:26 本頁面
【正文】 C． 后天影響 C． 性格 C． 間接性C． 主觀經(jīng)驗(yàn) C． 第二遍細(xì)看)；做模擬試卷3套以上。所有的題都要做；不留空（論述題與案例分析，可根據(jù)自己的理解答題，合情合理即可得分）答題有條理，列出5……字跡要工整.(人工閱卷，留個(gè)好印象)以下是本課程重點(diǎn)—— 請多看1遍：第一章：簡答題：消費(fèi)心理學(xué)的研究對象 p5第二章：感覺與消費(fèi)者購物 p35 消費(fèi)者心理活動的意志過程p55第三章：什么是性格？性格類型？p66 什么叫興趣？ P73第四章：什么叫注意？ p90 注意的分類第五章：消費(fèi)者購買行為心理類型p123第六章：社會消費(fèi)文化的消費(fèi)心理表現(xiàn)?。。? p143第七章：不同年齡消費(fèi)者的消費(fèi)心理 p177第八章：消費(fèi)習(xí)慣與消費(fèi)心理 p203第九章：商品價(jià)格與消費(fèi)心理 p241 第十章：POP廣告與消費(fèi)心理 p263第十一章：消費(fèi)者拒絕購買態(tài)度的轉(zhuǎn)化 p291 《消費(fèi)心理學(xué)》模擬考試1一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分) 1． 變化 D． 整體性D． 能力 D． 性別 D． 功能性改變D． 主導(dǎo)動機(jī)D． 攀比心理 D． 中年 D． 假設(shè)群體D． 5類 D． 客觀性D． 消費(fèi)心理的改變D． 適當(dāng)增加D． 情感功能D． 小招牌、大店門、大櫥窗D． 不確定關(guān)系D． 生產(chǎn)者D． 不確定型C． 刺激物的活動性B． 商品包裝24．反映個(gè)性差異的特征包括A． 性格E． 社會層次D． 動作C． 生命周期短B． 與消費(fèi)者可隨意支配收入直接相關(guān)28．企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于A． 信譽(yù)好的企業(yè)E． 陳列式D． 誘導(dǎo)功能C．32．簡要說明消費(fèi)需要變化的規(guī)律。然而，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高。38．某中醫(yī)院除了給每位就診患者開出必要的藥物處方外，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測量血壓；多活動……。對注意的事物和有舉的事物記憶保持相對長久，遺忘慢。第三，需要呈周期性變化。第三，傾向型特征。可采用下列方法提高消費(fèi)者對POP廣告的注意力：（1）高POP廣告刺激強(qiáng)度，如采用醒目、鮮艷的標(biāo)識、旗幟；（1分）（2）加大POP廣告各刺激元素之間的對比度。利用POP廣告動態(tài)變化的效果。淺層→社會消費(fèi)，生活方式、生產(chǎn)方式等，受環(huán)境影響一般，較穩(wěn)定；（3）深層→精神消費(fèi)，價(jià)值觀、審美觀等，受環(huán)境影響小，穩(wěn)定性強(qiáng)。（4分）38．人既是自然的人，又是社會的人。（4分）這種醫(yī)療服務(wù)不僅滿足了患者的物質(zhì)需要，更滿足了患者的精神需要，所以受到歡迎。誘導(dǎo)情感的功能，_______________的功能，便于記憶的功能。 5．情緒和情感是人的需要是否得到滿足時(shí)所產(chǎn)生的一種對客觀事物的______________和內(nèi)心體驗(yàn)。這種心理現(xiàn)象是普遍存在的。三、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共10分，請將正確答案的字母序號填在括號內(nèi)）1．各種感覺的感受性在一定條件下會出現(xiàn)：（ ）。 A．同情、尊重、愉悅、求美 B．溝通、誘惑、表現(xiàn)、同情 C．熱情、引導(dǎo)、親情、尊重 D．愉悅、求實(shí)、從眾、引導(dǎo)四、判斷題（在你認(rèn)為正確的題前括號內(nèi)題“√”，不正確的畫“”。（ ）4．消費(fèi)需求的習(xí)慣性是指消費(fèi)者在長期消費(fèi)活動中積存下來的消費(fèi)偏愛和傾向。《消費(fèi)心理學(xué)》模擬考試2答案一、填空題（每空1分，共15分） 1．動機(jī)、購買 消費(fèi)需求與動機(jī) 2．認(rèn)識產(chǎn)品 啟發(fā)聯(lián)想 3．驅(qū)動力 周期性 4．識記 回憶 5．態(tài)度 6．美觀化 個(gè)性化 7．誘導(dǎo)功能 便利功能 8．注意 9．消費(fèi)者的文化二、名詞解釋（每題5分，共25分） 1．誘導(dǎo)：是指營業(yè)員針對消費(fèi)者購買主導(dǎo)動機(jī)指向，運(yùn)用各種手段和方法，向消費(fèi)者提供商品信息資料，對商品進(jìn)行說明，使消費(fèi)者購買動機(jī)得到強(qiáng)化，對該商品產(chǎn)生喜歡傾向，進(jìn)而是采取購買行為的過程。它包括家庭、鄰居、學(xué)校、機(jī)關(guān)、工廠、部隊(duì)及其他與其經(jīng)常聯(lián)系的群體。三、單項(xiàng)選擇題 1．D 2．B 3．C 4．A （2分） （2）第三者調(diào)停沖突。即把售貨員調(diào)離，由另一位售貨員接替；或把顧客請到辦公室，耐心聽取意見，避免群眾圍觀，影響商店正常工作。（1分） （2）提高營銷人員的修養(yǎng)水平，增強(qiáng)自我控制能力（1分） （3）營銷人員要掌握一些處理不同意見的技巧。（3分）舉出實(shí)例給3分。（3分） （3）疲勞性，有意注意時(shí)容易出現(xiàn)心理疲勞，處于抑制狀態(tài)；無意注意時(shí)，不易產(chǎn)生心理疲勞，也不易被抑制。 6. 消費(fèi)興趣產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是（ C?。┤欢?，在最初的三個(gè)月中，打字員們情緒不安，打字錯(cuò)誤率高?！ ?，還要開出一張“無藥處方”，如給一位老年患者的“無藥處方”上寫著：多吃蔬菜、水果；食用低鹽、低脂、低糖食品；按時(shí)服藥、測量血壓；多活動……。?。?）消費(fèi)者情緒能直接影響購買行為?！ ♂t(yī)生給病人開出藥物處方，通過藥物治療疾病，保證了患者的生命健康，這是人類最基本的需要。這是注意的（B ） 5. 構(gòu)成消費(fèi)者態(tài)度的動力和核心是（ B ） 6. 消費(fèi)者購買過程實(shí)質(zhì)上就是消費(fèi)者不斷進(jìn)行（D ）的過程 7. 影響人的態(tài)度的最重要的因素是（A ） 8. 影響消費(fèi)者群體形成的外在因素是（D ） 9. 隨著社會的進(jìn)步，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化趨勢上，將取代物質(zhì)性消費(fèi)而占據(jù)主導(dǎo)地位的是（C ） 10. 根據(jù)同類商品的質(zhì)量、檔次的不同，包裝設(shè)計(jì)可采用（ C ） 11. （D ）策略主要針對消費(fèi)者追求名店、名牌和自身地位顯示的心理。 65頁。128頁四、論述題 (本大題共1小題, 每小題10分,共10分) 225頁五、案例分析題(本大題共2小題, 每小題10分,共20分)。問題：試從消費(fèi)心理層面對上述現(xiàn)象進(jìn)行解釋。問題：該消費(fèi)習(xí)慣的主要成因是什么?對營銷管理具有什么啟示?五、答案1．(1)原商標(biāo)設(shè)計(jì)違反了消費(fèi)心理的一般規(guī)律因而失敗，新商標(biāo)符合消費(fèi)心理而成功。(5)設(shè)計(jì)商標(biāo)還應(yīng)因人而異，因產(chǎn)品而異。 3．________________是典型而穩(wěn)定的個(gè)性心理特征，必然會影響消費(fèi)者購買行為。 6．廣告的心理功能有：傳播、誘導(dǎo)、教育、_______________和促銷。 態(tài)度：3． 三、單項(xiàng)選擇題：（將正確
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