【正文】 在途和已分配、原輔包材的在途和與分配、物料在產(chǎn)難以準(zhǔn)確掌握。n 無法進行準(zhǔn)確及時的生產(chǎn)成本核算成本管理永遠(yuǎn)是企業(yè)管理的主題，特別是現(xiàn)在面對多變的市場環(huán)境，如何及時滿足用戶的多品種需求，進行科學(xué)合理的成本預(yù)測、成本分析及成本控制，及時、準(zhǔn)確地為企業(yè)管理者提供經(jīng)營決策信息，顯的至關(guān)重要。對于季節(jié)性與分區(qū)域的長期合作伙伴，雙方都得不到足夠的重視與互惠，對激烈的產(chǎn)品競爭，埋下了隱患，隨著醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展，對供應(yīng)商的評價管理體系顯得非常關(guān)鍵?？蛻糍Y料不能夠及時收集和管理，信息反饋不及時，藥品不能跟蹤到客戶，導(dǎo)致質(zhì)量反查不及時，渠道竄貨行為得不到有效監(jiān)控。n GMP、GSP的工作量日益增大隨著GMP、GSP認(rèn)證增加，歷史文檔的積累，信息量成倍數(shù)增長，GMP、GSP數(shù)據(jù)的負(fù)荷日益增大，僅靠手工管理方式，很難適應(yīng)企業(yè)的快速增長，成為企業(yè)的發(fā)展障礙。n 對供應(yīng)商和客戶慎重管理 對供應(yīng)商和客戶的資格須經(jīng)三證的審批，從源頭即供應(yīng)商的質(zhì)量保證藥品的質(zhì)量，堵塞因此造成的不必要損失。n 藥品品種多、更新快，但新品的研發(fā)周期長 藥品對市場效應(yīng)反應(yīng)較快，品種散、多，變化較快。n GMP、GSP管理是醫(yī)藥集團企業(yè)生存的基本條件 “產(chǎn)品的質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，而不是檢驗出來的”這是GMP的核心理念。在日益激烈的市場競爭中，企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的優(yōu)勢，逐步實現(xiàn)自動化技術(shù)改造，加快與國際化管理接軌的速度。但競爭力不強是我國醫(yī)藥集團企業(yè)亟需解決的問題。隨著人民生活水平的提高，藥品消費結(jié)構(gòu)不斷變化，我國醫(yī)藥工業(yè)一直保持著較快的發(fā)展速度。根據(jù)有關(guān)專家的預(yù)測，2010年以前，世界醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年平均增長超過7％，而我國則保持在17％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他行業(yè)，醫(yī)藥經(jīng)濟運行將繼續(xù)呈現(xiàn)平穩(wěn)增長的態(tài)勢。隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展和我國加入世界貿(mào)易組織，國內(nèi)醫(yī)藥市場成為一個國際性的競爭市場已勿庸質(zhì)疑。利用信息手段加大內(nèi)控力度，最大程度地降低運營成本、擴大市場就成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的重中之重。GMP、GSP已不再是醫(yī)藥集團企業(yè)的一面旗幟，它成為企業(yè)是否具有生產(chǎn)、經(jīng)營資格的通行證。由于新品需經(jīng)過相關(guān)的檢驗、批準(zhǔn)、臨床實驗等，觀察的周期較長。n 發(fā)貨、退貨頻繁 醫(yī)藥產(chǎn)品具有特殊的流通途徑，發(fā)貨退貨頻繁，引起的結(jié)算也就相當(dāng)頻繁。n 管理信息相互獨立，領(lǐng)導(dǎo)決策缺少數(shù)據(jù)的支持企業(yè)在實施ERP前，部門相互獨立，信息不暢通，資源無法共享，財務(wù)信息傳遞也只是層層統(tǒng)計報表的傳遞，常常出現(xiàn)數(shù)字不符、報表不詳?shù)那闆r，難以滿足統(tǒng)計數(shù)據(jù)及時性、準(zhǔn)確性和相關(guān)性的要求。市場活動頻繁，不能及時對活動執(zhí)行、效果進行跟蹤評估，無法準(zhǔn)確考核相關(guān)人員。n 立體倉庫與全過程的批號管理醫(yī)藥集團企業(yè)物料資源一般包括四大類：藥品、醫(yī)療器械、化學(xué)制劑和玻璃儀器，每一大類下又有若干小類。而傳統(tǒng)的成本核算方法及核算工具只是粗放地進行成本核算及成本管理，很難滿足管理的需要。單從生產(chǎn)計劃編制環(huán)節(jié)追求精確性來滿足銷售需求幾乎是徒勞。首先，針對企業(yè)集中采購的特點，各成員企業(yè)的采購申請、總部審核科的合理審核、各供貨商的供貨，在整個流程環(huán)節(jié)中，除了要考慮各種信息、單據(jù)本身的流轉(zhuǎn)時間，還要考慮一定的采購提前期與采購批量，整個資源在集團業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的合理、及時調(diào)配。n 生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本要求控制到品種批次成本是管理者所關(guān)心重要問題之一，在完全保證質(zhì)量的情況下，如何更有效地控制成本？大多企業(yè)在車間成本只能核算到品種，核算到批次的很少。n 按企業(yè)財務(wù)集中管理的規(guī)則，系統(tǒng)自動完成總帳合并、各級報表的匯總各成員企業(yè)部門之間的帳、表匯總，各成員企業(yè)部門與集團總部的帳、表匯總、合并、統(tǒng)計分析，都要通過企業(yè)設(shè)定的規(guī)程自動、及時、安全地完成。n 分銷系統(tǒng)的業(yè)務(wù)和商務(wù)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程管理分銷系統(tǒng)是企業(yè)核心競爭力的一部分，通過廣域網(wǎng)實現(xiàn)的分銷系統(tǒng)，不僅完成了分銷系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)及時交互（包括訂單、發(fā)貨、開票、結(jié)算、退貨等所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)），而且還完成了分銷管理中的商務(wù)管理、控制，可以及時了解到各業(yè)務(wù)代表、辦事處、省公司等各級所發(fā)生的業(yè)務(wù)費用及業(yè)務(wù)進展情況。因此，信息資源集團內(nèi)高度共享、按需分配，已成為經(jīng)營控制型集團的供應(yīng)鏈管理緊急需求之一，如何構(gòu)造一個統(tǒng)一平臺，實現(xiàn)信息資源的高度共享，按業(yè)務(wù)需求分配相應(yīng)信息處理權(quán)限，是集團供應(yīng)鏈信息化的關(guān)鍵要素。集中銷售要求集團能匯總下屬公司的銷售訂單需求，進行可銷貨源的分配平衡，統(tǒng)一配送，統(tǒng)一集中結(jié)算收款。若各下屬企業(yè)各自運行供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，則相同的關(guān)聯(lián)交易單據(jù)須重復(fù)操作多次，這給準(zhǔn)確、快速反應(yīng)的集團帶來了很大的障礙。系統(tǒng)信息主要分為四大類：基礎(chǔ)管理信息、各類業(yè)務(wù)管理信息、分析評價與決策信息和外部相關(guān)信息。需要多個部門，多個崗位的協(xié)作，業(yè)務(wù)的管理者需要實時掌握業(yè)務(wù)進程和業(yè)務(wù)狀態(tài)，實時控制業(yè)務(wù)，通過統(tǒng)一的應(yīng)用平臺，模式化各類業(yè)務(wù)的管理流程和業(yè)務(wù)處理規(guī)則及控制規(guī)則，以提高業(yè)務(wù)的運作規(guī)范和效率。2. 系統(tǒng)應(yīng)用目標(biāo)n 通過采購系統(tǒng)來有效的控制采購成本及質(zhì)量建立統(tǒng)一的物資分類和集中采購管理制度,據(jù)此對下屬多公司、多工廠的采購行為進行管理控制，同時建立統(tǒng)一的采購業(yè)務(wù)流程規(guī)范；通過供應(yīng)商管理的平臺，統(tǒng)一對供應(yīng)商進行資質(zhì)審核、評估，建立與戰(zhàn)略供應(yīng)商的聯(lián)盟關(guān)系；充分發(fā)揮集中采購的規(guī)模效益。n 通過系統(tǒng)平臺實現(xiàn)銷售類企業(yè)與生產(chǎn)類企業(yè)的業(yè)務(wù)協(xié)同系統(tǒng)應(yīng)能支持成員企業(yè)間的上下游協(xié)同，即銷售企業(yè)的采購計劃協(xié)同至生產(chǎn)企業(yè)的銷售計劃，這樣在這統(tǒng)一平臺上才能實現(xiàn)真正的意義上的業(yè)務(wù)協(xié)同。n UAP應(yīng)用平臺搭建一個支持未來發(fā)展的擴展性的應(yīng)用平臺－UAP，除了實施系統(tǒng)并提供了先進的管理機制，如工作流平臺、審批流、預(yù)警平臺、動態(tài)會計平臺、數(shù)據(jù)字典、基礎(chǔ)組件、建模工具等，還可以在平臺上進行深度的二次開發(fā)、與其它系統(tǒng)的集成。4. 項目建設(shè)原則n 技術(shù)服務(wù)于管理構(gòu)建管理信息系統(tǒng)，目的是為了提升企業(yè)管理，提高競爭力，整個系統(tǒng)的構(gòu)建都應(yīng)該以此為原則，根據(jù)公司管理的要求合理配置軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用信息技術(shù)，進行整個系統(tǒng)的實施。n 實用性能夠滿足藥業(yè)的實際需求。216。216。n 經(jīng)濟性盡可能利用已有軟硬件環(huán)境，在滿足系統(tǒng)目標(biāo)的前提下，盡量節(jié)約成本。從而可以在滿足企業(yè)不斷擴展應(yīng)用的基礎(chǔ)上，保護過去的投資。 業(yè)務(wù)政策規(guī)則通過系統(tǒng)參數(shù)，可以將企業(yè)的管理規(guī)則通過系統(tǒng)進行控制，保證政策的統(tǒng)一性，避免人為控制造成的問題。n 業(yè)務(wù)類型定義根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)特點定義不同的業(yè)務(wù)類型，NC支持多種模式的業(yè)務(wù)類型。審批流程定義：在審批流平臺進行審批流程的定義，包括定義審批的條件以及相應(yīng)的審批人。系統(tǒng)自動將相關(guān)的審批信息以交辦事務(wù)、待辦事務(wù)的形式即時傳遞給相關(guān)人員審批。這樣在審批人外出或者其他情況下，可以通過授權(quán)給代理人的方式來完成審批流程。對重大事件或者例外事件進行及時的預(yù)警，可幫助企業(yè)提高內(nèi)部管理，完善內(nèi)部控制制度。靈活定義預(yù)警時機：系統(tǒng)提供即時和定時兩種預(yù)警產(chǎn)生方式。良好的預(yù)警機制：在定義好預(yù)警條件后，預(yù)警平臺采用后臺工作的方式，通過預(yù)警閱讀代理、預(yù)警發(fā)送/接收代理自動獲取預(yù)警信息，按照預(yù)定的方式將各類預(yù)警信息發(fā)送到指定的接收者。NC模板管理支持單據(jù)模板、查詢模板、賬表模板、打印模板的定制，滿足企業(yè)個性化工作需求。客戶基本信息管理要包括客戶姓名、所屬分公司和地區(qū)、商務(wù)代表、開增值稅發(fā)票所需信息、聯(lián)系人、發(fā)貨地址（多個）、客戶類別、客戶資信（不分品種，資信總額）、客戶回款天數(shù)、帳期（分品種定義）、質(zhì)量協(xié)議管理等。對于一般品種，企業(yè)的價格策略可能會相對復(fù)雜一些，有的由公司確定一個最低限價，實際銷售價格由業(yè)務(wù)員與客戶商定；有的根據(jù)不同地區(qū)，制定不同的銷售價格；或者根據(jù)不同客戶類別，制定不同的銷售價格等等。 信用管理醫(yī)藥集團企業(yè)一般要求分級進行集團、公司、銷售組織、產(chǎn)品線、業(yè)務(wù)類型，以及業(yè)務(wù)員多維度的信用控制，且不僅僅限于控制客戶的信用額度或賬期，很多時候信用政策還與藥品或藥品類別掛鉤，比如主打藥品、廣告品種一般要求先款后貨，但普藥或新藥通常就必須賒銷才能更好的推動其銷售，根據(jù)產(chǎn)品暢銷程度的不同和企業(yè)相應(yīng)產(chǎn)品線營銷資源部署的差異，往往不同產(chǎn)品會有不同的賒銷額度或賬期標(biāo)準(zhǔn)。n 客戶檔案可以定義客戶信用等級，賬期控制天數(shù)，信用保證金，是否免于信用額度檢查，是否免于賬期檢查。n 通過平臺的流程配置，用戶可靈活配置需要進行信用控制的時點。由于業(yè)務(wù)員分散在全國各地，且經(jīng)常需要到客戶現(xiàn)場發(fā)展和維護客戶關(guān)系，同時進行產(chǎn)品推廣。n 業(yè)務(wù)員活動管理業(yè)務(wù)員活動包括：開發(fā)活動、拜訪活動、維護活動、市場活動、學(xué)術(shù)活動等。用友NC可根據(jù)企業(yè)的渠道策略建立符合企業(yè)管理需要的分銷渠道體系，幫助企業(yè)全面管控各級分銷渠道直至三大終端的庫存、購進和銷售流向，清晰記載流向路徑，準(zhǔn)確了解各級渠道及終端的現(xiàn)有庫存量、進貨頻率、批次、批量和進貨價格、出貨批次、出貨數(shù)量、出貨價格等信息。哪些發(fā)貨已經(jīng)開票或者部分開票，哪些還沒開票？哪些已經(jīng)回款或者部分回款了？哪些已經(jīng)超過規(guī)定賬期應(yīng)該回款了？在手工管理或者不能很好處理發(fā)貨單、發(fā)票和回款單這三張單據(jù)的關(guān)系的情況下，財務(wù)處理起來異常頭疼。 費用管理很多醫(yī)藥企業(yè)的產(chǎn)品成本只占銷售收入的很小一部分，有的甚至還不足10%，但銷售費用有不少能占銷售收入的50%左右，所以對大多醫(yī)藥企業(yè)而言，控制銷售費用所帶來的價值可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過產(chǎn)品成本的優(yōu)化控制。n 首營企業(yè)審批表進行首營企業(yè)審批時，首先由采購人員提出申請，填寫首營企業(yè)審批表，連同提供的基本資料（包括相關(guān)證照和質(zhì)量保證協(xié)議書等）由采購部經(jīng)理進行審批，并提交質(zhì)量管理部門進行復(fù)審和實地考察（可以形成質(zhì)量調(diào)研報告），結(jié)果提交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行審批。因此，為了減少經(jīng)營風(fēng)險，企業(yè)必須對所有供應(yīng)商的這些證照效期進行監(jiān)管，防止從非法經(jīng)營的供應(yīng)商處購貨。n 供應(yīng)商評估企業(yè)會按期對供應(yīng)商進行分析和評價，從供應(yīng)商供貨質(zhì)量情況、供貨價格情況、交貨情況及供應(yīng)商ABC分析。用友ERP系統(tǒng)的首營品種審批單據(jù)流程如上圖：企業(yè)進行首營品種審批時，首先由采購人員提出申請，填制首營品種審批表，連同提供的基本資料由采購部經(jīng)理進行審批，并提交質(zhì)量管理部門進行復(fù)審，結(jié)果提交企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進行審批。在用友ERP系統(tǒng)中，用戶可以根據(jù)不同藥品類別，填制不同的入庫質(zhì)量驗收記錄單，確定合格數(shù)量、不合格數(shù)量、拒收數(shù)量。在用友ERP系統(tǒng)中，對于需要做采購?fù)素浀乃幤?，質(zhì)檢部門可根據(jù)審核后的紅字采購入庫單對采購?fù)素浰幤愤M行質(zhì)量復(fù)核，參照紅字采購入庫單生成采購?fù)素洺鰩熨|(zhì)量復(fù)核記錄單，同時登記采購?fù)素洺鰩熨|(zhì)量復(fù)核臺賬。系統(tǒng)按養(yǎng)護周期自動確定養(yǎng)護范圍，用戶也可以根據(jù)需要調(diào)整，完成養(yǎng)護后，只需要修改有異常的記錄，系統(tǒng)就可以針對本次養(yǎng)護范圍自動生成養(yǎng)護記錄。用戶可以在存貨檔案中針對每個藥品設(shè)定近效期預(yù)警時間，當(dāng)庫存藥品得有效期至滿足預(yù)警條件時，系統(tǒng)會自動預(yù)警及時通知藥品養(yǎng)護人員，對近效期藥品的質(zhì)量情況進行匯總。當(dāng)溫濕度超出倉庫適宜的范圍時，用戶應(yīng)當(dāng)采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧⑼ㄟ^修改溫濕度記錄，記錄采取的措施及其執(zhí)行人員信息。n 客戶資質(zhì)審批根據(jù)GSP的要求，企業(yè)應(yīng)依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，將藥品銷售給具有合法資格的單位。用友ERP將常見的客戶必須提供的證照類型與客戶基本檔案結(jié)合在一起，并可針對每個證照設(shè)置提前預(yù)警期，達到預(yù)警期限時系統(tǒng)將自動以系統(tǒng)消息、手機短信或郵件等方式通知相關(guān)用戶，以便及時采取處理措施。企業(yè)可以根據(jù)實際情況事先維護好可以每家客戶可以購買的品種范圍，這樣在實際處理銷售業(yè)務(wù)時就可以自動控制從每家銷售給每家客戶的品種范圍，既可以滿足企業(yè)加強進貨渠道管理的需要，也可以避免違規(guī)經(jīng)營帶來的風(fēng)險。下圖是用友ERP中特殊藥品銷售管理的單據(jù)流程，根據(jù)銷售發(fā)貨單進行銷售記錄登記，按照具體的特殊藥品填制相應(yīng)的銷售記錄單。根據(jù)藥品質(zhì)量查詢登記表對藥品質(zhì)量查詢進行處理后，填制質(zhì)量查詢處理結(jié)果記錄單，同時登記質(zhì)量查詢臺賬。4. 采購業(yè)務(wù)關(guān)鍵需求及解決方案GMP規(guī)范對供應(yīng)商資質(zhì)審批有嚴(yán)格的規(guī)定，企業(yè)必須建立供應(yīng)商質(zhì)量體系和完整的供應(yīng)商檔案。歷史交易查詢是對供應(yīng)商交易歷史情況進行查詢，包括藥品供應(yīng)價格查詢、供應(yīng)商供應(yīng)藥品價格查詢、供應(yīng)商質(zhì)量信息查詢、供應(yīng)商交期履約情況查詢、供應(yīng)商綜合信息查詢五部分。本系統(tǒng)為采購部門提供了一種工具，采購部門可以制定計劃，審批計劃，并可根據(jù)業(yè)務(wù)的進展情況對計劃隨時調(diào)整。包括計劃類型的增加、修改、作廢功能。外系統(tǒng)來源的請購單均為推式生成。采購合同和銷售合同分別與采購訂單和銷售訂單建立對應(yīng)關(guān)系，通過采購訂單和銷售訂單的管理，可有效監(jiān)督采購合同及銷售合同的執(zhí)行情況。期初合同的錄入界面分為六個頁簽：合同基本、合同條款、合同費用、合同大事記、變更歷史和執(zhí)行過程。 采購價格管理NC采購管理中提供了采購詢價、供應(yīng)商報價，在進行請購時可以進行詢價、比價。同時提供與參考成本、計劃價、售價的差異分析。包括采購業(yè)務(wù)類型設(shè)置、維護訂單、修訂訂單、補貨訂單、審批訂單、關(guān)閉訂單、維護訂單狀態(tài)）、訂單查詢統(tǒng)計（訂單明細(xì)、訂單統(tǒng)計、訂單修正記錄、訂單執(zhí)行明細(xì)、訂單執(zhí)行匯總、在途訂單查詢、供應(yīng)商催貨函、業(yè)務(wù)跟蹤表、項目跟蹤表、訂單付款執(zhí)行情況、到貨計劃查詢等）。到貨單的來源只有一個，即采購訂單。集團業(yè)務(wù)類型支持采購訂單跨公司生成到貨單，可以將“收貨公司”是當(dāng)前公司的其它公司訂單查詢出來生成到貨單。替代接收，到貨單中的藥品碼與訂單中的藥品碼不符時，系統(tǒng)檢驗是否在藥品檔案中定義了替換品，如定義，則允許收貨，否則不允許保存這張到貨單。是在采購活動中，供貨單位開具給采購企業(yè)用于報銷采購存貨的憑據(jù)。特別提出的是，根據(jù)銷售情況生成的采購發(fā)票，無需再進行與入庫單的結(jié)算，而在生成發(fā)票的同時，由系統(tǒng)自動完成。具體數(shù)據(jù)項說明如下：訂單應(yīng)付：該供應(yīng)商的訂單未付款；已審批訂單金額（價稅合計）與訂單關(guān)聯(lián)的發(fā)票的付款金額（本幣）；業(yè)務(wù)應(yīng)付：該供應(yīng)商的入庫單的未付款金額，該供應(yīng)商的所有累計入庫數(shù)量大于零的訂單關(guān)聯(lián)的（累計入庫數(shù)量*訂單含稅單價發(fā)票的付款金額）（本幣）；財務(wù)應(yīng)付：該供應(yīng)商所有發(fā)票的未付款金額（發(fā)票的價稅合計付款金額）。供應(yīng)商信息查詢在訂單卡片界面的輔助項下可以查詢供應(yīng)商信息，即可以查詢