【正文】 單合 格業(yè)主及施工隊(duì)限期整改至合格不合格退押金，收管理費(fèi)，施工隊(duì)退場(chǎng)七、物業(yè)公司總體目標(biāo)與分項(xiàng)目標(biāo)為了將順馳世紀(jì)城建設(shè)成全國(guó)一流的文明住宅小區(qū)，順馳物業(yè)管理有限公司，將依照《全國(guó)優(yōu)秀示范物業(yè)小區(qū)》標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施物業(yè)管理，我們的目標(biāo)是：世紀(jì)城小區(qū)在三至五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)小區(qū)的智能化管理，成為全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀示范小區(qū)，成為全國(guó)物業(yè)管理的示范基地。家政服務(wù) 盡善盡美物業(yè)公司為了方便業(yè)主，積極開(kāi)展家政服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有：免費(fèi)代購(gòu)水（每月27日）、代購(gòu)電（每月10日）特約服務(wù)類 滿足需要47 / 47ABS管件、球閥更換通坐便換菜盆、手盆軟件換水龍頭 換紗窗換反水彎安裝吊燈（普通—高檔）修小家電空調(diào)清洗空調(diào)移機(jī)搬家服務(wù)（代請(qǐng)搬家公司）通下水道修坐便器水箱（換件）修燈換鎮(zhèn)流器、換開(kāi)關(guān)安裝漏保、空開(kāi)修空調(diào)電路刷油煙機(jī)空調(diào)充氟休閑設(shè)施 享受渡假花卉租賃小區(qū)將為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，當(dāng)您需要服務(wù)時(shí)，只要撥打我們的熱線電話預(yù)約或親自前往，我們將會(huì)為您提供高品質(zhì)的服務(wù)。營(yíng)造世紀(jì)城溫馨、和諧的社區(qū)環(huán)境，努力使居民生活更方便、更迅捷。我們將以專業(yè)、入微、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給業(yè)主及住戶。、協(xié)助政府進(jìn)行社會(huì)管理，如在物業(yè)轄區(qū)范圍內(nèi)從事人口統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃生育、預(yù)防犯罪等方面的工作。、裝修工程完工后，管理人員協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收，合格后，施工方憑借保證金收據(jù)和驗(yàn)收表格，經(jīng)管理員簽字認(rèn)可，方可辦理退款手續(xù)。、裝修竣工，物業(yè)處協(xié)同業(yè)主驗(yàn)收，不合格的限期改正，復(fù)驗(yàn)至合格。A、 住戶裝修管理、在辦理入住過(guò)程中向業(yè)主介紹辦理裝修申請(qǐng)的程序，并簽署《住宅裝修責(zé)任書(shū)》繳納裝修保證金。以確保裝修設(shè)計(jì)合理，隱蔽工程符合設(shè)計(jì)規(guī)定及圖紙要求。、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)牌清晰。車輛交通管理對(duì)小區(qū)內(nèi)各類車輛（汽車、摩托車、自行車等）進(jìn)出、行駛、停泊實(shí)施管理工作，確保車輛安全、交通暢通、組織有序，停放整齊，創(chuàng)造優(yōu)美的轄區(qū)環(huán)境。D、 定期進(jìn)行消防安全檢查制度，各種記錄完整。以備隨時(shí)查閱。在保安部?jī)?nèi)設(shè)置專職管理負(fù)責(zé)。G、 制定突發(fā)時(shí)間處理程序，具備處理能力。C、 明確責(zé)任區(qū)域及重點(diǎn)部位，實(shí)行定崗與巡查相結(jié)合的轄區(qū)式管理。C、 實(shí)行封閉式24小時(shí)保安制度，各種記錄齊全。我們要貫徹“預(yù)防為主、防治（消）結(jié)合”的方針，對(duì)所轄物業(yè)區(qū)域的治安和消防工作進(jìn)行全面的管理。、草坪的養(yǎng)護(hù)草坪是區(qū)內(nèi)園林綠地的組成部分，通過(guò)管理維護(hù)，使綠草形成柔軟的綠色“地毯”。C、 圍護(hù)。A、 涂白。A、 整形修剪方式各種樹(shù)木都有一定的樹(shù)形，為了提高觀賞性，進(jìn)行自然式修剪、人工式修剪及自然式和人工式修剪混合的方式，以符合人們觀賞需要。B. 觀花觀果植物、施肥后在促進(jìn)樹(shù)葉生長(zhǎng)的同時(shí)，還可粗機(jī)花芽形成。通過(guò)我們的管理達(dá)到綠草蔭蔭、綠樹(shù)成蔭，花果滿園的效果；我們以專業(yè)化的管理養(yǎng)護(hù)人員，將片區(qū)負(fù)責(zé)與巡查相結(jié)合，科學(xué)合理的保養(yǎng)、管理小區(qū)的綠化?！拔幕畔凇薄ⅰ白x報(bào)欄”，傳播國(guó)內(nèi)外時(shí)事，弘揚(yáng)傳統(tǒng)文化，報(bào)導(dǎo)科技、經(jīng)濟(jì)及物業(yè)信息。回歸自然，同時(shí)熱愛(ài)生活，自我實(shí)現(xiàn)又能關(guān)心他人、長(zhǎng)幼有序而又平等溝通……。、組織集體近地旅游、觀光、登山等活動(dòng)。區(qū)內(nèi)景觀綠地為人性步道， 通過(guò)傳播社區(qū)文化，形成鄰里親善的關(guān)系。它的外在表現(xiàn)影響著住戶的心理和情緒，影響著住戶的生活質(zhì)量，對(duì)此我們高度重視，措施有：、環(huán)境質(zhì)量良好資源合理利用、生態(tài)良性循環(huán)、基礎(chǔ)設(shè)施健全、生活舒適邊界，形成環(huán)保意識(shí)。我們將承沿中國(guó)文化傳統(tǒng)，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弘揚(yáng)現(xiàn)代化的生活觀念和生活方式，我們以社區(qū)成員為中心，尊重住戶、依靠住戶、相信住戶，通過(guò)寓教于樂(lè)、循序漸進(jìn)的社區(qū)文化建設(shè)培育社區(qū)精神，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和向心力，使物業(yè)管理邁向新高度。、分隔空間，有入口標(biāo)志、圍墻、欄桿等。區(qū)內(nèi)生活市政公用設(shè)施是物業(yè)的一個(gè)重要組成部分。植物不但可以凈化空氣，調(diào)節(jié)溫濕，保持水土、防火，而且可以消聲防噪。小區(qū)內(nèi)部禁止機(jī)動(dòng)車行駛，從而減少機(jī)動(dòng)車尾氣對(duì)物業(yè)區(qū)域空氣的污染。F. 建設(shè)新型的人文環(huán)境。B. 做好綠化和環(huán)衛(wèi)工作。每月（不少于2次）檢查小區(qū)的蟲(chóng)鼠情況，詳細(xì)記錄填寫(xiě)《消殺檢查記錄表》，每月抽查消殺施工記錄，落實(shí)消殺次數(shù)和監(jiān)控消殺效果。B. 保潔主管按照《巡檢制度》的規(guī)定，對(duì)所轄區(qū)域衛(wèi)生狀況進(jìn)行全面的巡視檢查，每天不少于2次。D. 小區(qū)清潔服務(wù)細(xì)則及清潔工作要求。通過(guò)對(duì)小區(qū)的清潔衛(wèi)生，區(qū)域管理的過(guò)程控制，確保向住戶提供高檔次的服務(wù)水準(zhǔn)及高質(zhì)量的生活場(chǎng)所。兩種維修方法的使用保證了設(shè)備的最佳狀態(tài)。物業(yè)處經(jīng)理助理、維修部主觀、監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人根據(jù)《設(shè)備管理》程序和《設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、檢查制度》，分層次、分系統(tǒng)、分類別對(duì)所轄設(shè)備狀況，所轄人員維修保養(yǎng)工作質(zhì)量、進(jìn)行定期檢查和評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題查找不合格原因，采取糾正措施，并跟蹤改進(jìn)情況，對(duì)其所轄人員設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作質(zhì)量的評(píng)議作為考核依據(jù)，改進(jìn)工作質(zhì)量的目的。、系統(tǒng)的維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃的制訂監(jiān)控中心、維修部分別按責(zé)任劃分，根據(jù)相關(guān)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程和設(shè)備具體狀況，制訂所管轄設(shè)備年度、季度、月度維護(hù)保養(yǎng)實(shí)施計(jì)劃，并確定設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任人。（防盜報(bào)警、煤氣泄漏、緊急求助、監(jiān)視圖象有異常情況等）立即指揮保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)處置各類事件并做好記錄。A智能系統(tǒng)的運(yùn)行管理?！O(shè)備分類及編號(hào)。、對(duì)保安員進(jìn)行住宅內(nèi)智能末端設(shè)施、電子巡更簽到器、周邊紅外線對(duì)射儀、停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)施的使用操作方法，各類事件處理程序等方面的培訓(xùn)。、建立健全的各類崗位責(zé)任制，明確相關(guān)工作程序、工作制度，如：——崗位職責(zé)——運(yùn)行管理制度（值班規(guī)定、交接班制度、設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備巡檢——設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)管理制度（設(shè)備日常、定期維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)檢查制度、設(shè)備大修改造、管理程序）——工作程序（報(bào)警處理程序、突發(fā)事件處理程序、自然災(zāi)害處理程序、事故處理程序）——設(shè)備檔案管理制度。二類設(shè)備：監(jiān)控中心室外的智能系統(tǒng)末端設(shè)備、設(shè)施，如：遠(yuǎn)紅外探測(cè)器、緊急求助按鈕、煤氣泄漏報(bào)警、保安電子巡更簽到器。4） 智能化設(shè)施設(shè)備范圍包括：樓宇可視對(duì)視系統(tǒng)、如戶寬帶數(shù)據(jù)網(wǎng)系統(tǒng)、室內(nèi)智能NDT報(bào)警系統(tǒng)，報(bào)警系統(tǒng)、周界紅外線對(duì)射報(bào)警系統(tǒng)、公共區(qū)間閉路監(jiān)控、電子巡更系統(tǒng)等。3） 市政共用設(shè)施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的養(yǎng)護(hù)和管理范圍包括：道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠池、噴泉等。C、工作的針對(duì)性在工作中要因地制宜、因時(shí)制宜、因房制宜、因戶制宜，根據(jù)住戶的不同需求和所處的特定條件采取有針對(duì)性的服務(wù)措施。為住戶提供全方位24小時(shí)智能化管理，服務(wù)項(xiàng)目呈現(xiàn)多元化、全方位態(tài)勢(shì)，總體歸納為“六項(xiàng)管理、三類服務(wù)”，即“房屋及設(shè)施設(shè)備管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、治安消防管理、綠化管理、車輛交通管理和其它公共管理”；常規(guī)性公共服務(wù)（合同服務(wù)）委托性特約服務(wù)（非合同零星服務(wù)）和經(jīng)營(yíng)性多種服務(wù)（全方位、多層次的綜合服務(wù)）。F、 負(fù)責(zé)保安部日常工作安排，出勤考核，合理調(diào)配人員，堅(jiān)持白天和夜間的定期查崗制度；G、 定期巡視，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類事故、事件隱患及時(shí)制定解決措施并督促落實(shí)，遇到突發(fā)事件時(shí)以身作責(zé)，組織處理；H、 負(fù)責(zé)與派出所的聯(lián)系工作，做好轄區(qū)安全防范工作；I、 負(fù)責(zé)水體周圍的安全防范，杜絕惡性事故的發(fā)生。具體服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施如下：序號(hào)指標(biāo)名稱國(guó)家及天津市標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量保證措施01房屋完好率98%99%制定維修技術(shù)人員專職負(fù)責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄，確保外觀整潔、無(wú)破損立面，房屋無(wú)改變使用功能，無(wú)亂搭建，公用設(shè)施及通道無(wú)隨意占用02房屋零修、急修及時(shí)率99%100%急修、零修接到維修通知，及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。措施六：發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，降低成本發(fā)揮順馳規(guī)模優(yōu)勢(shì)，實(shí)施對(duì)電梯、保安等方面的專業(yè)化管理，物業(yè)管理行業(yè)向?qū)I(yè)化方向發(fā)展是市場(chǎng)的選擇和時(shí)代的要求，在世紀(jì)城的管理上。第二，重點(diǎn)解決噴泉養(yǎng)護(hù)問(wèn)題，制定噴泉養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定，有日常噴泉養(yǎng)護(hù)措施和緊急處理保質(zhì)措施，體現(xiàn)環(huán)保措施。在裝修審批上嚴(yán)格把關(guān)，在裝修過(guò)程中加強(qiáng)巡檢、糾正違章、提示注意事項(xiàng)，將裝修違章消滅在萌芽狀態(tài)，一旦發(fā)生違章裝修，我們首先曉之以理動(dòng)之以情，用情理手段解決，運(yùn)用情理手段解決不了的將借助政府有關(guān)職能部門(mén)的權(quán)力來(lái)解決，保證房屋功能的正常使用?！叭朔馈笔怯晒芾碇行慕y(tǒng)一指揮調(diào)度，強(qiáng)調(diào)多重組合，即流動(dòng)崗、固定崗相結(jié)合，全面防范與重點(diǎn)防范相結(jié)合。管理中心根據(jù)運(yùn)行管理設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)制度、規(guī)程，分系統(tǒng)分類別對(duì)所轄設(shè)備狀況，所轄人員維修保養(yǎng)工作質(zhì)量進(jìn)行定期檢查和評(píng)議，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，查找原因，采取糾正措施，達(dá)到智能化設(shè)備設(shè)施的完好。住戶能否使用智能設(shè)施是降低管理難度，提高管理效率的關(guān)鍵，為此我們對(duì)業(yè)主采取分期培訓(xùn)，使住戶扎實(shí)掌握智能化設(shè)施的使用方法，通過(guò)住戶教育，讓住戶感受到智能化給生活帶來(lái)的益處，使之積極配合管理。日常管理秉承易道公司的社區(qū)園林景觀設(shè)計(jì)，在社區(qū)中充分體現(xiàn)人與自然的親和相融的親情家園，社區(qū)中倡導(dǎo)“綠色環(huán)?！备拍?，對(duì)水、空氣、噪音有效的控制管理，創(chuàng)造“世外桃源”的家居環(huán)境。重點(diǎn)之二：確保因管理原因造成的治安事件發(fā)生率為零。三個(gè)重點(diǎn)：重點(diǎn)之一：智能化及電梯等配套設(shè)施的運(yùn)行、維護(hù)與開(kāi)發(fā)。一種模式：根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)智能化管理模式。安防智能化更包