【正文】 測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 C 版 第 0 次修訂 第 0 章 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第三 節(jié) 目 錄 第 1 頁 共 2 頁 章 節(jié) 號(hào) 名 稱 第 0 章 第一節(jié)（ ） 批準(zhǔn)頁 第二節(jié)（ ） 修訂頁 第三節(jié)（ ） 目 錄 第 一 章 第一節(jié)（ ） 引 言 第二節(jié)（ ） 質(zhì)量手冊(cè)管理 第 二 章 概 述 第一節(jié)（ ） 簡(jiǎn) 介 第二節(jié)（ ） 公正性聲明 第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 第一節(jié)（ ） 質(zhì)量方針 第二節(jié)（ ） 質(zhì)量目標(biāo) 第三節(jié)（ ） 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 的 措施 第 四 章 管理要求 第一節(jié)（ ） 組 織 第二節(jié)（ ） 管理體系 第三節(jié)（ ） 文件控制 第四節(jié)（ ） 檢測(cè)和校準(zhǔn)分包 第五節(jié)（ ） 服務(wù)和供應(yīng)品 的 采購 第六節(jié)（ ） 合同評(píng)審 第七節(jié)（ ） 申訴和投訴 第八節(jié)（ ） 糾正措施、預(yù)防措施 及 改進(jìn) 杭州 xx 建設(shè)工程檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 C 版 第 0 次修訂 第 0 章 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第三節(jié) 目 錄 第 2 頁 共 2 頁 章 節(jié) 號(hào) 名 稱 第九節(jié)（ ） 記錄 第十 節(jié)（ ） 內(nèi)部審核 第十一節(jié)（ ） 管理評(píng)審 第 五 章 技術(shù)要求 第一節(jié)（ ） 人 員 第二節(jié)（ ） 設(shè)施和環(huán)境條件 第三節(jié)（ ） 檢測(cè)和校準(zhǔn)方法 第四節(jié)（ ） 設(shè)備和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì) 第五節(jié)（ ） 量值溯源 第六節(jié)（ ） 抽樣和樣品處置 第七節(jié)（ ） 結(jié)果質(zhì)量控制 第八節(jié)（ ） 結(jié)果報(bào)告 附件一 檢測(cè)項(xiàng)目一覽表 附件二 技術(shù)文件目錄 附件三 質(zhì)量保證體系框圖 附件四 檢測(cè)工作流程圖 附件五 程序文件目錄 附件六 實(shí)驗(yàn)室平面 布置 圖 杭州 xx 建設(shè)工程檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 C 版 第 0 次修訂 第 一 章 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第一 節(jié) 引 言 第 1 頁 共 1 頁 引言 編制質(zhì)量手冊(cè)的目的 質(zhì)量手冊(cè)是闡述本公司的質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo) 并描述本公司管理體系的文件，是本公司管理體系建立和有效運(yùn)行的綱領(lǐng)性文件。 質(zhì)量手冊(cè)的修訂和改版 質(zhì)量手冊(cè)修訂原則： （ 1） 質(zhì)量手冊(cè)中某些規(guī)定已不適應(yīng)工作需要或在實(shí)際執(zhí)行中有不完善之處； （ 2） 機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員有較大變動(dòng)嚴(yán)重影響質(zhì)量手冊(cè)的實(shí)施； （ 3） 上級(jí)行政主管部門或?qū)嶒?yàn)室評(píng)審管理機(jī)構(gòu)要求有了重大變動(dòng)，與現(xiàn)行質(zhì)量手冊(cè)有較大矛盾時(shí) ； （ 4） 制定本質(zhì)量手冊(cè)的法律、法規(guī)有變動(dòng)時(shí)。公司于2020 年 04 月正式組建成立，于 2020 年 10 月通過杭州市建設(shè)委員會(huì)的市政三級(jí)資質(zhì)考核，并于同年 12 月 21 日取得 了浙江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 頒發(fā) 的計(jì)量認(rèn)證合格證書。公司對(duì)工程質(zhì)量檢測(cè)公平、公正、嚴(yán)格把關(guān)的認(rèn)真態(tài)度，獲得了建設(shè)單位和監(jiān)理單位等的一致好評(píng)，得到了工程質(zhì)量監(jiān)督站的認(rèn)同和贊許，在社會(huì)上樹立了良好的形象。 。 質(zhì)量方針說明 科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)： （ 1） 優(yōu)先使 用國家、行業(yè)、國際、區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的方法和其他被證明是可靠的方 法 ； （ 2） 檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確度應(yīng)滿足約定采用的檢測(cè)方法的要求； （ 3） 在承諾的檢測(cè)時(shí)限內(nèi)及時(shí)完成檢測(cè)項(xiàng)目。 公司應(yīng)每年對(duì) 檢測(cè)事故 率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，內(nèi)容 包括： （ 1） 樣品的意外丟失或損壞、檢測(cè)人員違反檢測(cè)工作程序等引起的質(zhì)量事故； （ 2） 因操作人員使用不當(dāng) 或違反操作程序等造成的儀器設(shè)備損壞事故； （ 3） 因操作人員使用不當(dāng)或違反操作程序等造成的人員傷亡事故。 杭州 xx 建設(shè)工程檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 C 版 第 0 次修訂 第 三 章 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第三 節(jié) 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施 第 1 頁 共 1 頁 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施 為有效保證質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)采取下列措施： 管理 體系的建立、分析與完善 （ 1） 根據(jù)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)以及 本公司工作 范圍、工作類型、工作量，建立管理 體系并保證其有效運(yùn)行； （ 2） 通過管理 體系的審核與評(píng)審、 能力驗(yàn)證來分析和診斷管理 體系存在的問題； （ 3） 通過修改和完善管理體系以進(jìn)一步增強(qiáng)管理 體系的有效性和適應(yīng)性。 杭州 xx 建設(shè)工程檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 C 版 第 0 次修訂 第 四 章 管 理要求 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第一 節(jié) 組 織 第 1 頁 共 10 頁 總則 公司根據(jù)《 實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則 》 以及《 檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則 》 的 相關(guān) 要求，結(jié)合自身檢測(cè)工作的類型、工作范圍、工作量，設(shè)置了有效的組織結(jié)構(gòu)， 確保 檢測(cè)工作 的公正性、獨(dú)立性、誠實(shí)性。 公司與檢測(cè)工作相關(guān)的儀器設(shè)備、設(shè)施和標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)情況詳見 儀器設(shè)備管理臺(tái)帳 。 公正性 為確保檢測(cè)工作的獨(dú)立、公正、科 學(xué)，法人代表作出承諾，不對(duì)檢測(cè)工作進(jìn)行干預(yù)，不利用公司掌握的客戶的機(jī)密信息進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)及其它商業(yè)活動(dòng)； 公司及其人員不得與其從事的檢測(cè)活動(dòng)以及出具的數(shù)據(jù)和結(jié)果存在利益關(guān)系；不得參與任何有損于檢測(cè)判斷的獨(dú)立性和誠信度的活動(dòng)；不得參與和檢測(cè)項(xiàng)目或者類似的竟?fàn)庬?xiàng)目有關(guān)系的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研制、生產(chǎn)、供應(yīng)、安裝、使用或者維護(hù)活動(dòng)。 公司已建立《保密和保護(hù)所有權(quán)程序》 等 制度，對(duì)檢測(cè)場(chǎng)所人員進(jìn)行限入管理，對(duì)客戶數(shù)據(jù)結(jié)果保密，對(duì)樣品完整性和完好 性進(jìn)行保護(hù) 。 公司為獨(dú)立法人，公司最高管理者由上級(jí)機(jī)關(guān)單位任命； 對(duì)最高管理者和技術(shù)管理者的變更需報(bào)發(fā)證機(jī)關(guān)或其授權(quán)部門確認(rèn)才可變更。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人職責(zé) （ 1） 全面主持公司質(zhì)量管理工作； （ 2） 負(fù)責(zé)組織建立 管理體系 并保持其有效運(yùn)行； （ 3） 負(fù)責(zé)組織編制、修訂質(zhì)量手冊(cè)和程序文件； （ 4） 主 持 管理體系 審核和組織管理評(píng)審； （ 5） 負(fù)責(zé)新開展項(xiàng)目的評(píng)審，各項(xiàng)計(jì)量認(rèn)證 /審查認(rèn)可的準(zhǔn)備工作； （ 6） 負(fù)責(zé) 檢測(cè)結(jié)果質(zhì)量保證控制的 組織工作 ； （ 7） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)和組織質(zhì)量監(jiān)督活動(dòng)的開展； （ 8） 負(fù)責(zé)外部服務(wù)和供應(yīng)質(zhì)量保證的監(jiān)督； （ 9） 負(fù)責(zé)公司事故的分析調(diào)查和編寫事故分析報(bào)告。 檢測(cè)室職責(zé) （ 1） 按 管理體系 文件的要求完成各項(xiàng)檢測(cè)工作。 內(nèi)審員職責(zé) （ 1） 嚴(yán)格按內(nèi)部質(zhì)量審核依據(jù)開展內(nèi)審工作； （ 2） 尊重事實(shí)，如實(shí)記錄被審核方的實(shí)際狀態(tài)，保證審核的客觀和 公正； 杭州 xx 建設(shè)工程檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 C 版 第 0 次修訂 第 四 章 管理要求 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第一 節(jié) 組 織 第 8 頁 共 10 頁 （ 3） 獨(dú)立地作出判斷，不屈從于無事實(shí)依據(jù)而要求改變審核結(jié)論的壓力，忠實(shí)于得出的客觀結(jié)論； （ 4） 對(duì)提交的審核記錄及報(bào)告負(fù)責(zé)； （ 5） 對(duì)審核結(jié)果中的不符合項(xiàng)的糾正措施進(jìn)行跟蹤檢查，并對(duì)糾正措施進(jìn)行驗(yàn)證。 收樣員職責(zé) （ 1） 負(fù)責(zé)接受顧客就檢測(cè)業(yè)務(wù)的各種問題的咨詢； （ 2） 負(fù)責(zé)與顧客就檢測(cè)方法的 確定、檢測(cè)標(biāo)識(shí)、檢測(cè)時(shí)限、檢測(cè)費(fèi)用以及其他與檢測(cè)有關(guān)的問題與客戶 進(jìn)行協(xié)商并予以確認(rèn)； （ 3） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶 填寫 檢測(cè)委托書 ； （ 4） 負(fù)責(zé)檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放、登記工作。 質(zhì)量監(jiān)督 為 確保檢測(cè)工作的初始能力和持續(xù)能力 ，公司任命了 2 名質(zhì)量監(jiān)督員，對(duì)檢測(cè) 工作過程的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)督。 杭州 xx 建設(shè)工程檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 C 版 第 0 次修訂 第 四 章 管理要求 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第一 節(jié) 組 織 第 10 頁 共 10 頁 對(duì)政府下達(dá)的指令性檢測(cè)任務(wù)， 由辦公室 負(fù)責(zé) 編制 檢測(cè)工作 計(jì)劃 下達(dá)至 檢測(cè)室 執(zhí)行，檢測(cè)室應(yīng) 保質(zhì)保量按時(shí)完成。 對(duì)已建立的管理 體系需要通過定期、獨(dú)立、系統(tǒng)的審核發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施使之有效運(yùn)行并通過管理評(píng)審使之不斷改進(jìn)完善，以適應(yīng)內(nèi)外發(fā)展的需要。 公司應(yīng)制定總體目標(biāo)并在管理評(píng)審時(shí)對(duì)總體 目標(biāo)加以評(píng)審。公司管理 體系文件分為三個(gè)層次： A 層次：質(zhì)量手冊(cè) B 層次：程序文件 C 層次：作業(yè)指導(dǎo)書、設(shè)備操作規(guī)程、 自校規(guī)范、 質(zhì)量記錄、 技術(shù)記錄 質(zhì)量手冊(cè)：闡述公司質(zhì)量方針并描述公司管理 體系的鋼領(lǐng)性文件 ； 杭州 xx 建設(shè)工程檢測(cè)有限公司 質(zhì) 量 手 冊(cè) 第 C 版 第 0 次修訂 第 四 章 管理要求 頒布日期 2020 年 01 月 01 日 第二 節(jié) 管理體系 第 2 頁 共 2 頁 程序文件：按質(zhì)量手冊(cè)的要求，描述為實(shí)施管理 體系要素所涉及到的各職能部門的活動(dòng)的完成所規(guī)定的途徑（或方法） 。 當(dāng)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重大調(diào)整時(shí)以及管理層發(fā)生重大變化時(shí)， 公司經(jīng)理 應(yīng) 負(fù)責(zé) 對(duì)管理體系進(jìn)行 及時(shí)調(diào)整，以保證其完整