【正文】 發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)立即向公司匯報(bào)。中控室值班人員職責(zé) 熟悉掌握中控室設(shè)備的性能在，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程。 負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)內(nèi)停車(chē)標(biāo)識(shí)，建筑物等公共設(shè)施的檢查維護(hù)工作，以確保場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。7 文明服務(wù)，禮貌待人 謙虛誠(chéng)實(shí)，不謀私利 熱誠(chéng)服務(wù)，堅(jiān)守職責(zé)，任勞任怨。 愛(ài)護(hù)公司及公共財(cái)產(chǎn)，嚴(yán)守公司及客戶(hù)秘密。 愛(ài)護(hù)各種器具，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 執(zhí)行公司文明禮貌用語(yǔ)規(guī)范，文明服務(wù)，禮貌待人。 按公司的規(guī)定辦理好收費(fèi)情況及現(xiàn)金的交接，及時(shí)繳交營(yíng)業(yè)款。 每次收款均要記帳(輸入計(jì)算機(jī) )，現(xiàn)金數(shù)額應(yīng)與賬面數(shù)額相符。 未經(jīng)許可，禁止任何車(chē)輛在停車(chē)泊位或車(chē)道上維修或清洗車(chē)輛。 如發(fā)生交通意外，應(yīng)記錄和拍攝有關(guān)數(shù)據(jù)包括涉及車(chē)輛損壞情況等，并須立即呈報(bào)領(lǐng)班或安全部。對(duì)于所有訪客車(chē)輛或并無(wú)有效停車(chē)證者，須登記其欲到訪住戶(hù)詳情，情形許可下登記訪客司機(jī)的個(gè)人資料。2．車(chē)場(chǎng)管理員職責(zé) 負(fù)責(zé)對(duì)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)停泊車(chē)輛之管理工作，指揮好車(chē)道的交通秩序，使車(chē)道、車(chē)場(chǎng)出入口周?chē)３謺惩ā?熟悉停車(chē)場(chǎng)內(nèi)的信道結(jié)構(gòu)、安全系統(tǒng)、消防設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)、轄區(qū)道路，車(chē)位使用情況，負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、車(chē)管系統(tǒng)的運(yùn)行情況清潔等監(jiān)管工作，以確保車(chē)場(chǎng)管理工作順利及有效開(kāi)展。 安排和調(diào)動(dòng)屬下人員的工作時(shí)間，合理分派所有工作給予屬下員工，確使他們嚴(yán)格遵照指示工作，提高工作效率。二）崗位設(shè)置及管理架構(gòu)建議停車(chē)場(chǎng)之崗位設(shè)置如下： 摩托車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)出口各設(shè)固定收費(fèi)崗； 機(jī)動(dòng)車(chē)入口設(shè)固定崗，出口設(shè)收費(fèi)崗及固定崗； 停車(chē)場(chǎng)內(nèi)設(shè)流動(dòng)巡邏崗，同時(shí)，監(jiān)控中心也負(fù)責(zé)停車(chē)場(chǎng)內(nèi)部之監(jiān)控； 停車(chē)場(chǎng)出入口及停車(chē)位置附圖(黃色顯示地區(qū))。廈廈 門(mén)門(mén)「「 泉泉 舜舜 建議停車(chē)場(chǎng)之管理架構(gòu)如下：停車(chē)場(chǎng)主管物業(yè)管理公司管理處收費(fèi)崗 機(jī)動(dòng)車(chē)出入口巡邏崗非機(jī)動(dòng)車(chē)出入口中控室 車(chē)場(chǎng)清潔員車(chē)場(chǎng)工程人員3 / 39三）管理人員崗位職責(zé)、紀(jì)律和職業(yè)道德1．停車(chē)場(chǎng)主管職責(zé) 對(duì)保安主管負(fù)責(zé)，服從上級(jí)安排，聽(tīng)從指揮做到令行禁止，依法循章對(duì)交通、車(chē)輛進(jìn)行管理。 負(fù)責(zé)監(jiān)督和落實(shí)員工崗位職責(zé)，對(duì)員工進(jìn)行崗位職責(zé)、工作規(guī)程、車(chē)管儀器操作等相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)和法制教育及職業(yè)道德教育，并安排定期對(duì)員工進(jìn)行考核，填寫(xiě)《員工考核表》 ，提高員工的工作技能及服務(wù)質(zhì)素。 負(fù)責(zé)執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管制度，對(duì)任何員工涉及違反紀(jì)律事情應(yīng)該迅速及徹底調(diào)查，并及時(shí)上報(bào)并提出處理建議。 實(shí)行 24 小時(shí)輪流值班，服從統(tǒng)一安排調(diào)度。 負(fù)責(zé)指揮區(qū)內(nèi)車(chē)輛行駛和停放，經(jīng)常巡視車(chē)場(chǎng)并確使各停車(chē)位正確使用，督促所有車(chē)輛正確使用行車(chē)線和泊車(chē)位，維持停車(chē)秩序,保證車(chē)輛停放安4 / 39全。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)任何車(chē)輛未鎖好或門(mén)窗未關(guān)好，應(yīng)留駐現(xiàn)場(chǎng)值勤并錄像及立即呈報(bào)上級(jí)主管設(shè)法通知車(chē)主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。 遵守規(guī)章制度，按時(shí)上下班，認(rèn)真做好交接班手續(xù)，不擅自離職守。 根據(jù)公司規(guī)定對(duì)失效車(chē)票及遺失車(chē)票進(jìn)行查核，經(jīng)查核無(wú)誤后，進(jìn)行補(bǔ)發(fā)。 按照公司規(guī)定填報(bào)車(chē)位使用費(fèi)收費(fèi)匯總表格。 嚴(yán)格遵守交接班制度。5 / 39 服從指令，嚴(yán)守公司制度，嚴(yán)守職業(yè)道德，不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不詢(xún)私舞弊。 保持良好的品德及行為。 遵紀(jì)守法，服從指揮，嚴(yán)于律己。6.車(chē)場(chǎng)工程技術(shù)人員職責(zé) 負(fù)責(zé)每天對(duì)車(chē)場(chǎng)的巡查，保證各設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。 協(xié)助車(chē)場(chǎng)清潔人員清除排水渠的污積、排風(fēng)口及地面油污的清潔工作。密切注視車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛行駛，人員進(jìn)出情況，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)并錄像，并采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)程序處理。7 / 39四）管理工作規(guī)程1．停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程 出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。 遇有其它特殊情況, 立即通知主管或按照緊急事件應(yīng)變。 遇違例車(chē)輛:如無(wú)證停車(chē)、堵塞車(chē)輛出入等,可通知領(lǐng)班或主管。所收款項(xiàng)應(yīng)妥善保管于收銀柜, 不可隨身攜帶, 并于下班時(shí)點(diǎn)算清楚交主管。 禁止停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)抹車(chē), 防止弄污地面或地面打滑。 定時(shí)巡查車(chē)輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違例泊車(chē)即申請(qǐng)鎖車(chē)，清點(diǎn)車(chē)庫(kù)內(nèi)車(chē)輛，與《車(chē)輛出入登記表》上是否一致。 嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻，并報(bào)告主管或管理處及時(shí)處理。3．車(chē)場(chǎng)巡邏崗 整個(gè)區(qū)域安全巡視工作，特別加強(qiáng)對(duì)各走火信道及偏僻區(qū)域的巡察，注意盤(pán)查可疑及閑散人員。 監(jiān)管地庫(kù)內(nèi)所有工程裝修防火情況，督促施工人員做好各項(xiàng)防范措施。 在發(fā)卡的同時(shí)，另一名值班員應(yīng)迅速在《車(chē)輛出入登記表》上填寫(xiě)個(gè)各欄目。 當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車(chē)輛駛出住宅區(qū)達(dá)擋車(chē)器前時(shí)，即上前立正并說(shuō)“先生（小姐）9 / 39您好，請(qǐng)您交還保管卡” 等禮貌用語(yǔ)，并核對(duì)車(chē)牌好號(hào)。 放下道閘時(shí)應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車(chē)輛和行人。 交班人員要對(duì)接班人員負(fù)責(zé)，要交安全、交記錄、交工具、交場(chǎng)所衛(wèi)生、交設(shè)備運(yùn)行動(dòng)態(tài)，雙方要辦簽字手續(xù)。 接班人員酒后或帶病堅(jiān)持上班者，交班人不得交給他們，并及時(shí)報(bào)告主管，統(tǒng)籌安排。 當(dāng)車(chē)輛駛?cè)霑r(shí), 分業(yè)戶(hù)車(chē)輛, 來(lái)訪客戶(hù)車(chē)輛及上落貨車(chē)輛三大類(lèi)。 車(chē)輛出口, 由保安人員負(fù)責(zé)登記及放行工作。 建議各車(chē)場(chǎng)業(yè)戶(hù)均獲配給一張磁卡及個(gè)人密碼, 當(dāng)車(chē)輛到達(dá)自動(dòng)電閘前, 由攝像機(jī)拍下車(chē)輛號(hào)碼，使用磁卡擦過(guò)卡片閱讀機(jī), 然后按入私人密碼, 由于該車(chē)輛數(shù)據(jù)已預(yù)先輸入計(jì)算機(jī)系統(tǒng), 計(jì)算機(jī)核對(duì)數(shù)據(jù)無(wú)誤后自動(dòng)升起電閘放行。 遺失磁卡須馬上向管理處登記, 由管理處職員將數(shù)據(jù)輸入計(jì)算機(jī)令膠磁卡無(wú)效?？蛻?hù)摩托車(chē)進(jìn)入時(shí)取票, 每 小時(shí) 元正。 自行車(chē)應(yīng)使用指定通道, 用手推往車(chē)輛停放處。 貨車(chē)進(jìn)入車(chē)場(chǎng)范圍時(shí), 由保安員登記及核對(duì)其數(shù)據(jù)無(wú)誤后放行并引導(dǎo)其往車(chē)庫(kù)上落貨區(qū)。 貴賓車(chē)輛 重要賓客到達(dá)后, 由特定安排通道往地庫(kù)預(yù)留車(chē)位停泊。 自動(dòng)管理系統(tǒng)采用計(jì)算器裝置, 能記錄進(jìn)入車(chē)庫(kù)車(chē)場(chǎng)之編號(hào)、日期、時(shí)間、密碼等數(shù)據(jù)。 關(guān)閉車(chē)庫(kù)進(jìn)出口閘門(mén)，以免竊賊逃逸。2．發(fā)生車(chē)輛被損壞處理 當(dāng) 管 理 員 發(fā) 現(xiàn) 停 車(chē) 場(chǎng) 里 的 車(chē) 輛 發(fā) 生 損 壞 時(shí) ,管 理 員 應(yīng) 立 即 通 知 車(chē) 主 ， 并 報(bào) 告 主管 和 管 理 處 。 發(fā)生事故后，被保險(xiǎn)人（車(chē)主、停車(chē)場(chǎng)）雙方應(yīng)立即通知保險(xiǎn)公司。主管安排員工聚守物業(yè)出入品，以免混亂，并安排員工流通車(chē)輛，禁止任何人圍觀。4．物業(yè)范圍內(nèi)交通事故（涉及兩部或以上車(chē)輛） 管理員應(yīng)立即通知主管，由主管了解是否須要報(bào)警。 詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)并拍照，上報(bào)公司。 清潔公司人員（或清潔工）搬運(yùn)預(yù)定之沙包擺放于停車(chē)出入口相關(guān)位置，以防路面之雨水流入車(chē)庫(kù)。 如水勢(shì)太大，雨水無(wú)法阻截而大量流入車(chē)庫(kù)時(shí)，當(dāng)值主管應(yīng)實(shí)時(shí)報(bào)告上級(jí)，安排在出入口收費(fèi)處擺放 “暫停車(chē)輛出入” 之告示牌，通知收費(fèi)處暫停車(chē)輛離場(chǎng)收費(fèi)工作后即安排清潔公司安裝防水閘。 本停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)只提供泊車(chē)車(chē)位，泊車(chē)后請(qǐng)自行鎖好車(chē)輛，關(guān)好門(mén)窗。凡違法亂紀(jì)反規(guī)定、拒交車(chē)位使用費(fèi)、強(qiáng)行亂停亂放、不聽(tīng)勸告和車(chē)輛，本車(chē)場(chǎng)將采限相應(yīng)在措施，不排除將車(chē)輛扣起或拖離車(chē)場(chǎng)，并作嚴(yán)肅處理，相關(guān)費(fèi)用由車(chē)主負(fù)責(zé)。時(shí)租車(chē)位的車(chē)主應(yīng)實(shí)時(shí)向停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)處報(bào)告，經(jīng)車(chē)場(chǎng)主管核查有關(guān)證明文件后方能取車(chē)，除須繳付實(shí)際之車(chē)位使用費(fèi)外并須繳付手續(xù)費(fèi)￥ 。 駕車(chē)人仕必須遵守場(chǎng)內(nèi)指示牌行車(chē)，任保車(chē)輛不得停泊在劃定車(chē)位界線以外的任何地方，亦不得妨礙本停車(chē)場(chǎng)之出入口或任何通道。以下由管理處填寫(xiě)正確 不符 備注送貨公司名稱(chēng) : 司機(jī)姓名 : 身份證號(hào)碼 : 進(jìn)入日期 :進(jìn)入時(shí)間 :離開(kāi)時(shí)間 :保安員姓名 : 簽署 : 21 / 39違例泊車(chē)通知致：車(chē)牌號(hào)碼（ ）之司機(jī)您的汽車(chē)未按本車(chē)場(chǎng)停車(chē)規(guī)定，違例停泊予他人車(chē)位/公眾車(chē)道，請(qǐng)?jiān)? 分鐘內(nèi)將車(chē)輛駛回所屬車(chē)位/ 時(shí)租車(chē)位，否則將予鎖車(chē)處罰，而 閣下須繳付￥ 之開(kāi)鎖費(fèi)用。23 / 39 停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定承諾書(shū)(停車(chē)場(chǎng)管理表格 1)1. 凡本停車(chē)場(chǎng)進(jìn)出或存放之機(jī)動(dòng)車(chē)輛，其駕駛?cè)藛T均應(yīng)遵守本規(guī)定，服從車(chē)場(chǎng)管理人員的管理和指揮，按指定位置停放車(chē)輛，自覺(jué)維護(hù)場(chǎng)內(nèi)秩序。4. 入場(chǎng)停放之任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛，應(yīng)按泊車(chē)證或停車(chē)卡指定之區(qū)域停放，不得異區(qū)、異位停放。6. 易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品嚴(yán)禁帶入車(chē)場(chǎng)。凡使用本停車(chē)場(chǎng)泊車(chē)之任何機(jī)動(dòng)車(chē)輛，本停車(chē)場(chǎng)無(wú)須為被泊車(chē)輛承