【正文】 班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛一并交接清點無異后簽名。 協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當位置，對業(yè)主/住戶之已申請固定車位之車輛應督促其不能停泊他人之固定單位，否則申請鎖車。 按消防規(guī)范巡視并檢查消防設施，做好巡視記錄，確保消防設施處于正常工作狀態(tài)。 協(xié)助車場當值人員對各種停放車輛的管理。 當司機開啟車窗時,遞上保管卡同時說“先生（小姐）請收好保管卡(出示登記卡)。 在卡登記完畢后,應立即將道閘開啟放行,并提示行駛路線, 若后面有緊跟著車輛排隊時,應示意其停下，并致歉“對不起，久等了”，然后發(fā)卡。 當遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務的車輛要進入時，查證后方可放行，應作好《交接班紀錄》登記車牌號。 查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛出入登記表》上做好登記。在盤問和核對過程中若發(fā)現(xiàn)有問題，應立即截留車輛，機智地應付司機，并用對講機報告主管、監(jiān)控中心和管理處。 遵守管理服務文明禮貌用語。 接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關通知單，詳細了解上一班設備運行情況，對不清楚的問題一定要向交班者問清楚，交班者要主動向接班者交底，交班記錄要詳細完整。 如在交班時設備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，應由交班人員為主排除，接班人員積極配合，待處理完畢或告一段落，報告主管，征得同意后交班人員方可離去，其交班者延長的工作時間，視事故報告分析后，再作決定。接班者不按時間接班，主管要追查原因，視具體情節(jié)作出處理，交班者延長的工作時間除公布表揚外，并發(fā)給超時工資。10 / 39五）停車場之保安安全程序1．室外停車場(地面)地面停車收費 : 每小時人民幣 元正。地面出入管理: 設保安員兩名于入口站崗, 負責登記及放行所進入之車輛。(有關貴賓、重要客戶等車輛之停泊管理方案列于后面指引) 業(yè)戶車輛必須貼上有效泊車證, 保安員核對清楚后才能放行,并須登記其進入時間。 客戶車輛一概只許使用指定的臨時停車位, 保安員必須登記其車輛牌編號及進入時間, 并發(fā)出有效臨時泊車證予司機才可放行并須引導其泊車位置。 來訪車輛離開時, 保安員必須核對司機身份證明, 登記其車牌編號及收回臨時泊車票，依證上時間收取適當泊車費用方可放行。 本公司建議停車場入口設有自動管理系統(tǒng), 加強保安。 建議車輛到達時必須停泊指定位置, 其車輛編號已預先用油漆寫在車位當眼處, 固定停車位方案有助增加秩序及控制車位元元元用量及用途。 車輛離開車場時由保安員登記車牌編號后放行。 每張磁卡將配上不同私人密碼, 以增強保安效果。 摩托車 業(yè)戶摩托車車頭須掛上管理處發(fā)出的有效泊車證, 于車場入口處由保安人員檢查證件后放行。 摩托車設立專區(qū)實行統(tǒng)一保管?？蛻糇孕熊囘M入時取票, 每 小時 元正。 自行車不設固定車位, 但必須專區(qū)停泊整齊。 貨車 上落貨車進入車場范圍前必須預先通知管理處下列數(shù)據(jù): 申請部門 運貨公司資料 運貨公司負責人資料 貨車車牌編號 貨物資料 送貨時間 所須時間以上數(shù)據(jù)由管理處主管簽核, 有關表格式樣后附。 貨車進入車庫前, 按掣取票, 車票顯示有車輛進入時間、日期及車位安排編號, 貨車須根據(jù)車位編號有系統(tǒng)的停泊車輛。取回臨時泊車票及登記其離開時間及車輛編號等數(shù)據(jù)后開閘放行。 車輛停泊安排視乎車輛數(shù)目而定。13 / 39六）停車場系統(tǒng)之專業(yè)建議及修繕計劃1．停車場系統(tǒng)之專業(yè)建議 建議采用自動管理系統(tǒng)。 自動管理系統(tǒng)包括下列設備及配件:（數(shù)量視實際情況定，僅供參考）計算機、硬盤、攝像頭連鏡頭、票據(jù)打印機、終端機、UPS 電源、鍵盤、欄桿、感應器、讀卡器、條形碼識別器、電閘、磁卡214 / 39七）停車場管理流程停 車 場 管 理 流 程 圖車輛進入固定車輛 來訪車輛 上落貨車輛 摩托車、自行車檢查車輛有效泊車證地面入口登記及取臨時停車票由車輛管理員核對數(shù)據(jù)檢查車輛有效泊車證或發(fā)出臨時泊車票放行進入 由車輛管理員引導泊車登記及放行 登記及放行由計算機核對磁卡及密碼離開時由收費員計算收費入口按掣取停車票停泊指定位置開閘放行 收費 停泊指定位置 離開時由車輛管理員核對泊車證或計算收費停泊于指定停車位離開時由出口車輛管理員核對公司及司機數(shù)據(jù)登記資料放行15 / 39八）停車場特殊情況處理程序1．發(fā)生偷車應急處理程序圖表說明：1 監(jiān)控中心2 關閉車庫進出口閘閘門管理處或當值3 警方4 記錄事件文字說明： 如發(fā)現(xiàn)車庫中有偷車情況，應立即通知監(jiān)控中心予以攝像控制報警。 盡快報警。至警方人員到場后，將以上情況向其提供，并協(xié)助警方人員處理，記錄到達警方人員情況，以備后查。 屬 撞 車 事 故 的 ， 管 理 員 不 得 放 行 造 成 事 故 的 車 輛 ， 應 保 護 好 現(xiàn) 場 做 好 記 錄 及拍 照 等 工 作 。 管理員認真填寫“交接班記錄” ，如實寫明車輛進場時間，停放地點、發(fā)生事故的時間以及發(fā)現(xiàn)后報告有關人員的情況。 管理員、管理處、車主應配合公安交警部門和保險公司做好調查處理。 在駕駛者面前用照相機記錄現(xiàn)場情況，行車路線，方向角度，損壞情況等，讓駕駛者自愿承諾賠償書面文本。 如被損壞之設施急需修理，須通知維修人員立即進行。 詳細記錄事情經(jīng)過，上報公司。 主管安排管理員及保安員緊守物業(yè)出入口，并安排員工流通車輛，以免阻塞。 如已報警，應盡量控制所須時間，使物業(yè)范圍交通盡快回復。5．遭受暴雨或可能受到水淹影響 當收到暴雨將至的通知，清潔公司人員（或清潔工）應及時清理各下水口之垃圾。工程部應則檢查車場內(nèi)排水設施是否能正常運轉，管理處同時準備相關停泊車輛車主之聯(lián)絡數(shù)據(jù)，以便突發(fā)情況之緊急聯(lián)絡之用。 車場主管根據(jù)雨勢情況，對上述程序進行監(jiān)管。并視情況是否需要通知相關人士將車輛駛離車場。 暴雨過后，當值安全主管應及時調度指揮各項清理工作，通知收費處免收因時租車輛暫停離場而應交之費用，并恢復正常運作。 嚴禁裝載有易燃、易爆或劇毒危險物品的車輛進入車場，如違反規(guī)定擅自進入，發(fā)生事故，除承擔全部經(jīng)濟損失外，并追究司乘人員的責任。任何車輛或其附件和車內(nèi)對象的遺失或損壞，無論任何原因本車場概不負責。泊車時請自覺按指定位置分別停泊，不允許亂停亂亂泊。 停泊時租車位之車輛應入閘取卡，離場時先到停車場收費處自覺交費，交費后 15 分鐘內(nèi)出閘交卡，車輛離場。 停車卡必須妥善保管，不提污損、折迭或遺失，如有損壞或遺失，照價賠償，并向車場管理處申辦補領手續(xù)。 保持車場內(nèi)清潔，不得在車場內(nèi)清洗車輛，不得隨意動用消防設施，不得在車輛內(nèi)入油和維修車輛，不得在車場內(nèi)棄置垃圾。 本停車場內(nèi)的車輛，無論任何原因，若有需要被拖走移動發(fā)生的損壞，本車輛概不對任何損失負責。 凡在車場停放車輛的人員，有義務檢舉一切違法犯罪行為，共同把車場管理工作做好，如對本停車場管理人員之投訴，可向當值之車場主管提出，或書面通知管理處。19 / 39十）停車場清潔服務安排1．停車場清潔服務安排 每天工作包括: 清掃地面及車路垃圾/塵土 每日二次 清倒垃圾桶 每日二次清抹各指示牌廣角鏡 每日一次 清潔手到位照明 每日一次 每周工作包括:清潔天花、墻身、照明 每周一次潔排風口 每周一次消防設施 每周一次 每月工作包括: 用水槍清洗地面油漬、污漬 每月一次 停車場洗車臺之清潔范圍及服務安排如下: 每天工作包括: 清掃洗車臺和地面垃圾/沙石 即產(chǎn)即清 清倒垃圾桶 每日四次 徹底清洗地面油污 每日二次 清潔手到位照明 每日一次周邊地面 視情況而定 每周工作包括: 清潔照明及消防器材 每周一次清潔排水溝，集水井 每周三次消防設施 每周一次 每月工作包括: 洗車臺全面徹底大清潔 每月二次20 / 39十一）停車場常用通知及表格貨 車 出 入 放 行 申