【正文】 現(xiàn)對運(yùn)費(fèi)、保價(jià)等的管理，可以對客戶的付款情況、欠款情況、開票情況及時(shí)掌握，并采取相應(yīng)政策。也可以根據(jù)單據(jù)的流轉(zhuǎn)情況，自動(dòng)生成貨物的位置和狀態(tài)。因此，就需要對運(yùn)輸合同進(jìn)行管理。先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以保證客戶的請求得到有效的響應(yīng)和執(zhí)行，提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，減輕客戶服務(wù)人員的工作量。通過對車輛的管理，充分利用運(yùn)輸資源，實(shí)現(xiàn)作業(yè)的合理分配，提高人員的工作效率，降低作業(yè)成本。實(shí)現(xiàn)庫房貨物進(jìn)、出、存管理和統(tǒng)計(jì)；管理貨物的盤點(diǎn)、分揀、包裝和加工過程；實(shí)時(shí)的庫房信息查詢；實(shí)時(shí)的貨位信息查詢；多樣的報(bào)表輸出。安易物流管理系統(tǒng)可以與安易的企業(yè)資源計(jì)劃管理(ERP)、供應(yīng)鏈管理(SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、分銷資源管理(DRP)進(jìn)行無縫連接，共同構(gòu)筑起企業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)。具有代表性的競爭手段有：高 度重視物流解決方案設(shè)計(jì)；在服務(wù)操作上嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；堅(jiān)持嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度；以信息技術(shù)和信息網(wǎng)絡(luò)貫穿物流整個(gè)服務(wù)過程。物流公司區(qū)別于儲(chǔ)運(yùn) 公司的關(guān)鍵之處在于：第三方物流公司的最大附加值是基于信息和知識(shí)，而不是靠提供最低價(jià)格的一般性的無差異的服務(wù)（如運(yùn)輸、保管）?！皩I(yè) 化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化”在物流公司中的實(shí)力表現(xiàn)應(yīng)該是：物流策劃、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作、信息系統(tǒng)。物 流公司如何將規(guī)模做大？就是要實(shí)現(xiàn)“專業(yè)化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化”?，F(xiàn)代運(yùn)輸已不再只是水泥、瀝青和鋼鐵，而是運(yùn)輸?shù)?信息化和智能化。因此，信息管理在現(xiàn)代物流管理中具有特別重要的作用，它應(yīng)該貫穿整個(gè)物流過程，正因?yàn)槿绱?，有人把物流管理中的信息稱之謂是物流的“血液”。物流系統(tǒng)是通過本身的庫存，起到對社會(huì)物流需求的保證作用，從而創(chuàng)造一個(gè)良好的社會(huì)外部環(huán)境。規(guī)模優(yōu)化以物流規(guī)模作為物流系統(tǒng)的目標(biāo)，目的是為了追求“規(guī)模效益”。追究準(zhǔn)時(shí)制，促使 人們在物流領(lǐng)域采取的諸如直達(dá)物流、多式聯(lián)運(yùn)、高速公路系統(tǒng)等一系列管理和技術(shù)。因?yàn)?，?zhǔn)時(shí)制不能容忍在物流過程中的時(shí)間和空間的浪費(fèi)。這種服務(wù)處于從屬地位，這就要求始終以用戶為中心，并樹立 “用戶第一”觀念。如果我們以這些目標(biāo)來評價(jià)原先的物流系統(tǒng)，人們很容易感到傳統(tǒng)的物 流方式存在著許多問題，必須對物流賦予全新的概念。第三方物流方案一、 第三方物流整體思路 一、物流業(yè)的興起隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展趨勢，各國政府、企業(yè)和經(jīng)濟(jì)界人士正在把他 們的注意力從傳統(tǒng)的制造業(yè)正逐步轉(zhuǎn)向了流通領(lǐng)域。而這一概念是人們現(xiàn)在關(guān)注的現(xiàn)代綜合物流的概念。物流系統(tǒng)采取送貨、配送等形式是其服務(wù)性的具體體現(xiàn)。因此，物流速度問題不僅是用戶提出 的要求，而且也是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的要求。經(jīng)濟(jì)性節(jié) 約是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的重要規(guī)律，在物流領(lǐng)域中除流通時(shí)間的節(jié)約外，由于流通過程消耗大而又基本上不增加商品使用價(jià)值，所以依靠節(jié)約來降低投入，是提高相對產(chǎn)出的 重要手段。規(guī)模效益問題在物流領(lǐng)域如在流通領(lǐng)域一樣，是人們追求的目標(biāo)，但是由于物流系統(tǒng)比生產(chǎn)系統(tǒng)的穩(wěn)定性差，往往難以形成規(guī)?；囊?。在物流領(lǐng)域中正確確定庫存方式、庫存數(shù)量、庫存結(jié)構(gòu)和庫存分布就是這一目標(biāo)的體現(xiàn)。借助于信息技術(shù)，我們可以將傳統(tǒng)意義上的多式聯(lián)運(yùn)逐步發(fā)展為綜合物流。當(dāng)今，如果再來強(qiáng)調(diào)物流過程中各種運(yùn)輸方式的特性已經(jīng)是陳舊的觀點(diǎn)了，在物流服務(wù)中，達(dá)到快捷、安全的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)物流的信息化。專業(yè)化，是要求物流公司能夠?yàn)槠髽I(yè)提供物流策劃，以降低企業(yè)的物流成本。由于我國目前經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的地區(qū)不平衡性，以及企業(yè)間生產(chǎn)、經(jīng)營、管理水平的參差不齊，物流公司面對的客戶必然千差萬別。也就是說，一般的儲(chǔ)運(yùn) 公司的利潤源泉是運(yùn)輸或保管，而物流公司的利潤源泉更多地體現(xiàn)在整合外部資源的能力、物流策劃的能力、提供信息的能力。 五、安易解決方案北京安易軟件有限責(zé)任公司是我國最大的財(cái)務(wù)及企 業(yè)管理軟件公司之一，致力于企業(yè)信息化建設(shè)，為企業(yè)提供完整的、專業(yè)級的企業(yè)管理解決方案，解決方案涵蓋了從企業(yè)資源計(jì)劃管理(ERP)、供應(yīng)鏈管理 (SCM)、客戶關(guān)系管理(CRM)、辦公自動(dòng)化(OA)、人力資源管理(HRM)、分銷資源管理(DRP)、物流資源管理(LRP)、電子商務(wù)(e Business)等諸多方面。安易物流管理系統(tǒng)與其他管理系統(tǒng)的關(guān)系如下圖所示：(圖略)安 易的物流管理系統(tǒng)為物流企業(yè)的全面管理提供了條件，功能涵蓋了運(yùn)輸管理、倉儲(chǔ)管理、車輛管理、合同管理、客戶管理、人力資源管理、收付款管理、財(cái)務(wù)管理、 查詢與分析等等，同時(shí)，安易的物流管理系統(tǒng)可以與企業(yè)網(wǎng)站相結(jié)合，形成企業(yè)門戶，作為企業(yè)對外的一個(gè)窗口，樹立良好的企業(yè)形象。利用分布式網(wǎng)絡(luò)的管理，提高庫存的利用效率。167。此外，利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的有效資料和信息，可以輔助市場開發(fā)人員分析客戶的需求，發(fā)現(xiàn)更有價(jià)值的客戶，為公司的客戶定位和市場拓展提供依據(jù)。在接單時(shí)，會(huì)自動(dòng)彈出客戶的合同運(yùn)價(jià)，在合同到期前，還會(huì)自動(dòng)提醒合同續(xù)簽。167。支持始發(fā)地收款或接收地收款。為用戶提供常用線路(根據(jù)起點(diǎn)、終點(diǎn))的里程、不同貨物的運(yùn)價(jià)。通過對理賠情況的分析，可以找到最容易出問題的環(huán)節(jié)，將損失降到最低。穩(wěn)定性：系統(tǒng)具有強(qiáng)壯的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和容錯(cuò)能力，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，具有7*24小時(shí)的系統(tǒng)服務(wù)能力，可以為用戶提供準(zhǔn)確的物流信息，值得客戶和合作伙伴信任。數(shù)字化：系統(tǒng)支持當(dāng)前流行技術(shù)，如無線網(wǎng)絡(luò)、條碼、磁卡、IC卡等數(shù)據(jù)采集器，使得現(xiàn)場數(shù)據(jù)獲取準(zhǔn)確、及時(shí)，能適應(yīng)物流大量化和高速化要求，大幅度提高物流效率的技術(shù)。系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：B/S結(jié)構(gòu)；典型用戶：貴州穗黔物流有限公司貴州穗黔物流有限公司成立于一九 九一年三月，當(dāng)時(shí)主要從事貴陽往返廣州的零擔(dān)貨物運(yùn)輸業(yè)務(wù)，一九九八年六月經(jīng)鐵道部考察批準(zhǔn)，承包經(jīng)營鐵路行包專列及鐵路五定班列。公司擁有員工800余人，其中高中級專門管理人才80余人，為激勵(lì)員工積極主動(dòng)工作，公司建立了崗位人才競爭機(jī)制，且每年招錄三十余名中專以上學(xué)歷的畢業(yè)生充實(shí)提高員工隊(duì)伍。通過新的系統(tǒng)，決策管理層可以及時(shí)掌握客戶情況。運(yùn)量大的客戶，由于運(yùn)價(jià)優(yōu)惠較多，往往不是給我們帶來最大利潤的客戶，我們可以通過詳細(xì)的數(shù)據(jù)挖掘出給我們帶來最大利潤的客戶（這部分客戶即是最有價(jià)值客戶），我們要將最好的服務(wù)給予這部分客戶。在憑經(jīng)驗(yàn)、靠手工作業(yè)的管理中，不可避免地存在漏洞，主要表現(xiàn)在監(jiān)督機(jī)制不完善。同時(shí)每個(gè) 部門作為一個(gè)成本中心，又要求每個(gè)部門要降低費(fèi)用。即從軟件上實(shí)現(xiàn)下道工序監(jiān)督上道工序，自然形成公司的一套牽制與監(jiān)督機(jī)制，因?yàn)檐浖杏幸惶淄暾臋?quán)限控制機(jī)制，將操作員要配權(quán)限后，就自然劃清了責(zé)任。　　易寶物流融集國內(nèi)外成熟的物流管理理念，經(jīng)驗(yàn)和國內(nèi)物流需求與實(shí)踐于一體，經(jīng)過近5年的開發(fā)與磨練而成，為客戶提供先進(jìn)的物流管理理念和服務(wù)。8) 具有貨品全程跟蹤能力 系統(tǒng)功能物流信息系統(tǒng)是根據(jù)物流管理運(yùn)作的需要，形成的物流信息資源管理、計(jì)劃協(xié)調(diào)系統(tǒng)，其目的和任務(wù)如下： 支持業(yè)務(wù)交易處理：支持各訂單處理、倉儲(chǔ)、配送、流通加工等各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)處理；信息提供機(jī)能：為物流中心本身及外面的組織提供各式各樣的信息情報(bào)，以供物流中心營運(yùn)管理政策制定、商品路線開發(fā)、貨主商品銷售推廣政策制定的參考。系統(tǒng)總部于分部、各客戶的物流信息溝通，都可以安全地通過VPN傳達(dá)。硬件配置建議：數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 PII450, 256M 硬盤應(yīng)用服務(wù)器 PII450, 256M Ram, 3G硬盤Telnet服務(wù)器 Pentium, 64M Ram, 1G硬盤數(shù)據(jù)采集服務(wù)器 Pentium, 32M Ram, 500M, OS/2條碼打印服務(wù)器 Pentium, 32M Ram, 500Mf) 條碼打印機(jī)g) 激光打印機(jī)客戶端工作站 PII450, 128M Ram, 1G硬盤無線接口 Intermec 2101無線手持終端 Intermec 2415k) 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)、路由器等）軟件配置建議：a) 數(shù)據(jù)庫 Oracle SQL Serverb) 應(yīng)用服務(wù)器 WebLogic iPlanet, Websphere etcc) 系統(tǒng)平臺(tái) Microsoft NT/2000 Server UNIX (Sun, HP, Alpha)d) Telnet服務(wù)器 SLnet e) 條形碼打印服務(wù)器 Loftware Printer Serverf) 應(yīng)用軟件 WarehousePRO,DeliveryPRO,DispatchPRO 等解決方案的特點(diǎn)：1) 在充分理解原有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造、重組，使得業(yè)務(wù)系統(tǒng)可以充分利用新建立的信息系統(tǒng)，獲得更高的運(yùn)行效率。5) 支持多庫主、多倉庫、多級系統(tǒng)管理6) 倉儲(chǔ)管理、配送管理、運(yùn)輸管理無縫集成為對物流操作的全程管理，形成物流整體解決方案。 相關(guān)數(shù)據(jù)相對集中，在盡可能少的數(shù)據(jù)庫中實(shí)現(xiàn)所有的業(yè)務(wù) 減少分布式數(shù)據(jù)庫之間的操作，提高運(yùn)行效率，減少出錯(cuò)幾率。軟件適用范圍利瑪物流配送管理系統(tǒng)適用于以下類型的企業(yè)或者運(yùn)作機(jī)構(gòu)：◇ 第三方物流企業(yè)◇ 制造企業(yè)/商貿(mào)企業(yè)的物流中心◇ 企業(yè)內(nèi)部的儲(chǔ)運(yùn)部門◇ 住宅配送企業(yè)◇ 專業(yè)倉儲(chǔ)企業(yè)/專業(yè)運(yùn)輸企業(yè)