【正文】 公司地址： 公司電話： 公司傳真： 業(yè)務(wù)性質(zhì)： 職 務(wù)： 若不在職者，請(qǐng)?zhí)钸x現(xiàn)時(shí)狀況：□退休 □待業(yè) □家庭主婦 □學(xué)生 □其它 三、婚姻狀況：□單身 □已婚，婚姻紀(jì)念日 四、家庭資料：配偶姓名： 配偶出生日期： 國 籍： 子 女：姓名： 出生日期： 性別： 姓名： 出生日期： 性別： 姓名： 出生日期： 性別： 五、通訊地址：□住宅地址 □公司地址注：若沒有注明，本會(huì)將郵寄信件至您的住宅地址?？蛻魰?huì)會(huì)員管理專員使用會(huì)員資料進(jìn)行會(huì)員關(guān)懷或信息發(fā)布時(shí)，可無需申請(qǐng)直接使用；客戶會(huì)其他人員使用會(huì)員資料時(shí)，應(yīng)填寫《會(huì)員信息使用申請(qǐng)表》，經(jīng)客戶會(huì)經(jīng)理簽字確認(rèn)后，方可使用；客戶會(huì)以外其他人員使用會(huì)員資料時(shí)，應(yīng)填寫《會(huì)員信息使用申請(qǐng)表》，經(jīng)客戶會(huì)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，方可使用。客戶會(huì)會(huì)員管理專員在編制會(huì)員須知類文件時(shí)，應(yīng)將變動(dòng)會(huì)員資料的方式進(jìn)行告知，目前變動(dòng)會(huì)員資料的方式有：l 傳真方式；l 電子郵件方式；l 掛號(hào)信方式。公司任何員工都有義務(wù)對(duì)會(huì)員資料進(jìn)行保密。第三十條 會(huì)員檔案的更改會(huì)員檔案由會(huì)員管理部妥善管理。會(huì)員管理專員是該項(xiàng)費(fèi)用的使用人，客戶會(huì)經(jīng)理是該項(xiàng)費(fèi)用使用的監(jiān)督人。第二十六條 客戶會(huì)會(huì)員管理專員應(yīng)編制會(huì)員卡辦理流程和會(huì)員手冊(cè)。第二十五條 會(huì)員卡丟失和損壞會(huì)員卡遺失或損壞原則上將予以補(bǔ)辦，但應(yīng)支付辦卡費(fèi)用20元/張。第二十三條 會(huì)員卡制作入會(huì)資料審核確認(rèn)后，由會(huì)員管理專員負(fù)責(zé)制作會(huì)員卡，會(huì)員卡必須有會(huì)員照片及編號(hào)；會(huì)員卡的編號(hào)由客戶會(huì)統(tǒng)一發(fā)放號(hào)碼段。第二十二條 申請(qǐng)資料的收集、整理及審核各入會(huì)資料收集點(diǎn)負(fù)責(zé)保管好入會(huì)申請(qǐng)資料，客戶會(huì)會(huì)員管理專員每周二安排專職司機(jī)到各點(diǎn)收集申請(qǐng)資料。第五節(jié)　會(huì)員卡辦理流程第二十一條 會(huì)員卡申請(qǐng)申請(qǐng)人資格：凡年滿18周歲的公司商品房業(yè)主及其配偶和直系親屬可自愿申請(qǐng)加入客戶會(huì)。　　　率先了解投資置業(yè)的相關(guān)訊息。第四節(jié)　　會(huì)員權(quán)益第二十條 會(huì)員享受權(quán)益　　　免費(fèi)收到XX公司最新推出樓盤資料和售樓即時(shí)信息。第十七條 公司營銷公司是會(huì)員招募工作的配合人，負(fù)責(zé)客戶會(huì)會(huì)員入會(huì)資格的審核并有義務(wù)督促業(yè)主在簽訂《商業(yè)房買賣合同》時(shí)進(jìn)行入會(huì)申請(qǐng)。第十五條 術(shù)語及注釋：本指引中所稱的“公司或是XX公司”指XX公司。（1）、會(huì)員卡的制作流程 （2）、會(huì)員數(shù)據(jù)庫的管理（3）、會(huì)員活動(dòng)的信息發(fā)布（4）、會(huì)員關(guān)懷管理（5）、會(huì)員活動(dòng)管理（6）、會(huì)員積分活動(dòng)管理 資源管理：各類客戶會(huì)資源的整合管理等。第五條 公司全體員工負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶會(huì)管理工作，并依照客戶會(huì)管理工作指引對(duì)相關(guān)工作給予配合和支持。本指引中所稱“營銷公司”指XX營銷公司?？蛻魰?huì)管理手冊(cè)（國內(nèi)某上市房地產(chǎn)企業(yè)）目　錄第一章 總　則第二章 職　責(zé)第三章 客戶會(huì)管理架構(gòu)第四章 客戶會(huì)崗位職責(zé)第五章 客戶會(huì)管理工作內(nèi)容第六章 客戶會(huì)會(huì)員管理工作指導(dǎo)書第七章 客戶會(huì)會(huì)員活動(dòng)管理工作指導(dǎo)書第八章 客戶會(huì)商家管理工作指導(dǎo)書第九章 客戶會(huì)會(huì)員積分活動(dòng)工作指導(dǎo)書客戶會(huì)管理工作手冊(cè)第一章 總　則第一條 本手冊(cè)旨在規(guī)范客戶會(huì)管理工作，理順客戶會(huì)管理工作流程，擴(kuò)大客戶會(huì)傳播途徑，使客戶會(huì)更高效地為業(yè)主提供服務(wù)，同時(shí)不斷整合充實(shí)客戶會(huì)資源，提升客戶會(huì)價(jià)值。本指引中所稱“客戶會(huì)”指公司成立的客戶俱樂部組織。第六條 公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)本手冊(cè)中未列明之特殊情況的處理和重大事件的質(zhì)詢。（1）、聯(lián)盟商家管理（2）、各類特色會(huì)員服務(wù)管理 服務(wù)平臺(tái)管理：主要指公司服務(wù)品牌執(zhí)行的監(jiān)督、監(jiān)管等。本指引中所稱的“營銷公司”指XX營銷公司。第十八條 公司總經(jīng)理辦公會(huì)負(fù)責(zé)客戶會(huì)重大事件的審批，并負(fù)責(zé)本指引中未列明之特殊情況的處理和重大事件的質(zhì)詢?！　　≡谛卤P公開發(fā)售前，可享受優(yōu)先參觀XX公司的銷售示范單位?！　　⒓涌蛻魰?huì)舉辦的各類會(huì)員專題講座及聯(lián)誼活動(dòng)。會(huì)員卡申請(qǐng)數(shù)量：公司商品房業(yè)主每戶可最多申請(qǐng)兩張會(huì)員卡，如遇特殊情況，需增加每戶會(huì)員卡辦理數(shù)量的，由客戶會(huì)會(huì)員管理專員提出申請(qǐng)，并經(jīng)客戶會(huì)經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可辦理。收集資料時(shí)必須填寫《客戶會(huì)入會(huì)資料交接記錄表》。 由業(yè)主提交完整的入會(huì)申請(qǐng)資料至完成制卡時(shí)間為二十個(gè)工作日。客戶補(bǔ)辦會(huì)員卡需先提出補(bǔ)辦申請(qǐng)，經(jīng)客戶會(huì)會(huì)員管理專員審核后方可辦理。會(huì)員卡辦理流程與空白《客戶會(huì)入會(huì)申請(qǐng)表》同時(shí)發(fā)放，會(huì)員手冊(cè)在業(yè)主領(lǐng)取會(huì)員卡同時(shí)發(fā)放。會(huì)員管理專員應(yīng)于每季末編寫當(dāng)季會(huì)員卡工本費(fèi)使用明細(xì)，客戶會(huì)經(jīng)理簽字確認(rèn)后與公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行核對(duì)，如有誤差，應(yīng)說明原因。若會(huì)員資料有所更改的，會(huì)員管理專員必須及時(shí)、準(zhǔn)確地作相應(yīng)的更改，保證會(huì)員檔案的準(zhǔn)確性與有效性。第七節(jié)　　會(huì)員信息管理第三十三條 會(huì)員信息錄入客戶會(huì)會(huì)員管理專員應(yīng)組織和培訓(xùn)各辦卡點(diǎn)人員對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行初審，會(huì)員管理專員本人對(duì)申請(qǐng)表進(jìn)行復(fù)審，從而保證業(yè)主資料齊全。第三十四條 會(huì)員信息利用會(huì)員信息錄入管理系統(tǒng)后的利用由客戶會(huì)會(huì)員管理專員負(fù)責(zé)管理，會(huì)員管理專員應(yīng)根據(jù)需要制作《客戶會(huì)會(huì)員基本信息表》，應(yīng)每季度制作《客戶會(huì)會(huì)員特點(diǎn)分析表》。如遇特殊情況使用會(huì)員信息的，需要有經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的會(huì)議紀(jì)要或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的其他文件，使用人員向客戶會(huì)索取會(huì)員資料時(shí)，應(yīng)將此會(huì)議紀(jì)要或文件復(fù)印一份交會(huì)員管理專員存檔。六、興趣愛好：□健身 □美食 □游泳 □保健 □登山 □家政□足球 □購物 □高爾夫 □樂器 □網(wǎng)球 □歌舞□羽毛球 □書畫 □乒乓球 □技術(shù) □桌球 □金融□棋牌 □商業(yè) □其它 七、其它：加入客戶會(huì)之原因：□朋友/會(huì)員推薦　□身份的象征　□廣泛的商家網(wǎng)絡(luò)　□豐富多彩的活動(dòng)所購XX公司房產(chǎn)位置： 汽車型號(hào)： 汽車牌照： 八、簽署：我/我等（即以下申請(qǐng)人）茲申請(qǐng)成為客戶會(huì)會(huì)員，并鄭重聲明若被接納成為貴會(huì)會(huì)員，我/我等愿遵守貴會(huì)之一切規(guī)章制度，并同意接受其約束。附錄3：客戶會(huì)入會(huì)照片匯總表編號(hào)附錄4：客戶會(huì)會(huì)員卡發(fā)放記錄表編號(hào)所購商品房房號(hào)持卡人姓名/電話取卡人簽名附錄5：會(huì)員信息使用申請(qǐng)表申請(qǐng)時(shí)間： 年 月 日申請(qǐng)部門申請(qǐng)人申請(qǐng)信息種類申請(qǐng)使用原因會(huì)員管理部經(jīng)理公司分管營銷領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)人簽收第七章 客戶會(huì)會(huì)員活動(dòng)管理工作指導(dǎo)書　第一節(jié) 總　則第三十八條 　本手冊(cè)旨在規(guī)范客戶會(huì)會(huì)員活動(dòng)管理工作，理順客戶會(huì)會(huì)員活動(dòng)管理工作流程，完善會(huì)員活動(dòng)管理制度，使客戶會(huì)會(huì)員活動(dòng)管理更加規(guī)范。本指引中所稱的“客戶會(huì)”指公司成立的XX公司會(huì)員俱樂部