【正文】 、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。三、負(fù)責(zé)編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃、員工培訓(xùn)計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務(wù)的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問題。二、依據(jù)公司的長遠(yuǎn)規(guī)劃與經(jīng)營范圍，討論和決定本公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制和職責(zé)范圍。通過我們的服務(wù)，為“華野新城”創(chuàng)造價值，為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活環(huán)境，讓業(yè)主安心、放心。 %；；%；綠化面積表一序號項目單位項目名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話授權(quán)代表（簽字）：表二項目單位項目名稱及服務(wù)地點簽訂合同日期合同價格達(dá)到的物業(yè)服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)履約情況及獲獎情況授權(quán)代表（簽字）：提供合同影印件。年100化糞池清淘費2400元/年200垃圾外運費4車/月,70元/車280消殺費5元/戶投標(biāo)人（行政公章）：授權(quán)代表（簽 字）：20xx年xx月20日商務(wù)文件投標(biāo)人基本情況說明（一）名稱及有關(guān)情況：（1）名稱：（2）地址：　　　　　　　　　傳真/電話：　　　　　郵編：（3）成立或注冊日期：（4）法人代表姓名：（5）開戶銀行名稱及地址：（6）投標(biāo)人在湖南地區(qū)的代表姓名和地址郵編、傳真、電話（二）投標(biāo)人簡介：主要包括以下內(nèi)容（1）企業(yè)發(fā)展簡史（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所、擁有的生產(chǎn)經(jīng)營設(shè)備，及現(xiàn)有技術(shù)人員等（3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務(wù)現(xiàn)狀等（4）企業(yè)獲得的榮譽、受過的違規(guī)處罰情況等（三）投標(biāo)人認(rèn)為需要說明的其它情況投 標(biāo) 人（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：投 標(biāo) 報 價 表 單位：元物業(yè)管理費單價（元/㎡）、商業(yè)性物業(yè)管理費多層 物業(yè)管理費高層 物業(yè)管理費投 標(biāo) 人（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：物業(yè)管理費構(gòu)成明細(xì)報價一、費用構(gòu)成測算總表投標(biāo)人：（蓋章） （單位：元/月）管理費構(gòu)成測算公共設(shè)施維修費明細(xì)序號項目費用序號項目費用1人工費用28250A照明燈具、線路1802福利費用2780B辦公區(qū)供配電發(fā)電1503行政費用780C消防系統(tǒng)1004公共設(shè)施維修935D辦公區(qū)給排水1005保潔費用730E空調(diào)系統(tǒng)1006綠化費用285F房屋修繕1707公共維護(hù)費258G公眾責(zé)任保險費用1358管理酬金28699稅金1870小計38757小計全年總計：465084元 授權(quán)代表（簽字）：二、第一年物業(yè)管理費明細(xì)現(xiàn)根據(jù)實際需要進(jìn)行人員配置，共需18人，其中物業(yè)經(jīng)理1人、管理及收費員2人、維修工1人、綠化工1人、保潔工4人、公共秩序管理員9人（門崗6名、巡邏3名）。（3）在投標(biāo)報價表中提供的投標(biāo)總價為：人民幣（大寫）： 元整，（小寫）： 元。新城前期物業(yè)管理投標(biāo)書（正 本）投 標(biāo) 承 諾 書致湖南華野房地產(chǎn)開發(fā)有限公司： 根據(jù)貴方投標(biāo)邀請，嚴(yán)后祥同志（總經(jīng)理）已被正式授權(quán)代表瀏陽市日昌物業(yè)管理有限公司提交下述文件。（4）本投標(biāo)有效期為60天；若在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)，其投標(biāo)保證金將被招標(biāo)單位沒收。物業(yè)服務(wù)人員的工資項目人數(shù)月工資標(biāo)準(zhǔn)月工資總額備注項目經(jīng)理126002600管理員及收費員222004400維修工124002400綠化工124002400公共秩序管理員9135012450保潔工410004000合計1828250社會保險和按規(guī)定提取的福利費：項目測算依據(jù)測算結(jié)果（元/月）社會保險社會保險規(guī)定條例。年150合計730物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費用：285/月物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護(hù)費：項目測算依據(jù)測算結(jié)果（元/月）裝備費300元/人投標(biāo)資格證明文件（1）營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（2）稅務(wù)登記證復(fù)印件（2）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書復(fù)印件（3）法人授權(quán)委托書原件和授權(quán)代表身份證復(fù)印件（4）社保登記證復(fù)印件其 他 資 料 文 件序資料名稱內(nèi)容描述份數(shù)是否一同裝訂備注1本項目管理人員物業(yè)管理職業(yè)資格證書影印件2本項目專業(yè)操作人員崗位證書影印件3本項目負(fù)責(zé)人及主要技術(shù)負(fù)責(zé)人簡歷表4本項目主要管理人員表5服務(wù)好評證明書投標(biāo)人（蓋章）：授權(quán)代表簽字：項目負(fù)責(zé)人及主要技術(shù)負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事項目負(fù)責(zé)年限已完類似項目情況業(yè)主單位項目名稱物管規(guī)模服務(wù)時間質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)主要管理人員表名稱姓名職務(wù)職稱證書說明工資標(biāo)準(zhǔn)月工資額節(jié)假日加班費一、總部 …二、現(xiàn)場 …………技術(shù)文件項目概況：華野新城占地面積 ㎡。一、 總體管理服務(wù)目標(biāo)前期目標(biāo)成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；合同目標(biāo)在合同期內(nèi)，全身心為業(yè)主服務(wù)，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算。第二章 經(jīng)理崗位職責(zé) 經(jīng)理是對公司負(fù)有全面服務(wù)的管理者，處于中心地位，起領(lǐng)導(dǎo)核心作用，負(fù)責(zé)公司的全盤工作。四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護(hù)條例，保證員工生命安全和身心健康。八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。四、做好所有實物與設(shè)備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。八、負(fù)責(zé)對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務(wù)，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。二、負(fù)責(zé)住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴(yán)格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。六、對保潔員的工作進(jìn)行監(jiān)督和管理，認(rèn)真負(fù)責(zé)及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。二、負(fù)責(zé)小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。五、負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。第六章 管理部主任崗位職責(zé)一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務(wù)。五、認(rèn)真處理業(yè)主投訴問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。第七章 保安隊長崗位職責(zé)一、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設(shè)施、設(shè)備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務(wù)對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。五、管理本班人員的在班工作，認(rèn)真做好交接班記錄。九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應(yīng)立即報告，執(zhí)行重要任務(wù)時及時報告任務(wù)的進(jìn)展和完成情況。值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。裝修材料及專業(yè)安裝隊進(jìn)入時應(yīng)檢查相關(guān)手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進(jìn)入。二、巡邏崗崗位職責(zé)巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護(hù)好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務(wù)。六、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，提高管理節(jié)約。熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣、不怕臟、不怕累。二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責(zé)準(zhǔn)時到崗，按工作任務(wù)和操作要求完成任務(wù)。定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務(wù)。④當(dāng)班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。（2）辦公室保潔員崗位職責(zé)①準(zhǔn)時到崗，按工作要求完成任務(wù)。⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高服務(wù)水平和工作效益。根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務(wù)，并將結(jié)果及時上報部門。三、主動與業(yè)主進(jìn)行交流和溝通，建立良好的人際關(guān)系。七、負(fù)責(zé)小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。第十二章 水電工崗位職責(zé)一、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設(shè)備性能保證安全用電。五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護(hù)，確保工作人員人身安全。第十三章 監(jiān)控室規(guī)章制度為了加強(qiáng)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則?！?（四）每天對監(jiān)控的情況進(jìn)行登記，并對值班登記本保留存檔。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意方可進(jìn)入。三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度（一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進(jìn)行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標(biāo)記，為業(yè)務(wù)部門破案提供有效線索。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人50元罰款。（2）部門負(fù)責(zé)人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。二、加強(qiáng)財務(wù)管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供真實的會計核算資料，使公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。五、加強(qiáng)財務(wù)工作人員的專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，要求每位財務(wù)人員忠于職守、秉公辦事，按財務(wù)制度辦事，杜絕業(yè)務(wù)差錯。行政管理組織目標(biāo):建立合理、高效的組織架構(gòu),進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理,實現(xiàn)服務(wù)管理目標(biāo)。:設(shè)備保養(yǎng)與維修、:小區(qū)公共秩序維護(hù)與監(jiān)管、消防管理、車輛管理。解決后,就解決情況在1周內(nèi)進(jìn)行回訪。信息反饋渠道及時間:為了確保物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,使客戶滿意率達(dá)到和保持98%以上,物業(yè)將設(shè)立多種信息反饋渠道,形成信息反饋網(wǎng)絡(luò)。、匯報,主動接受工作監(jiān)督和指導(dǎo)。、訪客交談應(yīng)使用文明、規(guī)范用語，不得使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語。、道路暢通及車輛停放狀況、各類標(biāo)識、消防設(shè)備、設(shè)施完好狀況、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況及小區(qū)周界報警系統(tǒng)狀況。，阻止違規(guī)裝修，制止占用公共場所任意施工的行為，確保夜間（18:00次日08:00）及國定節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的裝修、施工噪聲。