【正文】 誠信方針和目標(biāo)傳達(dá)到公司全體員工和相關(guān)方（如供應(yīng)商、銷售商、各級主管單位等），使全體員工和相關(guān)方正確理解，在公司內(nèi)堅(jiān)決執(zhí)行。非三言兩語能予概全，所以“守法經(jīng)營，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任”言簡意深。追求顧客滿意是一切優(yōu)秀企業(yè)的必然選擇，只有顧客真正滿意了，企業(yè)才能生存與發(fā)展，形成良性循環(huán)。正如總經(jīng)理常講的“做品牌就是做良心”一樣，其良心就是“好心”和“公正正義”的意思，其實(shí)就是做人做事要真，要善，要美，要誠，要忠，要樂于助人?！靶拧钡幕緝?nèi)涵也是信守諾言，言行一致，誠實(shí)不欺。本《誠信管理體系手冊》是公司誠信管理體系法規(guī)性文件，是指導(dǎo)公司建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)誠信管理體系的綱領(lǐng)和行為準(zhǔn)則。公司全體員工必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，在實(shí)際工作中履行各自的職責(zé)和權(quán)限，實(shí)現(xiàn)我公司的誠信管理體系方針和目標(biāo)。故“誠信”是中華民族美德之一?！皠?chuàng)新”的含義是：我們要在產(chǎn)品領(lǐng)域積極創(chuàng)新，用一切手段進(jìn)行技術(shù)和管理創(chuàng)新，不斷加大投入，不斷開發(fā)出人們喜愛的新產(chǎn)品、新包裝、新品種，來滿足消費(fèi)者追求安全健康的心理需求。守法經(jīng)營 切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任堅(jiān)守合法經(jīng)營是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，必須嚴(yán)格遵守企業(yè)相關(guān)的各種法律法規(guī)和各類相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，如:產(chǎn)品安全法、環(huán)境保護(hù)法、勞動(dòng)法、食品添加劑使用標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品良好生產(chǎn)規(guī)范等?？偠灾褐挥形覀兤髽I(yè)都一絲不茍的去嚴(yán)格執(zhí)行各方面的相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，才能確保企業(yè)合法經(jīng)營，才能取信于民，才能得到更好的發(fā)展。（2） 站在顧客立場上充分考慮顧客的需求和期望，使顧客的需求得到滿足。特任命張國剛為我公司的誠信管理工作小組副組長，張國剛兼誠信體系負(fù)責(zé)人，授權(quán)：、實(shí)施和保持；；，在體系評價(jià)中提供誠信管理體系運(yùn)行報(bào)告；；；，包括業(yè)績和改進(jìn)需求；，包括與誠信體系建設(shè)有關(guān)的宣傳、誠信標(biāo)識的使用、體系改進(jìn)的通報(bào)、社區(qū)溝通、社會(huì)征信、公益活動(dòng)策劃與溝通；，批準(zhǔn)內(nèi)部核查計(jì)劃，組織內(nèi)部審核；，起草誠信戰(zhàn)略規(guī)劃，聯(lián)系誠信管理體系評價(jià)事宜。 生效：本手冊自實(shí)施之日起生效。B 本手冊非受控本一般是對外發(fā)放，僅作發(fā)放登記，更改通知不送達(dá)。 一般遇到下列情況時(shí)，應(yīng)對誠信體系手冊予以更改：l 公司內(nèi)職能機(jī)構(gòu)有較大變動(dòng)時(shí)；l 體系評價(jià)時(shí)對體系的結(jié)構(gòu)提出了必要的改進(jìn)要求時(shí)；l 發(fā)現(xiàn)手冊存在重大差錯(cuò)或條文含糊不清時(shí)；l 作為手冊依據(jù)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)已有較大修改時(shí)；l 糾正、預(yù)防及信用修復(fù)措施所引起或其它引起手冊更改的原因產(chǎn)生時(shí)。1. 范 圍 總則本《誠信管理體系手冊》是依據(jù)《產(chǎn)品安全法》、《產(chǎn)品安全法實(shí)施條例》、QB/T41112010《產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（CMS）建立及實(shí)施通用要求》、《產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見》，遵照《浙江省產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作方案》和寧波市政府關(guān)于建立產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系相關(guān)要求，結(jié)合本公司的實(shí)際情況編制完成的，規(guī)定了本公司建立及實(shí)施誠信管理體系的原則、誠信方針、策劃、實(shí)施與運(yùn)行、檢查和改進(jìn)、評價(jià)與聲明。 目前公司無外部過程，當(dāng)公司經(jīng)營需要而選擇可能影響誠信的其他外包過程（源于外部的過程）時(shí)，應(yīng)對這些過程形成文件化的規(guī)定。GB/T 22117 信用 基本術(shù)語GB/T 23791 企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則GB/T 23793 合格供應(yīng)商信用評價(jià)規(guī)范ICCO26001 誠信管理體系 要求及使用指南QB/T 4111 產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信管理體系（CMS）建立及實(shí)施通用要求中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國產(chǎn)品安全法中華人民共和國產(chǎn)品安全法實(shí)施條例中華人民共和國計(jì)量法中華人民共和國合同法中華人民共和國進(jìn)出口商品檢驗(yàn)法中華人民共和國標(biāo)準(zhǔn)化法中華人民共和國勞動(dòng)合同法中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法中華人民共和國安全生產(chǎn)法中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法中華人民共和國廣告法中華人民共和國個(gè)人所得稅法中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法產(chǎn)品標(biāo)識管理規(guī)定產(chǎn)品召回管理規(guī)定危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作指導(dǎo)意見浙江省產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作方案GB/T 22116 企業(yè)信用等級表示方法GB/T 22118 企業(yè)信用信息采集、處理和提供規(guī)范GB/T 22119 信用中介組織評價(jià)服務(wù)規(guī)范 信用評價(jià)機(jī)構(gòu)GB/T 22120 企業(yè)信用數(shù)據(jù)項(xiàng)規(guī)范GB/T 23791 企業(yè)質(zhì)量信用等級劃分通則GB/T 23793 合格供應(yīng)商信用評價(jià)規(guī)范ISO9001:2008 質(zhì)量管理體系 要求ISO22000:2005 產(chǎn)品安全管理體系產(chǎn)品鏈中各組織的要求CAC 產(chǎn)品衛(wèi)生通則GB 14881 產(chǎn)品企業(yè)通用衛(wèi)生規(guī)范GB/T 17946寧波酒國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 13662白酒國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 20822固液法白酒國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T 20821液態(tài)法白酒國家標(biāo)準(zhǔn)GB 2760 產(chǎn)品添加劑衛(wèi)生使用規(guī)范GB 2761 產(chǎn)品中真菌毒素限量GB 2762 產(chǎn)品中污染物限量GB 2763 產(chǎn)品中農(nóng)藥最大殘留限量GB 5749 生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)更具體的參見《外來法律法規(guī)清單》3. 術(shù)語和定義 QB/T 4111 所確立的以及下列術(shù)語和定義適用于本手冊。 誠信：組織運(yùn)行活動(dòng)中對承諾的履行與可信度的依存關(guān)系，包括顧客、供方、其他相關(guān)方以及他們之間的相互關(guān)系。 誠信目標(biāo)：產(chǎn)品工業(yè)企業(yè)依據(jù)誠信方針規(guī)定的所要實(shí)現(xiàn)的誠信目的。測量的結(jié)果一般是定量和定性相結(jié)合的報(bào)告文件。 內(nèi)部核查：客觀地獲取信息證據(jù)并予以評價(jià)，以判定組織對其選定的誠信管理體系評價(jià)準(zhǔn)則滿足程度的系統(tǒng)的、獨(dú)立的、形成文件的過程。 勾兌：指以不同差異的合格的半成品或成品酒，互相摻混，達(dá)到某一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)酒的操作過程。 成品：指經(jīng)過完整的制造過程并包裝完成的產(chǎn)品。在此期限，產(chǎn)品完全適于銷售，并符合標(biāo)簽上或產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)中所規(guī)定的質(zhì)量（品質(zhì)）；超過此期限，在一定時(shí)間內(nèi)，產(chǎn)品仍然是可以食用的。 本公司各相關(guān)部門應(yīng)按誠信管理體系文件要求實(shí)施，并在實(shí)施中不斷改進(jìn)，保證提供的終產(chǎn)品符合法律法規(guī)和顧客要求，并增強(qiáng)顧客滿意。 完善誠信管理體系，逐步建立誠信策劃機(jī)制、體系運(yùn)行機(jī)制、檢查改進(jìn)機(jī)制、評價(jià)公示機(jī)制。 體系運(yùn)行機(jī)制（1）建立崗位職責(zé)；（2）部門及責(zé)任人明確承諾；（3）建立相關(guān)制度、工藝及作業(yè)指導(dǎo)書，防范員工失信風(fēng)險(xiǎn)；（4）建立外部監(jiān)督和內(nèi)部監(jiān)督； 檢查改進(jìn)機(jī)制公司誠信管理體系由誠信體系工作小組直接監(jiān)督貫徹執(zhí)行，各職能部門按誠信崗位職責(zé)和誠信管理制度定期和不定期進(jìn)行自檢和檢查，對失信風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行控制，部門和責(zé)任人作出誠信承諾，并做好誠信記錄、檢查、反饋和改進(jìn)。 總經(jīng)理應(yīng)定期對誠信方針進(jìn)行持續(xù)適宜性方面的評價(jià)，必要時(shí)予以修訂，以適應(yīng)公司的不斷發(fā)展。具體可見《外來法律法規(guī)清單》。具體可見《合規(guī)性評價(jià)》。 保障誠信體系的實(shí)施 公司成立誠信管理體系實(shí)施機(jī)構(gòu)，并由總經(jīng)理親自領(lǐng)導(dǎo)。包括使用原輔料的質(zhì)量安全控制，特別是微生物、藥殘、重金屬、環(huán)境污染物、違法添加物等；生產(chǎn)過程質(zhì)量安全控制；包裝材料、標(biāo)識管理；倉儲、物流管理等。公司實(shí)施的社會(huì)活動(dòng)要進(jìn)行有效性評價(jià)。 依法納稅 必須嚴(yán)格遵守中華人民共和國稅法，依法納稅。 惠農(nóng)扶貧酒類產(chǎn)品的生產(chǎn)，需要農(nóng)業(yè)行業(yè)提供原材料，因此本企業(yè)的發(fā)展也拉動(dòng)了農(nóng)業(yè)的發(fā)展，對提高地方經(jīng)濟(jì)起到了一定作用。這種善舉應(yīng)一如既往、繼續(xù)保持。進(jìn)行企業(yè)誠信建設(shè)的宣傳工作，完成企業(yè)誠信宣傳片、誠信宣傳標(biāo)語看板、誠信宣傳標(biāo)語條幅的制作，通過宣傳片可以展示出我公司良好的生產(chǎn)環(huán)境和現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備，以及嚴(yán)格的企業(yè)管理制度、強(qiáng)大的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為誠信體系建設(shè)提供良好的保障，營造出公司積極參與誠信體系建設(shè)工作的良好氛圍。“民以食為天，食以安為先”。明確“既是賣方，更是買方”的觀念定位。營銷上以“雙贏”為營銷策略，把“今天的質(zhì)量就是明天的市場”作為企業(yè)立身之本。所以企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行全面質(zhì)量管理，把產(chǎn)品質(zhì)量看得比生命還要重，保證產(chǎn)品健康、安全、衛(wèi)生。 員工歸屬感、榮譽(yù)感“人是生產(chǎn)力最活躍的因素，一切物質(zhì)財(cái)富都來自于人的創(chuàng)造”。在技術(shù)創(chuàng)新方面，公司出臺了系列管理和獎(jiǎng)勵(lì)制度，每年制定創(chuàng)新計(jì)劃，把具體的創(chuàng)新項(xiàng)目落實(shí)到部門和責(zé)任人。公司公司十分注重對員工團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，對人本管理的運(yùn)用在企業(yè)文化中大大的激發(fā)了員工的積極性，并提升了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和競爭力。從而為員工搭建了體現(xiàn)自我價(jià)值的平臺，不斷切實(shí)提高員工的工作能力，關(guān)懷和尊重每個(gè)人和他們每個(gè)人的成就，尊重個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值，讓員工共同參與管理，激發(fā)個(gè)人潛能，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，自然就形成了企業(yè)強(qiáng)大的向心力。誠信，需要社會(huì)各個(gè)方面長期不懈的共同堅(jiān)持，所有企業(yè)都應(yīng)該自覺承擔(dān)起良知與責(zé)任的重?fù)?dān)，承諾視消費(fèi)者的權(quán)益為企業(yè)的生命，扎實(shí)地推動(dòng)自身的誠信建設(shè)，為積極構(gòu)建公平健康、和諧穩(wěn)定的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境而努力。　　健全管理機(jī)制，強(qiáng)化內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任。建立和完善客戶資信檔案，對其注冊信息、財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行開戶情況、付款記錄、經(jīng)營狀況、市場前景等信用信息進(jìn)行量化處理，對客戶的信用狀況進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，隨時(shí)判斷出資信變化情況，如果發(fā)現(xiàn)客戶付款能力降低、存在信用隱患的問題，要果斷采取措施，將信用風(fēng)險(xiǎn)降到最低。并利用互聯(lián)網(wǎng)信息傳播快、覆蓋廣的特點(diǎn)，使失信者無處可遁，共同構(gòu)筑強(qiáng)大的社會(huì)信用風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)。（3）在與顧客關(guān)系建立上，公司進(jìn)行了分類管理，加強(qiáng)了對重點(diǎn)顧客的管理，并在重點(diǎn)顧客的管理上建立了樣板示范點(diǎn)，并通過樣板示范點(diǎn)加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系和溝通，有效的培育了顧客的誠心度。 目標(biāo)可以以自我聲明或者承諾等文件形式進(jìn)行傳達(dá)。 各部門的誠信目標(biāo)、方案及指標(biāo)具體見公司《誠信目標(biāo)、方案及指標(biāo)》匯總。（4）記錄，除標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄外，還包括公司為證明誠信管理體系有效運(yùn)行所附加的記錄。（2）體系應(yīng)有實(shí)現(xiàn)法規(guī)要求的功能（）。通過運(yùn)行控制程序，使各項(xiàng)活動(dòng)處于受控狀態(tài)。原有質(zhì)量體系和產(chǎn)品安全管理體系的文件：（1）ISO9001：2008《質(zhì)量管理體系要求》體系文件；（2）ISO22000：2005《產(chǎn)品安全管理體系——對整個(gè)產(chǎn)品鏈中組織的要求》體系文件；（3）產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度；（4）員工崗位職責(zé)等等。在原員工逐漸退休的情況下，積極補(bǔ)充大、專院校有志于從事產(chǎn)品行業(yè)的畢業(yè)生。并陸續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)，擴(kuò)大特種作業(yè)人員后備力量，生產(chǎn)線工人全部經(jīng)企業(yè)內(nèi)部上崗前培訓(xùn)。 公司個(gè)個(gè)組織結(jié)構(gòu)與誠信相關(guān)的職責(zé)與權(quán)限分配如“ 誠信管理體系職責(zé)分配表”。內(nèi)部核查員的職責(zé)及權(quán)限如下：1. 協(xié)助和配合核查組長的工作，遵守有關(guān)的核查規(guī)定，對無直接責(zé)任的受核查部門進(jìn)行核查。5. 負(fù)責(zé)跟蹤驗(yàn)證內(nèi)部核查后糾正/信用修復(fù)措施的有效性和糾正/信用修復(fù)措施的完成情況，并作好記錄。3. 嚴(yán)格按照“公司誠信管理體系過程職責(zé)分配表”的規(guī)定履行職責(zé)分配，對管轄范圍內(nèi)各部門承擔(dān)的誠信管理活動(dòng)采取有效控制，并對其結(jié)果負(fù)責(zé)。其他職責(zé)見公司的《各部門的職責(zé)和權(quán)限》。治理非誠信現(xiàn)象是標(biāo)，建立健全誠信制度才是企業(yè)的立身之本。企業(yè)誠信首先表現(xiàn)出來是企業(yè)每個(gè)員工的誠信。誠信教育方式越生動(dòng)形象越容易影響被教育者。而好品格是一個(gè)人無論在任何場合都按最高要求的行為標(biāo)準(zhǔn)做正確事情的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。以加強(qiáng)企業(yè)誠信道德建設(shè)來規(guī)范企業(yè)內(nèi)部信用管理。 信息交流范圍及要求（1）企業(yè)內(nèi)部各層次和職能部門間的誠信信息交流和企業(yè)與外部管理部門和客戶直接的交流；（2）與外部相關(guān)方的誠信信息交流，包括誠信風(fēng)險(xiǎn)信息收集等；（3）確保誠信信息的及時(shí)性、真實(shí)性和可追溯性；（4）保持相關(guān)記錄。 相關(guān)文件根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，本企業(yè)已建立《信息交流控制程序》規(guī)定了內(nèi)部、外部信息交流內(nèi)容、范圍、形式等。 職責(zé)（1）負(fù)責(zé)誠信日常工作副組長組織相關(guān)人員編制、修改誠信管理體系文件。（5）辦公室負(fù)責(zé)誠信管理體系有關(guān)的行政性文件及部門，各級人員工作標(biāo)準(zhǔn)的編制，控制和管理。 適用范圍適用于誠信管理體系所有相關(guān)記錄的管理。（3）跨年度體系記錄由各相關(guān)部門負(fù)責(zé)歸檔保管。誠信記錄應(yīng)真實(shí)可靠、標(biāo)識明確，并具有可追溯性。 運(yùn)行控制體現(xiàn)預(yù)防為主的控制思想，運(yùn)行控制的對象是組織內(nèi)與所認(rèn)定的風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的需采取控制措施的運(yùn)行和活動(dòng)。 相關(guān)文件《誠信運(yùn)行控制程序》 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng) 目的為應(yīng)對可能對誠信造成影響的緊急情況或事故，采取產(chǎn)品追溯、召回和上報(bào)制度等有效措施，預(yù)防或減少因失信產(chǎn)生的影響，需制定《應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序》，并按程序規(guī)定執(zhí)行。 工作程序 成立應(yīng)急響應(yīng)組織機(jī)構(gòu)： 成立以總經(jīng)理任組長，分管生產(chǎn)和品質(zhì)管主管經(jīng)理任副組長，品質(zhì)管理部門、生產(chǎn)廠和相關(guān)部門經(jīng)理為成員的實(shí)施應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)小組，隨時(shí)做好應(yīng)急響應(yīng)。兼職消防安全人員,對本單位的電源線路及上、下水管道每天要進(jìn)行巡檢。（4） 本公司應(yīng)對相關(guān)人員進(jìn)行緊急狀態(tài)及響應(yīng)的培訓(xùn)，要求相關(guān)人員了解和掌握如何識別危險(xiǎn)，如何采取必要的應(yīng)急措施，如何啟動(dòng)緊急情況報(bào)警系統(tǒng)，如何安全疏散人群等基本常識，確保各級指揮人員具備良好的組織和應(yīng)變能力；確保員工掌握必要的應(yīng)急知識和技能。 應(yīng)急響應(yīng)（1）意外事故發(fā)生后，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)立即組織響應(yīng)并上報(bào)本單位主管部門或領(lǐng)導(dǎo)，并立即組織本單位應(yīng)急小分隊(duì)人員自救或向?qū)I(yè)救護(hù)單位求助。（2）事故或緊急情況發(fā)生處置后或定期應(yīng)對應(yīng)急預(yù)案的有效性、適宜性進(jìn)行評價(jià)，必要時(shí)進(jìn)行修訂。 （2）績效的監(jiān)測公司為獲得誠信管理體系運(yùn)行的真實(shí)效果，以便采取相應(yīng)措施，促進(jìn)體系的良好運(yùn)行條件的持續(xù)改進(jìn)所采取的手段和方法（監(jiān)測和測量包括定性和定量兩個(gè)方面）。 監(jiān)測和測量的內(nèi)容 合規(guī)情況 嚴(yán)格遵守國家關(guān)于產(chǎn)品行業(yè)的一切法律法規(guī)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，無任何違反因素為本企業(yè)監(jiān)測和測量之標(biāo)準(zhǔn)。f）生產(chǎn)廠和車間負(fù)責(zé)對具體生產(chǎn)的實(shí)施與質(zhì)量情況監(jiān)測。 （3）各部門應(yīng)分別按體系文件要求進(jìn)行監(jiān)測并形成相應(yīng)的記錄，以確認(rèn)各過程活動(dòng)實(shí)現(xiàn)誠信目標(biāo)和所策劃結(jié)果的能力滿足要求的情況，確定需要采取糾正措施的時(shí)機(jī)。