【正文】 理安排生產(chǎn)，加強(qiáng)管理以降低生產(chǎn)成本。(12.) 對(duì)外觀有損傷的客修表進(jìn)行全面檢測(cè)。(6.) 參與原材料樣版的確認(rèn)工作及合格供應(yīng)商的評(píng)審工作.(7.) 負(fù)責(zé)向外協(xié)廠提供相關(guān)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)及檢測(cè)方法，并監(jiān)督執(zhí)行(8.) 配合研發(fā)部做好相關(guān)試驗(yàn)工作。(2.) 參與制訂及修訂產(chǎn)品檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，制訂產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量全過程的檢驗(yàn)規(guī)范。(9.) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)用物料的采購，按時(shí)、按質(zhì)、按量提供生產(chǎn)所需物料。(4.) 及時(shí)準(zhǔn)確地統(tǒng)計(jì)公司的物料、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)消耗、成品等數(shù)據(jù)，并提供給相關(guān)部門。(16.) 負(fù)責(zé)擬訂新進(jìn)人員入職培訓(xùn)計(jì)劃及組織培訓(xùn)工作。(12.) 做好生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施、計(jì)量器具的采購與水電維修等其他后勤工作。(8.) 負(fù)責(zé)公司會(huì)議的安排，做好會(huì)議記錄。(4.) 擬定崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及任職資格、能力條件，建立完善公司的監(jiān)督考核機(jī)制。(12.)對(duì) 本 部 門 人 員 進(jìn) 行 相 關(guān) 知 識(shí) 的 培 訓(xùn) ， 確 保 人 員 具 備 與 工 作 相 適 應(yīng) 的 能 力 。(7.) 負(fù)責(zé)新開發(fā)樣辦的制作與檢驗(yàn)(8.) 對(duì)外協(xié)加工提供技術(shù)支持。(3.) 負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)改進(jìn)。(3.) 統(tǒng)合、協(xié)調(diào)、支持各部門業(yè)務(wù)推動(dòng)及項(xiàng)目之實(shí)施。(4.) 推動(dòng)各項(xiàng)質(zhì)量改善活動(dòng)以提升全員對(duì)客戶需求的認(rèn)知。為了保證本公司質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行和持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)任命 王磊 先生為管理者代表，并授予以下職責(zé)和權(quán)限：（1）確保質(zhì)量管理體系過程的建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)；（2）向公司最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的運(yùn)作情況以及內(nèi)部審核情況，包括改進(jìn)的需求；（3）負(fù)責(zé)管理評(píng)審和內(nèi)審糾正和預(yù)防措施的跟蹤落實(shí)，督促質(zhì)量改進(jìn)的實(shí)施；（4）在公司的質(zhì)量管理體系內(nèi)，使全體員工意識(shí)到滿足顧客要求的重要性；（5）就質(zhì)量管理體系第二、三方審核等有關(guān)事宜，負(fù)責(zé)對(duì)外溝通與聯(lián)絡(luò)。本手冊(cè)對(duì)內(nèi)作為質(zhì)量管理的綱領(lǐng)性和法規(guī)性文件，對(duì)外闡明公司的質(zhì)量管理體系，因此，要求公司全體員工充分理解、正確執(zhí)行質(zhì)量方針，嚴(yán)6 / 35格按照本手冊(cè)的要求落實(shí)質(zhì)量責(zé)任，開展質(zhì)量管理活動(dòng)，市場(chǎng)要求及顧客期望，不斷提升顧客滿意度。ISO9001：2022 標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn) ISO9000：2022 版全面修訂ISO9001：2022 標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn) ISO9000：2022 版全面修訂20221124202231受控狀態(tài)：本文件為本公司所有，非文控人員一概不得翻印或抄襲，否則您將違反本公司《保密制度》 ，并承擔(dān)違法的風(fēng)險(xiǎn)。提 示 ： 請(qǐng)確認(rèn)文件是否為最新版本核準(zhǔn)審核制定2 / 35 質(zhì)量手冊(cè)分發(fā)清單類別 分發(fā)號(hào) 發(fā)放對(duì)象 備注原版 文控中心（歸檔保存） 簽字原件受控副本 01受控副本 02受控副本 03受控副本 04受控副本 05受控副本 06受控副本 07受控副本 08受控副本 09章節(jié)號(hào) 章節(jié)名稱 頁碼 修訂履歷表 1 分發(fā)清單 23 / 35 目錄 351 前言 6 范圍 6 發(fā)布與任命 5 公司概況 6 業(yè)務(wù)范圍 質(zhì)量方針與目標(biāo) 質(zhì)量方針 質(zhì)量目標(biāo) 組織結(jié)構(gòu)與部門職責(zé) 組織結(jié)構(gòu)圖 管理者代表 部門職責(zé) GM 總經(jīng)理辦公室 RD 研發(fā)部 HR 人力資源部 PM PMC部 QA 品質(zhì)部 MP 生產(chǎn)部 AF 售后服務(wù)部 DC 文控中心 MC 市場(chǎng)營銷部2 引用標(biāo)準(zhǔn) 73 術(shù)語和定義 74 組織的環(huán)境 7 理解組織及其環(huán)境 7 理解相關(guān)方的需求和期望 7 質(zhì)量管理體系范圍的確定 7 質(zhì)量管理體系及其過程 7 總則 7 過程方法 75 領(lǐng)導(dǎo)作用 8 領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 8 針對(duì)質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾 8 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 8 質(zhì)量方針 89 組織的作用、職責(zé)和權(quán)限 96 質(zhì)量管理體系策劃 9 風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對(duì)措施 9 質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施的策劃 9 管理體系變更的策劃 107 支持 104 / 35 資源 10 總則 10 人力資源 10 基礎(chǔ)設(shè)施 過程運(yùn)行環(huán)境 10 監(jiān)視和測(cè)量資源 11 知識(shí)管理 11 能力 11 意識(shí) 11 溝通 12 形成的文件 12 總則 12 文件編制和更新 1213 文件信息的控制 138 運(yùn)行 13 運(yùn)行策劃和控制 13 產(chǎn)品和服務(wù)的要求 13 顧客溝通 13 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的確定 1314 與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)要求的評(píng)審 14 設(shè)計(jì)和開發(fā) 14 設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃 14 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入 15 設(shè)計(jì)和開發(fā)控制 15 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出 15 設(shè)計(jì)和開發(fā)的驗(yàn)證 15 設(shè)計(jì)和開發(fā)的確認(rèn) 設(shè)計(jì)和開發(fā)更改的控制 15 外部提供過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制 16 總則 16 控制類型和程度 16 提供外部供方的文件信息 生產(chǎn)和服務(wù)提供 1718 生產(chǎn)和服務(wù)提供控制 生產(chǎn)和服務(wù)提供過程確認(rèn) 鑒別與可追溯性 顧客財(cái)產(chǎn) 產(chǎn)品防護(hù) 交付后的活動(dòng) 變更的控制 產(chǎn)品和服務(wù)的放行 18 不合格輸出的控制 195 / 359 績效評(píng)價(jià) 19 監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià) 19 總則 19 顧客滿意 19 分析與評(píng)價(jià) 19 內(nèi)部審核 20 管理評(píng)審 2010 持續(xù)改進(jìn) 20 總則 20 不合格和糾正措施 20 持續(xù)改進(jìn) 32附件1 質(zhì)量管理體系要素與部門關(guān)聯(lián)表 33附件2 質(zhì)量管理體系文件對(duì)照表 34 言. 范 圍 本手冊(cè)依照ISO9012022《質(zhì)量管理體系—要求》編寫，適用于本公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用?，F(xiàn)予以批準(zhǔn)并頒布。 總經(jīng)理： 年 月 日. 公 司 概 況. 業(yè) 務(wù) 范 圍. 質(zhì) 量 方 針 與 目 標(biāo). 質(zhì)量目標(biāo)每年提報(bào)于管理評(píng)審會(huì)議 ，經(jīng)總經(jīng)理辦公室與部門審閱、核準(zhǔn)后公告實(shí)施。(5.) 對(duì)本質(zhì)量管理系統(tǒng)運(yùn)作相關(guān)人員之工作考核，有直接向總經(jīng)理建議權(quán)。(4.) 指定管理代表。(4.) 為各相關(guān)部門提供技術(shù)支持。(9.) 參與公司產(chǎn)品質(zhì)量問題的調(diào)查和處理。. HR人力資源部(1.) 根據(jù)公司發(fā)展的需求，制訂公司人力資源開發(fā)與管理的計(jì)劃。(5.) 根據(jù)政府相關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司的實(shí)際情況，建立完善公司的薪資福利體系。(9.) 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待，各種信函的收發(fā)、分類和登記。(13.) 負(fù)責(zé)公司電話、網(wǎng)絡(luò)、ERP系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、電腦與打印機(jī)等管理與維護(hù)。. PM PMC部(1.) 負(fù)責(zé)采購物料的來料清點(diǎn)、預(yù)收、入ERP系統(tǒng)及執(zhí)行退貨作業(yè)。(5.) 材料出入庫、退貨ERP系統(tǒng)輸入(6.) 對(duì)本部門人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保人員具備與工作相適應(yīng)的能力。(10.) 確保物料有安全庫存。(3.) 對(duì)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，為公司提供準(zhǔn)確的來料、制程、成品方面的品質(zhì)信息，提供產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)及提升的依據(jù)。(9.) 負(fù)責(zé)公司生產(chǎn)設(shè)備與計(jì)量設(shè)備的驗(yàn)收、維護(hù)與檔案建立。11 / 35(13.) 對(duì)本部門人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保人員具備與工作相適應(yīng)的能力。(4.) 根據(jù)產(chǎn)品工藝文件要求、設(shè)備安全操作規(guī)程組織生產(chǎn)，確保生產(chǎn)安全。(8.) 對(duì)本部門人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，確保人員具備與工作相適應(yīng)的能力。(5.) 負(fù)責(zé)對(duì)所有返貨表與客修表的常規(guī)檢查與判定。(9.) 對(duì)維修時(shí)更換配件需收費(fèi)的，向顧客進(jìn)行報(bào)價(jià)與溝通。(13.) 負(fù)責(zé)維修用配件的儲(chǔ)存管理，并定期進(jìn)行盤點(diǎn)。(2.) 負(fù)責(zé)公司體系文件分發(fā)、保管、回收。(6.) 對(duì)全公司人員進(jìn)行ISO9001：2022質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)。(3.) 負(fù)責(zé)執(zhí)行公司下達(dá)的國內(nèi)外市場(chǎng)銷售任務(wù)。(7.) 負(fù)責(zé)銷售合同及協(xié)議的執(zhí)行及相關(guān)協(xié)調(diào)工作。(11.) 負(fù)責(zé)成品的點(diǎn)收入庫及入ERP系統(tǒng)。13 / 35 用 標(biāo) 準(zhǔn) GB/T 190002022 Idt ISO 9000:2022《質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語》 GB/T 190012022 Idt ISO 9001:2022《質(zhì)量管理體系—要求》注：為確保引用標(biāo)準(zhǔn)的有效性，管理者代表負(fù)責(zé)跟蹤其修訂狀況，及時(shí)獲得有效版本。. 理 解 相 關(guān) 方 的 需 求 和 期 望因?yàn)橄嚓P(guān)方對(duì)雷諾公司持續(xù)提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力有著現(xiàn)實(shí)和潛在的影響，雷諾公司在建立與改進(jìn)質(zhì)量管理體系時(shí)將會(huì)：14 / 35a) 識(shí)別與質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方b) 明確相關(guān)方與質(zhì)量管理體系有關(guān)的要求c) 建 立 《 組 織 環(huán) 境 與 相 關(guān) 方 要 求 管 理 程 序 》 對(duì) 相 關(guān) 方 要 求 進(jìn) 行 監(jiān) 視 和 評(píng) 審 并 及 時(shí) 更新 。質(zhì)量管理體系要素與部門關(guān)聯(lián)表請(qǐng)參見附件 1。d) 依產(chǎn)品需求提供必要的資源，以支持所有流程的運(yùn)作，并對(duì)其進(jìn)行適宜地量測(cè)、監(jiān)控和分析。總經(jīng)理應(yīng)制訂、批準(zhǔn)質(zhì)量方針并確保：a) 適應(yīng)本公司的經(jīng)營宗旨和發(fā)展方向；b) 包括對(duì)滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾；c) 為質(zhì)量目標(biāo)的制訂和評(píng)審提供基礎(chǔ)和框架；d) 在全公司范圍內(nèi)傳達(dá)、確保各階層人員得到理解并貫徹實(shí)施質(zhì)量方針, 便于相關(guān)方獲取。. 風(fēng) 險(xiǎn) 和 機(jī) 會(huì) 的 處 理 措 施. 策劃質(zhì)量管理體系所需過程時(shí)，應(yīng)考慮 提到的問題和 提到的要求，并確定需要處理的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，建立《應(yīng)急準(zhǔn)備及響應(yīng)管理程序》17 / 35以：a)保證質(zhì)量管理體系能夠產(chǎn)生預(yù)期結(jié)果b)防止或者減少不良影響c)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn). 公司各職能部門應(yīng)針對(duì)相關(guān)的過程，策劃：a)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)符